病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施5篇(編輯修改稿)
2024-10-17 18:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不能自理的患者進行口腔護理，睡前排便護理。，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機按時關(guān)閉，要求家屬離院。，便于觀察病人（四）飲食護理，告知其飲食內(nèi)容。，腸內(nèi)營養(yǎng)患者護士做好飲食指導(dǎo)，調(diào)配、衛(wèi)生、溫速度等知識。（五）排便護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。，每日會陰護理2次。（六）臥位護理，指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體的功能鍛煉。、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。，有壓瘡警報時，及時采取有效的預(yù)防措施。（七）舒適護理、趾甲一次。第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施建立以病人為中心的服務(wù)方式不是簡單的工程，表面的膚 淺的技巧遠遠不夠，護理工作人員必須自覺自愿地改善和 病人的關(guān)系，為病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！笆共∪藵M意 只需要簡單的微笑技巧訓(xùn)練”是錯誤的。僅有微笑還不夠，還必須學(xué)習(xí)如何作個好聽眾，學(xué)習(xí)在病人“不講道理”的 時候仍然耐心傾聽，學(xué)習(xí)如何滿足病人的需要。據(jù)美國一 家保險公司調(diào)查，入院治療的病人中有百分之一的人完全 可能就醫(yī)療事故或醫(yī)療疏忽向醫(yī)院起訴，然而真正采取訴 諸法律的方式解決問題的人卻不到千分之一。為什么呢？ 該公司發(fā)現(xiàn)，答案就在病人和醫(yī)護人員的關(guān)系里，病人對 醫(yī)患關(guān)系相當(dāng)滿意的話，往往不會動不動就告上法庭。增強服務(wù)意識服務(wù)意識：即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念 和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。要有基本禮儀 首先是禮，禮是一個人內(nèi)在的文化素養(yǎng)。而儀是在內(nèi)在文化素養(yǎng)的支配下的一種外 在表現(xiàn)形式。比如一個微笑、一個動作、一次滿意的解答等，禮儀之事，說起來容 易做起來難。首先護理人員應(yīng)該提高自身 的修養(yǎng)，用自身的修養(yǎng)來約束自己的行為，同時禮儀應(yīng)該寫進護理人員的工作職責(zé)里，每天實行，每天監(jiān)督，使它成為工作職責(zé) 中不可缺少的一部分。問候病人進入醫(yī)院或療區(qū)后，護理人員起立與病人說 “您好”，熱情地和病人打招呼，要微笑著看著 病人，請病人坐下。告訴病人可以怎么稱呼你，并簡單介紹一下自己的工作，如“我是辦公室護 士?！睙崆榈貑栆幌禄颊摺澳枰裁磶椭?”病人大多帶著緊張害怕的心情來求醫(yī)，而護士的 一個微笑、一聲你好、一個請坐，這些小小細節(jié) 可以幫助病人減輕甚至消除緊張，使病人感覺醫(yī) 院歡迎他的來訪，病人對醫(yī)院立即產(chǎn)生好感和信 任。在信任的前提下，病人在講述病情或在接受 體檢時才能完全解除警戒。相比之下，病人到達 和離開醫(yī)院時，若沒有得到醫(yī)護人員面帶笑容的 口頭上的迎送，或很長時間沒人理睬過問，病人 會感覺“這個醫(yī)院不歡迎我，”“既然不歡迎我，我當(dāng)然不信任它?！弊晕医榻B如果在醫(yī)院門口調(diào)查病人是否知道剛才給他看病 的醫(yī)生、接診的護士叫什么名字，病人十有八九 不知道（專家門診可能例外）。? 病人入院時，護理人員務(wù)必自報姓名和職務(wù)，并 告訴病人可以怎么稱呼你，比如：我是您的責(zé)任 護士ⅩⅩ，這樣一來，彼此兩個人之間再建立進 一步的信任關(guān)系就比較容易。保護隱私要尊重病人，就要維護他的尊嚴(yán)，保護他的隱私。保護隱私表現(xiàn)在為病人保守醫(yī)密。不得把病人的 故事在院外亂講，不得當(dāng)著病人的面與不相干的 人議論病人，這種議論是指非醫(yī)學(xué)專業(yè)的嚼舌頭。不要在過道等公共場所與病人討論其病情，比如 說“如果下次肛門還疼，再來找我”之類的話，在醫(yī)生來看是司空見慣，病人卻會覺得難為情。交流方式 與病人交流需要技巧，大多數(shù)人需要通過學(xué)習(xí)來 掌握這門技巧。改善交流技巧的一個好方法就是 觀察其他人如何與病人打交道，從中得到暗示和 啟發(fā)，從中發(fā)現(xiàn)什么可為、什么不可為。，尊重 病人，做個好聽眾，言簡意賅，自然而不矯揉造 作，千萬別吝嗇你的微笑，你就會成功地與病人 交流。面帶笑容哪怕遇上非常不順心、不愉快的事，醫(yī)護人員也 必須面帶笑容接待病人。不能把自己不愉快的情 緒帶進醫(yī)院，更不能向病人發(fā)泄。微笑代表熱情、自信和友好，給病人以溫暖和關(guān)心，讓他們體會 到賓至如歸的
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