【文章內(nèi)容簡介】 求；企業(yè)則可以根據(jù)消費(fèi)者的選擇及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品、完善服務(wù)，使消費(fèi)者的需求及時(shí)得到滿足。通過對消費(fèi)者反饋的各種信息的收集、整消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為分析 第 12 頁 共 15 頁 理、分析及市場上同類產(chǎn)品相關(guān)信息的分析比較，可以判斷本企業(yè)產(chǎn)品生命周期所處階段，根據(jù)市場環(huán)境的變化采取相應(yīng)的對策，及時(shí)開展新產(chǎn)品的開發(fā)和銷售。 由于因特網(wǎng)表現(xiàn)出的信息對稱性，企業(yè)和顧客可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息交換。在產(chǎn)品開發(fā)中，企業(yè)可以迅速向顧客提供新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能等各方面的資料，并進(jìn)行市場調(diào)查；顧客可以及時(shí)將意見反饋給企業(yè)，從而大大地提高企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的速度，也降低了開發(fā) 新產(chǎn)品的成本。 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)還可以通過因特網(wǎng)迅速建立和更改產(chǎn)品項(xiàng)目，并應(yīng)用因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，從而以高速度、低成本實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品項(xiàng)目及營銷方案的調(diào)研和改進(jìn)，使企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個營銷環(huán)節(jié)能共享信息、互相交流，促使產(chǎn)品開發(fā)從各方面滿足顧客的需要，以最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 （ 4）、價(jià)格策略 產(chǎn)品價(jià)格的制定既要考慮產(chǎn)品成本的補(bǔ)償和企業(yè)利潤的獲取，又要考慮消費(fèi)者的心理承受能力。在 Web 環(huán)境下，由于因特網(wǎng)的互動性，顧客可以和企業(yè)就產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行協(xié)商。在因特網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格測試，不需特殊的服 務(wù)人員，只需系統(tǒng)軟件導(dǎo)引即可，方法簡單，實(shí)施起來非常容易。消費(fèi)者首先在因特網(wǎng)上對產(chǎn)品提出基本要求，并確定可接受的價(jià)格，系統(tǒng)軟件則可以根據(jù)價(jià)格的限制顯示滿足要求的產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，甚至消費(fèi)者還可以自己設(shè)計(jì)組裝產(chǎn)品或?qū)ζ髽I(yè)提供的產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?。因?yàn)橄M(fèi)者限定在先，所以，企業(yè)最終生產(chǎn)的產(chǎn)品基本都能滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品性能和價(jià)格的要求。 由于因特網(wǎng)營造的全球市場環(huán)境，企業(yè)在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格時(shí)，要考慮國際化因素，針對國際市場的需求狀況和價(jià)格情況，以確定本企業(yè)的價(jià)格策略。在 Web 環(huán)境下，企業(yè)借助于因特網(wǎng)使其產(chǎn)品開發(fā) 和促銷成本降低，因此，可以進(jìn)一步降低產(chǎn)品價(jià)格。同時(shí)，由于信息環(huán)境的開放性和互動性，市場是開放和透明的，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分地比較、選擇，因此，要求企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為分析 第 13 頁 共 15 頁 （ 5）、銷售渠道策略 網(wǎng)上營銷是一種一對一的銷售渠道，也是由查詢信息、付款、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)組成的全程營銷渠道。網(wǎng)上營銷縮短了生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者之間的距離，弱化了中間商的作用，使生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的直接交易成為可能。這樣，既可以降低企業(yè)的銷售成本，又可以避免由于推銷員的強(qiáng)迫促銷給消費(fèi)者造成的心理壓力，還可以使企業(yè) 與消費(fèi)者之間通過因特網(wǎng)全天候的保持聯(lián)絡(luò)并建立起長期的合作關(guān)系。 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，借助于因特網(wǎng)還可以建立起會員網(wǎng)絡(luò)，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)營銷的一個重要渠道。通過會員制，促進(jìn)顧客相互間的聯(lián)系和交流，以及顧客與企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠度，并把顧客融入企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡(luò)的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。 （ 6）、促銷策略 傳統(tǒng)的促銷方式主要是企業(yè)通過廣告、公關(guān)宣傳、人員推銷和銷售促進(jìn)來進(jìn)行促銷，而信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)營銷帶來契 了新的 機(jī)，也使促銷方式花樣翻新，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)絡(luò)形象、網(wǎng)上廣告 等日益顯示出活力。 借助于因特網(wǎng)，全球的消費(fèi)者都可以與企業(yè)聯(lián)系和交流，可以直接向企業(yè)咨詢有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的問題，同時(shí)企業(yè)應(yīng)用文字、圖像、圖片等技術(shù)向消費(fèi)者展示產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容，解釋、解答消費(fèi)者的咨詢。網(wǎng)上廣告的最大優(yōu)勢在于其低廉的價(jià)格和卓著的效率，企業(yè)通過不多的投入就可以把與電視有類似效果的廣告瞬間送及全球。同時(shí)，這種形式還一改過去消費(fèi)者被動地接受廣告的特點(diǎn)，使消費(fèi)者能夠根據(jù)自身的需要主動搜尋廣告，尋找自己需要的產(chǎn)品或服務(wù)。 總結(jié) 隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出其優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)已經(jīng)利用電子商 務(wù)進(jìn)行交易并且獲得利潤。但每一段時(shí)間的研究以及所顯現(xiàn)出的消費(fèi)者特點(diǎn)只是對當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和特征的側(cè)面反映，這些模式和特點(diǎn)是會隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而改變的。 只有不斷地去把握消費(fèi)者的行為，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買行為分析 第 14 頁 共 15 頁 并分析其特點(diǎn)，制定合適的市場營銷策略，才能幫助企業(yè)不斷成長。 [參考文獻(xiàn) ] [1]宋文官，姜何，華迎 .網(wǎng)絡(luò)營銷 [M].北京 .清華大學(xué)出版社 .2021. 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