【正文】 在現(xiàn)代管理到底是應(yīng)該采用放牧式的寬松型管理模式還是牽羊式的約束型管理模式這個(gè)問題上，曾經(jīng)有過不少爭論。有的主張管理應(yīng)該寬松自由一些，發(fā)揮員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性；有的主張管理應(yīng)該嚴(yán)厲剛猛一些，嚴(yán)格規(guī)范員工行為。見仁見智，難有定論?！蹲髠髡压辍芬鬃拥脑捳f：“政寬則民慢，慢則糾之以猛；猛則民殘，殘則施之以寬。寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和”。政策寬厚民眾就怠慢，（民眾）怠慢就用剛猛（的政策）來糾正。（政策）剛猛民眾就受傷害，（民眾受）傷害了就施與他們寬厚（的政策）。寬厚用來協(xié)助剛猛；剛猛用來協(xié)助寬厚，政治因此得以和諧。所以，問題的要害不在于寬厚還是嚴(yán)苛，有時(shí)以寬厚為主，輔以嚴(yán)苛；有時(shí)以嚴(yán)苛為主，輔以寬厚；有的行業(yè)適宜嚴(yán)格一些，有的行業(yè)又適宜寬松一些。一切要根據(jù)客觀實(shí)際情況取舍。這就是中庸之道。　　第二是A而不A’：主張A，但不能有過度的A’。如《論語》中的“威而不猛、泰而不驕，群而不黨，周而不比，樂而不淫、哀而不傷”等。A是適度的，但過度的A’就違背了中庸。所以我們要得意而不忘形，失意而不喪志，勇敢而不魯莽，謹(jǐn)慎而不懦弱，果斷而不武斷，剛強(qiáng)而不霸道，服從而不盲從，信任而不放任，堅(jiān)持而不固執(zhí)，批評而不中傷等等。舉個(gè)例子，我們有的年輕人失戀了很難過，很受傷，這都可以理解。但你若是因此而自暴自棄甚至跳樓自殺，那就違背了中庸。我常常和年輕的朋友們說，你可以難過，可以傷心，但不可以瞧不起自己，更不可以拋棄自己的生命。如果非得要有個(gè)人自殺，那你叫那個(gè)拋棄你的人去自殺。為什么呢？因?yàn)樗ㄋ┑膿p失更大。你損失的只是一個(gè)不愛你的人，而他（她）損失的是一個(gè)依然深深地愛著他（她）的人。更何況天涯何處無芳草呢？　　第三是不A不B：不走A與B兩個(gè)極端?！渡袝榉丁分械摹盁o偏無陂”、“無偏無黨”，《論語》中的“無適無莫”等皆此例。今天講不卑不亢、不溫不火、不慌不忙、不驕不躁；既不縱欲，也不禁欲；既不激進(jìn)，也不保守；既不專橫，也不懦弱；既不自負(fù)，也不自卑；既不好高騖遠(yuǎn)，也不鼠目寸光；既不盲從權(quán)威，也不迷信權(quán)威；既不閉關(guān)自守，也不崇洋媚外；既不教條主義，也不經(jīng)驗(yàn)主義……這些都符合中庸的智慧?！　髡f某次乾隆皇帝故意去刁難紀(jì)曉嵐，問他什么是忠孝。紀(jì)曉嵐不知是陷阱，老老實(shí)實(shí)地回答：君要臣死，臣不得不死，這是忠；父要子亡，子不能不亡，這是孝。乾隆說：紀(jì)愛卿，你平時(shí)都自詡為忠臣，那朕今天叫你去死，讓你做一回真正的忠臣吧。這下可麻煩大了。怎么辦？要么去死做忠臣，要么犯下欺君之罪。這顯然是兩個(gè)極端，非解決問題之道。紀(jì)曉嵐二話不說，馬上跑出皇宮來到護(hù)城河邊溜達(dá)了一圈，然后竟然優(yōu)哉游哉地回來了。乾隆怒斥道：紀(jì)曉嵐，朕不是叫你去盡忠嗎？怎么又回來了？紀(jì)曉嵐答曰：陛下，臣剛才本想在護(hù)城河邊跳河盡忠的?？晌覄傄拥臅r(shí)候碰上屈原了。他指著我的鼻子大罵：紀(jì)曉嵐你這個(gè)孬種，我當(dāng)年投河自盡是因?yàn)榕錾狭顺淹踹@個(gè)昏君，今天你的天子這么圣明，為何也要投河自盡??？臣一想，對啊。今天陛下這么圣明，我干嘛要投河自盡呢？所以特地折回來問問陛下，您是圣君還是昏君??？這下，反而是乾隆陷入兩難了。紀(jì)曉嵐運(yùn)用的就是中庸的智慧?！　〉谒氖且郃亦B，A與B同等重要，不拘泥于任何一方。記得早年曾流行一個(gè)這樣的難題：說是年輕男女談戀愛，女孩問男孩，要是我與你媽同時(shí)落水，你只能救一人，那你先救誰？這是一個(gè)假設(shè)性的二難命題，顯然女友和媽媽都不能得罪，他們同等重要。怎么辦呢？聰明的人就會(huì)回答：我會(huì)先救我媽。不過我最心愛的人死了，我一個(gè)人獨(dú)活還有什么意思呢？我會(huì)馬上殉情自殺來黃泉路上與你相伴。這個(gè)答案之所以被稱為標(biāo)準(zhǔn)答案，在于A與B兩方面都兼顧到，不拘泥于任何一方?！抖Y記雜記》講的“一張一弛”，我們今天講的能文能武、亦莊亦諧、德才兼?zhèn)?、剛?cè)嵯酀?jì)、奇正相生、恩威并施；“兩手抓，兩手都要硬”；既要制度管理，也要文化管理；既要有當(dāng)下的考慮，也要有長遠(yuǎn)的打算；既要有明確的戰(zhàn)略，也要有正確的戰(zhàn)術(shù)；既要經(jīng)濟(jì)效益，也要社會(huì)效益等等，都體現(xiàn)了傳統(tǒng)的中庸之道?！　?．因變制勝：中國式管理的競爭謀略　　在瞬息萬變的競爭環(huán)境中，中國式管理十分強(qiáng)調(diào)因應(yīng)客觀情況的變化而采取靈活機(jī)動(dòng)的競爭謀略。在《孫子兵法》給我們提供了奇與正、虛與實(shí)、真與假、迂與直等方面的智慧?！　?）奇與正　　《孫子兵法勢篇》說：統(tǒng)帥三軍之眾，遭到敵軍進(jìn)攻而從不潰敗的，是因?yàn)樯朴闷嬲?。又說：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河?！瓚?zhàn)勢不過奇正，奇正之變，不可勝窮也。奇正相生，如循環(huán)之無端，孰能窮之？”大意是：但凡戰(zhàn)斗，以常規(guī)兵法來交戰(zhàn)，以奇謀詭計(jì)而制勝。善于出奇制勝的人，其戰(zhàn)法像天地那樣變化無窮，像江河那樣奔流不息。在孫子那里，所謂奇正，是指作戰(zhàn)的特殊謀略與一般戰(zhàn)法。就兵力部署而言，以正面受敵為正，以機(jī)動(dòng)突擊為奇；就作戰(zhàn)方式而言，以正面進(jìn)攻為正，以側(cè)面包抄偷襲為奇；以實(shí)力圍殲為正，以誘騙欺詐為奇等?！捌嬲敝腔鄣年P(guān)鍵在于出“奇”，在于新穎的創(chuàng)意?！　∥鳚h宣帝時(shí)，潁川郡有兩兄弟的妻子同時(shí)生產(chǎn)，弟妹生了胖小子，而嫂子的小孩流產(chǎn)了。于是嫂子心生嫉妒，把弟妹的男孩偷偷抱走。為此打了三年官司，官府卻沒辦法斷案。有一年一個(gè)叫黃霸的人轉(zhuǎn)任潁川太守，又接到了弟妹的狀子。于是第二天就開始升堂。他叫差役把小孩抱到中間，離兩個(gè)女人各十步遠(yuǎn)。然后對她們說：這個(gè)官司你們打了三年了，我也沒什么好辦法來解決。這樣吧，我發(fā)口令，你們一起去搶，誰奪到小孩就歸誰。接著黃霸一聲令下，兩個(gè)女人急忙撲了過去。嫂子用盡力氣拉扯，弄得小孩哇哇大哭；而那個(gè)弟妹怕拉傷親生骨肉，只得放手。當(dāng)嫂子得意洋洋地要抱小孩離去時(shí)，只聽到黃霸一聲大喝：天底下哪有你這樣不顧小孩死活的母親，還不從實(shí)快快招來！兄嫂無奈，只得認(rèn)罪?！　默F(xiàn)代經(jīng)營管理的角度來看，奇的實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者善于運(yùn)用創(chuàng)新戰(zhàn)略，運(yùn)用靈活戰(zhàn)術(shù)，用奇兵，布奇陣，出奇謀，自然無往而不勝。撒利爾啤酒的營銷人員，有一次利用比例時(shí)首都布魯塞爾的雕像“撒尿的小男孩”朱利安，把啤酒“尿出來”的創(chuàng)意，可算是經(jīng)典之作。　　2）虛與實(shí)　　商場如戰(zhàn)場，虛虛實(shí)實(shí)，變幻莫測。取勝之要，在于避實(shí)而擊虛?！秾O子兵法虛實(shí)篇》說：“虛則實(shí)之，實(shí)則虛之，運(yùn)用之妙，存乎一心”。前進(jìn)、進(jìn)攻而使敵人無法抵御的，是由于襲擊敵人懈怠空虛的地方。這種“虛實(shí)”智慧之妙在于能調(diào)動(dòng)敵人而不被敵人調(diào)動(dòng)，在于能出擊敵人無法馳救的地方，奔襲敵人未曾預(yù)料之處，始終把握戰(zhàn)局的主動(dòng)權(quán)。　　加拿大前任外交官切斯特朗寧，1893年生于湖北的襄樊，是喝中國奶媽的乳汁長大的。他回國后，在30歲競選省議員時(shí)，反對派曾詆毀他，說：“你是喝中國人的奶長大的，你身上一定有中國血統(tǒng)?！边@種攻擊看上去很有煽動(dòng)性，你如果直接解釋，沒有任何效果，反而讓人覺得，確實(shí)不能讓一個(gè)喝過中國人奶的人做我們的議員。但朗寧并沒有否認(rèn)他喝過中國奶媽的奶。他只是輕聲的反問：諸位都是喝牛奶長大的，難道說，諸位身上都有著牛的血統(tǒng)？反對派卻無地自容?！　≡诩ち业氖袌龈偁幹腥绾伪軐?shí)擊虛？四句話：人棄我取，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)。　　3）真與假　　《孫子計(jì)篇》：兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實(shí)而備之，強(qiáng)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之，攻其無備，出其不意。此兵家之勝，不可先傳也?！　≡凇度龂萘x》中，諸葛亮利用司馬懿的多疑，于危急關(guān)頭故布疑兵，大開城門，用“空城計(jì)”嚇退對手，為我們樹立了一個(gè)運(yùn)用真假智慧的典范?！度?jì)》中的每一計(jì)幾乎都可以說是運(yùn)用真假智慧的完美教案?！　≡绖P有個(gè)婢女端來人參湯準(zhǔn)備給袁大總統(tǒng)服用，卻一不小心把打翻了玉碗。這個(gè)玉碗是朝鮮王宮的稀世之寶，袁世凱當(dāng)年連慈禧太后都舍不得拿出來孝敬。袁一看玉碗粉碎，狂吼一聲：“今天非殺了你不可”。婢女急中生智：“這不是小人之過。小人剛才進(jìn)來看到床上躺著的不是大總統(tǒng)”?！安皇俏遥菚?huì)是誰？”“小人不敢說?！薄翱煺f，不然我現(xiàn)在就殺了你?！辨九s緊跪下：“我看到那床上躺著一條五爪大金龍?！边@話一下子說到袁世凱心坎里去了。他做夢都想做皇帝。聽到婢女說看到五爪大金龍，滿心以為自己是真龍?zhí)熳愚D(zhuǎn)世，殊不知自己已然被婢女玩弄于股掌之上?！　庖灿羞\(yùn)用真假智慧的經(jīng)典案例。美國的著名諷刺作家馬克吐溫有一次寫了一部《鍍金時(shí)代》的小說。問世后，美國上下反響強(qiáng)烈，有位記者采訪他時(shí)，馬克吐溫依然抑制不住自己的憤怒。于是，他在酒席上再度表明態(tài)度：“美國國會(huì)中的有些議員是狗婊子養(yǎng)的?！薄　”緛?，《鍍金時(shí)代》的出版已招致資產(chǎn)階級的不滿，那記者再把馬克吐溫的話公之于報(bào)，無疑火上添油。國會(huì)議員大為憤怒，紛紛要求馬克吐溫澄清或道歉，否則將訴諸法律。　　幾天后，馬克吐溫向聯(lián)邦國會(huì)議員的道歉啟事在《紐約時(shí)報(bào)》上登載了：“日前本人在酒席上發(fā)言，說有些國會(huì)議員是‘狗婊子養(yǎng)的’，事后有人向我興師問罪，我再三考慮，覺得此言甚是不妥，故特登報(bào)聲明，把我的話修改如下，幸祈諒鑒。即：美國國會(huì)中的有些議員不是狗婊子養(yǎng)的！”　　現(xiàn)代管理中的真假智慧主要用于在競爭中掩蓋自己的戰(zhàn)略意圖，給對手造成錯(cuò)覺，麻痹對手。但一般不太適用于內(nèi)部管理?！　?）迂與直　　《孫子軍爭篇》：“軍爭之難者，以迂為直，以患為利。故迂其途，而誘之以利，后人發(fā)，先人至，此知迂直之計(jì)者也?！贝笠馐牵号c敵爭奪最困難的，是把迂回當(dāng)作直接，把不利化為有利。所以迂回其途，繞道而行，花小代價(jià)誘敵以利，（使敵犯錯(cuò)誤），變自己不利為有利，以達(dá)到后人發(fā)、先人至的效果。這叫做以迂為直的計(jì)謀。　　《史記滑稽列傳》記載，楚莊王一匹十分心愛的馬因?yàn)轲B(yǎng)尊處優(yōu)長得太肥而死去了。這一下可真讓莊王傷心極了。他要為這匹馬舉行隆重的葬禮。一是命令全體大臣向死馬致哀，二是用高級的棺槨以安葬大夫的標(biāo)準(zhǔn)來葬馬。大臣們紛紛勸阻。可是楚莊王充耳不聞，并生氣地下令說：“誰要是再敢來勸阻我葬馬，一律斬首不饒?！币粋€(gè)叫優(yōu)孟的人聽說這件事后，他徑直闖進(jìn)宮去，一路傷心大哭，痛不欲生。楚莊王驚問其故，優(yōu)孟回答說：“大王心愛的馬死了，怎能不讓人傷心呢？那可是大王最鐘愛的馬呀，又怎么能只是用大夫的葬禮來辦理馬的喪事呢？這實(shí)在太輕視了。應(yīng)該用最高的國君的葬禮才對啊。”楚莊王問道：“那你認(rèn)為應(yīng)怎樣安排呢？”優(yōu)孟接著說：“依我看，應(yīng)該用美玉做馬的棺材，再調(diào)動(dòng)大批軍隊(duì)，發(fā)動(dòng)全城百姓，為馬建造高貴華麗的墳?zāi)?。到出喪那天，要讓齊國、趙國的使節(jié)在前面開路；讓韓國、魏國的使節(jié)護(hù)送靈柩。然后，還要追封死去的馬為萬戶侯，為它建造祠廟，讓馬的靈魂長年接受封地百姓的供奉。這樣才能讓天下所有的知道，原來大王是愛馬勝過一切的?！眱?yōu)孟的進(jìn)諫結(jié)果如何，自然無須我在這里贅言。但假若優(yōu)孟不是采用迂直之計(jì)，而是和一般的大臣一樣直接勸阻楚莊王，其后果當(dāng)是可想而知的了。　　現(xiàn)代管理也有運(yùn)用迂直智慧的成功案例。某公司因經(jīng)營業(yè)績不佳，不能像往年那樣發(fā)放豐厚的年終獎(jiǎng)。怎么辦？管理層并沒有把公司現(xiàn)狀直接告訴員工。他們先是放出風(fēng)聲，說因公司經(jīng)營不佳，需要裁員。員工們都很緊張，因?yàn)楫吘咕蜆I(yè)不容易。一段時(shí)間后，管理層又透出風(fēng)聲，說是雖然經(jīng)營業(yè)績不佳，但公司處于對全體員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，不打算裁減任何人，只是年終獎(jiǎng)不可能有了。雖然沒了年終獎(jiǎng)，但飯碗得以保全，員工們也就安心了。又過了一段時(shí)間，管理層再放出風(fēng)聲，說是雖然公司財(cái)務(wù)很困難，但還是感謝全體員工的努力，今年將繼續(xù)向大家發(fā)放部分年終獎(jiǎng)。全體員工歡呼雀躍。從這個(gè)案例，我們可以想象：如果管理層直接告訴員工，今沒有年終獎(jiǎng)發(fā)放，將會(huì)是個(gè)什么后果？　　6．無為而治：中國式管理的最高境界　　“無為而治”是先秦儒家、道家、法家的共同追求，但以道家為最。所謂“無為而治”，就是指統(tǒng)治者不參與也不干預(yù)具體事務(wù)的處理，讓社會(huì)內(nèi)部的各種力量自然而然地發(fā)揮作用，讓民眾自我管理、自我化育、自我成長的治理理念?！盁o為而治”不是什么都不做，而是以“無為”的方式去做。從管理的意義上來理解，就是管理者不干預(yù)下屬的具體事務(wù)，放手讓各個(gè)部門、每個(gè)員工都能最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智，從而以最小的管理投入收獲最大的管理效益。　　《老子》第五十七章是道家“無為而治”思想的總綱：“我無為而民自化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸?！贝笠馐牵何覠o所作為，人民自然順化；我不賣弄聰明，人民自然端正；我不加干擾，人民自然富裕；我沒有貪欲，人民自然淳樸。