【文章內(nèi)容簡介】 ：：(1)分診人員應(yīng)儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準(zhǔn)時(shí)上崗，不脫崗，不閑談。(2)要熱情主動(dòng)接待患者，禮貌待人、有問必答、百問不厭，熱情做好解釋工作。(3)每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前準(zhǔn)備工作。(4)維持就診秩序，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。(5)對重病員、65歲以上老人、軍人、殘疾人等病員，要優(yōu)先安排就診。(6)下班之前必須關(guān)好各診室、候診室電器、門窗。：(1)門診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院、本門診各種就診情況及常規(guī)開展項(xiàng)目情況，保證能正確引導(dǎo)患者就醫(yī)。(2)導(dǎo)醫(yī)人員必須佩戴胸卡，做到儀表端莊，衣著整潔，必須準(zhǔn)時(shí)上下崗，不脫崗，不閑談。(3)要熱情主動(dòng)接待患者，禮貌待人、有問必答、百問不厭，主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。(4)經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。(5)見殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動(dòng)接待，免費(fèi)提供車床、輪椅服務(wù)，對年老體弱、行動(dòng)不便者應(yīng)攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。對用擔(dān)架抬來的急?；颊?，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。(6)負(fù)責(zé)發(fā)放患者意見表，及時(shí)收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為患者提供方(7)為患者免費(fèi)提供開水及一次性水杯。免費(fèi)發(fā)送《就診指南》、《健康教育處方》等衛(wèi)生宣傳資料。，護(hù)理部、門診部主任每月檢查工作內(nèi)容：(1)是否有導(dǎo)醫(yī)、分診人員工作制度及職責(zé)和言行規(guī)范。(2)勞動(dòng)紀(jì)律、考勤情況。(3)醫(yī)德醫(yī)篇四：醫(yī)院門診規(guī)章制度 大全第一章 人事管理一、基本原則遵守國家法律、法令和有關(guān)法規(guī)，以“救死扶傷、防病治病”為已任，遵守公司（醫(yī)院、門診部）的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，保持保量按時(shí)完成單位交給的各項(xiàng)工作。熱愛自己的專業(yè)，安心本職工作，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，盡職盡量，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。勤學(xué)苦練，刻苦鉆研，虛心好學(xué)，不恥不問，不驕傲自大，不貶低別人，相互尊重，取長補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，按時(shí)完成醫(yī)療診療護(hù)理任務(wù)，吸收引進(jìn)國內(nèi)外新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)，不嫉賢妒能，不拔弄是非，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)。嚴(yán)禁發(fā)表對本單位不利的言論。細(xì)致觀察病情，認(rèn)真治療護(hù)理病人，急病人所急，想病人所想，做不到“五星”服務(wù)，即愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、責(zé)任心。接待病人熱情，做到舉止端莊、語言文明、禮貌待人、態(tài)度誠懇、幫助病人排擾解難，尊重病人的人格和權(quán)利，對病人一視同仁，做到五個(gè)一個(gè)樣：領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣；生人和熟人一個(gè)樣；外籍病人和大陸病人一個(gè)樣；港澳、沿海病人和內(nèi)地病人一個(gè)樣；新老病人一個(gè)樣。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，不泄露病人的隱私和秘密。加強(qiáng)修養(yǎng)、嚴(yán)于律已，一切職務(wù)行為必須符合行業(yè)規(guī)范，以維護(hù)單位利益，對社會會負(fù)責(zé)為目的，處處以身作則，反對弄虛作假。遵紀(jì)守法，廉潔奉公，模范地執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)，自覺抵制不正之風(fēng)，做到五不：不利用工作之便謀取私利，不收紅包和財(cái)物。不得開人情處方，不亂收費(fèi)，不頂撞病人，要為人正直，作風(fēng)正派，做到自尊、自重、自愛、自強(qiáng)。上班要衣帽整齊清潔，穿工作服，戴工作帽，佩帶胸卡，儀表端正舉止大方，穩(wěn)重，言行講文明禮貌，不在工作場所大聲喧嘩，嬉笑大鬧，禁止在診療區(qū)間內(nèi)吸煙，打撲克，下棋，吃零食，做到四輕：說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、操作輕、不得穿工作服上食堂、上街。要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助，努力提高各科室間協(xié)作，不推諉，不扯皮，一切從患者利益出發(fā)，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生制度，保持個(gè)人及室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。愛護(hù)公物，任何人不得私自挪用和外借公物。厲行節(jié)約，勤儉辦一切事情，注意節(jié)約水電，杜絕長流水，長明燈。1準(zhǔn)時(shí)到崗位，不擅自自離、竄崗、不得打與醫(yī)療無關(guān)的電話，工作時(shí)間不打私人電話。1遵守作息時(shí)間，保持良好工作秩序，外出時(shí)必須請假，并按規(guī)定時(shí)間（于晚上12點(diǎn)前）歸宿。1遇急診病人，應(yīng)立即投入搶救，如因條件限制不能徹底救治時(shí)，絕不能袖手旁觀，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極組織送往上級專業(yè)機(jī)構(gòu)單位。1注意用電安全，防火防盜，并防止各種事故的發(fā)生。1在工作時(shí)間內(nèi)員工的親友不得來訪。1嚴(yán)守信息秘密，業(yè)務(wù)信息指任何有關(guān)單位的確良，如合作目的、價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目以及員工因工作關(guān)系獲得的單位希望保密的信息等。1員工需正確使用單位的財(cái)產(chǎn)，包括醫(yī)療、行政以及計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及其它相關(guān)哭材等辦公設(shè)施、設(shè)備、并嚴(yán)格按照說明進(jìn)行操作。1因違反職業(yè)道德、給單位的社會效益和經(jīng)濟(jì)造成損失，單位將視情節(jié)追索經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償，情節(jié)嚴(yán)重，單位懷疑其涉嫌違法犯罪的，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。二、單位人員編制及員工錄用各崗位人力引進(jìn)應(yīng)明確人員編制。公司所有員工一律公開向社會招聘，擇優(yōu)錄錄，并倡導(dǎo)親屬回避制度（經(jīng)特批者除外）。應(yīng)聘者經(jīng)面試或測驗(yàn)合格后，即按排試用工作。試工期：試工期為7個(gè)工作日，試工期內(nèi)按單位要求填報(bào)《求職人員登記申請表》經(jīng)審批合格后與單位簽訂試用協(xié)議。試用期：試用期原則上為三個(gè)月，成績優(yōu)秀者可提前錄用，試用人員工作成績欠佳，或經(jīng)試用考察不適合在本單位發(fā)展，或違反單位規(guī)章制度，或發(fā)現(xiàn)進(jìn)入本單位之前有不法為者，可隨時(shí)停止試用，試工期滿7個(gè)工作日者不給予發(fā)放工資，合格后與單位簽訂正式聘用協(xié)議。特殊情況經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，可適當(dāng)調(diào)整試用期時(shí)間。受聘于公司的員工，不得損害本單位的聲譽(yù)和利益。公司根據(jù)工作需要，有權(quán)對員工的工作崗位進(jìn)行調(diào)整、變動(dòng)。員工在單位工作期間，必須無條年執(zhí)行單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和診療護(hù)理操作常規(guī)。凡有下列情況者，不得聘用： ，被國營或民營單位開除者； ，尚未結(jié)案者； ； ； ；，及健康狀況較差或經(jīng)本單位認(rèn)定不適合在本單位工作者。三、個(gè)人檔案資料的建立員工在開始任職前，需填寫一份關(guān)于個(gè)人資料的“應(yīng)聘人員登記表”。所有員工填報(bào)的個(gè)人資料在聘用期間及以后，均由單位主管辦有 關(guān)部門記錄并保存，所有資料均保密。員工的個(gè)人資料有任何更改，均須在更改后7天內(nèi)，以書面方式，通知單位主管部門辦公室。； 、專業(yè)資格的更改； 、專長的變更； ；試用人員報(bào)到后，應(yīng)辦妥下列手續(xù)： 、學(xué)歷證書、資格證書等所需證件原件驗(yàn)證后并 附復(fù)印件存檔；； ，考勤卡，工作服； 。四、培訓(xùn)培訓(xùn)目的：培養(yǎng)造就具有怡和精神的員工，以使員工具備與公司發(fā)展相適應(yīng)的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為員工的個(gè)人成長和單位可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：a：公司概況：單位簡介，組織機(jī)構(gòu)，單位的方針和發(fā)展方向，管理模式經(jīng)營理念，企業(yè)文化，企業(yè)精神。b：員工基本素質(zhì)培訓(xùn)：單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，行為規(guī)范，禮儀規(guī)范，管理理念，服務(wù)觀念，人才觀念，團(tuán)隊(duì)觀念，自我規(guī)范意識，培養(yǎng)員工良好的思想觀眾值觀。c：專業(yè)技能培訓(xùn)：原則上到相應(yīng)崗位安排專人帶教，以所在科室，部門制度為依據(jù)，熟悉工作環(huán)境，工作職責(zé)，業(yè)務(wù)范圍，儀器設(shè)置，工作程序，診療操作規(guī)范等。五、工作時(shí)間的規(guī)定工作時(shí)間：因醫(yī)療特殊的工作性質(zhì)，周六、周日視為正常工作日。休息：員工每月享受休息時(shí)間，單位有權(quán)按工作需要合理安排。單位實(shí)行彈性休息制，員工特殊情況需要休息者需于一周前向單篇五：口腔科門診各項(xiàng)規(guī)章制度口腔科門診各項(xiàng)規(guī)章制度醫(yī)院感染管理規(guī)章制度科室醫(yī)院感染規(guī)章制度口腔科門診消毒隔離制度各類口腔診療器械、敷料的消毒滅菌制度 各類口腔修復(fù)、正畸模型等物品的消毒制度口腔科診療環(huán)境、牙科綜合治療臺及其配套設(shè)施的消毒制度各類口腔診療器械、敷料的消毒與滅菌效果的監(jiān)測制度口腔器械消毒、個(gè)人防護(hù)等知識培訓(xùn)制度醫(yī)院感染管理規(guī)章制度科室成立醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護(hù)士長及本科兼積監(jiān)控醫(yī)師、護(hù)士組成，并在科主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。遵守醫(yī)院感染管理制度：在醫(yī)院感染管理科的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行預(yù)防醫(yī)院感染的各項(xiàng)監(jiān)測，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的各種感染因素及時(shí)采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率。發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時(shí)，及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染管理科并積極協(xié)助調(diào)查。定期檢查本科室抗感染藥物使用情況，做到合理使用抗感染藥。組織本科室預(yù)防、控制醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)。認(rèn)真執(zhí)行無菌操作技術(shù)和消毒隔離制度。醫(yī)務(wù)人員掌握自我防護(hù)知識，正確進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)操作，預(yù)防銳器刺傷。做好衛(wèi)生員、陪人、探視者、配膳員的衛(wèi)生管理。科室醫(yī)院感染規(guī)章制度在院領(lǐng)導(dǎo)及院內(nèi)感染管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合開展醫(yī)院感染監(jiān)測、消毒隔離等工作，定期分析與考評，層層負(fù)責(zé)，及時(shí)尋找原因，采取有力措施加強(qiáng)控制。無菌操作時(shí)，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)則。進(jìn)入病人口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一消毒或滅菌”的要求。在進(jìn)行口腔診療操作時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)戴口罩、帽子、手套，必要時(shí)戴防目鏡，每處理完一個(gè)病人更換一付手套并洗手或者手消毒。傳染病患預(yù)診離開后，一切用物立即更換并嚴(yán)格進(jìn)行終末消毒。各診室內(nèi)應(yīng)有流動(dòng)水洗手及消毒液泡手設(shè)備，開診前后用消毒液擦拭診室內(nèi)物品表面及拖洗地面。診室、治療室、消毒室每日照射消毒二次，“84”消毒液按規(guī)定更換，監(jiān)測并登記?？谇辉\療過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及使用后的一次性醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療廢物管理的法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理?？谇豢崎T診消毒隔離制度科室成立醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護(hù)士長及本科兼職監(jiān)控醫(yī)師、護(hù)士組成，并在科室主任領(lǐng)導(dǎo)下工展工作。遵守醫(yī)院感染管理制度，在醫(yī)院感染管理科的指導(dǎo)下進(jìn)行預(yù)防醫(yī)院感染的各項(xiàng)監(jiān)測，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的各種感染因素及時(shí)采取措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率，發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時(shí)，及進(jìn)報(bào)告醫(yī)院感染管理科，并積極協(xié)助調(diào)查。有醫(yī)院感染反饋，改進(jìn)及處理登記本。門診布局合理，分區(qū)無逆流與交叉，各牙椅之間用適宜的隔簾分隔（），并有配套的流動(dòng)水洗手設(shè)施、快速干手設(shè)備及手消毒液。有獨(dú)立的器械消洗、消毒、滅菌室。各診室加強(qiáng)自然通風(fēng)，治療前后用消毒液擦拭工作臺面、座椅及地面。每日工作前后用紫外線或臭氧進(jìn)行空氣消毒30min60min分鐘；每周對工作環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔、消毒處理?？谇豢漆t(yī)務(wù)人員必須掌握疾病標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防和醫(yī)院感染預(yù)防與控制方面的知識，加強(qiáng)工作人員及清潔器械工人的崗位培訓(xùn)，提高自身防護(hù)意識。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)規(guī)程，醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行口腔診療操作時(shí)必須戴口罩、帽子及手術(shù)隔離衣（小圍兜）、防護(hù)屏、護(hù)目鏡，接診、治療每個(gè)患者前后均戴手套，一人一換，戴手套前后均應(yīng)洗手及手消毒。進(jìn)入患者口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一滅菌或消毒”的要求，各類診療器械按《醫(yī)院消毒技術(shù)》要求選擇適宜的消毒或滅菌方法。第二篇：口腔科門診各項(xiàng)規(guī)章制度口腔門診部各項(xiàng)規(guī)章制度醫(yī)院感染管理規(guī)章制度科室醫(yī)院感染規(guī)章制度口腔科門診消毒隔離制度各類口腔診療器械、敷料的消毒滅菌制度各類口腔修復(fù)、正畸模型等物品的消毒制度口腔科診療環(huán)境、牙科綜合治療臺及其配套設(shè)施的消毒制度各類口腔診療器械、敷料的消毒與滅菌效果的監(jiān)測制度口腔器械消毒、個(gè)人防護(hù)等知識培訓(xùn)制度醫(yī)院感染管理規(guī)章制度科室成立醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護(hù)士長及本科兼積監(jiān)控醫(yī)師、護(hù)士組成，并在科主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。遵守醫(yī)院感染管理制度：在醫(yī)院感染管理科的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行預(yù)防醫(yī)院感染的各項(xiàng)監(jiān)測，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的各種感染因素及時(shí)采取有效措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率。發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時(shí)，及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染管理科并積極協(xié)助調(diào)查。定期檢查本科室抗感染藥物使用情況，做到合理使用抗感染藥。組織本科室預(yù)防、控制醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)。認(rèn)真執(zhí)行無菌操作技術(shù)和消毒隔離制度。醫(yī)務(wù)人員掌握自我防護(hù)知識，正確進(jìn)行各項(xiàng)技術(shù)操作，預(yù)防銳器刺傷。做好衛(wèi)生員、陪人、探視者、配膳員的衛(wèi)生管理?？剖裔t(yī)院感染規(guī)章制度在院領(lǐng)導(dǎo)及院內(nèi)感染管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合開展醫(yī)院感染監(jiān)測、消毒隔離等工作，定期分析與考評，層層負(fù)責(zé)，及時(shí)尋找原因，采取有力措施加強(qiáng)控制。無菌操作時(shí)，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)則。進(jìn)入病人口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一消毒或滅菌”的要求。在進(jìn)行口腔診療操作時(shí)，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)戴口罩、帽子、手套，必要時(shí)戴防目鏡，每處理完一個(gè)病人更換一付手套并洗手或者手消毒。傳染病患預(yù)診離開后，一切用物立即更換并嚴(yán)格進(jìn)行終末消毒。各診室內(nèi)應(yīng)有流動(dòng)水洗手及消毒液泡手設(shè)備，開診前后用消毒液擦拭診室內(nèi)物品表面及拖洗地面。診室、治療室、消毒室每日照射消毒二次，“84”消毒液按規(guī)定更換，監(jiān)測并登記。口腔診療過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及使用后的一次性醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療廢物管理的法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理。口腔門診部消毒隔離制度科室成立醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護(hù)士長及本科兼職監(jiān)控醫(yī)師、護(hù)士組成，并在科室主任領(lǐng)導(dǎo)下工展工作。遵守醫(yī)院感染管理制度，在醫(yī)院感染管理科的指導(dǎo)下進(jìn)行預(yù)防醫(yī)院感染的各項(xiàng)監(jiān)測，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的各種感染因素及時(shí)采取措施，降低本科室醫(yī)院感染發(fā)生率，發(fā)現(xiàn)有醫(yī)院感染流行趨勢時(shí)，及進(jìn)報(bào)告醫(yī)院感染管理科，并積極協(xié)助調(diào)查。有醫(yī)院感染反饋，改進(jìn)及處理登記本。門診布局合理，分區(qū)無逆流與交叉，各牙椅之間用適宜的隔簾分隔（），并有配套的流動(dòng)水洗手設(shè)施、快速干手設(shè)備及手消毒液。有獨(dú)立的器械消洗、消毒、滅菌室。各診室加強(qiáng)自然通風(fēng)，治療前后用消毒液擦拭工作臺面、座椅及地面。每日工作前后用紫外線或臭氧進(jìn)行空氣消毒30min60min分 鐘；每周對工作環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔、消毒處理?？谇豢漆t(yī)務(wù)人員必須掌握疾病標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防和醫(yī)院感染預(yù)防與控制方面的知識，加強(qiáng)工作人員及清潔器械工人的崗位培訓(xùn)，提高自身防護(hù)意識。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)規(guī)程，醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行口腔診療操作時(shí)必須戴口罩、帽子及手術(shù)隔離衣（小圍兜）、防護(hù)屏、護(hù)目鏡，接診、治療每個(gè)患者前后均戴手套，一人一換，戴手套前后均應(yīng)洗手及手消毒。進(jìn)入患者口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一滅菌或消毒”的要求，各類診療器械按《醫(yī)院消毒技術(shù)》要求選擇適宜的消毒或滅菌方法?？谇粰z查器材盡量采用一次性用品，如一