【文章內容簡介】 礎教材的基礎知識的學習和運用沒有捷徑可走，只有努力看書，做大量的練習來達到?！瘢哼€有要說的是，現在的各省的導考越來越重視導游工作的實際能力，案例分析往往占百分之二十的比例，所以我們大家一定要 多看案例分析的書．我們在網上也會展示更多的案例分析的例子供學員學習參考?！瘢簩谠嚨谋臼】荚嚲包c，仔細的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以后，你對這些景點會記得很牢；你再把［導游規(guī)范服務］［導游應急事件處理］的教程多看幾遍，想想自己如果帶團遇到這樣 的問題該怎樣處理，自己給自己模擬考試，對考試的景點和問答進行抽簽，抽到哪一條就回答哪一條，做到沒有你答不上來的問題?！瘢涸诳纪旯P試到考口試的這段時間里，對口試的導游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點親自去走一趟，看看在景點帶團的導游是怎樣解說的。自己模仿考場的情景對自己進行模擬考試。經過這樣的精心準備，你一定能考好口試?！艨紙霭l(fā)揮：●：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，準確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，準確無誤了再交卷。●：在口試的考場上，衣著要整潔、禮節(jié)要周全、態(tài)度要平和、解說要流暢、口齒要清楚、語速要中等、反應要敏捷、面部要微笑、神態(tài)要親切。對考官的提問要有問必答，不會的自己編也要回答，不要不答?；卮鹬皩脊僬f：我開始講解了，回答之后對考官說：我的回答完畢。我們網站的“［練習展示］”一攔有“［口試現場評分標準］”，學員在考前要仔細看看以上就是我們?yōu)槟阍O計的考試路線圖，照此路線圖運行，你就能從零開始，一步步的走進你夢寐以求的導游職業(yè)，成為一名出色的真正的導游。你有什么困難，有什么不懂的地方可以隨時向我們咨詢，我們二十四小時為您熱情服務。我們是你的老師，也是你的朋友．第三篇：導游考試資料考導游，來“四九學堂”，“淘”出寶典第四章 導游工作規(guī)程第一節(jié) 地陪服務規(guī)程接團服務準備接站服務入住服務核對及商定接待計劃參觀游覽服務生活服務送站服務后續(xù)工作一、接團服務準備——完成導游服務任務、提高導游服務質量的基礎接受旅行社委派計調部門編制團隊接待計劃旅行社提前一周通知導游人員熟悉、落實“團隊接待計劃”熟悉團隊接待計劃(契約性文件)團隊基礎信息組團社名稱，所在地區(qū)游客基本情況+1領隊、全陪姓名、聯系方式交通情況程坐交通工具來、去時間旅游行程安排必須掌握，根據每天行程安排設計導游講解行車路線不合理或變更聯系計調人員落實相關事宜住宿酒店事先聯系銷售部或前臺餐飲安排旅行社名稱團隊團號用餐人數用餐日期及具體時間用餐標準餐飲特色特殊要求旅游用車其他項目落實國內——提前一天聯系全陪在本地入境——全、地共同接團必要的物質準備團隊接待計劃相關票證、表格、資金必備的證件、物品分析團隊情況，其他準備(針對性服務)做好準備語言知識準備心理準備地陪工作特點全面復雜艱苦二、接站服務導游人員首次與游客見面地陪的首次亮相旅游團抵達前的工作與司機共同設計路線接待計劃調整——請示旅行社設計旅游團出站行走線路便捷安全提前到達接站位置30分鐘三核實計劃時間時刻表時間問詢處問詢時間旅游團抵達后的工作與全陪或領隊聯系仔細認找旅游團認找旅行社標志游客特征組團社徽記人數變化及時通知地接社清點人數、行李，協助處理問題(首次清點人數)提醒全陪或領隊清點行李車全、領、地一起清點至少地陪簽字帶領旅游團登車途中服務車輛啟動車門面向游客一側清點人數地陪最后上車從前至后，再次清點人數致歡迎詞地陪首次、正式對客講解簡單明了措詞適當語氣親和熱情洋益突出特色首次沿途導游對游客滿足好奇心、求知欲對地陪樹立信任感內容北京概況風光導游力求簡潔察言觀色隨機應變見人說人見物說物簡要介紹行程安排 酒店情況車上其他服務三、入住服務介紹酒店情況介紹房間中收費、免費項目 設施設備的使用說明 協助辦理住店手續(xù)介紹當日或次日行程安排 照顧行李進房處理入住中的問題全、地、領一起 安排叫早服務地陪每天必須做四、核對及商定接待計劃必要性靈活掌握時間、地點 問題處理五、參觀游覽服務出發(fā)前的服務途中導游服務景點游覽活動核心內容地陪工作的重點 票務服務交代注意事項設計路線、導游講解設計線路突出重點合理安排注意安全不走兔枉路 講解深度因人而異 深淺適中 有的放失 講解語言口語化 生動自然正確清晰講解方式繁簡結合 虛實結合 講解引導結合注意安全嚴格執(zhí)行接待計劃 特殊活動安排提醒注重意事項 熟悉活動安排 開展導游講解 陪同游客活動 協助處理問題 返程服務六、生活服務餐飲服務 購務服務 文娛活動七、送站服務八、后續(xù)工作接團前的準備工作 集合出發(fā) 第二節(jié) 全陪服務規(guī)程途中服務 抵達服務 入住酒店服務 各站服務離站和末站服務 后續(xù)工作準備服務 導游講解 問題處理 送別服務散客及散客旅游 散客旅游的分類 散客旅游服務程序第三節(jié) 景區(qū)、景點、博物館導游服務規(guī)程 第四節(jié) 散客旅游服務規(guī)程第四篇：導游考試基礎知識必備資料(一)導游考試基礎知識必備資料（一）20101209 00:15:23| 分類： 導游|字號 訂閱 導游百科：導游考試基礎知識必備資料中國三大瓷都★★★ 1江西景德鎮(zhèn)2湖南醴（li，讀：里）陵3福建德化當代三大名錦1南京云錦2成都蜀錦3蘇州宋錦中國四大名繡1江蘇蘇繡2湖南湘繡3四川蜀繡4廣東粵繡中國傳統工藝三絕1北京景泰藍2福州胎漆器3江西景德鎮(zhèn)瓷器中國三大木版畫產地1天津楊柳青2江蘇蘇州桃花塢3山東濰坊楊家埠（bu）中國三大佳石1福建壽山石2浙江昌化雞血石3青田石福州工藝三寶1福州軟木畫2脫胎漆器3壽山石雕宜興三絕1金沙泉水2紫砂陶器3陽羨雪芽黃山四絕1奇松2怪石3云海4溫泉中國五大名泉1江西鎮(zhèn)江中泠（ling）泉2無錫惠山泉3蘇州虎丘的第三泉4浙江杭州虎跑泉5山東濟南趵突泉中國三大瀑布1貴州黃果樹瀑布（瀑布，水簾洞，犀牛潭黃果樹三大奇觀）2山西壺口瀑布3黑龍江吊水瀑布中國七大文明古都★★★1安陽2西安3開封4洛陽5杭州6南京7，北京世界三大古代建筑體系1中國古代建筑2羅馬建筑（代表：意大利比薩）3哥特建筑（代表：法國巴黎圣母院）世界三大造園體系1西亞園林（代表：西班牙格拉那達阿爾罕布拉宮獅庭）2歐洲園林（代表：法國巴黎凡爾賽宮）3中國園林江南三大名樓★★★1湖北武昌黃鶴樓2河南岳陽岳陽湖3江西南昌騰王閣四大佛山★★★1山西五臺山（文殊菩薩道場）2四川峨眉山（普賢菩薩道場）3浙江普陀山（觀音菩薩道場）4安徽九華山（地藏菩薩道場）四大石窟1甘肅敦煌石窟和麥積石窟2山西大同云岡石窟3洛陽龍門石窟黃教六大主寺1西藏日喀則扎什倫布寺2拉薩哲蚌（bang）寺3色拉寺4甘丹寺5青海湟（huang）中塔爾寺6甘肅拉卜楞寺。塔爾寺三絕1酥油花2繪畫3堆繡 五岳★★★1東岳山東泰山2西岳陜西華山3北岳山西恒山4南岳湖南恒山5中岳河南嵩山道教四大名山1四川青城山2湖北武當山3江西龍虎山4三清山。八大菜系★★★魯，川，揚，粵，浙，徽，湘，閩世界三大飲料1茶葉2咖啡3可可 博文來自：中國導游網何為“水單”，有效期多長？中國銀行及各外幣兌換人民幣指定點給外國旅游者開具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標有兌換率。有效期為半年。何謂護照？有哪幾種？護照是一國主管機關發(fā)給本國公民的或在外國居留的證件，證明其國籍與身份。護照分為：外交護照、公務護照、普通護照三種。什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證？簽證是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注，表示準其出入境的手續(xù)。旅游簽證屬于普通簽證，在中國為“L”字簽證。簽證上規(guī)定持證者在中國停留的起止日期。港澳同胞回鄉(xiāng)證是哪簽發(fā)的，有效期多長。港澳同胞回鄉(xiāng)證是由廣東省公安廳簽發(fā)的，有效期10年。特快、快速旅客列車的車次前冠英文字母是什么？特快旅客列車為“T”，快速旅客列車為“K”。你是一個地陪，當你在接待一個旅游團工作全部結束后，應做哪些善后工作？（1）認真填寫《陪同小結》（2）實事求是的回報接團情況。涉及旅游者的意見