【正文】 認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實寫明車輛進(jìn)場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關(guān)人員的情況。第五節(jié) 停車場特殊情況處理程序一、發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像 控制報警。1遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。在卡登記完畢后,應(yīng)立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟著車輛排隊時，應(yīng)示意其停下，并致歉“對不起，久等 了”，然后發(fā)卡。三、車場巡邏崗作業(yè)規(guī)程整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對各走火信道及偏僻區(qū)域 的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車 即申請鎖車，清點車庫內(nèi)車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。所收款項應(yīng)妥善保管于收銀柜，不可隨身攜帶，并于下班時點 算清楚交主管。遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。密切注視 車場內(nèi)車輛行駛，人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報并錄像，并 采取相應(yīng)的應(yīng)對程序處理。1不得擅自收受利益或向其它同事、客戶、合作商等借貸。嚴(yán)格遵守交接班制度。根據(jù)公司規(guī)定對失效車票及遺失車票進(jìn)行查核，經(jīng)查核無誤 后，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤并錄 像及立即呈報上級主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。實行24 小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作 規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對員工進(jìn)行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作 技能及服務(wù)質(zhì)素。設(shè)車管主管1 人協(xié)助項目經(jīng)理管理日常工作，并負(fù)責(zé)安排、頂替車管人員的值班、輪換休息。力爭社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。分區(qū)管理可以使車輛停放有序，避免堵車，亂占車位，收費(fèi)明了的現(xiàn)象。分配辦法：一戶一車位（有車戶）。供小區(qū)業(yè)主優(yōu)先租用。4）按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。11）指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v, 按車場的規(guī)章制度停泊。2）靈活調(diào)動巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意清潔、照明、安全及設(shè)備情況,如有,則 6應(yīng)予以記錄并及時處理。未繳費(fèi)者的車輛有權(quán)拒絕放行，直至全部付清方可離場。公共停車場管理制度為確保車場秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：1）進(jìn)入停車場的車輛必須自覺接受管理人員的檢查，停放車輛時必須按指定的位置停放。車輛管理員紀(jì)律1）2）3）4）5）6）7）8）儀容整潔，著裝整齊。收費(fèi)員崗位職責(zé)1）收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯，并保證現(xiàn)金的安全。5）負(fù)責(zé)對停車場現(xiàn)場巡視查看，如發(fā)生可疑人物滯留停車場，應(yīng)立即規(guī)勸，立即呈報上級領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。二、前期暫時不收費(fèi)，以后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)半小時內(nèi)（含半小時）免費(fèi)，方便短期來商場拿東西，送東西車輛停放。四、攝像頭添加計劃根據(jù)現(xiàn)場觀察，地下車庫現(xiàn)有攝像頭35個，經(jīng)監(jiān)控室和實地觀察，現(xiàn)有攝像頭無法達(dá)到地下車庫無縫隙對接，地下車庫存在監(jiān)控盲區(qū)太多，對地下車庫視頻的調(diào)去和地下車庫的監(jiān)視管理帶來很大的不便，據(jù)估計，要做到地下車庫無盲區(qū)，大概還需添加攝像頭紅外一體機(jī)32個左右，硬盤錄像機(jī)兩臺，監(jiān)控專用硬盤6個，以及其他配件若干，預(yù)計費(fèi)用約11萬左右。8）當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場值勤，立即報告負(fù)責(zé)人，設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。4）根據(jù)公司規(guī)定對丟失登記卡的車輛進(jìn)行查實、補(bǔ)卡并收取相關(guān)的費(fèi)用。值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。妥善保管好證 5件票據(jù)和現(xiàn)金等實物，本車場對此不負(fù)，保管責(zé)任。8）愛護(hù)公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費(fèi)器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需照價賠償。5）遇有特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件預(yù)案應(yīng)變。14）留意車位界限及編號是否清楚。2）接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。如系統(tǒng)涉及臨時停車收費(fèi)，則需在停車場現(xiàn)場設(shè)置收費(fèi)管理人員。⑶車位租戶支付租金后，獲發(fā)停車卡。臨時停車位，按小時收費(fèi)2元/小時。在軟件方面，建立完善各崗位制度與作業(yè)規(guī)范，明確崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則等，全面推行車場質(zhì)量管理工效掛鉤方案，使車場日常服務(wù)質(zhì)量時刻處于受控狀態(tài)，力爭把事故和安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保停車場安全穩(wěn)定和諧運(yùn)營。4在停車場地安排流動保潔崗分片區(qū)負(fù)責(zé)場地保潔，每天2 班 合計2 人。熟悉停車場內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對車場內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行 情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。對于所有訪客車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶 詳情，情形許可下登記訪客司機(jī)的個人資料。1未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車 輛。按公司的規(guī)定辦理好收費(fèi)情況及現(xiàn)金的交接，及時繳交營業(yè) 款。愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)于律己。愛護(hù)中控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向公 司匯報。對所停車輛核實停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。1留意車位界限及編號是否清楚。仔細(xì)登記車輛有關(guān)情況，如車牌號碼、車型、車位進(jìn)出時間 等。按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防 設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出住宅區(qū)達(dá)擋車器前時，即上前立正并說“先 生（小姐）您好，請您交還停車卡”等禮貌用語，并核對車牌好號。交班人員要對接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。記錄被盜車輛形牌號、顏色、型號，記下竊賊人數(shù)和體表 特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。三、管理范圍內(nèi)交通事故（停車場設(shè)備受損）管理員發(fā)現(xiàn)有車輛物業(yè)范圍內(nèi)有交通事故，導(dǎo)致設(shè)備損壞 的，應(yīng)立即通知主管，并于現(xiàn)場抄錄駕駛?cè)嗽敿?xì)資料，登記車車牌號 碼及駕駛執(zhí)照等。如輕微損壞，車主要求不須報警而自行處理，主管應(yīng)勸喻車 輛盡快離開物業(yè)范圍。并及時跟進(jìn) 實際情況，調(diào)動公司人員（或清潔工）清理積水、疏通水溝及通 知工程部開啟排水泵等工作，以免車庫內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。本停車場的車位分為時租車位、月租車位及固定車位，并規(guī) 定以一張泊車卡供固定一輛車使用。愛護(hù)公物，車場內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費(fèi)器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需按照管理 處要求之金額賠償。不得超越其所需車位界線，嚴(yán)禁隨意占道停車，嚴(yán)禁逆行。1本停車場只對小型機(jī)動車(限高2m以下的車輛)開放、中型機(jī)動車、大型機(jī)動車禁止入內(nèi)。（1）建筑構(gòu)件所謂建筑構(gòu)件是指地下停車場的墻體、梁柱、吊頂、坡道、樓梯等要素，共同構(gòu)成停車場的受力骨架。停車場內(nèi)與消防相關(guān)弱電系統(tǒng)承擔(dān)著火災(zāi)探測、報警和消防設(shè)備聯(lián)動的重要任務(wù)，尤其在火災(zāi)早期弱電系統(tǒng)能夠保證火災(zāi)能夠及時得到撲滅，防止火災(zāi)的逐漸蔓延。首先，從消防系統(tǒng)運(yùn)行上來說，大型的地上停車場離不開專業(yè)的人員的實時控制與監(jiān)督，所以現(xiàn)場工作人員及消防管理人員的技能與管理水平對系統(tǒng)作用發(fā)揮有很大影響，一些停車場為節(jié)省成本，找尋那些技能不足的兼職工作人員施工，導(dǎo)致疏散通道、設(shè)備安臵等都不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為后期消防埋下隱患；其次，從消防系統(tǒng)的維護(hù)上來說，一些停車場使用那些沒有基本安全知識的人員看守停車場，對現(xiàn)場缺乏監(jiān)控，不開展足夠的安全培訓(xùn)，使得這些現(xiàn)場火災(zāi)預(yù)防人員、停車場看管人員在面臨突發(fā)意外時，沒有足夠的處理能力，一些管理人員在進(jìn)行周期性巡查時敷衍了事，并不真正關(guān)注一些設(shè)備老化、消防出口被堵塞等問題，使得停車場消防系統(tǒng)得不到定期更新，維修工作也不到位，由此對消防安全造成了不利影響。在一些應(yīng)急出口處應(yīng)設(shè)臵疏散指示的標(biāo)志，對于到了某一特定出口后，有需要平行行走一段的需要設(shè)臵有明確志向，避免因時間延誤造成的人員財產(chǎn)損失