【正文】 班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班 人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主 管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事 故報告分析后，再作決定。1遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。查對無誤并收取費用后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛 出入登記表》上做好登記。在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟著車輛排隊時，應(yīng)示意其停下，并致歉“對不起，久等 了”，然后發(fā)卡。監(jiān)管地庫內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項 防范措施。三、車場巡邏崗作業(yè)規(guī)程整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區(qū)域 的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應(yīng)立即 勸阻，并報告主管或管理處及時處理。定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車 即申請鎖車，清點車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。1禁止停車場內(nèi)洗車抹車，防止弄污地面或地面打滑。所收款項應(yīng)妥善保管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于下班時點 算清楚交主管。遇違例車輛如無證停車、堵塞車輛出入等，可通知領(lǐng)班或主 管。遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。第四節(jié) 日常管理工作規(guī)程一、停車場管理規(guī)程出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。密切注視 車場內(nèi)車輛行駛，人員進出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報并錄像，并 采取相應(yīng)的應(yīng)對程序處理。堅持原則，是非分明無私奉獻，廉潔自律。1不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、合作商等借貸。服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟私，不詢私舞弊不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。嚴(yán)格遵守交接班制度。按照公司規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格。根據(jù)公司規(guī)定對失效車票及遺失車票進行查核，經(jīng)查核無誤 后，進行補發(fā)。1遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自 離職守。當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄 像及立即呈報上級主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序,保證車輛停放安全。實行24 小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該 迅速及徹底調(diào)查，并及時上報并提出處理建議。負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進行崗位職責(zé)、工作 規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作 技能及服務(wù)質(zhì)素。第三節(jié) 管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德一、停車場項目主管職責(zé)直接對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁 止，依法循章對交通、車輛進行管理。設(shè)車管主管1 人協(xié)助項目經(jīng)理管理日常工作，并負(fù)責(zé)安排、頂替車管人員的值班、輪換休息。三、提高經(jīng)營服務(wù)水準(zhǔn)的一些構(gòu)想根據(jù)地下停車場的實際情況結(jié)合各業(yè)主的居住分布區(qū)域，進行車場停放區(qū)域的劃分管理，并劃分臨時停放區(qū)、內(nèi)部停放區(qū)、緊急停放區(qū)等。力爭社會效益和經(jīng)濟效益雙贏。根據(jù)現(xiàn)狀車位需求數(shù)量較少，兩個停車場同時啟用，運行成本較高，為減少運行成本，便于管理，經(jīng)現(xiàn)場踏勘預(yù)啟用2地下汽車庫東南區(qū)域。分區(qū)管理可以使車輛停放有序，避免堵車，亂占車位，收費明了的現(xiàn)象。租金收?。孩琶總€車位租金暫定150元/月。分配辦法：一戶一車位（有車戶）。車輛實行憑卡出入管理，車輛首先到物業(yè)公司進行領(lǐng)卡，卡類型有長期卡、月（年）卡和臨時卡。供小區(qū)業(yè)主優(yōu)先租用。3）交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。4）按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。15）禁止停車場內(nèi)洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。11）指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v, 按車場的規(guī)章制度停泊。6）正確指揮交通, 勿讓出入口堵塞。2）靈活調(diào)動巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意清潔、照明、安全及設(shè)備情況,如有,則 6應(yīng)予以記錄并及時處理。9）車主必須遵守場內(nèi)指示牌停車，車輛不得亂停亂放，不得妨礙停車場出入口通道。未繳費者的車輛有權(quán)拒絕放行，直至全部付清方可離場。4）本停車場的車位分為固定車位和臨時車位，固定車位協(xié)議租用，不得退讓。公共停車場管理制度為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進入本車場的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：1）進入停車場的車輛必須自覺接受管理人員的檢查，停放車輛時必須按指定的位置停放。不準(zhǔn)在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。車輛管理員紀(jì)律1）2）3）4）5）6）7）8）儀容整潔，著裝整齊。5）對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算手續(xù)后給予放行。收費員崗位職責(zé)1）收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯，并保證現(xiàn)金的安全。9）對違反交通秩序及停車的之車主進行勸阻、說明、避免惡語傷人、發(fā)生沖突。5）負(fù)責(zé)對停車場現(xiàn)場巡視查看，如發(fā)生可疑人物滯留停車場，應(yīng)立即規(guī)勸，立即呈報上級領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。五、地下停車場分區(qū)地下停車場共九個防火卷簾門，把地下車庫分為四個防火分區(qū)，借助這四個防火分區(qū)，我們打算把地下停車場分為A,B,C,D四個區(qū)，最北邊為A區(qū)，也就是防火分區(qū)一區(qū)，中間西邊為B區(qū)，也就是防火分區(qū)二區(qū)，中間東邊為C區(qū)，也就是防火分區(qū)三區(qū)，最南邊是D區(qū)，也就是防火分區(qū)四區(qū)，這樣劃分好分區(qū)，再在地下車庫各個步行梯和手扶梯的位置做上地下車庫的逃生疏散圖，首先讓地下車庫變得清晰美觀，不會讓顧客進入地下車庫感到自己迷失方向，可以很好地區(qū)分自己的所在位置，一旦發(fā)生火情，消防卷簾自動關(guān)閉，顧客也可以根據(jù)逃生疏散圖，結(jié)合自己所在的區(qū)域位置，最好、最快的對自己的位置作出判斷，逃出地下停車場。二、前期暫時不收費，以后收費標(biāo)準(zhǔn)半小時內(nèi)（含半小時）免費，方便短期來商場拿東西，送東西車輛停放。一、地下停車場規(guī)劃東廣場地下停車場停放車輛大約為480輛，共有南北兩個出入口，兩個口均為雙向通行，可以同時出入，現(xiàn)在由于南北入口中間沒有分隔線把進出路口分開，進出車輛比較混亂容易發(fā)生事故，我們準(zhǔn)備用塑料警戒墩從道路中間分隔開來，右邊為進口，左邊為出口，在南北兩個入口處的玻璃頂上方用較大的標(biāo)示標(biāo)牌指示出進出口標(biāo)志，便于司機識別。四、攝像頭添加計劃根據(jù)現(xiàn)場觀察，地下車庫現(xiàn)有攝像頭35個，經(jīng)監(jiān)控室和實地觀察，現(xiàn)有攝像頭無法達到地下車庫無縫隙對接，地下車庫存在監(jiān)控盲區(qū)太多，對地下車庫視頻的調(diào)去和地下車庫的監(jiān)視管理帶來很大的不便，據(jù)估計，要做到地下車庫無盲區(qū)，大概還需添加攝像頭紅外一體機32個左右，硬盤錄像機兩臺，監(jiān)控專用硬盤6個，以及其他配件若干，預(yù)計費用約11萬左右。4）負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，督促所有車輛按規(guī)定停放車輛，維持停車秩序,保證車輛停放安全。8）當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤，立即報告負(fù)責(zé)人，設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。12）遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。4）根據(jù)公司規(guī)定對丟失登記卡的車輛進行查實、補卡并收取相關(guān)的費用。8)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。團結(jié)互助，禁止糾紛，不做不利于團結(jié)的事。妥善保管好證 5件票據(jù)和現(xiàn)金等實物，本車場對此不負(fù)，保管責(zé)任。5）臨時停泊車輛應(yīng)入閘取卡，離場時在出入口自覺交費，車輛離場。8）愛護公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需照價賠償。停車場安全管理制度1）出入口道閘必須處于正常工作狀態(tài)。5）遇有特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件預(yù)案應(yīng)變。9）遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入口等,可通知領(lǐng)班或主10）禁止所有人使用消防水閥洗車。14）留意車位界限及編號是否清楚。3）