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正文內(nèi)容

假如我是公司總經(jīng)理(編輯修改稿)

2024-10-17 13:26 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 是得做出一些假想:假如我是總經(jīng)理,首先我可能會說出自己的想法和對某些問題的見解,敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的一些管理經(jīng)驗(yàn)和具體做法。結(jié)合酒店實(shí)際,結(jié)合原有的崗位職責(zé),創(chuàng)新服務(wù),創(chuàng)新管理。積極組織下屬員工連練技術(shù)、練本領(lǐng),在對客服務(wù)中靈活運(yùn)用理論知識,在對客服務(wù)中善于歸納和了解客人的心態(tài)及消費(fèi)需求,各部門經(jīng)理密切配合,全面抓酒店的經(jīng)營管理,創(chuàng)新出針對個(gè)人的管理方式,向管理要效益,為企業(yè)形象升級做貢獻(xiàn)。其次抓培訓(xùn)并做好選人、育人、用人、留人工作。員工的培訓(xùn)工作,從禮節(jié)、禮貌、服務(wù)技能等方面入手,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象。每月進(jìn)行明星服務(wù)員的評比、獎勵工作,樹立楷模,從服務(wù)理念和服務(wù)方式上入手,尤其要在總臺及客房、餐廳服務(wù)員開展“微笑服務(wù)”,通過活動真正把微笑服務(wù)傳遍酒店。酒店內(nèi)部員工的流動性強(qiáng)也給企業(yè)發(fā)展帶來很多不利,目前我們酒店行業(yè)已經(jīng)不是人才選擇就業(yè)的優(yōu)勢行業(yè)了,不論從工資待遇,行業(yè)地位等方面我們沒有了優(yōu)勢,造成了一方面人員招聘困難,另一方面又留不住人的情況。這就要求我們在人員的選用、培養(yǎng)上要更加慎重,用可用之人,盡量留住值得留下的人,絕不因差人而濫竽充數(shù)。同時(shí)經(jīng)常對市場情況進(jìn)行調(diào)查,及時(shí)調(diào)整員工福利待遇,我們要在育人和留人上下功夫,想問題多從職工角度出發(fā),調(diào)動員工積極性,營造能吸引人的企業(yè)文化,降低人員流動而帶來的二次培訓(xùn)成本,穩(wěn)定基層,穩(wěn)步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。第三,繼續(xù)加強(qiáng)酒店的營銷工作,進(jìn)一步加強(qiáng)銷售隊(duì)伍人員的培訓(xùn),使之成為一支更具銷售能力的高素質(zhì)高水平的隊(duì)伍。第四:做好成本控制,我們要嚴(yán)把進(jìn)口關(guān),在酒店的全面采購上一定要做到物美又價(jià)廉,要多跑市場,和重點(diǎn)供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系,簽定長期供貨合同,爭取把成本控制到最低。同時(shí)開展節(jié)能競賽,充分調(diào)動起員工的積極性,全員參與到成本控制中來,做到既不浪費(fèi)一分錢,也不少花一分錢。這些只是一些假想,現(xiàn)實(shí)當(dāng)中要成為位總理需要的東西太多太多,我們都還在積累。加強(qiáng)學(xué)習(xí),善于積累總結(jié),學(xué)會更好的為人處事,也許不久的將來,我們都可能成為真正的總經(jīng)理。第四篇:假如我是總經(jīng)理假如我是酒店總經(jīng)理在一個(gè)企業(yè)中,總經(jīng)理有著決定性的作用,一個(gè)合格的總經(jīng)理,是公司的靈魂,總經(jīng)理的管理能力關(guān)系到企業(yè)能否生存并取得成功的關(guān)鍵。從某種意義來說,總經(jīng)理就是“創(chuàng)造一個(gè)令下屬追求的前景和目標(biāo),將它轉(zhuǎn)化為大家的行為,完成或達(dá)到所追求的前景和目標(biāo)”的人。假如我是總經(jīng)理,我會做一只“頭狼”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)投入工作。狼具有天生嗜血的本性,頭狼就更是如此,它以敏銳的嗅覺和對獵物的直覺,把握整個(gè)狼群前進(jìn)的方向,把狼群引到有豐富食物的地方。一旦發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn),立即帶領(lǐng)狼群撤退。同樣,酒店的總經(jīng)理也要對企業(yè)的戰(zhàn)略方向有著清醒的認(rèn)識,并且要把這些戰(zhàn)略目標(biāo)分解為了可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)方案,引導(dǎo)企業(yè)和員工按著這個(gè)方向發(fā)展。作為總經(jīng)理,可能每天要處理無數(shù)的日常事務(wù),并經(jīng)常疲于應(yīng)付各類工作,但是一定要抽出一定的時(shí)間來進(jìn)行充電,學(xué)習(xí)和研究公司的發(fā)展趨勢,對企業(yè)的發(fā)展要有一個(gè)全面的認(rèn)識和通盤的考慮,并對發(fā)展過程中存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理,消除隱患,避免企業(yè)出現(xiàn)可能的危機(jī)。頭狼一定是狼群中最強(qiáng)壯的一只狼,但它同樣時(shí)刻面臨其它同類和生存的挑戰(zhàn),它仍然要保持高度的警惕。作為總經(jīng)理,首先要身體力行,嚴(yán)格要求自己,起到示范榜樣的作用。實(shí)際行動做好了,勝過口頭上空洞的勸導(dǎo)。作為總經(jīng)理,要不斷接受新的思想,更新觀念,才會跟上競爭形勢,提出新的策略,做出正確的決策。作為總經(jīng)理,要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)作為終身的習(xí)慣,努力掌握酒店的各項(xiàng)管理知識,使自身始終處于一個(gè)不滿足的狀態(tài),保持危機(jī)意識,這樣才能立于不敗之地。狼群在攻擊獵物時(shí),頭狼一般是站在高處,盯住一只最弱小、最有可能被捕獲的獵物后,用或低沉或尖銳的聲音指揮群狼作戰(zhàn),先群起攻之,后故意放開一個(gè)口子,引獵物進(jìn)入它布下的伏擊最后將獵物一舉撲倒??偨?jīng)理在經(jīng)營中也如同狼群狩獵般,先決定工作的目標(biāo),制訂計(jì)劃讓下屬實(shí)施,同時(shí)在實(shí)施的過程中進(jìn)行監(jiān)督,并且根據(jù)工作的變化適時(shí)調(diào)整計(jì)劃,以保證工作目標(biāo)的完成。狼群在獵獲食物后,由頭狼決定食物如何分配,頭狼對食物分配也決定了這個(gè)狼群今后如何生存和發(fā)展。作為總經(jīng)理,一個(gè)重要的工作就是對公司的薪酬制度的制訂和調(diào)整,保證在發(fā)展的每個(gè)的階段薪酬制度起到激勵作用。根據(jù)不同時(shí)期、不同崗位、不同重要程度等綜合運(yùn)用工資、獎金、股權(quán)、津貼調(diào)節(jié)薪酬水平,保證用優(yōu)化的不同組合使公司的運(yùn)營效率最大化。在狼群中,遵守著一個(gè)規(guī)則,它們雖然有時(shí)相互撕咬,但決不無故互殘殺,狼是懂得自重和分享的動物,狼群總是在頭狼的帶領(lǐng)下,共同狩獵,和諧地團(tuán)結(jié)在一起。在企業(yè)中,總經(jīng)理也需要用不同的技巧,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)消除內(nèi)耗,將所有的力量作用于擬定的目標(biāo)上,帶領(lǐng)大家去完成它。假如我是總經(jīng)理,我要像“空氣”一般營造一個(gè)既緊張又寬松的工作環(huán)境。空氣雖然無處不在,但人們卻沒有因?yàn)樗拇嬖诙杏X到壓力,然而一旦離開了空氣,人就無法生存??偨?jīng)理就要像空氣一樣,既無處不在,但又不要讓員工感到你的壓力。創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境,制訂好“游戲規(guī)則”,也就是我們的工作制度和工作程序,讓員工在無形中自覺按照我們的管理意圖自發(fā)地開展工作,就是總經(jīng)理所要制造的“空氣”。就像空氣會有時(shí)沉重渾濁,有時(shí)純凈清新,在酒店的運(yùn)行管理過程中,既定的制度和程序也可能出現(xiàn)偏差和執(zhí)行問題,這時(shí)我們需要及時(shí)的糾正或調(diào)整,保證工作的可控性。一個(gè)總經(jīng)理,一定是一個(gè)最能激發(fā)員工動力的人。在工作中,不慳惜自己的表揚(yáng),適時(shí)激發(fā)員工的工作熱情,挖掘每個(gè)員工的聰明與潛力,調(diào)動每個(gè)員工的積極性。就算是在困境中,也要用微笑給員工信心和斗志,不正像大雨過后空氣中折射出的美麗彩虹嗎?在日常的管理中,保持上下級間的有效溝通,同時(shí)保證各個(gè)部門間的平行溝通順暢,是保證執(zhí)行的前提。溝通很常見,但要做好溝通也不是易事。有人說:企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要用70
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