物業(yè)工程部電工崗位職責(zé)及工作流程(編輯修改稿)
2024-10-17 18:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 清除在萌芽之前處理突然發(fā)生的停電事故1正確進行用電記錄和電量計算，了解負(fù)荷情況。1對危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。1發(fā)揮工作主動性和團隊精神，配合部門做好其他工作任務(wù)。工程部水暖工崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及操作流程目的確保業(yè)主正常用水用暖，并對責(zé)任區(qū)水暖公共設(shè)施進行維修、維護和保養(yǎng)。適用范圍適用于規(guī)范工程部水暖工維修服務(wù)過程。工程部水暖工崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及操作流程（1）操作人員：水暖工（2）技能：必須具有一定的水暖、房屋修繕專業(yè)技能并經(jīng)物業(yè)公司培訓(xùn)合格后方可上崗。作業(yè)工具（1）工具包（手鉗、扳手、管鉗、小刷子、抹布等工具）（2）票據(jù)本、筆、工作日志、鞋套或拖鞋工作頻度（1）對所管轄地段每日巡檢兩遍。（2）污、雨水井、明暗溝每月檢查一遍，視情況及時清（3）共用雨、污水管道每年疏通2次（4）樓宇天面每周檢查一遍。（5）化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。（6）每天對轄區(qū)水系檢查一遍。（7）每月月底前協(xié)助前臺接待員進行小區(qū)庫存盤存。（8）及時發(fā)現(xiàn)并隨時協(xié)調(diào)項目公司工程部解決存在遺留問題。工作標(biāo)準(zhǔn)（1）熟悉所管轄地段的水暖線路分布情況，公共設(shè)施分布情況。（2）每日對公共設(shè)施（道路路面、路邊石有無損壞；井蓋有無丟失、損壞、松動；污雨水井有無堵塞；休閑設(shè)施有無損壞等）完好情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時處理，不能處理的問題及時上報并追蹤落實情況，記錄清楚。（3）業(yè)主報修后，在約定的時間內(nèi)到達維修現(xiàn)場。(4)水暖小修合格率100%，大中修及時協(xié)調(diào)、配合相關(guān)部門處理。(5)維修過程中不得使用業(yè)主家電話及不得有吃、喝、拿、卡、要等行為。(6)熟悉各種配件報價，做到收費合理、條理清晰。作業(yè)指導(dǎo)(1)7:50到客戶服務(wù)部簽到，著工裝，佩戴胸卡，檢查工具包、工作日志。（2）8:008:05聽取公司主管領(lǐng)導(dǎo)/管理處主任安排當(dāng)天工作。（3）8:108:20查閱夜間報修情況，并向微機員了解當(dāng)日業(yè)主報修情況。（4）8:2011:45 有維修任務(wù)時，備齊工具、材料在約定時間內(nèi)到達業(yè)主家維修。無維修任務(wù)時，巡視轄區(qū)公共設(shè)施有無異常現(xiàn)象，并作好處理和記錄。（5）11：4512：00整理檢查記錄，記錄維修內(nèi)容。（6）接到維修任務(wù)后，具體操作：（1）在維修單上簽名。（2）與前臺接待員溝通，確定維修內(nèi)容和約定時間。（3）按照維修內(nèi)容準(zhǔn)備材料。(4)按約定的時間趕到維修現(xiàn)場。(5)到達后應(yīng)輕按門鈴一下,間隔秒未有反應(yīng),可按第二下?如沒有門鈴應(yīng)輕輕敲門三下,間隔5秒可再敲三下。(6)與業(yè)主見面交談的語言及行為見《員工行為規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書》。（7）進入戶內(nèi)時，應(yīng)根據(jù)需維修現(xiàn)場情況，選擇穿拖鞋、鞋套或其他方式。（8）進入房間后,腳步要輕,并請業(yè)主指引：“請您指點維修位置?！保?）確認(rèn)維修
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