【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 B）規(guī)范化階段（C）形成階段（D）成熟階段2靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（D）。（A）輪班工作（B）兼職工作（C）彈性上班制（D）其他都屬于2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（D）。（A）謀士（B）實(shí)施人員（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ˋ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。（A）協(xié)作（B）對(duì)抗（C）折中（D）遷就3六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(B)。（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子（D）根據(jù)顏色的不同來思考3前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(D)階段。（A）闡明問題（B）獲得信息（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個(gè)解決方案3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A）。（A）客戶需求變化信息（B）交貨實(shí)時(shí)信息（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息3下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。（A）參加委托培訓(xùn)（B）參加研討會(huì)（C）工作觀摩或伙伴工作（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）。（A）督導(dǎo)和檢查（B）計(jì)劃和建立（C）簡(jiǎn)要介紹（D）審查和評(píng)估3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B）。（A）準(zhǔn)備（B）簡(jiǎn)要介紹（C）解釋（D）示范3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系（C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（C）。（A）明確目標(biāo)（B）規(guī)定期限（C）分析行動(dòng)（D）反饋績(jī)效高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。（A）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任4要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（B）。（A）人力（B）文化（C）設(shè)施（D）信息4人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（C）。（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（B）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開展討論（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤4組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（D）。（A）電話交談（B）問卷（C）調(diào)查和報(bào)告（D）其他都是4在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（B）。（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)4胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。（A）X理論（B）Y理論（C）Z理論（D）其他都不是4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求（B）生理需求（C）社會(huì)需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求4適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（A）。（A）明確目的（B）下達(dá)指令（C）檢查進(jìn)展情況（D）打好基礎(chǔ)4李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。（A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)和乏味（C）提高員工的工作積極性（D）其他都是4金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。（A）說服（B）參與（C）授權(quán)（D）命令 50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（D）。（A）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控第3題: 心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在()。在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級(jí)A的工作的應(yīng)該是（B）。（A）團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展（B）亟待解決的問題（C）雞毛蒜皮的事（D）干擾和電話（B）的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等 （A）不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。（A）體驗(yàn)（B）思考（C）得出結(jié)論（D）計(jì)劃，（）階段不屬于績(jī)效循環(huán)。（A）制定SMART目標(biāo)（B）通過目標(biāo)來監(jiān)督成功（C）評(píng)估目標(biāo)（D）通過目標(biāo)來檢測(cè)成功，（D）可能不會(huì)影響授權(quán)。（A）員工個(gè)人的技能水平（B）員工個(gè)人的工作能力（C）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度（D）（C）講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。（A）公平理論（B）需求理論（C）期望理論（D）雙因素理論《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新（C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（D）建立共同愿景，智商高是必備的，但是更重要的是（A）。（A）情感智能（B）人際關(guān)系（C）交往能力（D）與政府是否有關(guān)聯(lián) （D）。（A）計(jì)劃必須是精確的（B）計(jì)劃對(duì)于經(jīng)常變化的工作來說是沒必要的（C）人人都能從計(jì)劃中獲益（D）計(jì)劃必須是適合自己的，才能從中獲益 （D）。（A）根據(jù)組織的需要制定（B）根據(jù)事物的輕重緩急制定（C）根據(jù)個(gè)人的喜好制定（D）根據(jù)顧客的需要制定 ，首先應(yīng)該（A）。（A）確定會(huì)議的目標(biāo)（B）確定會(huì)議的內(nèi)容（C）確定會(huì)議的時(shí)間（D）確定會(huì)議的場(chǎng)所，如果想展開討論，首先必須（）。（A）明確討論的目的（B）規(guī)定討論的時(shí)間（C）鼓勵(lì)提出意見（D）確定討論的人員（D）。（A）工作輪換（B）工作充實(shí)（C）工作類型（D）工作擴(kuò)展, 與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的, 這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用, 這種理論稱為:（A）。（A）公平理論（B）效用理論（C）雙因素理論（D）強(qiáng)化理論，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面，下面（D）是錯(cuò)誤的。（A）重視員工（B）團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任（C）讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任（D）讓員工自行解決出現(xiàn)的問題，而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢(shì)，這種方法為（B）。（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五種力分析（D）外部因素分析 （A）。（A）訂購(gòu)時(shí)間（B）到達(dá)時(shí)間（C）等待時(shí)間（D）選購(gòu)時(shí)間 ，這是因?yàn)椋ˋ）。（A）只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入（B）管理者的成功離不開計(jì)劃（C）這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃（D）這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際 （A）前提下才能奏效。（A）信任（B）溝通（C）授權(quán)（D）激勵(lì)，很可能是因?yàn)椋–）。（A）團(tuán)隊(duì)成員參與不夠（B）團(tuán)隊(duì)成員的退出（C）團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任（D）成員不能分享感受與觀點(diǎn)，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么你認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中，正確的是（D）（A）他的工作無法做計(jì)劃（B）他只需要做好自己應(yīng)該做的（C）他沒有必要做計(jì)劃（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（A）。（A）及時(shí)溝通的重要性（B）相互理解的重要性（C）相互信任的重要性（D）平等的重要性，但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃，對(duì)另外一個(gè)人就未必。這說明（D）。（A）做計(jì)劃是非常重要的（B）計(jì)劃不一定有用（C）做的計(jì)劃應(yīng)該是詳盡的、精確的（D）做適合自己的計(jì)劃是很重要的 ，不管哪一種目標(biāo)，對(duì)企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系，下面說法正確的是（C）。（A）其他所有的因素都以這一目標(biāo)為基礎(chǔ)（B）其他所有的因素都低于這一目標(biāo)（C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo)（D）其他所有的因素都高于這一目標(biāo) ，大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中企業(yè)中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是（A）企業(yè)文化。（A）任務(wù)型（B）角色型（C）個(gè)體型（D）權(quán)力型，人力資源部開始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益，那么你認(rèn)為評(píng)估過程應(yīng)主要與（C）有關(guān)。（A）學(xué)習(xí)的效果（B）培訓(xùn)的條件（C）投資的價(jià)值（D）培訓(xùn)的方法，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運(yùn)用（B）理論對(duì)他們進(jìn)行管理。（A）Y理論（B）期望理論（C）X理論（D）公平理論（C）。（A）激勵(lì)因素（B）保健因素（C）不滿意因素（D）滿意因素，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的（D）。（A）基本方法（B）基本技術(shù)（C）基本部門（D）基本手段，直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動(dòng)的效果，乃至管理活動(dòng)的成敗。確定目標(biāo)時(shí)，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標(biāo)的（D）。（A）科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合要求（B）定量性和定性相結(jié)合的要求（C）靈活性與一致性相結(jié)合的要求（D）關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的要求 “在2006年底，用3000千萬投資成一個(gè)現(xiàn)代化的國(guó)際水平的建筑”這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限制了（D）資源。（A）時(shí)間和材料（B）材料和信息（C）信息和人力（D）時(shí)間和資金，根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷售預(yù)測(cè)為1000公斤。該企業(yè)采用（D）資料來進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。（A）事實(shí)數(shù)據(jù)（B）軟資料（C）定性資料（D）定量資料，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說明高先生能夠保持（D）之間的平衡。（A）行動(dòng)和行動(dòng)的能力（B）思維和行動(dòng)（C）工作效率和工作效果（D）生活和工作。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是（B）（A）市場(chǎng)滲透（B）產(chǎn)品開發(fā)（C）市場(chǎng)開發(fā)（D）多樣化經(jīng)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的（C）方面。（A）強(qiáng)項(xiàng)（B）弱項(xiàng)（C）威脅（D）機(jī)會(huì)，那么該家公司的輸入為（A）。（A）數(shù)據(jù)、技術(shù)（B）開發(fā)過程、產(chǎn)品（C）軟件、開發(fā)過程（D）軟件、產(chǎn)品 ，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對(duì)方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（A）。（A）輪崗制度（B）指導(dǎo)（C）示范（D）訓(xùn)練。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)收到的影響屬于（D）。（A）競(jìng)爭(zhēng)（B）機(jī)遇（C）潛在的威脅（D）外部環(huán)境威脅，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（D）的領(lǐng)導(dǎo)。（A）愛管閑事（B）干涉他人生活（C）顧問型（D）重視團(tuán)隊(duì)成員?！霸诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（A）。（A）企業(yè)互利價(jià)值觀（B）經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀（C）育人價(jià)值觀（D）最大利潤(rùn)價(jià)值觀第4題: 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有()不管是個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則。（√）。（√），它必須是一個(gè)雙向溝通的過程。（）。（），都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（），最好的方法是不去理睬。（），去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√）。（），其中最重要的是傾聽。（√）。（第5題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?)。第6題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為()。第7題: 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有()。第8題: 路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()。第9題: 費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有()。第10題: 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有()。第11題: 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有()。第12題: 亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(的角色來說明管理者。第13題: 個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有()。第14題: 人際關(guān)系的發(fā)展階段是()。)高度相關(guān)第15題: 影響群體決策的群體因素有()。第16題: 群體決策的缺點(diǎn)有()。第17題: 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有()。第18題: 團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是()。第19題: 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有()第20題: 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有()。第21題: 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有()。第22題: 組織公正與報(bào)酬分配的原則有()。第23題: 社會(huì)知覺包括的類型有()。第24題: 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有()。第25題: 影響工作滿意度的因素有()。第26題: 心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在()。第27題: 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有（第28題: 測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有（）。)。第29題: 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有()。第30題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?)。第31題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為()第32題: 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(