【文章內(nèi)容簡介】 輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄 像及立即呈報上級主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。禁止任何刻意違反交通標(biāo)志及泊車規(guī)定之車輛進(jìn)入停車場。1任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何 利益或報酬。1未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車 輛。1遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自 離職守。三、車場收費員職責(zé)收費員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯，并保 證現(xiàn)金的安全。根據(jù)公司規(guī)定及計費時間按標(biāo)準(zhǔn)計算應(yīng)收的車位使用費，開 具收費發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費。每次收款均要記帳(輸入計算機)，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。根據(jù)公司規(guī)定對失效車票及遺失車票進(jìn)行查核，經(jīng)查核無誤 后，進(jìn)行補發(fā)。并收取相關(guān)的費用。對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算手續(xù)后給予放行。按公司的規(guī)定辦理好收費情況及現(xiàn)金的交接，及時繳交營業(yè) 款。按照公司規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格。完成上級主管交給的其它工作。四、車場管理人員紀(jì)律儀容整潔，著裝整齊。執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。嚴(yán)格遵守交接班制度。值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。不準(zhǔn)在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任 無關(guān)的事。愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢私舞弊不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。愛護(hù)公司及公共財產(chǎn)，嚴(yán)守公司及客戶秘密。1保持良好的品德及行為。1不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、合作商等借貸。五、車場管理人員職業(yè)道德熱愛本職工作，盡忠職守，敬業(yè)樂業(yè)。熱誠服務(wù)，堅守職責(zé)，任勞任怨。遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)于律己。堅持原則，是非分明無私奉獻(xiàn)，廉潔自律。精于業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)。文明服務(wù)，禮貌待人謙虛誠實，不謀私利六、車場清潔人員職責(zé)負(fù)責(zé)停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護(hù)車場整潔；按照公司制定的停車場清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作；負(fù)責(zé)停車場配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清 潔工作；保障停車場排水溝的暢通、定期清理。七、中控室值班人員職責(zé)熟悉掌握中控室設(shè)備的性能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視 車場內(nèi)車輛行駛，人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報并錄像，并 采取相應(yīng)的應(yīng)對程序處理。工作時間嚴(yán)格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓瞌睡。認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。愛護(hù)中控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向公 司匯報。第四節(jié) 日常管理工作規(guī)程一、停車場管理規(guī)程出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。靈活調(diào)動巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否 非法停泊、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況，如有 則應(yīng)予以記錄并及時處理。停車場內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理，如屬緊急維修，可通知當(dāng) 值主管，做好登記，情況屬實方可實施，以防借口修理車輛而進(jìn)行偷 車之活動。如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理處，取得同 意后，方可放行。遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號，須立即通知領(lǐng)班或主管，然后再通知車主。對所停車輛核實停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。遇違例車輛如無證停車、堵塞車輛出入等，可通知領(lǐng)班或主 管。禁止所有人使用消防喉洗車。1指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v，按車場的規(guī)章制度停泊。1如屬臨時停放車輛，只可停泊在特定停車位，并必須按規(guī)定 收費。所收款項應(yīng)妥善保管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于下班時點 算清楚交主管。1定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。1留意車場高度容納限制，遇有接近限制高度的車輛時，須提 醒司機小心駕駛。1留意車位界限及編號是否清楚。1禁止停車場內(nèi)洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。1留意各交通標(biāo)記是否清晰。二、車場當(dāng)值崗作業(yè)規(guī)程指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立即跟進(jìn)檢查 車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機關(guān)鎖車門、窗，并 檢查是否漏水漏油。檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應(yīng)詳盡登 記于“車輛情況登記表”上，并要求車主（司機）簽名認(rèn)可。定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車 即申請鎖車，清點車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。定時巡查車場，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油等情況應(yīng)及時報主管或管理處通知車主處理。未通知到車主 時，做好《交接班記錄》。仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號碼、車型、車位進(jìn)出時間 等。嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即 勸阻，并報告主管或管理處及時處理。發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時，應(yīng)立即制止并檢查當(dāng)事人 有關(guān)證件。做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火 作案。認(rèn)真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清 點無異后簽名。三、車場巡邏崗作業(yè)規(guī)程整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區(qū)域 的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。協(xié)助對進(jìn)入車場車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置，對已申請 固定車位之車輛應(yīng)督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。嚴(yán)格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門時，應(yīng)立即通知上司跟進(jìn)聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候上司到來 進(jìn)行處理。按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防 設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項 防范措施。協(xié)助車場當(dāng)值人員對各種停放車輛的管理。四、車場出入口崗作業(yè)規(guī)程觀察進(jìn)入停車場的車輛情況和車閘的開啟狀況，并問候“先生（小姐）您好！如發(fā)現(xiàn)進(jìn)入有車輛劃傷或者碰撞痕跡及時提醒車管注意對于臨時停放車輛當(dāng)司機開啟車窗時，遞上停車卡同時說“先生（小姐）請收好卡。在發(fā)卡的同時，值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟著車輛排隊時，應(yīng)示意其停下，并致歉“對不起，久等 了”，然后發(fā)卡。車輛安全進(jìn)入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進(jìn)入后切記放下道閘，以防車輛沖卡。當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要進(jìn)入時，查 證后方可放行，應(yīng)作好《交接班紀(jì)錄》登記車牌號。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)達(dá)擋車器前時，即上前立正并說“先 生（小姐）您好，請您交還停車卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。查對無誤并收取費用后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛 出入登記表》上做好登記。若出場車輛和司機有疑問時，應(yīng)向司機詳細(xì)盤問核對有關(guān)情 況。在盤問和核對過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應(yīng)立即截留車輛，機智地應(yīng) 付司機，并用對講機報告主管、監(jiān)控中心和管理處。放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。1遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。五、停車場交接班作業(yè)規(guī)程接班人員必須提前15 分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作 服，佩戴好名牌，正點交接班。接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上 一班設(shè)備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者 要主動向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班 人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主 管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事 故報告分析后，再作決定。在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作