【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 —日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年）、《企業(yè)文化》（1981年7月）、《尋求優(yōu)勢(shì)——美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》（1982年10月）。這四部著作在當(dāng)時(shí)被稱為管理新潮流中的“四重奏”。它以嶄新的思路，獨(dú)到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。二、企業(yè)文化的含義企業(yè)文化實(shí)際上是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的概念，美國(guó)的威廉大內(nèi)認(rèn)為：“一個(gè)公司的文化是有其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包含著一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性”。美國(guó)的托馬斯彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數(shù)不多的幾個(gè)基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴(yán)肅對(duì)待，他們代表了公司存在的意義?！狈珠_來(lái)看，企業(yè)文化這個(gè)詞是由“企業(yè)”和“文化”兩個(gè)詞構(gòu)成的： 企業(yè)：“企業(yè)就是‘能把事辦成’的機(jī)構(gòu)”?！鸫髮W(xué) 西奧多里維特教授企業(yè)是從事生產(chǎn)、研發(fā)、流通或其他服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位‘實(shí)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展自我約束的法人主體?！坝^乎人文，以化成天下”——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及包括作為社會(huì)成員的個(gè)人而獲得的其他任何能力、習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體?！薄狤B泰勒 當(dāng)這兩個(gè)詞合并到一起形成企業(yè)文化時(shí)我們也可以從廣義和狹義兩個(gè)方面去理解它：廣義上，它既包括一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個(gè)企業(yè)的精神文化（無(wú)形的“隱文化”或“軟文化”），如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種制度，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，星湖制約的規(guī)范，企業(yè)職工的共同價(jià)值理念、歷史傳統(tǒng)、生活習(xí)慣、辦事準(zhǔn)則等等。從管理學(xué)上講，企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下逐步創(chuàng)造和發(fā)展起來(lái)的，影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)性和持久力，具有自身特色的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)特色、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、倫理道德、企業(yè)精神、廠風(fēng)廠貌等各種文化因素的有機(jī)復(fù)合體。三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來(lái)看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類。從企業(yè)文化建設(shè)的層次來(lái)看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。（1）表層文化，又稱為視覺文化（Visual Culture）、標(biāo)識(shí)文化（Marking Culture）這是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的企業(yè)文化。它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理念，通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品的造型、商標(biāo)、包裝等表達(dá)出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化往往會(huì)讓人產(chǎn)生“首因效應(yīng)”，成為社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)企業(yè)作總體評(píng)價(jià)的起點(diǎn)和首要因素。這種視覺文化是通過一個(gè)完整的有機(jī)顯示系統(tǒng)來(lái)表現(xiàn)的，主要有：企業(yè)名稱是企業(yè)間相互區(qū)別的特定標(biāo)志，也是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)工具。企業(yè)名稱涉及法律、風(fēng)俗習(xí)慣、公眾心理、美學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等方面的問題，它具有很強(qiáng)的社會(huì)性，體現(xiàn)著一種文化道德走向。企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)用以象征自己文化特征的視覺符號(hào)，也是擁有者傳達(dá)、宣傳信息和理念的文化載體。它由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)的整體特點(diǎn)和體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性。企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)特色和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇一個(gè)色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風(fēng)格，在企業(yè)的整體形象傳播中，發(fā)揮其鮮艷的識(shí)別效能，使公眾產(chǎn)生固定印象，起到視覺聚焦作用。企業(yè)建筑式樣和內(nèi)部環(huán)境，既要體現(xiàn)出企業(yè)的個(gè)性、風(fēng)格和審美觀，又要使其余企業(yè)整體形象完美結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)在精神凝結(jié)到企業(yè)外顯物之中，創(chuàng)造出企業(yè)外顯事物和內(nèi)在精神合一的最佳境界，顯示出現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)采。（2）中層文化，又稱行為文化制度文化行為文化所包括的主要內(nèi)容有：規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動(dòng)等。（3）深層文化，又稱理念文化這是企業(yè)文化內(nèi)容的最主要層次，它在企業(yè)文化內(nèi)容系統(tǒng)中起著核心作用，是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導(dǎo)向和發(fā)展。企業(yè)理念是企業(yè)的最高意識(shí)形態(tài)，是企業(yè)境界的核心構(gòu)筑，是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐的根本思想。企業(yè)理念文化主要包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。四、企業(yè)文化的功能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，企業(yè)文化具有具有多種功能，主要有以下五種：（1）導(dǎo)向功能這是指企業(yè)文化能對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起導(dǎo)向作用，使之符合企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)文化的導(dǎo)向方法強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來(lái)引導(dǎo)企業(yè)成員的行為，使人們?cè)谝环N文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念，自覺地把企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。（2）約束功能一種優(yōu)秀的企業(yè)文化確立之后，對(duì)企業(yè)每個(gè)成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束作用與傳統(tǒng)管理對(duì)員工的約束不同。企業(yè)文化建設(shè)既要經(jīng)過長(zhǎng)期的培育，形成一些成文的或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和人際關(guān)系交往準(zhǔn)則，并為廣大職工所認(rèn)同為“硬性”約束；又更強(qiáng)調(diào)的是不成文的“軟約束”，即靠一種傳統(tǒng)，一種風(fēng)氣，一種環(huán)境來(lái)規(guī)范員工的行為，通過職工的思想和行為起到來(lái)自心理的、自我約束的控制作用。（3）凝聚功能企業(yè)文化所體現(xiàn)的強(qiáng)烈的集體意識(shí)，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動(dòng)因。企業(yè)文化的凝聚功能，還反映在企業(yè)文化的排他性上。（4）激勵(lì)功能企業(yè)文化通過一種文化效應(yīng)，通過職工對(duì)文化的認(rèn)同，激勵(lì)職工進(jìn)而產(chǎn)生一種甘愿為本企業(yè)奉獻(xiàn)的精神。（5）輻射功能企業(yè)文化的輻射作用可以分為兩個(gè)部分：一是企業(yè)形象的輻射作用。二是通過企業(yè)人員對(duì)外交往所產(chǎn)生的輻射作用。五、企業(yè)文化的構(gòu)建（一）企業(yè)文化建設(shè)原則文化應(yīng)以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設(shè)中要強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價(jià)值觀念，有一致的奮斗目標(biāo)，才能形成向心力，才能成為一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。企業(yè)文化屬意識(shí)形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價(jià)值觀念和哲學(xué)思想，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。個(gè)性是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。文化本來(lái)就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性。所謂經(jīng)濟(jì)性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟(jì)”二字，但建設(shè)和實(shí)施這些內(nèi)容，最終目的都不會(huì)離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。馬克思主義認(rèn)為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來(lái)的條件下創(chuàng)造?！保ā恶R克思恩格斯選集》第1卷，第603頁(yè)）中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)也是這樣，它應(yīng)該是在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會(huì)失去存在的基礎(chǔ)，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國(guó)傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務(wù)實(shí)思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國(guó)民本思想自古以來(lái)就相當(dāng)強(qiáng)烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會(huì)主義企業(yè)中，勞動(dòng)者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設(shè)自然要以民本思想為重要的思想來(lái)源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅(jiān)持人的平等性，認(rèn)為“人皆為堯舜”，這正是過去中國(guó)革命的思想基礎(chǔ)。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設(shè)，將為企業(yè)職工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)