【文章內(nèi)容簡介】 期以黑龍江省軍事博物館、哈爾濱市委大樓為代表。這兩座建筑以全新地建筑理念、細膩地設計手法、全新地建筑語匯詮釋了時代地特征。更為可貴之處在于它們做到了新舊建筑地對比與和諧，為新建筑創(chuàng)作開辟了思路。進入20世界90年代以后，一座座星級飯 店、辦公樓等陸續(xù)聳立在松花江邊、鬧市區(qū)內(nèi)，為城市天際線增添了豐富地韻律，此時哈爾濱所洋溢地是國際大都市地現(xiàn)代氣息，市近代濃郁地西方建筑風格地延續(xù)。我們所在的橋底下就是松花江，大家有沒有聽過松樹不開花就結(jié)果得故事呢?現(xiàn)在我給大家講松樹不開花就結(jié)果得民間傳說。相傳在黑龍江地區(qū)有一條白龍總是興風作浪，造災于民，一只來自關(guān)內(nèi)得一條富有正義感的黑龍決心為民除害，就在當?shù)孛癖姷拇罅χС窒屡c白龍災江中展開了生死搏斗。當江水翻白色浪花時表明白龍在上，兩岸的老百姓就扔磚頭砸，當江水變黑時，表明黑龍在上，老百姓就往江里扔饅頭以便補充實力，結(jié)果筋疲力盡的白龍被打走了，然后風調(diào)雨順，連年豐收，當?shù)匕傩諡榱思o念富有正義感的黑龍，就把那條江命名為黑龍江。今天我們要去的就是哈爾濱著名景點哈爾濱市太陽島，現(xiàn)在我們已經(jīng)走在了松花江公路大橋上，松花江公路大橋——公路大橋時赴太陽島地陸路通道，松花江公路大橋建于1983年5月10日，建成于1986年8月30日竣工，歷時三年零四個月，大橋呈健字形狀，給人以若大個松花江被一刀剪斷之感，大橋全場1565米，當時全國公路橋之最，這座橋地設計者是一位女士，當時人們說女人總是喜歡剪剪裁裁，所以設計成剪刀形狀，他的確好似園丁手中地剪刀一樣，把松花江秀麗風景修剪得更加迷人。我們所在的橋底下就是松花江，大家有沒有聽過松樹不開花就結(jié)果得故事呢?現(xiàn)在我給大家講松樹不開花就結(jié)果得民間傳說。相傳在黑龍江地區(qū)有一條白龍總是興風作浪，造災于民，一只來自關(guān)內(nèi)得一條富有正義感的黑龍決心為民除害，就在當?shù)孛癖姷拇罅χС窒屡c白龍災江中展開了生死搏斗。當江水翻白色浪花時表明白龍在上，兩岸的老百姓就扔磚頭砸，當江水變黑時，表明黑龍在上，老百 姓就往江里扔饅頭以便補充實力，結(jié)果筋疲力盡的白龍被打走了，然后風調(diào)雨順，連年豐收，當?shù)匕傩諡榱思o念富有正義感的黑龍，就把那條江命名為黑龍江?？陕浠亩拥陌堖€是好比臘月的大蔥——皮干葉枯心不死，它又在別處興風作浪，連續(xù)作惡，于是黑龍又沿著另一條江開始追繳，這條江的兩岸長滿了松樹，那時的松樹是開花的，并且是雪白的花。“吃一塹，長一智”的白龍聞訊后就騰云駕霧到了高空偵察，不巧黑龍游到那里，那里的江水就變成黑色，所以就暴露了目標，于是白龍就采取了“避其鋒芒，擊其惰歸”的戰(zhàn)術(shù)，當黑龍疲憊不堪的時候連連出擊打得黑龍防不勝防，只有招架之勢，無還手之力。于是為了掩護黑龍得軍事行為，這條江兩岸得盛開得白皚皚得松樹花就紛紛落在江面上，罩得嚴嚴實實，黑龍有了松樹花得掩蓋，白龍就再也無法掌握黑龍得行蹤，最后黑龍“出其不意攻其不備”，取得了決定性得勝利，一敗涂地的白龍一頭扎進了五大連池在也不敢出來了。從那以后黑龍江地區(qū)就年年五谷豐登，國泰民安了。可是松樹卻從此再也不能開花了，為了紀念為正義之戰(zhàn)做出巨大犧牲的松樹花，人們把這條江命名為松花江。當然這是個美麗的傳說，但這個寄予了古代勞動人民沒好愿望的傳說卻告訴我們一個道理，正義終究會戰(zhàn)勝邪惡。下面我們就到了太陽島，大家一定聽過鄭緒嵐的《太陽島上》吧!太陽島位于松花江北岸，與市區(qū)僅一江之隔，總面積達三十八萬平方公里，很多年以前，這個島嶼盛產(chǎn)鳊花魚，女真族鳊花魚的發(fā)音是“太宜安”所以這個島就被人稱為太宜安，久傳至今被稱為太陽島。太陽島四面環(huán)水，是著名避暑勝地，我們到了太陽島上，主要參觀太陽島公園，在公園里樹木茂密，全島遍植各種樹木100種30多萬珠，樹種有江松，樟子松，落葉松，楊樹，柳樹，榆樹，還有丁香等。整個公 園面積是114公頃，園內(nèi)建有水閣云天，青年之家，水榭，哈爾濱中日友誼園等游樂場所，一幢幢別墅式的建筑隱現(xiàn)在樹叢中富有濃厚的歐式情調(diào)的“水閣云天“是園中之園，園內(nèi)有長廊，方閣，荷花湖，太陽湖，太陽山和瀑布，平臺遙望可以觀賞到不同角度的島上風景，冰雪節(jié)期間，還在此舉行每年一次阿的國際及國內(nèi)雪雕比賽。雪雕也叫雪像，它是以雪為材料調(diào)出千姿百態(tài)，異彩紛呈的各種不同形狀的藝術(shù)形象以供人們觀賞和娛樂，他有兩種表現(xiàn)形式，即雕和塑，雪雕則是選用雪和水進行塑造，在零度一下將雪和水攪合后，通過凍結(jié)粘合，可以塑造各種形態(tài)，創(chuàng)造出不同的藝術(shù)形象我國的雪雕藝術(shù)活動是六十年代初期發(fā)展起來的，1988年1月在太陽島公園組織了首屆群眾雪雕比賽，以后每年舉辦一屆吸引日益眾多的中外游客。夏天的時候這里湖光山色，特別美，其中中日友誼園，是園中園，全明哈爾濱新潟友誼園，是哈爾濱和日本的新潟市建立友好城市十周年之際，在太陽島公園內(nèi)部投資修建的日式庭園風格的友誼園。在1989年9月正式對外開放的，每年接待中外賓客達十五萬左右。東北虎林園坐落于松北開發(fā)新區(qū)內(nèi)，與太陽島相鄰，方米，現(xiàn)已開放養(yǎng)虎園面積約36萬平方米，園內(nèi)放養(yǎng)30余只成年猛虎，作為世界上最大地東北虎群放養(yǎng)地，自96年1月份對外開放以來，已經(jīng)接待40萬中外游客。到了虎園我們會換乘林園內(nèi)專用地封閉車進行游覽，大家一定要注意安全，不要開車窗，大家可以買食物喂給老虎，老虎每天上午10點喂食，冬天時不容易被發(fā)現(xiàn)，因為老虎地皮和草的枯黃色比較接近。到了遠去大家先去博物館參觀，導游去購買票，然后排隊坐車參觀 2010年導游資格考試：精選導游口試試題及答案（1）一、旅游團隊導游服務集體是怎樣組成的？他們之間怎樣才能建立起良好的協(xié)作關(guān)系？為旅游團隊提供導游服務的人員一般是全陪、地陪和領隊首先，全陪、地陪和領隊有共同的工作對象同一團隊的游客；其次，他們有共同 的工作任務執(zhí)行該團隊的旅游計劃，為其安排落實各項旅游服務；最后，他們有共同的努力目標組織好該團游客旅游活動，為其提供滿意的服務。為使旅游活動順利進行，關(guān)鍵之一就是全陪、地陪和領隊之間建立良好的協(xié)作關(guān)系，這種良好關(guān)系的建立有賴于三方的共同努力。主動爭取各方配合的主要途徑是及時交流信息，溝通各自的想法，在求得意見一致的基礎上協(xié)同行動。三人關(guān)系是平等的。是互補、互利的，應互相尊重他方的工作權(quán)限，切忌干預他方的活動，侵害他方的利益。全陪、地陪和領隊都必須正確運用公共關(guān)系中的工作關(guān)系和情感關(guān)系相統(tǒng)一的方法，建立起和諧、美好的友情關(guān)系。同時，要把握好三者之間的友情關(guān)系的尺度和距離，尊重彼此的隱私權(quán)，不涉及工作上的保密禁區(qū)。、相互學習、勇?lián)熑稳硕紤獜淖骱寐糜螆F隊服務工作的大局出發(fā)，在分析原因的基礎上，分清責任，各自都應勇于承擔屬于自己的責任，切忌相互指責和推委。二、什么是接待計劃？你作為地陪閱讀熟悉接待計劃時，應當弄清旅游團隊哪些情況？接待計劃是組團旅行社委托各地方接待旅行社組織落實旅游團活動的契約性安排，是導游人員了解該旅游團基本情況和安排活動日程的主要依據(jù)。作為地陪在旅游團抵達之前要詳細、認真地閱讀接待計劃和有關(guān)資料。準確地了解該團的服務項目和要求。重要事宜要做記錄并弄清以下情況：組團社名稱（計劃簽發(fā)單位）、聯(lián)絡人姓名、電話號碼、客源地組團社名稱、國 別、使用何種語言、旅游團名稱、代號、電腦序號、收費標準（分豪華等、標準等、經(jīng)濟等幾種）、領隊姓名。該團的人數(shù)、團員的姓名、職業(yè)、性別、宗教信仰。該團的全程路線、入出境地點、乘坐交通工具的情況，抵離本地時所乘坐飛機（火車、輪船）的班次、時間和地點。該團去下一站的交通票據(jù)是否已經(jīng)按計劃定妥，有無變更及更改后的情況；有無反程票；有無國內(nèi)段國際機票；出境機票的票種是OK 票還是OPEN 票。在住房、用車、游覽、早餐等方面有何特殊要求；是否有老弱病殘等需要特別照顧的游客等。該團的旅游線路中是否有需要辦理通行證的地區(qū)和城市，如有則需要提前辦好相關(guān)手續(xù)。一般有兩種情況：一種是由目的地組團社先行墊付，另一種為游客自付。三、在旅游團抵達的前一天。地陪應當與有關(guān)人員一起檢查各項接待工作的落實情況，具體說說包括哪些事宜？除此以外的地陪個人還應做好哪些準備工作？當?shù)亟哟绺鶕?jù)組團社旅游接待計劃，安排該團在本地的參觀游覽活動日程，編制的日程表中詳細注明日期、出發(fā)時間、游覽項目、就餐時間、風味品嘗、購物、晚間活動、自由活動時間以及會見等其他特殊項目。地陪應對以上各項與接待計劃核實，如發(fā)現(xiàn)有出入應立即與本社有關(guān)人員聯(lián)系，問清情況后做必要的修訂。與旅游汽車公司或車隊聯(lián)系，確認為該旅游團在本地提供交通服務車輛的車型（車型是否與旅游團人數(shù)相符合）、車牌號和司機姓名。（1）.熟悉旅游團所住飯店的位置、概況、服務設施和服務項目；（2）.核實該團游客所住房間的數(shù)目、級別，是否含早餐等；（3）.與各有關(guān)餐廳聯(lián)系，確認該團日程表上安排的每一次用餐情況，團號、人數(shù)、餐飲標準、日期、特殊要求等。對新的旅游景點或不熟悉的參觀游覽點，地陪應事先了解其概況，如開放時間、最佳游覽路線、廁所位置等，以便游覽活動順利進行。地陪應備齊并隨身攜帶有關(guān)旅行社各部門、餐廳、飯店、車隊、劇場、購物商店、組團人員、行李員和其他導游人員的電話、呼機和手機號碼。如果是入境站，地地陪應和該旅游團的全陪提前約定接團的時間和地點。除此以外，地陪個人還應該做好其他準備工作。物質(zhì)準備上團前，按照該團游客人數(shù)領取導游圖，門票結(jié)算單和費用，帶好接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌等必備物品。語言和知識準備，就翻譯、導游的重點內(nèi)容，做好外語和介紹資料的準備。、詞匯的準備。、國內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準備。形象準備導游人員的著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習慣和導游人員的身份，衣著大方、整齊、簡潔，要方便導游服務工作；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水；上團時應將導游證書佩戴在正確位置。心理準備地陪在為接待旅游團做以上準備工作的同時，還要有充分的面臨艱苦復雜工作的心理準備。不能只考慮到按規(guī)定的工作程序要求為游客提供熱情服務的方面，還要有遇到問題，發(fā)生事故時應如何去面對、去處理，對需要特殊服務的游客應采取什么措施等各種思想準備。有了這些方面的心理準備，地陪就會做到遇事不慌，遇到問題也能妥善迅速的處理。導游工作手續(xù)繁雜，工作量很大。有時導游人員雖然已經(jīng)盡其所能熱情的為游客服務，但還會遇到一些游客的挑剔、抱怨和指責，甚至提出投訴，對于以上情況，地陪也要有足夠的心理準備，要冷靜、沉著地面對，無怨無悔地為游客服務。2010年導游資格考試：精選導游口試試題及答案（2）一、地陪為什么要與領隊核對商定活動日程？核對商定日程時一般會出現(xiàn)哪三種情況？地陪應如何答對？應采取什么相應措施？旅游團開始參觀游覽之前，地陪應與領隊、全陪商定本地節(jié)目安排，并即使通知到每一位游客。核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，可視作兩國（兩地）間導游人員合作的開始。游客有權(quán)審核活動計劃，也有權(quán)提出修改意見。導游人員與游客商定日程，既是對游客的尊重，也是一種禮遇。領隊希望得到他國導游人員的尊重和協(xié)助，商定日程并宣布活動日程是領隊的職權(quán)。在核對、商定日程時，對出現(xiàn)的不同情況，地陪要采取相應的措施。，地陪應及時向接待社有關(guān)部門反映，對合理又可滿足的項目應盡量安排；需要加收費用的項目，地陪要事先向領隊或游客講明，按關(guān)規(guī)定收取費用；對確有困難無法滿足的要求，地陪應向領隊或游客說明原因并耐心解釋。，地陪一般應婉拒，并說明我方不便單方面執(zhí)行合同；如有特殊理由，并且是有領隊提出時，地陪必須請示接待社有關(guān)部門。（或全陪）手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪應及時報告接待社查明原因，分清責任；若是接待方旅行社的責任，地陪應實事求是的說明情況并賠禮道歉。二、在旅游團出發(fā)參觀游覽之前，地陪提前10分鐘到達集合地點后需要做哪些工作？，并督促旅游車司機做好各項準備工作。、清點實到到人數(shù)若發(fā)現(xiàn)有游客未到，地陪應向領隊或其他游客問明原因，設法及時找到；若有的游客愿意留在飯店或不隨團活動，地陪要問清情況并妥善安排，必要時報告飯店有關(guān)部門。地陪要向游客預報當日天氣和游覽景點的地形、行走路線的長短等情況，必要時提醒游客帶好衣服、雨具及換鞋等。地陪要提醒集合時間和地點；游客陸續(xù)到達后，地陪清點實到人數(shù)并請游客及時上車，此時地陪應站在的車門一側(cè)，一面招呼大家上車，一面扶助老弱者登車；開車前，地陪要再次清點人數(shù)。三、在至參觀游覽途中，地陪應該做哪些工作？到達景點前后應交代哪些注意事項？開車后，地陪要向游客重申當日活動安排，包括午、晚餐的時間地點；向游客報告到達游覽參觀景點途中所需時間；視情況介紹當日國內(nèi)外重要新聞。在前往景點的途中，地陪應相機向游客介紹本地的風土人情、自然景觀，回答游客提出的問題。抵達景點前，地陪應向游客介紹該景點的簡要情況，尤其是景點的歷史價值和特點