【文章內容簡介】 作人員責任意識，要求做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告“第一人”。推行“錯時工作制”，社區(qū)網格管理服務工作人員堅持經常性、不定期的到網格巡查1次，在網格時間要達到工作時間三分之一以上。入戶調查要合理安排時間，注意方式方法，注重自身形象，對服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息嚴格保密；要主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解社情民意，認真填寫民情日志。建立網格管理服務公示制度，在每個網格區(qū)域內醒目位置設置網格區(qū)域管理圖和服務指示牌，公布網格管理服務工作人員姓名、聯系方式、工作內容、監(jiān)督電話；社區(qū)公益服務場所要設置各單位網格區(qū)域平面圖和網格劃分全景圖，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。（七）建立考核機制。各街道要完善信息掌握、問題處理、要的保障。將網格化管理與社會管理綜合治理相結合，實現有效銜接、協(xié)同運作。（二）強化分類指導。實行網格化管理服務試點的試點辦事處（社區(qū)）要逐步理順組織體系，并認真總結，深入研究，著重在管理和服務的精細化、制度化、人性化等方面進一步創(chuàng)新和拓展，探索建立長效機制。尚未實行社區(qū)網格化管理服務的地區(qū)要結合本地區(qū)實際，抓緊制訂具體的實施細則。要統(tǒng)籌安排、全面啟動、排出日程，確保各項工作扎實推進、抓出成效。（三）強化隊伍建設。建立社區(qū)專職工作者隊伍，通過公開考錄、選拔優(yōu)秀大學生充實社會工作力量，采取政府購買服務方式，將居住在社區(qū)、熟悉社區(qū)情況、熱心社區(qū)工作的人員配備到社區(qū)服務機構中來。以今年社區(qū)兩委換屆為契機，按照每300戶一名社區(qū)工作者（網格管理員）的標準，配齊配強社區(qū)工作者。今后，在公務員選拔中，同等條件下，有社區(qū)工作經歷的優(yōu)先錄用。由區(qū)委組織部、區(qū)人力資源和社會保障局、區(qū)民政局研究制訂在社區(qū)工作者中招錄公務員和事業(yè)編制人員的具體辦法，適時啟動招錄工作。（四）加大宣傳力度。實行網格化管理服務是加強社區(qū)基層管理的新探索、新舉措，關系到居民群眾的切身利益。要采取向居民和駐區(qū)單位發(fā)放宣傳單、服務聯系卡、依托網格短信服務平臺、電子屏、網格示范點、集中走訪等形式，多第三篇：網格化管理 組團式服務網格化管理 組團式服務浙江舟山是我國唯一以群島建制的地級市，有“漁都港城、海天佛國”之美譽。為加強社會管理服務，構建基層治理新模式，探索新時期群眾工作新機制，2008年8月起舟山市全面推行“網格化管理、組團式服務”工作，形成了“黨政主導、公眾參與、社會協(xié)同、上下聯動”的基層工作新格局。細分管理服務單元，實現治理結構網狀化。根據社區(qū)(村)所轄范圍、人口數量、居住集散程度、群眾生產生活習慣等情況，合理設置網格。漁農村一般以100到150戶為一網格，城市社區(qū)規(guī)模適當擴大。把全市43個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)劃分為2360個管理服務網格，每個網格配備相對固定的管理服務團隊，形成覆蓋城鄉(xiāng)、條塊結合的管理服務體系。以網格為基礎，調整基層黨小組的設置，把同一網格內的聯戶黨員編入一個黨小組，形成了“一網格+一黨小組”的組織架構，使基層組織和廣大黨員聯系服務群眾的層次更加清晰、任務更加明確、覆蓋更加全面。整合基層組織資源，實現組團人員最優(yōu)化。將黨務、行政、群團、“兩代表一委員”，包括民間社會力量等方方面面的資源整合起來，組建常規(guī)服務團隊，一般每個團隊配備57名成員。每個服務團隊通過上門走訪、電話聯系、召開座談會等形式，對每一網格內的群眾實施全方位跟蹤服務，及時反饋民情，妥善處理民難。發(fā)揮職能部門、基層群眾和社會團體中專業(yè)人才作用，組建法律、家政、醫(yī)療等專業(yè)服務團隊，為群眾提供便捷、快速、專業(yè)的服務。建立民情研判機制，實現基層管理民主化。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)通過組織“干部聽民聲、共說連心話”，“民情通議事會”、“民心凝聚推進會”，集中梳理分析群眾提出的熱點、難點問題，暢通民意、集中民智，關注民生，提高了基層管理的民主化水平。以群眾滿意為衡量標準，推行民情辦理評價機制，對為民服務的每一事項實行“一事一諾一評價”，全程公示服務事項辦理進度和效果，并采取群眾和網格服務團隊雙向打分，拓寬為民服務群眾滿意度評價渠道。搭建信息管理平臺，實現管理服務高效化。以全市“網格化管理、組團式服務”信息管理系統(tǒng)為依托，群眾訴求匯集到服務平臺后，系統(tǒng)即自動受理，并按內容分類和流轉程序傳遞給各職能部門限時辦結，辦結情況通過平臺以短信方式或服務團隊反饋給當事人。同時，實施網上民情日志點評制，服務團隊成員撰寫民情日記，定期通過信息平臺記錄、上傳聯系和服務群眾情況，并采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯系領導、分管領導和主要領導三級點評，推動服務承諾事項落實?！熬W格化管理、組團式服務”作為基層黨建、社會管理和群眾工作的一種全新模式，在密切黨群干群關系、維護社會和諧穩(wěn)定、推動基層民主政治建設等諸多方面，都起到了積極的作用，取得了實實在在的成效，贏得了群眾的真誠擁護和支持。(責任編輯：單慶)第四篇：網格化管理組團式服務工作體會于細微處見真情近幾年來隨著經濟的發(fā)展，各種社會矛盾的增加，各種利益沖突的不斷加劇。我們面臨這種挑戰(zhàn)，市委提出“把維護社會和諧穩(wěn)定，作為我們當前重要的工作任務，著力探索創(chuàng)新基層社會綜合管理的長效機制?！?“網格化管理、組團式服務”是我省基層黨的建設和社會管理的一個創(chuàng)新之舉，把城市管理模式引向漁農村，對漁農村進行全方位、全天候、全覆蓋的管理和服務。自我街道開展“網格化管理、組團式”服務工作以來，基層干部嚴格按照上級要求，積極進行走訪深入群眾，噓寒問暖，了解民情。我所在的是沙井社區(qū)第50網格，該網格有居民143戶，多以農民為主。我們網格組6位成員，根據網格化工作要求，入戶走訪，發(fā)放便民聯系卡，聽民聲，訪民意，排民憂，在工作中不斷積累經驗，以下是我對網格化管理工作的三點體會。一、通過走訪，加深了干部和群眾之間的感情。在網格化工作之前也曾有過與群眾交流，但接觸面不像現在廣泛，通過此項工作我們認識了更多的村民朋友，多數群眾也認識了我們，少了一分陌生，多了一分熟悉，有啥問題，有啥困難，首先想到的是網格組成員，有時候群眾遇到什么事，就直接打電話找我們，我們能自己解決的自己解決，不能自己解決的提交社區(qū)、街道領導，讓領導幫忙解決。我們50網格將軍路靠近祖堂一帶的電信門子嚴重不足，當得知該地段有戶老人不久前老了，對閑置出來的電話門子，網格組成員張賽亞等人協(xié)同電信部門負責人一起做工作，最終該戶老人的家屬同意把電話門子讓給附近一戶急需安裝電話村民，做成一樁好事。由此，村民對我們多了一分信任感，我們也多了一分成就感。二、通過與村民交流談心，使他們能及