【文章內容簡介】 A、馬上告知旅行社，尋求協(xié)助B、與領隊協(xié)商，先行勸解C、尋求旅游車司機的協(xié)助D、如對方堅持則予以協(xié)助，但告知費用自理，導游員應勸阻的有 。A、在地攤上選購的古玩 B、地方土特產C、麝香 D、蟾酥，但剛好缺貨，因此游客甲要求導游員小王代購代運，小王應 。A、請示旅行社領導 B、在領導指示下收取足夠錢款C、購物、托運手續(xù)要完備 D、保存必要的文字資料，導游員應 。A、與全陪和領隊協(xié)商 B、報告旅行社C、提供必要的協(xié)助 D、提醒注意事項，應該 。A、地陪交換旅游團 B、全陪不交換旅游團C、地陪不交換旅游團 D、全陪交換旅游團三、判斷題（根據(jù)你的判斷，對正確的打“√”，錯誤的打“”），導游員是當?shù)厝嗣竦牡湫痛砗汀坝押檬拐摺?，關系到國家和地區(qū)旅游業(yè)的聲譽。“旅游”性質的活動產生于原始社會末期。，又是一種傳播性的社會活動，這體現(xiàn)了導游服務要遵守追求社會效益和經濟效益的原則。，有突出貢獻，有高水平的科研成果，而且在國內外同行和旅行社中有一定影響。，不厚此薄彼，當旅游團內部或者游客之間發(fā)生矛盾和糾紛時，要及時加以制止。，年輕者應先向年長者問候，女性先向男性問候，身份低者先向身份高者問候。，國際上將全球共劃分為24個時區(qū)，每個時區(qū)的范圍為20個經度，即經度相隔20176。，地陪的工作內容最為復雜詳細，其程序性也最強。，主要是為即將開展的帶團工作進行準備。，因此導游員必須牢記自己將要帶的旅游團的團號。，為了表示對游客的尊重，游客先下車，地陪最后下車。，在其他情況下，地陪可以口頭向有關業(yè)務領導進行總結。、車站、碼頭接站起，標志著整個帶團工作的開始，規(guī)范化、程序化的工作也隨之啟動。，其地點和時間由旅行社確定，一般在旅行社舉行。，導游員要待飛機起飛后方可離開機場。92..游客的審美體驗有不同的層次，以道德和理性啟示為主要特征的審美體驗是“悅心悅意”。，也是游客自行開展審美活動時最常見方法之一。，其中國家（地區(qū)）、性別、受教育程度、年齡階段和職業(yè)類型是最為重要因素。，一個重要的方面就是導游員要設法與游客建立起超常的伙伴關系。，以旅游合同的形式表現(xiàn)出來。，游客的口頭意見都是在了解真實內情的時候，被某些突發(fā)事件引發(fā)而產生的。，因此導游員應主要幫助哪些提出要求的游客。（車、船）都是責任事故。、財物和行李遺失是一種比較常見的旅游安全事故。2009年全國導游人員資格考試（湖南考區(qū)）《導游實務》模擬試題（A）參考答案一、單項選擇題；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；二、多項選擇題；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；；三、判斷題71.√；72.；73.√；74.；75.；76.；77.；78.；79.；80.；81.；82.√；83.；84.√；85.√；86.；87.；88.；89.；90.；91.√；92.；93.；94.；95.；96.√；97.；98.；99.；99.；100.2009年全國導游人員資格考試（湖南考區(qū)）《導游實務》模擬試題（B）一、單項選擇題（下列各題只有一個正確答案，請選擇你認為正確的答案） 。A、司機 B、導游員 C、旅行社經理 D、計調人員 旅游活動密切相關。A、帝王巡游 B、公務行游 C、文士漫游 D、平民郊游，先后六次東渡日本傳播佛教的鑒真是 旅游活動的代表人物。A、公務行游 B、商賈周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 。A、中國旅行社的成立 B、中國國際旅行社的成立C、上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部誕生 C、廈門華僑服務社的成立，導游隊伍的特點是 。A、人數(shù)極少，發(fā)展緩慢 B、人數(shù)不多，素質極高C、人數(shù)劇增，素質下降 D、人數(shù)很多，素質極高，導游員被稱為“五大員”，即宣傳員、調研員、 、安全員和翻譯員。A、講解員 B、衛(wèi)生員 C、維護員 D、服務員 年，簡稱“青旅”。A、1949 B、1954 C、1974 D、1980，還要面對各種物質誘惑和精神污染。這體現(xiàn)了導游服務具有 的特點。A、獨立性強 B、腦體高度結合 C、復雜多變 D、關聯(lián)度高，按照游客的合理要求而提供的服務，稱之為 服務。A、規(guī)范化或標準化 B、正規(guī)化或強制化C、個性化或特殊化 C、個別化或隨意化 ，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向游客提供的旅游接待服務。A、組團社 B、地接社 C、旅行社 D、被委派的旅行社。這要求導游員必須遵守行為規(guī)范的 。A、嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度B、自尊、自愛，不失人格、國格C、自覺遵紀守法D、注意小節(jié) 。A、初級導游員 B、中級導游員 C、高級導游員 D、特級導游員 。A、高級導游員 B、特級導游員 C、專職導游員 D、兼職導游員，航班起飛前分鐘機場停止辦理登機手續(xù)。A、15 B、30 C、45 D、60，持全價票的游客可隨身攜帶免費行李 千克。A、10 B、20 C、30 D、35，游客手表上顯示的是凌晨4：00時，接機的導游員應告訴游客調至北京時間 點。A、15：00 B、18：00 C、20：00 D、22：00 時間。A、北京 B、地方 C、國際標準 D、格林威治（車站、碼頭）前往下榻飯店或首個參觀游覽點的途中，地陪結合沿途情況所做的導游講解工作，稱之為