【文章內(nèi)容簡介】 ，及時(shí)化解存在的不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭，做 好群體性事件的早期預(yù)防工作。，在按照規(guī)定向公司上報(bào)情況的同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，同群眾開展面對面的勸解開導(dǎo)工作。突發(fā)重大事件時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)要在2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，做好群眾的說服勸 解工作。，要及時(shí)抓住苗頭，開 展工作，化解矛盾。，尚未發(fā) 生違法違規(guī)行為時(shí)，要立即開展工作，控制在內(nèi)部予以解決，不得向 外波及。，尚未出現(xiàn)過激行為，要抓早抓小，早發(fā) 現(xiàn)，早處理，早解決，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)之中。，按本預(yù)案規(guī)定的原則、工作程序，有組 織地開展工作，妥善處置群體性事件。四、工作程序（一）事件界定1．大規(guī)模的群體性集體上訪事件；2．未經(jīng)公安部門批準(zhǔn)的集會、游行、示威事件； 3．聚眾沖擊企事業(yè)機(jī)關(guān)、攔截車輛、阻塞交通等事件； 4．罷工、靜坐、請?jiān)傅仁录?．其它可能給社會治安造成嚴(yán)重危害給穩(wěn)定造成嚴(yán)重影響、損 失的事件。（二）匯報(bào)程序 1．在發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生群體性事件苗頭時(shí)，應(yīng)立即向公司做出匯報(bào)。2．在事件發(fā)生后，在現(xiàn)場負(fù)責(zé)處置事件的指揮人員應(yīng)每十分鐘，將現(xiàn)場的動(dòng)態(tài)及處置情況及時(shí)準(zhǔn)確地公司匯報(bào)。（三）現(xiàn)場處置，應(yīng)立即召開突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小 組緊急會議，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，研究決定緊急處理事件的措施辦法。，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先做好安撫工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，力爭事情在項(xiàng)目部內(nèi)部解決，盡量避免社會影響。當(dāng)事件發(fā)生后，公司作為第一責(zé)任人應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，立即 組成指揮工作系統(tǒng)，馬上進(jìn)行工作，在項(xiàng)目部會議室約談職工代表。，任何個(gè)人、團(tuán)體未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)不得擅自進(jìn)入 現(xiàn)場進(jìn)行拍照或攝像，如發(fā)現(xiàn)，保安人員應(yīng)加以制止。（四）條件保證1．為保證將事件處置情況及時(shí)向公司匯報(bào)，并迅速傳達(dá)公司突 發(fā)群體性事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組對處置事件的指示，要求各種通訊工 具應(yīng)確保暢通。2．處置群體性事件時(shí)，各種交通工具應(yīng)無條件服從負(fù)責(zé)指揮處 置事件的公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)用，不得有誤。3．屬于勞務(wù)糾紛的，項(xiàng)目部要第一時(shí)間準(zhǔn)備好勞務(wù)分包合同、完成工程量月報(bào)表、工程量洽商變更簽單、勞務(wù)費(fèi)結(jié)算表等材料，作 為調(diào)解矛盾、處置勞務(wù)糾紛的事實(shí)依據(jù)。IV．屬于傷殘糾紛的，項(xiàng)目部要第一時(shí)間準(zhǔn)備好職工勞動(dòng)合同書、勞動(dòng)用工備案表、工傷保險(xiǎn)參?；麅浴⒙毠麣堣b定表、職工傷殘 補(bǔ)償協(xié)議書等材料，作為務(wù)置傷殘糾紛的事實(shí)依據(jù)。5．屬于勞動(dòng)工資糾紛的，項(xiàng)目部要第一時(shí)間準(zhǔn)備好職工勞動(dòng)合 同書、勞動(dòng)用工備案表、職工出勤考核表、工資發(fā)放表、職工工資結(jié) 算表等材料，作為處置勞動(dòng)工資糾紛的事實(shí)依據(jù)。6．公司財(cái)務(wù)部門要根據(jù)具體情況準(zhǔn)備充足資金，在糾紛處置完 畢達(dá)成相關(guān)協(xié)議后，及時(shí)支付勞務(wù)費(fèi)和民工工資，并對勞務(wù)費(fèi)和民工 工資發(fā)放過程進(jìn)行監(jiān)督。五、善后處理(一)在群體性事件現(xiàn)場處置時(shí)，在公司統(tǒng)一指揮下將現(xiàn)場人員疏 散至項(xiàng)目部會議室或公司會議室。(二)對事件現(xiàn)場進(jìn)行清理，清除障礙，恢復(fù)正常生產(chǎn)和交通秩序，認(rèn)定因事件造成損失的程度和情況。(三)應(yīng)馬上召集會議，落實(shí)公司處理事件時(shí)所做的承諾、雙方達(dá) 成的協(xié)義和解決問題的措施，對己經(jīng)承諾解決的問題，必須盡快解決 到位，不得久拖不決；對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定而沒有落實(shí)到位 的，要督促項(xiàng)目部不折不扣地加以落實(shí)；對有關(guān)規(guī)定不夠完善的，要 及時(shí)個(gè)別修改完善。對職工因不了解有關(guān)規(guī)定存在誤解的，要制定出 宣傳解釋措施；解決不了的應(yīng)向上級主管部門提出有關(guān)建議。要堅(jiān)決 避免違背承諾，失信于民，重新引發(fā)群體性事件的發(fā)生。(四)認(rèn)真總結(jié)處置群體性事件的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)關(guān)做出事件起因、性質(zhì)、事態(tài)發(fā)展、現(xiàn)場處置、善后處理、落實(shí)措 施、解決問題、化解矛盾等詳細(xì)匯報(bào)。六、工作責(zé)任(一)公司經(jīng)理是處置群體性事件的第一責(zé)任人，在事件發(fā)生時(shí)必 須立即趕赴現(xiàn)場，親自組織力量，妥善進(jìn)行處置。(二)在處置群體性事件中，各項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對所屬項(xiàng)目部發(fā)生的群 體性事件負(fù)有主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，處置事件時(shí)，必須趕到現(xiàn)場，協(xié)助公司 領(lǐng)導(dǎo)處置事件。(三)在處置群體性事件中，項(xiàng)目部工會應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，主動(dòng)、帶頭作好現(xiàn)場民工的勸解、說服、疏導(dǎo)工作。(四)公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)做好勞務(wù)費(fèi)、民工工資籌措工作，總承包項(xiàng) 目部在預(yù)留12%、專業(yè)承包項(xiàng)目應(yīng)預(yù)留6%工程款作為勞務(wù)費(fèi)和民