【文章內(nèi)容簡介】 責(zé)任人做到恪盡職守，提高應(yīng)收賬款的回收率，減少呆壞賬的形成。四、建立完善的應(yīng)收賬款管理制度企業(yè)應(yīng)當(dāng)在擴(kuò)大銷售量、增強(qiáng)市場競爭力，及降低違約風(fēng)險(xiǎn)、并且節(jié)約催收費(fèi)用這兩方面之間選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)男庞脴?biāo)準(zhǔn)，使收益與成本的關(guān)系對(duì)稱，從而降低應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)應(yīng)考慮3個(gè)基本因素：（1）市場競爭中同行業(yè)對(duì)手的情況。面對(duì)激烈的市場競爭，要時(shí)刻把握競爭中的主動(dòng)性，爭取優(yōu)勢地位。企業(yè)要知己知彼，根據(jù)競爭對(duì)手的實(shí)力狀況，采取相應(yīng)的信用標(biāo)準(zhǔn)。（2）企業(yè)對(duì)于產(chǎn)生的逾期違約風(fēng)險(xiǎn)的承受能力的強(qiáng)弱。企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，就可以選擇較優(yōu)惠的信用標(biāo)準(zhǔn)來爭取客戶，擴(kuò)大銷售規(guī)模。反之，如果企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，就只能采用嚴(yán)格的信用標(biāo)準(zhǔn)，盡可能降低違約風(fēng)險(xiǎn)。（3）客戶的資信程度。企業(yè)要設(shè)定合理的、量化的信用等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶的拒付風(fēng)險(xiǎn)提前做出準(zhǔn)確的判斷。對(duì)客戶的資信程度進(jìn)行深入細(xì)致的全面調(diào)查并加以分析，在此基礎(chǔ)上，客觀的評(píng)判客戶的信用等級(jí)，決定是否給與信用優(yōu)惠。企業(yè)從一開始在與客戶洽談生意并決定給與客戶信用優(yōu)惠時(shí)，要明確具體的信用條件，對(duì)信用期限、付款時(shí)間及現(xiàn)金折扣和商業(yè)折扣、違約責(zé)任等方面提出要求和約定。當(dāng)有客戶拖欠或拒付貨款時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先研究分析目前采用的信用政策及標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)，信用審批制度是否落實(shí)到位，然后再重新調(diào)查違約客戶的資信等級(jí)，進(jìn)行再評(píng)判。對(duì)于之前信用記錄正常良好的客戶，先電話短信催收，再派人上門面對(duì)面地溝通協(xié)商，爭取在維護(hù)雙方業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善地解決賬款拖欠問題。對(duì)于品質(zhì)惡劣、惡意拖欠的客戶不再對(duì)其賒銷，并加緊催收。如催收無果，則應(yīng)采用法律手段去法院起訴。對(duì)應(yīng)收賬款的日常管理，有4個(gè)方面的工作要做好：一是各部門人員應(yīng)分工合理、職責(zé)明確；二是對(duì)企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)的授權(quán)審批和控制流程要加強(qiáng)；三是建立壞賬準(zhǔn)備金制度，及時(shí)對(duì)信用銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理；四是加強(qiáng)催收清欠管理，落實(shí)責(zé)任制。定期和不定期召開不同層次及部門的信用報(bào)告會(huì)議，例如召開信用部門的內(nèi)部會(huì)議，反映其部門的運(yùn)作情況，過去的工作業(yè)績和后期的工作計(jì)劃；召開信用和業(yè)務(wù)部門的聯(lián)席會(huì)議，分析和評(píng)價(jià)大客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)以及目前的高危客戶，對(duì)逾期賬款和超支信用額度進(jìn)行分析，收集新的客戶信用資料等：召開最高管理當(dāng)局或財(cái)務(wù)主管會(huì)議，報(bào)告現(xiàn)階段信用控制的運(yùn)行狀況及遇到的困難，執(zhí)行企業(yè)信用政策的情況和改進(jìn)措施，進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)再預(yù)測。以便于企業(yè)及時(shí)掌握應(yīng)收賬款情況，將信用風(fēng)險(xiǎn)降到最低。五、結(jié)語如果企業(yè)采用合理的信用銷售政策，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部審批及控制制度，對(duì)賒銷業(yè)務(wù)進(jìn)行事前、事中、事后全方位控制，建立完善的約束激勵(lì)機(jī)制，那么企業(yè)壞賬損失發(fā)生的可能性就會(huì)降到最低，從而可以加快企業(yè)營運(yùn)資金的周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。注釋：①李心合《.企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)中的八大難題與對(duì)策》[J].《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》，2012（4）：12 ～1（5）：11 ～14②志敏《.財(cái)務(wù)管理體制初探》[J].《企業(yè)導(dǎo)報(bào)》，2009（7）③朱華建，張盛勇，高宏偉.《 21 世紀(jì)以來我國內(nèi)部控制研究主題及述評(píng)―基于2000年到2010年《會(huì)計(jì)研究》等國內(nèi)主要七種期刊的分析》[J].《會(huì)計(jì)研究》2011（11）： 57 ～65參考文獻(xiàn)：[1][D].北京交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2010年：3746.[2]，[D].昆明理工大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008年：917.[3][J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012（4）[4] [D].大連理工大學(xué)碩士論文，.第三篇：論應(yīng)收賬款的管理問題及對(duì)策論應(yīng)收賬款的管理問題及對(duì)策摘要：應(yīng)收賬款管理是企業(yè)資金管理的重要組成部分，管好、用好應(yīng)收賬款，對(duì)企業(yè)提高資金使用效率、加強(qiáng)資產(chǎn)安全，具有重要意義。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理；問題；對(duì)策應(yīng)收賬款的管理對(duì)于企業(yè)來講是至關(guān)重要的，它直接關(guān)系到企業(yè)的資金能否順暢流通。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入和發(fā)展，企業(yè)所面臨的競爭也更為激烈?，F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)為了站穩(wěn)市場，求得生存與發(fā)展，大都采取了賒銷措施進(jìn)行促銷，從而產(chǎn)生了大量的應(yīng)收賬款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷膨脹，使企業(yè)大量的正常營運(yùn)資金變?yōu)槌恋?，使資金周轉(zhuǎn)不良而破產(chǎn)、倒閉。所以加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理就成了企業(yè)生存和發(fā)展的重要內(nèi)容。一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題（一）應(yīng)收賬款管理制度不夠健全在現(xiàn)代企業(yè)中，對(duì)于應(yīng)收賬款的管理制度還不健全。如果沒有健全的管理制度作為基礎(chǔ)，對(duì)應(yīng)收賬款的相關(guān)工作進(jìn)行約束，必將加大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在一些企業(yè)，對(duì)于合同管理、銷售管理、應(yīng)收賬款日常管理均沒有系統(tǒng)的制度，沒有對(duì)具體操作步驟的操作規(guī)范和經(jīng)辦人的權(quán)責(zé)利加以規(guī)定。制度的不夠健全，一方面加大了應(yīng)收賬款管理的難度。另一方面，對(duì)應(yīng)收賬款的安全回收也沒有保障。同時(shí)，由于制度缺失，也使內(nèi)部審計(jì)無據(jù)可依，無法發(fā)揮其在保證各項(xiàng)工作順利開展、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全方面的積極作用。（二）部門職責(zé)分工不夠明確在一些企業(yè)中，目前對(duì)應(yīng)收賬款的管理工作尚沒有明確的分工。賒銷客戶的審核及賒銷額度的審批職責(zé)在相關(guān)部門，但審批結(jié)束后，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)開展執(zhí)行情況及額度使用的跟蹤和監(jiān)督，并沒有相關(guān)的部門進(jìn)行負(fù)責(zé)。如果業(yè)務(wù)執(zhí)行正常，則并未顯現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)。但是，如果客戶支付困能，出現(xiàn)逾期或壞賬，由于沒有預(yù)前跟蹤和監(jiān)督，將對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，由于部門分工的不明確，沒有相關(guān)部門進(jìn)行承擔(dān)，最有利的追索時(shí)機(jī)將而延誤，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)沒有及時(shí)把控，造成應(yīng)收賬款管理中存在的重大隱患。（三）壞賬管理有待加強(qiáng)壞賬管理是應(yīng)收賬款管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)于一些企業(yè)而言，由于管理制度不夠健全，管理手段存在缺失，經(jīng)常有大額壞賬產(chǎn)生，但在壞賬的確認(rèn)及處理方面缺乏統(tǒng)一的方法和標(biāo)準(zhǔn)。具體的操作方法往往是等到年中及年末審計(jì)的時(shí)候，委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所代為確認(rèn)并作相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整。由于企業(yè)對(duì)壞賬的確認(rèn)及處理程序存在著一定的認(rèn)知不足，也給應(yīng)收賬款的管理帶來了一定的盲目性和隨意性。（四）應(yīng)收賬款的運(yùn)用力度不夠應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，如果加以利用將會(huì)給企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。如果不加以利用管理，安全足額回收將存在一定的不確定性，給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。在目前的一些企業(yè)中，在新業(yè)務(wù)模式的探索方面缺乏足夠的動(dòng)力，所以目前其對(duì)應(yīng)收賬款的管理僅僅停留在風(fēng)險(xiǎn)的防范上，卻沒有采用外部的力量杜絕風(fēng)險(xiǎn)，更沒有發(fā)掘其利用空間。二、應(yīng)收賬款管理的一般原則重視客戶的信用調(diào)查在合作關(guān)系即將確立之前，我們可通過直接或間接的多種方式調(diào)查客戶的信用狀況。一些信用狀況良好的企業(yè)，是我們合作的理想狀況；一些信用狀況較差的企業(yè)，我們要盡量避免賒銷。簽訂銷售合同時(shí)對(duì)貨款結(jié)算的周期、方式等做詳細(xì)的約定在簽訂銷售合同是，要具體約定貨款結(jié)算的周期、方式等內(nèi)容。若約定不清，勢必會(huì)為今后合作過程中的賬款管理帶來障礙。企業(yè)內(nèi)部建立嚴(yán)格的財(cái)務(wù)和賬款管理制度制度是形成良好運(yùn)營機(jī)制的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)內(nèi)部必須對(duì)賬款管理建立專門的管理制度：財(cái)務(wù)部門建立基本的賬款管理規(guī)范，并對(duì)賬款管理形成監(jiān)督和約束機(jī)制；對(duì)銷售人員的賬款管理作出具體規(guī)定，防止因銷售人員辭職或出走帶來的賬款風(fēng)險(xiǎn)。隨時(shí)監(jiān)控客戶經(jīng)營狀況要根據(jù)客戶的日常變化隨時(shí)監(jiān)控其經(jīng)營狀況，客戶的一些變化是其經(jīng)營狀況不良的危險(xiǎn)信號(hào)，如：從繁華地段遷移到偏僻地段，經(jīng)營面積變??；高層管理人員頻繁變動(dòng)；公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)常聚集討債人員等。一旦危險(xiǎn)信號(hào)發(fā)出，就要果斷采取應(yīng)急措施，防止呆賬、死帳產(chǎn)生。嚴(yán)格執(zhí)行貨款結(jié)算的相關(guān)約定，防止惡性循環(huán)的出現(xiàn)一旦合作關(guān)系確立，就要使雙方嚴(yán)格執(zhí)行貨款結(jié)算的相關(guān)約定：約定壓批付款的就要在第二批貨物交付之前或同時(shí)回收第一批貨款；約定貨款月結(jié)的客戶要在本月約定日期回收貨款，遇到特殊情況也不能拖延時(shí)間過長，一般應(yīng)控制在5天以內(nèi)。如果一旦執(zhí)行情況發(fā)生松動(dòng)，客戶會(huì)因?yàn)榭紤]合同執(zhí)行存在彈性而爭取更大的賒銷額度，形成了惡性循環(huán)再想恢復(fù)良性的賬款循環(huán)就難了。三、企業(yè)改進(jìn)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策措施應(yīng)收賬款的存在有利有弊。它在促成與客戶的長期合作關(guān)系、促進(jìn)和擴(kuò)大銷售的同時(shí)，又給企業(yè)帶來無法預(yù)測的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和增加經(jīng)營成本。因此科學(xué)有效的應(yīng)收賬款管理，是企業(yè)必須具備的能力。（一）努力提高產(chǎn)品市場競爭力加強(qiáng)市場調(diào)研，加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管理，發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)以及確定生產(chǎn)適銷對(duì)路，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，提升公司的競爭力。（二）制定合理的信用管理制度賒銷雖然擴(kuò)大了企業(yè)的銷售量，但是卻無形之中加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)造成不必要的壓力。如要加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，就必須要制定合理的相關(guān)信用政策。（三）完善應(yīng)收賬款管理，制定有效的獎(jiǎng)懲措施很多企業(yè)將員工的銷售業(yè)績與報(bào)酬掛鉤，雖然解決了員工積極性的問題，但是卻引起了應(yīng)收賬款的壞賬總額。因此要對(duì)這種制度進(jìn)行合理化的改進(jìn)。我們可以對(duì)表現(xiàn)出色的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，做為激勵(lì)員工的一項(xiàng)動(dòng)機(jī)（在高質(zhì)量的前提下），另外我們還要制定與之相反的政策，那就是對(duì)于造成應(yīng)收賬款損失的員工也要給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰或警告，來提高員工工作的積極性和責(zé)任感。促使公司能夠更有效地管理應(yīng)收賬款。（四）做好賬齡分析管理，防范壞賬損失的發(fā)生一般而言，客戶逾期拖欠賬款時(shí)間越長，賬款催收的難度越大，成為呆壞賬損失的可能性也就越高。通過應(yīng)收賬款的賬齡分析，必要時(shí)要及時(shí)采取措施，調(diào)整企業(yè)信用對(duì)策，并及時(shí)與客戶聯(lián)系，提醒其盡快付款，來提高應(yīng)收賬款的回收率，減少壞賬損失?？傊?，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理是企業(yè)的一項(xiàng)最重要工作，應(yīng)引起企業(yè)管理人員的高度重視。對(duì)于企業(yè)來說，不論何種類型，應(yīng)收賬款的存在是必不可少的，企業(yè)的應(yīng)收賬款過大會(huì)影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，乃至企業(yè)在各個(gè)銷售環(huán)節(jié)的效率和企業(yè)的形象。因此我們要從應(yīng)收賬款的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、空間等各方面加強(qiáng)管理，完善應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，正確運(yùn)用賒銷方式，降低風(fēng)險(xiǎn)，從而占領(lǐng)市場，擴(kuò)大盈利，促進(jìn)和增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。參考文獻(xiàn)：[1]，2011（08）[2]張 ，2011（25）第四篇：企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究及對(duì)策企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究及對(duì)策摘 要:本文以企業(yè)應(yīng)收帳款管理問題為研究基礎(chǔ),從深入分析企業(yè)應(yīng)收賬款惡化的原因入手,通過對(duì)國內(nèi)外有關(guān)文獻(xiàn)的研究,對(duì)公司應(yīng)收賬款管理問題以及在管理行業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行了比較深入的研究辨析,科學(xué)地提出行之有效的應(yīng)收賬款管理方法及運(yùn)行模式。關(guān)鍵詞:應(yīng)收賬款 企業(yè)管理 問題 對(duì)策在市場經(jīng)濟(jì)下,賒銷在強(qiáng)化企業(yè)市場競爭力,擴(kuò)大銷售范圍和減輕庫存壓力等方面具有其他結(jié)算方式所無法比擬的優(yōu)勢,但過多的賒銷最終將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)持有大量的應(yīng)收賬款,從而導(dǎo)致企業(yè)周轉(zhuǎn)資金不靈,甚至可能出現(xiàn)資金鏈斷裂問題,嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。因此,合理規(guī)劃和處理好賒銷措施與應(yīng)收賬款的矛盾,對(duì)擴(kuò)大企業(yè)市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展具有不可取代的作用和意義。一、企業(yè)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因應(yīng)收賬款是指企業(yè)因賒銷產(chǎn)品、商品或提供勞務(wù)而應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取的應(yīng)收款項(xiàng),是企業(yè)因銷售商品、提供勞務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)所形成的債權(quán),是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的一個(gè)重要項(xiàng)目。在市場經(jīng)濟(jì)中,賒銷是企業(yè)擴(kuò)大市場份額的重要營銷策略,一是能夠擴(kuò)大市場銷售,提高企業(yè)的競爭能力。在市場競爭日益激烈的情況下,賒銷是促進(jìn)銷售的一種重要方式,企業(yè)賒銷實(shí)際上是向顧客提供了兩項(xiàng)交易。二是減少庫存,降低存貨風(fēng)險(xiǎn)和管理費(fèi)用的開支。企業(yè)持有產(chǎn)成品存貨,要追加管理費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)等支出。相反,企業(yè)持有應(yīng)收賬款,則無需上述