【文章內容簡介】 責任人做到恪盡職守，提高應收賬款的回收率，減少呆壞賬的形成。四、建立完善的應收賬款管理制度企業(yè)應當在擴大銷售量、增強市場競爭力，及降低違約風險、并且節(jié)約催收費用這兩方面之間選擇一個恰當?shù)男庞脴藴?，使收益與成本的關系對稱，從而降低應收賬款的風險。重點應考慮3個基本因素：（1）市場競爭中同行業(yè)對手的情況。面對激烈的市場競爭，要時刻把握競爭中的主動性，爭取優(yōu)勢地位。企業(yè)要知己知彼，根據(jù)競爭對手的實力狀況，采取相應的信用標準。（2）企業(yè)對于產生的逾期違約風險的承受能力的強弱。企業(yè)的抗風險能力強，就可以選擇較優(yōu)惠的信用標準來爭取客戶，擴大銷售規(guī)模。反之，如果企業(yè)抗風險能力較弱，就只能采用嚴格的信用標準，盡可能降低違約風險。（3）客戶的資信程度。企業(yè)要設定合理的、量化的信用等級評價標準，對客戶的拒付風險提前做出準確的判斷。對客戶的資信程度進行深入細致的全面調查并加以分析，在此基礎上，客觀的評判客戶的信用等級，決定是否給與信用優(yōu)惠。企業(yè)從一開始在與客戶洽談生意并決定給與客戶信用優(yōu)惠時，要明確具體的信用條件，對信用期限、付款時間及現(xiàn)金折扣和商業(yè)折扣、違約責任等方面提出要求和約定。當有客戶拖欠或拒付貨款時，企業(yè)應首先研究分析目前采用的信用政策及標準是否適當，信用審批制度是否落實到位，然后再重新調查違約客戶的資信等級，進行再評判。對于之前信用記錄正常良好的客戶，先電話短信催收，再派人上門面對面地溝通協(xié)商，爭取在維護雙方業(yè)務關系中妥善地解決賬款拖欠問題。對于品質惡劣、惡意拖欠的客戶不再對其賒銷，并加緊催收。如催收無果，則應采用法律手段去法院起訴。對應收賬款的日常管理，有4個方面的工作要做好：一是各部門人員應分工合理、職責明確；二是對企業(yè)賒銷業(yè)務的授權審批和控制流程要加強；三是建立壞賬準備金制度，及時對信用銷售業(yè)務進行賬務處理；四是加強催收清欠管理，落實責任制。定期和不定期召開不同層次及部門的信用報告會議，例如召開信用部門的內部會議，反映其部門的運作情況，過去的工作業(yè)績和后期的工作計劃；召開信用和業(yè)務部門的聯(lián)席會議，分析和評價大客戶的信用風險以及目前的高危客戶，對逾期賬款和超支信用額度進行分析，收集新的客戶信用資料等：召開最高管理當局或財務主管會議，報告現(xiàn)階段信用控制的運行狀況及遇到的困難，執(zhí)行企業(yè)信用政策的情況和改進措施，進行信用風險再預測。以便于企業(yè)及時掌握應收賬款情況，將信用風險降到最低。五、結語如果企業(yè)采用合理的信用銷售政策，嚴格執(zhí)行內部審批及控制制度，對賒銷業(yè)務進行事前、事中、事后全方位控制，建立完善的約束激勵機制，那么企業(yè)壞賬損失發(fā)生的可能性就會降到最低，從而可以加快企業(yè)營運資金的周轉，提高企業(yè)經濟效益，最終實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。注釋：①李心合《.企業(yè)內部控制制度建設中的八大難題與對策》[J].《財務與會計》，2012（4）：12 ～1（5）：11 ～14②志敏《.財務管理體制初探》[J].《企業(yè)導報》，2009（7）③朱華建，張盛勇，高宏偉.《 21 世紀以來我國內部控制研究主題及述評―基于2000年到2010年《會計研究》等國內主要七種期刊的分析》[J].《會計研究》2011（11）： 57 ～65參考文獻：[1][D].北京交通大學碩士學位論文，2010年：3746.[2]，[D].昆明理工大學碩士學位論文，2008年：917.[3][J].產業(yè)與科技論壇，2012（4）[4] [D].大連理工大學碩士論文，.第三篇：論應收賬款的管理問題及對策論應收賬款的管理問題及對策摘要：應收賬款管理是企業(yè)資金管理的重要組成部分，管好、用好應收賬款，對企業(yè)提高資金使用效率、加強資產安全，具有重要意義。關鍵詞：應收賬款；管理；問題；對策應收賬款的管理對于企業(yè)來講是至關重要的，它直接關系到企業(yè)的資金能否順暢流通。隨著市場經濟的不斷深入和發(fā)展，企業(yè)所面臨的競爭也更為激烈?，F(xiàn)實中很多企業(yè)為了站穩(wěn)市場，求得生存與發(fā)展，大都采取了賒銷措施進行促銷，從而產生了大量的應收賬款，導致應收賬款不斷膨脹，使企業(yè)大量的正常營運資金變?yōu)槌恋恚官Y金周轉不良而破產、倒閉。所以加強應收賬款的管理就成了企業(yè)生存和發(fā)展的重要內容。一、企業(yè)應收賬款管理存在的問題（一）應收賬款管理制度不夠健全在現(xiàn)代企業(yè)中，對于應收賬款的管理制度還不健全。如果沒有健全的管理制度作為基礎，對應收賬款的相關工作進行約束，必將加大財務風險。在一些企業(yè)，對于合同管理、銷售管理、應收賬款日常管理均沒有系統(tǒng)的制度，沒有對具體操作步驟的操作規(guī)范和經辦人的權責利加以規(guī)定。制度的不夠健全，一方面加大了應收賬款管理的難度。另一方面，對應收賬款的安全回收也沒有保障。同時，由于制度缺失，也使內部審計無據(jù)可依，無法發(fā)揮其在保證各項工作順利開展、保護公司財產安全方面的積極作用。（二）部門職責分工不夠明確在一些企業(yè)中，目前對應收賬款的管理工作尚沒有明確的分工。賒銷客戶的審核及賒銷額度的審批職責在相關部門，但審批結束后，對實際業(yè)務開展執(zhí)行情況及額度使用的跟蹤和監(jiān)督，并沒有相關的部門進行負責。如果業(yè)務執(zhí)行正常，則并未顯現(xiàn)出風險。但是，如果客戶支付困能，出現(xiàn)逾期或壞賬，由于沒有預前跟蹤和監(jiān)督，將對企業(yè)造成嚴重的損失。當出現(xiàn)問題時，由于部門分工的不明確，沒有相關部門進行承擔，最有利的追索時機將而延誤，對風險點沒有及時把控，造成應收賬款管理中存在的重大隱患。（三）壞賬管理有待加強壞賬管理是應收賬款管理的一項重要內容。對于一些企業(yè)而言，由于管理制度不夠健全，管理手段存在缺失，經常有大額壞賬產生，但在壞賬的確認及處理方面缺乏統(tǒng)一的方法和標準。具體的操作方法往往是等到年中及年末審計的時候，委托會計師事務所代為確認并作相應的賬務調整。由于企業(yè)對壞賬的確認及處理程序存在著一定的認知不足，也給應收賬款的管理帶來了一定的盲目性和隨意性。（四）應收賬款的運用力度不夠應收賬款產生后，如果加以利用將會給企業(yè)帶來實質性的價值。如果不加以利用管理，安全足額回收將存在一定的不確定性，給企業(yè)帶來風險。在目前的一些企業(yè)中，在新業(yè)務模式的探索方面缺乏足夠的動力，所以目前其對應收賬款的管理僅僅停留在風險的防范上，卻沒有采用外部的力量杜絕風險，更沒有發(fā)掘其利用空間。二、應收賬款管理的一般原則重視客戶的信用調查在合作關系即將確立之前，我們可通過直接或間接的多種方式調查客戶的信用狀況。一些信用狀況良好的企業(yè)，是我們合作的理想狀況；一些信用狀況較差的企業(yè)，我們要盡量避免賒銷。簽訂銷售合同時對貨款結算的周期、方式等做詳細的約定在簽訂銷售合同是，要具體約定貨款結算的周期、方式等內容。若約定不清，勢必會為今后合作過程中的賬款管理帶來障礙。企業(yè)內部建立嚴格的財務和賬款管理制度制度是形成良好運營機制的基礎。因此，企業(yè)內部必須對賬款管理建立專門的管理制度：財務部門建立基本的賬款管理規(guī)范，并對賬款管理形成監(jiān)督和約束機制；對銷售人員的賬款管理作出具體規(guī)定，防止因銷售人員辭職或出走帶來的賬款風險。隨時監(jiān)控客戶經營狀況要根據(jù)客戶的日常變化隨時監(jiān)控其經營狀況，客戶的一些變化是其經營狀況不良的危險信號，如：從繁華地段遷移到偏僻地段，經營面積變??；高層管理人員頻繁變動；公司財務部門經常聚集討債人員等。一旦危險信號發(fā)出，就要果斷采取應急措施，防止呆賬、死帳產生。嚴格執(zhí)行貨款結算的相關約定，防止惡性循環(huán)的出現(xiàn)一旦合作關系確立，就要使雙方嚴格執(zhí)行貨款結算的相關約定：約定壓批付款的就要在第二批貨物交付之前或同時回收第一批貨款；約定貨款月結的客戶要在本月約定日期回收貨款，遇到特殊情況也不能拖延時間過長，一般應控制在5天以內。如果一旦執(zhí)行情況發(fā)生松動，客戶會因為考慮合同執(zhí)行存在彈性而爭取更大的賒銷額度，形成了惡性循環(huán)再想恢復良性的賬款循環(huán)就難了。三、企業(yè)改進應收賬款管理的對策措施應收賬款的存在有利有弊。它在促成與客戶的長期合作關系、促進和擴大銷售的同時，又給企業(yè)帶來無法預測的經營風險和增加經營成本。因此科學有效的應收賬款管理，是企業(yè)必須具備的能力。（一）努力提高產品市場競爭力加強市場調研，加強企業(yè)的經營管理，發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高產品質量，加強產品售后服務以及確定生產適銷對路，提高公司的經濟效益，提升公司的競爭力。（二）制定合理的信用管理制度賒銷雖然擴大了企業(yè)的銷售量，但是卻無形之中加大了企業(yè)的風險，給企業(yè)造成不必要的壓力。如要加強企業(yè)的應收賬款管理，就必須要制定合理的相關信用政策。（三）完善應收賬款管理，制定有效的獎懲措施很多企業(yè)將員工的銷售業(yè)績與報酬掛鉤，雖然解決了員工積極性的問題，但是卻引起了應收賬款的壞賬總額。因此要對這種制度進行合理化的改進。我們可以對表現(xiàn)出色的員工給予適當?shù)莫剟?，做為激勵員工的一項動機（在高質量的前提下），另外我們還要制定與之相反的政策，那就是對于造成應收賬款損失的員工也要給予一定的經濟處罰或警告，來提高員工工作的積極性和責任感。促使公司能夠更有效地管理應收賬款。（四）做好賬齡分析管理，防范壞賬損失的發(fā)生一般而言，客戶逾期拖欠賬款時間越長，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。通過應收賬款的賬齡分析，必要時要及時采取措施，調整企業(yè)信用對策，并及時與客戶聯(lián)系，提醒其盡快付款，來提高應收賬款的回收率，減少壞賬損失?？傊?，加強企業(yè)應收賬款管理是企業(yè)的一項最重要工作，應引起企業(yè)管理人員的高度重視。對于企業(yè)來說，不論何種類型，應收賬款的存在是必不可少的，企業(yè)的應收賬款過大會影響企業(yè)資金周轉，乃至企業(yè)在各個銷售環(huán)節(jié)的效率和企業(yè)的形象。因此我們要從應收賬款的數(shù)量、質量、時間、空間等各方面加強管理，完善應收賬款的風險防范機制，正確運用賒銷方式，降低風險，從而占領市場，擴大盈利，促進和增強企業(yè)的競爭能力，提高企業(yè)的經濟效益。參考文獻：[1]，2011（08）[2]張 ，2011（25）第四篇：企業(yè)應收賬款管理問題研究及對策企業(yè)應收賬款管理問題研究及對策摘 要:本文以企業(yè)應收帳款管理問題為研究基礎,從深入分析企業(yè)應收賬款惡化的原因入手,通過對國內外有關文獻的研究,對公司應收賬款管理問題以及在管理行業(yè)中的實際應用進行了比較深入的研究辨析,科學地提出行之有效的應收賬款管理方法及運行模式。關鍵詞:應收賬款 企業(yè)管理 問題 對策在市場經濟下,賒銷在強化企業(yè)市場競爭力,擴大銷售范圍和減輕庫存壓力等方面具有其他結算方式所無法比擬的優(yōu)勢,但過多的賒銷最終將會導致企業(yè)持有大量的應收賬款,從而導致企業(yè)周轉資金不靈,甚至可能出現(xiàn)資金鏈斷裂問題,嚴重影響企業(yè)發(fā)展。因此,合理規(guī)劃和處理好賒銷措施與應收賬款的矛盾,對擴大企業(yè)市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展具有不可取代的作用和意義。一、企業(yè)應收賬款產生的原因應收賬款是指企業(yè)因賒銷產品、商品或提供勞務而應向購貨單位或接受勞務單位收取的應收款項,是企業(yè)因銷售商品、提供勞務等經營活動所形成的債權,是企業(yè)流動資產的一個重要項目。在市場經濟中,賒銷是企業(yè)擴大市場份額的重要營銷策略,一是能夠擴大市場銷售,提高企業(yè)的競爭能力。在市場競爭日益激烈的情況下,賒銷是促進銷售的一種重要方式,企業(yè)賒銷實際上是向顧客提供了兩項交易。二是減少庫存,降低存貨風險和管理費用的開支。企業(yè)持有產成品存貨,要追加管理費、倉儲費和保險費等支出。相反,企業(yè)持有應收賬款,則無需上述