【文章內容簡介】 33題: 測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需、抽樣選定、從施測結果、施測程序)。第34題: 心理測驗的技術標準有(標準化、難度、效度、信度)。第35題: 心理測驗按測驗目的可分為(描述、預測、診斷)。第36題: 心理測驗按測驗的方式可分為(口頭、紙筆、情境、操作測驗)第37題: 培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法有(按需培訓、確定領導、輔導、加速站)。第38題: 路徑—目標理論的領導行為類型是(成就、指導、支持、參與型)。第39題: 費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有(任務結構、領導者的職權、領導者與被領導者)。第40題: 領導行為的權變理論有(參與模型、路徑一目標理論、領導情境、費德勒)。第41題: 領導者與眾不同的特質有(ABCDE)。第42題: 亨利?明茨伯格曾對五位高層經理進行了認真觀察和精心研究，他用(決策類、信息類、人際關系類)高度相關的角色來說明管理者。第43題: 個體的溝通風格包括的類型有(自我保護、克制、暴露、實現(xiàn)型)。第44題: 人際關系的發(fā)展階段是(ABCDE)。第45題: 影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。第46題: 群體決策的缺點有(對決策結果、由于從眾、群體討論、要比個體)。第47題: 群體決策的優(yōu)點有(能增加決策、能提供比個體決策、能提供比個體、能增加決策過程、)。第48題: 團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。第49題: 團隊的有效性要素構成有(外人的滿意度、成員的滿意度、團隊學習、績效)。第50題: 組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(功能性分析、要對這些關鍵、要識別和確認、干預行為、)。第51題: 桑代克的效果律中強調的行為法則有(ABCDE)。第52題: 組織公正與報酬分配的原則有(互動、程序、分配)。第53題: 社會知覺包括的類型有(ABCDE)。第54題: 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(繼續(xù)、感情、規(guī)范、)。第55題: 影響工作滿意度的因素有(ABCDE)?！秱€人與團隊管理》職業(yè)實訓技能訓練題 一．單項選擇題小米的新工作需要錄入大量文件,可他對打字不是很在行。他給自己制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計算機辦公能力。他的這個目標不符合SMART原則中的(D）原則。（A）可衡量的（B）明確的（C）有時間規(guī)定的（D）可達到的和可實現(xiàn)的解析：“每月把速度提高15字,最終達到每分鐘2000字的速度”，符合目標的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達到和實現(xiàn)的。對應“個人與團隊管理課程輔導暨模擬題解析索引”中序號GS16知識點（以下簡稱“對應序號GS16知識點”）。小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）。（A）他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃（B）他適合制定極其詳細的計劃（C）他沒有必要做計劃（D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃解析：一些應急的事務難以制定詳細的計劃，但一些重復出現(xiàn)的事情需要做計劃以提高工作效率。對應序號GS24知識點。下面關于反饋的說法不正確的是（D）。（A）反饋是發(fā)展個人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預見反饋、主動尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認知的一個有效途徑（D）尖銳的反饋是對個人的一種人身攻擊解析：把反饋看作是對自己行為或工作的批評，而不是針對個人的攻擊。對應序號GS7知識點。每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（A）。（A）目標思考是空想，不如踏踏實實做些事（B）目標思考是確認自身價值的過程（C）目標思考是增強自信心的過程（D）目標思考是促使自己上進的過程解析：根據題干中的敘述“目標思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項說法錯誤。對應序號GS1知識點。小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（A）的態(tài)度最重要。（A）實事求是（B）積極（C）樂觀（D）坦然解析：：在自我評估過程中需要實事求是的態(tài)度。對應序號GS8知識點。每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（D）。（A）對時間和精力不切實際的要求（B）短時間內要做太多的事（C）誤解（D）缺乏熱情解析：見個人上教材70頁導致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對應序號GS20知識點。關于頭腦風暴法的第二個階段，下面說法不正確的是（A）。（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細考慮剩下的想法并根據價值或有效性進行編號（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法解析：個人上教材第10頁頭腦風暴法的步驟。對應序號GS3知識點。張總在工作時總是把精力放在完成所分配的任務上，對其他事都不太關心，結果導致下屬員工對他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。（A）工作和維持工作能力（B）任務、團隊和個人（C）思考和行動（D）工作效果和工作效率解析：個人上教材73頁任務、團隊和個人之間的平衡。對應序號GS22知識點?；顒痈櫛砜梢詭椭覀兲岣邥r間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（B）。（A）可以讓我們了解自己的工作習慣（B）不能幫我們找到細節(jié)問題（C）會告訴你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格 解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎上可以總結和分析自己利用時間的效率，因此B的說法錯誤。對應序號GS18知識點。小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準備作個職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。（A）職業(yè)生涯機會的評估（B）職業(yè)評估和反饋（C）確定自己的志向和進行自我評估（D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路解析：見個人上教材第44頁。對應序號GS17知識點。1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關的書，學習相關知識，然后決定應用理論指導自己的實踐，并對實踐過程進行反思，根據KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學習的。（A）從獲得經驗開始學習（B）從反思階段開始學習（C）從理論化階段開始學習（D）從應用階段開始學習解析：小肖買書學習相關理論知識，是從理論化階段開始學習。對應序號GS12知識點。1小張在工作中不能聽取他人的意見，經常責備他人，沒有耐心，結果和同事的關系搞得很僵。據此可以認為，他屬于（A）。（A）好斗的人（B）自信果斷的人（C）消極的人（D）自卑的人解析：個人上教材第89頁，根據好斗的人的行事特點可判斷。對應序號GS29知識點。1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是(C)。（A）遠程學習（B）在職培訓（C）崗位輪換（D）脫產學習解析：與他人交換崗位并彼此承擔對方的實際工作的非正式學習機會是崗位輪換。對應序號GS13知識點。1溝通技巧在進行口頭語言交流時非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項是（B）。（A）善于與交往者建立良好的關系（B）善于思考（C）善于聆聽（D）善于把自己的觀點傳達給對方解析：個人上教材第122頁，溝通技巧的四個方面，不包括B。對應序號GS41知識點。1非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言溝通形式（B）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式（D）道具溝通形式解析：個人上教材第140頁非語言溝通的分類。對應序號GS46知識點。1娛樂節(jié)目中經常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是（B）。（A）發(fā)送者（B）方式方法（C）傳送過程（D）接收者解析：個人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個環(huán)節(jié)，不包括B。對應序號GS40知識點。1在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，低頭隱含的意思是（B）。（A）對談話感興趣，正在集中精神聽（B）對談話內容不感興趣或持否定態(tài)度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫解析：個人上教材第141頁，肢體語言的內容中有介紹。對應序號GS47知識點。1何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數據卻是每周的，他只好自己花時間把數字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質信息特點中的（D）。（A）正確的形式（B）適度的費用（C）正確的人員（D）正確的內容解析：個人上教材第112頁優(yōu)質信息的特點。何總得到的數據與要求不符，不符合正確的內容這一特點。對應序號GS36知識點。1商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（C）。（A）清楚明了、準確無誤（B）敘述簡明、條理清晰（C）豐富詳實、熱情洋溢（D）直截了當、開門見山解析：個人上教材第135頁商務文件的特點不包括C選項。對應序號GS45知識點。工作報告主要有三種形式。下面不屬于工作報告的形式的是（B）。（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式（D）平級形式解析：個人上教材第173頁工作報告的三種形式不包括從中間到上下。對應序號GS53知識點。2下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。（A）經常使用PPT配合他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高（C）在陳述過程中，經常提一些具有啟發(fā)性的問題（D）在結束一個話題后，會做一些階段性的總結解析：個人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。對應序號GS54知識點。2李經理想在決策前對部門的現(xiàn)狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（C）。（A）SWOT法（B）頭腦風暴法（C）PEST分析法（D）思維導圖法解析：在進行組織外部環(huán)境分析時我們可以使用PEST分析法，具體內容見個人上教材第227頁。對應序號GS65知識點。2在談判中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。談判結果包括（D）。（A）雙贏（B）一輸一贏（C）雙?。―）其他都對解析：個人上教材第184頁談判的不同結果。對應序號GS55知識點。2組織的利益相關者有來自內部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內部利益相關者的是（C）。（A）高級管理人員（B）團隊領導（C）供應商和分銷商（D）團隊成員解析：供應商和分銷商屬于外部利益相關者。對應序號GS61知識點。2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目標的組織，其文化類型屬于（A）。（A）個人文化（B）角色文化（C）權力文化（D）任務文化解析：個人上教材第255頁組織文化的類型。對應序號GS70知識點。2小趙所在的團隊中包括消費者和供應者,這個團隊的類型是(D)。（A）自我管理型團隊（B）質量團隊（C）項目團隊（D）供銷團隊解析：個人下教材第4頁團隊的類型。對應序號GX1知識點。2王總所在的團隊中,成員之間互不信任。當遇到突發(fā)情況時,有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據此，你認為此團隊正處在(C)。（A）波動階段（B）規(guī)范化階段（C）形成階段（D）成熟階段解析：個人下教材第10頁團隊發(fā)展的階段。王總所在團隊符合形成階段的特點。對應序號GX4知識點。2靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（D）。（A）輪班工作（B）兼職工作（C）彈性上班制（D）其他都屬于解析：個人下教材第五頁，團隊的挑戰(zhàn)與機遇。對應序號GX2知識點。2李雷在工作中經常是調動所有角色推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮，根據角色理論，他的角色是（D）。（A）謀士（B）實施人員（C）協(xié)調人員（D）領導解析：個人下教材第19頁團隊角色范例。對應序號GX7知識點。小黃所在的團隊內經常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。ˋ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。（A）協(xié)作（B）對抗（C）折中（D）遷就解析：個人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能較耗時。對應序號GX12知識點。3六頂思考帽法是解決問題的一個好方法,這種思考法本質上是講(B)。（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子（D）根據顏色的不同來思考 解析：個人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。對應序號GX10知識點。3前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經理提出了很多解決的建議。這在團隊決策中屬于(D)階段。（A）闡明問題（B）獲得信息（C）建立選擇標準（D）提出多個解決方案解析：前臺服務人員針對出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個解決方案的階段。對應序號GX15知識點。3小陳在公司產品設計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（A）。（A）客戶需求變化信息（B）交貨實時信息（C）服務質量的變化信息（D）新設備的生產要求信息 解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產品設計部門了解客戶的最新需求，以通過更新產品滿足客戶需求。對應序號GX18知識點。3下面的情況中無需進行培訓的是（A）。（A）團隊項目取得很大成功時（B）團隊新成員開始工作時（C）團隊成員的角色發(fā)生改變時（D）業(yè)務發(fā)生變化或引進新設備和新程序時 解析：個人下教材第62頁，團隊需要進行發(fā)展和培訓的情況。對應序號GX24知識點。3公司計劃一個月