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正文內(nèi)容

社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作總結(jié)[5篇材料](編輯修改稿)

2024-10-17 18:43 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 民只要用手輕觸電子屏,就可了解自己所處的網(wǎng)格,找到自己的社區(qū)工作協(xié)理員。二是居民臺(tái)賬。按照“一戶一檔”的要求,建立聯(lián)系走訪臺(tái)帳,詳細(xì)記錄每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)各類人群的具體情況,做到不漏樓、不漏戶、不漏人。三是駐區(qū)單位臺(tái)賬。摸清每一個(gè)駐區(qū)單位的基本情況、名稱、規(guī)模、黨組織設(shè)臵、黨員數(shù)等,按網(wǎng)格分類歸檔。四是重點(diǎn)群體臺(tái)賬。把社區(qū)流動(dòng)人員、失業(yè)人員、殘疾人員、享受國(guó)家救助人員、企退人員、老年人員、安臵幫教對(duì)象、育齡婦女等重點(diǎn)群體按網(wǎng)格設(shè)立臺(tái)賬,做到服務(wù)有方向,工作有重點(diǎn)。在問題處理方面,形成“四種處理機(jī)制”。社區(qū)工作協(xié)理員在處理問題時(shí)針對(duì)不同的情況,形成了四種問題處理機(jī)制。對(duì)于一般性工作現(xiàn)場(chǎng)處理,登記備案;協(xié)調(diào)性工作,現(xiàn)場(chǎng)受理,帶回社區(qū)商處;突發(fā)性工作立即上報(bào),社區(qū)緊急處理;審批性工作,掌握信息,上報(bào)社區(qū)或街道受理審定,并全程跟蹤,做到“去有目的,來有問題,后有反饋”,服務(wù)更有針對(duì)性和有效性。三、以民為本、創(chuàng)優(yōu)服務(wù),彰顯社區(qū)網(wǎng)格化管理新成效 推行社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理以來,不僅社區(qū)事務(wù)做到了底子清、情況明,而且根據(jù)居民需求開展各種服務(wù)也有了針對(duì)性,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)重心的下移,管理職能的下沉。提升了服務(wù)水平。推行網(wǎng)格化管理以前,因社區(qū)實(shí)行條狀管理,管民政的只管民政,管計(jì)生的只管計(jì)生,居民辦不同的業(yè)務(wù)就要找不同的人,現(xiàn)在實(shí)行網(wǎng)格管理,居民無論辦什么業(yè)務(wù)只需找自己的社區(qū)工作協(xié)理員便可解決各類訴求。而且也避免了過去一個(gè)工作人員就要負(fù)責(zé)好幾千戶居民的業(yè)務(wù),由此導(dǎo)致管不到邊、管不到位等問題的出現(xiàn)。社區(qū)工作協(xié)理員只需要管好自己網(wǎng)格內(nèi)300戶居民的日常事務(wù),有了更多的時(shí)間和精力,工作更加積極主動(dòng),能夠?yàn)榫用裉峁└泳?xì)化的服務(wù)。提高了服務(wù)效率。一個(gè)個(gè)“大社區(qū)”被細(xì)分成了“小網(wǎng)格”,責(zé)任分工更加明確了,社區(qū)工作協(xié)理員通過“進(jìn)百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”,及時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)的動(dòng)態(tài)。社區(qū)工作協(xié)理員就在居民身邊,能夠第一時(shí)間提供貼心服務(wù),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題,第一時(shí)間予以解決,大大提高了服務(wù)效率。暢通了溝通渠道。社區(qū)工作協(xié)理員每天走街串戶與居民“零距離”接觸,及時(shí)收集反饋居民的意見與建議,又能把黨和政府的方針政策貫徹下去,拓寬了社區(qū)居民表達(dá)利益需求的渠道和途徑,同時(shí)也為政府在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。我區(qū)社區(qū)建設(shè)中存在的主要問題社區(qū)辦公服務(wù)用房建設(shè)緩慢。去年,“新建和改擴(kuò)建47個(gè)社區(qū)辦公服務(wù)用房”被列為市區(qū)兩級(jí)政府的惠民實(shí)事之一,市區(qū)兩級(jí)財(cái)政共投資2800萬元,按照“便于社區(qū)管理、綜合利用資源、有利服務(wù)居民”的原則,通過新建、改擴(kuò)建、購(gòu)買、租賃等來改善社區(qū)辦公服務(wù)用房現(xiàn)狀,但依然存在一些問題:一是資金短缺。按照《長(zhǎng)治市人民政府關(guān)于城市社區(qū)辦公服務(wù)用房建設(shè)實(shí)施方案》(長(zhǎng)政發(fā)﹝2010﹞80號(hào))的要求,市區(qū)兩級(jí)財(cái)政各墊資1400萬元,市政府1400萬元已到位,但由于區(qū)財(cái)力有限,區(qū)財(cái)政墊資還未到位,資金缺口很大。另外,當(dāng)時(shí)市委市政府工作會(huì)議要求市規(guī)劃局負(fù)責(zé)從開發(fā)商公益事業(yè)面積中扣回建設(shè)資金,再歸還市區(qū)兩級(jí)財(cái)政,但規(guī)劃局時(shí)至今日沒有收回一分錢,市財(cái)政給城區(qū)的錢屬于借款,若規(guī)劃局不能盡快積極收回資金,市財(cái)政若扣回借款,則區(qū)財(cái)政更無力負(fù)擔(dān)。二是手續(xù)審批緩慢。在去年12月份,我們已向市政府上報(bào)了8個(gè)新建社區(qū)審批手續(xù),但至今沒有批復(fù),造成手續(xù)無法辦理,土地不能劃撥,工程無法招標(biāo),不能開工建設(shè)。社區(qū)工作人員生活補(bǔ)貼待遇低。今年4月我區(qū)第三屆社區(qū)換屆后,按照市政府2010年第15次會(huì)議要求,社區(qū)居委會(huì)主任工資為1250元/月;副主任為950元/月;委員為850元/月。社區(qū)副主任、委員的工資低于我市規(guī)定每月980元的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)短缺。目前,我區(qū)社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)為6000元/年。僅每年的冬季取暖費(fèi)用開支都略有不足,社區(qū)承擔(dān)著大量的行政工作職能,開支項(xiàng)目多使得社區(qū)資金捉襟見肘。推行網(wǎng)格化管理以來,社區(qū)的服務(wù)工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng),更貼近居民、更有深度,更加彰顯了條塊結(jié)合、化整為零、精細(xì)管理的好處,滿足了社區(qū)居民的多樣化需求,展現(xiàn)勃勃生機(jī),促進(jìn)了和諧社區(qū)的建設(shè),今后工作我們將立足新起點(diǎn),謀劃新跨躍,為推進(jìn)我市上黨城鎮(zhèn)群建設(shè),實(shí)施“雙擎四驅(qū)”戰(zhàn)略,建設(shè)“四宜”城區(qū),把社區(qū)打造成政府社會(huì)管理的平臺(tái)、居民日常生活的依托、社會(huì)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)、群眾安居樂業(yè)的保障。長(zhǎng)治市城區(qū)民政局二〇一一年九月七日第三篇:社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度一、網(wǎng)格服務(wù)管理隊(duì)伍職責(zé)(一)社區(qū)書記(總網(wǎng)格長(zhǎng))職責(zé):、督促社區(qū)全面工作的開展,對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;,形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運(yùn)行機(jī)制;,研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點(diǎn)問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況;,妥善化解各類矛盾糾紛;,協(xié)調(diào)各單位處理網(wǎng)格上報(bào)需處理的問題,跟蹤落實(shí)處理情況;、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測(cè)評(píng),提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。(二)分網(wǎng)格長(zhǎng)工作職責(zé):,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,現(xiàn)場(chǎng)不能處理的問題要及時(shí)上報(bào)社區(qū);,要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí),并及時(shí)處理,社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作;,熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況;、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體,了解他們的需求,對(duì)群眾反映的問題及時(shí)回應(yīng),幫助解決;,已處置到位的問題要及時(shí)復(fù)核確認(rèn),建立好臺(tái)帳;,記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》,同時(shí)錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)。(三)網(wǎng)格員工作職責(zé):熟悉掌握社區(qū)本網(wǎng)格內(nèi)住戶基本信息。負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)動(dòng)態(tài)信息(包括住戶、婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動(dòng)、?。ㄉ蹋舭徇w、市容環(huán)境、安全隱患、矛盾糾紛等)的收集、上報(bào)。網(wǎng)格內(nèi)一般信息每周二、五主動(dòng)報(bào)送社居委,特
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