【文章內(nèi)容簡介】 尊?！秶Z鄭語》對“和同之辯”有著深刻的闡釋：“以他平他謂之和，故能豐長而物生之，若以同裨同，盡乃棄矣?！边@乃是說，不同的因素互相匹配、對立、依存、轉(zhuǎn)化、流變，方能構(gòu)成多樣性統(tǒng)一的變化日新的世界；若夫事物只有單調(diào)的雷同，則不但不能產(chǎn)生和創(chuàng)造新的東西，反而會使事物歸于失敗和毀滅。所以，只有一種聲調(diào)，就沒有美妙的音樂；只有一種顏色，就沒有華麗的文采；只有一種滋味，就沒有可口的美食；只有一種事物，就無法進(jìn)行評價(jià)（“聲一無聽，色一無文，味一無果，物一不講”）。故君子應(yīng)取“和”而去“同”。這樣，在戰(zhàn)略決策的時(shí)候，“君所謂可，而有否焉，臣獻(xiàn)其否，以成其可；君所謂否，而有可焉，臣獻(xiàn)其可，以去其否?！保ā蹲髠髡压辍罚└鞣N不同的意見充分交流、駁難，融合，最終形成最優(yōu)化方案。這就是“和而不同”的管理智慧?！　?1世紀(jì)的管理者，要培育自己“和而不同”的管理智慧，原則上要做到四點(diǎn)：一是要推崇以和為貴的管理價(jià)值（“禮之用，和為貴”），二是要遵循“以禮節(jié)和”的管理原則（“知和而和，不以禮節(jié)之，亦不可行也”），三是要凝聚“和則多力”的管理共識（“和則一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝物”)，四是要貫徹“仇必和解”的和諧思維（“有反斯有仇，仇必和而解”）?！　≡谥袊墓芾韺?shí)踐中，有一個老大難的問題，即班子成員間的和諧問題。許多領(lǐng)導(dǎo)班子之間常常出現(xiàn)矛盾與齟齬，處理不好，不但形不成合力，反而會爭權(quán)奪利、勾心斗角。那么如何避免這種內(nèi)耗的出現(xiàn)呢？在這里，我想強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：　　首先是上級領(lǐng)導(dǎo)在班子的配備問題上，要掌握好四個要領(lǐng)：一是要注意才能的搭配，選準(zhǔn)“千里馬”，配好“老黃牛”；二是要注意風(fēng)格的搭配，選準(zhǔn)“爆破手”，配好“消防員”；三是要注意職權(quán)的搭配，選準(zhǔn)“外交官”，配好“管家婆”；四是要注意梯隊(duì)的搭配，選準(zhǔn)“突擊組”，配好“預(yù)備隊(duì)”?！　〉诙窃谡毰c副職的關(guān)系問題上，要貫徹“四不”原則。對正職而言，要做到：統(tǒng)攬不包攬，善斷不武斷，信任不放任，大度不失度。對副職而言，要做到：到位不越位，服從不盲從，補(bǔ)臺不拆臺，分工不分家?！　?．“以人為本”：中國式管理的價(jià)值內(nèi)核　　“以人為本”是當(dāng)今中國的流行語。但正如某些流行歌曲并不能給歌壇帶來清新空氣一樣，“以人為本”的流行在很多企業(yè)和組織里也只是一個時(shí)髦的口號，并沒有帶來管理方式的革命。　　所謂“以人為本”，是與“以物為本”、“以神為本”相對立的（“以神為本”今天我們暫且不談）。從哲學(xué)上講，人是物的主人，物是人役使的對象。但當(dāng)物的功利性價(jià)值被無限放大，人就可能異化為物的奴隸?！墩撜Z鄉(xiāng)黨》中記載了一個故事：“廄焚。子退朝，曰：‘傷人乎’？不問馬?！笔钦f孔家的馬廄被焚?？鬃油顺螅f：“傷人了嗎？”不問馬的傷亡情況。孔子并非不愛馬，但聽說馬廄被焚燒后，急切之間只問傷到人沒有。這就充分彰顯出孔子的人本情懷。反過來，我們現(xiàn)在有些煤礦老板，一旦井下出事，不是想方設(shè)法搶救礦工的生命，反而千方百計(jì)拖延時(shí)間，瞞報(bào)事件。這就是典型的以物為本，人的價(jià)值在物的功利面前被擊得粉碎。當(dāng)代中國，追求金錢至上的拜金主義、貪圖感官刺激的享樂主義、信奉有奶為娘的實(shí)用主義、標(biāo)榜自我中心的利己主義是這種物本位文化的突出表征。實(shí)施以人為本戰(zhàn)略，就是要從根本上改變這種人與物的異化狀態(tài)?！　≈袊糯兄澜缟献钬S富的人本理念，人性、人道、人格、人倫、人的生存權(quán)與發(fā)展權(quán)等在先秦時(shí)期即得到了最廣泛、最深入的討論。如《周易》把人作為“三才”之一，老子也把人當(dāng)做“四大”之一，都充分凸顯了人在整個世界中的特殊地位?！抖Y記禮運(yùn)》說：“人者，天地之心也”，《孝經(jīng)》也說，“天地之性人為貴”，這都是進(jìn)一步彰明了人的本質(zhì)地位。當(dāng)今中國，到底什么是真正的“以人為本”？我有四句話與大家交流：一是關(guān)心人——關(guān)注人的生存命運(yùn)，滿足人的合理需求（荀子所謂“養(yǎng)人之欲，給人之求”）；二是尊重人——承認(rèn)人的主體地位，確保人的基本權(quán)利（“天地之性人為貴”）；三是解放人——破除一切制度障礙，彰顯人性自由光輝（老子所謂“我無為而民自化”）；四是發(fā)展人——創(chuàng)造寬松自由環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展（孟子所謂“善政不如善教之得民也”）?！　墓芾淼慕嵌葋碇v，要彰顯以人為本的核心價(jià)值，關(guān)鍵要實(shí)施人本管理。與傳統(tǒng)的管理方式相比，人本管理要實(shí)現(xiàn)“八個轉(zhuǎn)變”：一是要重新認(rèn)識人，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)從“以物為本”到“以人為本”的轉(zhuǎn)變，不能把追求利潤當(dāng)做最高目的。二是要真正尊重人，實(shí)現(xiàn)從“人是工具”到“人是目的”的轉(zhuǎn)變，使人自身的發(fā)展成為企業(yè)的根本目標(biāo)。三是要科學(xué)選擇人，實(shí)現(xiàn)從“相馬”體制到“賽馬”體制的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造讓真正的千里馬脫穎而出的環(huán)境和條件。四是要合理組織人，實(shí)現(xiàn)從任人唯親到任人唯當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變，真正做到人盡其才，物盡其用。五是要全面培養(yǎng)人，實(shí)現(xiàn)每一個企業(yè)員工從人員到人才的轉(zhuǎn)變，把人才資源當(dāng)做企業(yè)最重要的資源。六是要全程激勵人，實(shí)現(xiàn)由我們想辦法留人到人自愿留下的轉(zhuǎn)變，使每一個人才都能夠安心工作、開心生活、忠心為企業(yè)。七是要適當(dāng)約束人，實(shí)現(xiàn)由制度約束到價(jià)值觀約束的轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)的核心價(jià)值內(nèi)化為每個人的行為準(zhǔn)則；八是要真誠關(guān)心人，實(shí)現(xiàn)由關(guān)心員工本人到也關(guān)心其家庭和價(jià)值鏈上的利益相關(guān)者的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)真正互利共贏?！　⌒枰獜?qiáng)調(diào)的是，但“以人為本”與“以民為本”并不完全相同?！懊癖尽蹦耸轻槍Α肮俦尽倍裕懊駷橘F，社稷次之，君為輕”，這是民本；“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”，這是官本。中國社會當(dāng)前依然有嚴(yán)重的官本位傾向。從一個笑話就可看出端倪：某局長上班乘電梯，突放一屁，因電梯人數(shù)眾多，甚覺不雅。便對身邊的科長說：你怎么放屁了？科長不解，爭辯曰：我沒放！局長覺得很沒面子。過后該局實(shí)施競爭上崗。自然該科長落選了。他去找局長理論。局長說：你連“屁大”的事都擔(dān)待不起，要你何用？這個笑話雖是虛構(gòu)，不過的確是對某些官本位現(xiàn)象的幽默揭露。實(shí)施人本管理就要理直氣壯地與這種官本位現(xiàn)象作斗爭。　　3．“導(dǎo)德齊禮”：中國式管理的基本路徑　　中國式管理之路應(yīng)該怎么走？《論語為政》給我們指明了方向：“導(dǎo)之以政，齊之以刑，民免而無恥；導(dǎo)之以德，齊之以禮，有恥且格。”意思是用政令來訓(xùn)導(dǎo)大家，用刑罰來規(guī)范大家，大家只是但求免于刑罰而已，不會有恥辱感；如果用道德來引導(dǎo)大家，用禮來規(guī)范大家，大家不但會產(chǎn)生恥辱感，而且對管理者心悅誠服。　　從這么一段話，我們可以看出中國式管理其實(shí)就是“兩條腿走路”。一條是“導(dǎo)之以德”，這是要求管理者通過率先垂范，用德行來引導(dǎo)被管理者什么事該做，什么事不該做；這一條腿依靠的是道德感召的力量，屬于管理中的柔性手段。另一條腿是“齊之以禮”，這是要求管理者用禮、用制度來規(guī)范和管理被管理者，使之明白什么事能做，什么事不能做；這一條腿依靠的是規(guī)范的力量，屬于管理中的剛性手段。這兩條腿、兩種手段不可偏廢，所謂“徒善不足以為政，徒法不能以自行。”（《孟子離婁上》）否則管理者就會成為瘸子?！　￡P(guān)鍵的問題是，管理者如何“導(dǎo)之以德”？又如何“齊之以禮”呢？　　“導(dǎo)之以德”的奧妙只有一個，那就是以身作則。有人編造了一個這樣的笑話：一個神父在打高爾夫球，一個修女在旁邊觀看。第一桿打偏了，神父罵道：“TMD，打偏了！”修女說：神父，您不能說臟話啊。又打，還是偏了，神父又罵：“TMD，又打偏了！”修女勸阻說：“神父，您怎么能說臟話呢？上帝要懲罰的?！痹捯魟偮?，電閃雷鳴，天空中一個霹雷響過，神父心想，這下完蛋了。于是閉著眼睛等死?？梢魂囎舆^去了，神父發(fā)現(xiàn)自己竟然沒事。睜眼一看，修女給劈死了。神父嚎啕大哭：“上帝啊，剛才說臟話的人是我，您為什么把修女給劈死了呢？”這時(shí)只聽到遙遠(yuǎn)的天際傳來上帝蒼老的聲音：“TMD，我也打偏了！”　　這個笑話雖然借助的是西方的人物身份，說的可是中國“修己安人”的道理?！墩撜Z子路》說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！薄额仠Y》篇也說：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”在孔子看來，管理者修養(yǎng)好自己，就可以安定好身邊的士大夫（中層干部），繼而安定好天下百姓（全體員工）。這就是“修己以敬—修己以安人—修己以安百姓”的道理。仔細(xì)領(lǐng)會一下先哲的教導(dǎo)，不難發(fā)現(xiàn)，中國式管理啟示暗含著一個“道德自覺→道德示范→道德感染→道德輻射”這么一個內(nèi)在邏輯，管理者的的人格力量會產(chǎn)生一呼百應(yīng)的效果，令下屬如影隨形，如響應(yīng)聲?！　　褒R之以禮”的禮有豐富的內(nèi)涵，大體包括禮義、禮樂、禮儀、禮俗、禮制、禮教等。禮義指禮的精神實(shí)質(zhì)，在管理中發(fā)揮用價(jià)值引導(dǎo)人的作用；禮樂指禮的文化屬性，在管理中發(fā)揮用文化培育人的作用；禮儀指禮的儀式程序，在管理中發(fā)揮用程序規(guī)范人的作用；禮俗指禮的不成文風(fēng)俗，在管理中發(fā)揮用風(fēng)俗熏陶人的作用；禮制指禮的剛性規(guī)定，在管理中發(fā)揮用制度約束人的作用；禮教指禮的教育功能，在管理中發(fā)揮用思想教育人的作用。所以，中國式的制度管理其實(shí)是包含有價(jià)值引導(dǎo)、文化培育、程序規(guī)范、風(fēng)俗熏陶、制度約束和思想教育等在內(nèi)的系統(tǒng)工程，決不僅僅是一種冷冰冰的制度控制，即便與當(dāng)代西方流行的火爐法則相比較，起內(nèi)涵也要豐富得多?！　∷^“火爐法則”，就是把“火爐”燒得紅紅的，放在那里，本身并不會主動燙人，但只要有人敢于觸摸，它就必燙無疑，不會顧及觸摸者的身份，人人平等，誰摸燙誰，而且立即處罰，沒有下不為例。它有四個基本特征：一是預(yù)警性——觸碰火爐會被燙傷，二是即時(shí)性——觸碰火爐立即燙傷，三是肯定性——觸碰火爐肯定燙傷，四是公平性——誰碰火爐都會燙傷。從這四個方面來看，用火爐來比喻制度和制度的執(zhí)行，倒是十分貼切。不過我在此想借用中國式的管理智慧給火爐法則加一個特征，即目的性。所謂目的性，就是指我們的制度火爐設(shè)立的初衷并非是要燙傷人，恰恰相反，設(shè)立制度火爐的目的是要給人溫暖。這就像我們交通上的紅燈設(shè)置，并非是要妨礙我們的通行自由，恰恰相反，紅燈的設(shè)置是要保證我們的交通自由?！　∧敲慈绾沃贫ü侠淼闹贫饶?？我們來一個中西文化參照，看看哈佛大學(xué)羅爾斯教授的分粥效應(yīng)：一鍋粥，七個人來分，如何確保公平合理？　　方法一：指定一人負(fù)責(zé)分粥事宜，每天都由他負(fù)責(zé)。很快大家就發(fā)現(xiàn)這個人為自己分的粥最多，于是換人，結(jié)果總是分粥的人碗里的粥最多。可見，權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力導(dǎo)致絕對腐敗?！　》椒ǘ捍蠹逸喠髦鞒址种啵咳艘惶?，都有機(jī)會。弊端是什么？，弊端就是每個人在一周中只有一天能吃飽，其余6天要挨餓?！　》椒ㄈ捍蠹疫x舉一位德高望重的人來分，相信他的品質(zhì)能使他做到公平?？墒菚r(shí)間一長就不行了，自己碗里和那些溜須拍馬的人分得越來越多了?？梢?，道德的約束只是軟約束?！　》椒ㄋ模哼x舉一個三個人的分粥委員會和一個四個人的監(jiān)督委員會，執(zhí)行權(quán)與監(jiān)督權(quán)相分離，七個人全部同意才能吃粥。公平基本做到了，可是等粥分完，早就涼了！　　那最好的制度設(shè)計(jì)是什么呢？還是七個人輪流分粥，不過那個分粥的人必須最后一個拿粥。　　4．中庸之道：中國式管理的思維方式　　中庸之道，大家并不陌生，可是對它的誤解和誤讀卻不少。迄今為止，最常見的誤解有兩種：一是把中庸之道當(dāng)做折中主義，認(rèn)為取兩端之中點(diǎn)即是中庸之道；二是把中庸之道當(dāng)做調(diào)和主義，“和稀泥”，無是無不是，無可無不可，實(shí)際上是模棱兩可。可如果是這樣，中庸之道就不僅不是傳統(tǒng)文化的精華，反而成為糟粕。《論語雍也》說：“中庸之為德也，其至矣乎！民鮮久矣”。這是明確地把中庸之道放在至德的位置，是很高的一種境界，一般老百姓很難做到的?！　≈祆浣忉屨f：“中者，無過無不及之名也；庸，平常也”。程頤說：“不偏之謂中，不易之謂庸”。作為中國傳統(tǒng)哲學(xué)的精髓，中庸之道或中庸管理決不是折中主義或調(diào)和主義，它強(qiáng)調(diào)的是不偏不頗的“適中”，是“無過無不及”的恒常之道，做到因時(shí)、因地、因人制宜，使事情“恰倒好處”。這是一種極高明的思維智慧?！　髡f上個世紀(jì)30年代，何應(yīng)欽在代理湖南省長期間，有一年清明節(jié)上岳麓山為其母掃墓，回來后以省政府的名義下發(fā)通告，要長沙各大報(bào)社第二天頭版頭條刊登“代省長何應(yīng)欽昨上岳麓山掃其母之墓”的消息。各大報(bào)社苦不堪言，又不敢得罪省府，只能照辦?？捎?0家報(bào)社想出一妙計(jì)。消息照登，不過標(biāo)題改為“代省長何應(yīng)欽昨上岳麓山掃他媽的墓”。何應(yīng)欽只能自認(rèn)倒霉。這10家報(bào)社既堅(jiān)持了原則，又沒有公開得罪省府，采用的就是無過無不及的中庸之道?！　≈杏怪赖乃季S方式大抵可從四個方面來理解：　　第一是A而B：立足于A兼及B，以A為主，以B為輔。A而B的思維類似于“兩點(diǎn)論”與重點(diǎn)論的結(jié)合。舉個例子，