【文章內(nèi)容簡介】 域性黨組織+區(qū)域性綜合服務(wù)平臺(tái)+區(qū)域綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”的工作模式，建立以黨建為龍頭，社會(huì)、綜治、經(jīng)濟(jì)、人才服務(wù)共同發(fā)展的服務(wù)模式，承接黨和政府的社會(huì)管理職能，延伸拓展“三服務(wù)”活動(dòng)內(nèi)涵，探索黨員在工作地發(fā)揮作用的有效途徑，實(shí)現(xiàn)“組織區(qū)域化、機(jī)構(gòu)實(shí)體化、管理柔性化”，增強(qiáng)區(qū)域性黨組織對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和社會(huì)領(lǐng)域的把控和動(dòng)員能力，推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新。著眼于理順零距離服務(wù)作用發(fā)揮機(jī)制，為區(qū)里獲得試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。目前無法解決的問題基本都是受到職能和層級(jí)的限制，因此，街道將繼續(xù)做好服務(wù)體制機(jī)制試點(diǎn)，打造有白云特色的組團(tuán)式服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為區(qū)里全面推廣做好經(jīng)驗(yàn)獲取。在區(qū)里建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)后，街道將積極加強(qiáng)銜接，讓街道解決不了的群眾難題能夠有一個(gè)全區(qū)性的綜合分發(fā)調(diào)處平臺(tái)可以受理并處置，通過這個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一站式”受理、“實(shí)時(shí)化”流轉(zhuǎn)、“交互式”處置，積極探索和運(yùn)用各種行之有效的方式方法幫助解決就業(yè)、就醫(yī)、就學(xué)等實(shí)際問題和困難，維護(hù)群眾合法權(quán)益，把管理服務(wù)的過程變成改善民生的過程，使街道難以解決的問題都能落實(shí)相關(guān)職能部門進(jìn)行受理，最終讓老百姓的合理訴求都能夠得到快速有效的回應(yīng)，從而提升整個(gè)社會(huì)的和諧程度。著眼于加強(qiáng)零距離服務(wù)相互協(xié)調(diào)機(jī)制，努力形成組團(tuán)合力。作為一項(xiàng)系統(tǒng)工作，需要在實(shí)踐中就有關(guān)機(jī)制不斷地加以創(chuàng)新和完善，不斷豐富管理服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)管理服務(wù)方式，進(jìn)一步提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，以求達(dá)到更好的服務(wù)效果。要注重條塊結(jié)合、資源共享，想方設(shè)法發(fā)揮各職能部門的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各部門將這項(xiàng)工作作為己任，主動(dòng)對(duì)接，齊抓共管，經(jīng)常性深入社區(qū)了解工作進(jìn)展，參與解決相關(guān)問題，確保這項(xiàng)工作健康有序推進(jìn)。要整合各個(gè)層面的力量，集中各個(gè)層面的智慧，形成推動(dòng)這項(xiàng)工作的強(qiáng)大合力。著眼于完善零距離服務(wù)考核評(píng)議機(jī)制，不斷開展循環(huán)改進(jìn)。網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)在于服務(wù)群眾、改善民生、維護(hù)基層穩(wěn)定和諧。這項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是提高居民群眾滿意度，需要更加科學(xué)合理的設(shè)置服務(wù)考核評(píng)議機(jī)制，通過自我制定年度工作考核辦法，實(shí)施季度分析、年度評(píng)估等方式進(jìn)行考核，同時(shí)積極開展第三方滿意度評(píng)議，科學(xué)合理設(shè)置評(píng)議項(xiàng)目，通過不斷完善考核評(píng)議機(jī)制，從中發(fā)現(xiàn)工作存在的問題和需要完善的地方，來督促工作循環(huán)改進(jìn)，使我們的工作能夠更加走近群眾，貼近民心，全面了解群眾情況，掌握群眾訴求。第二篇：網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)關(guān)于推進(jìn)“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”加強(qiáng)基層社區(qū)建設(shè)的實(shí)施意見當(dāng)前，城市基層正在發(fā)生新的深刻變革，社區(qū)承擔(dān)的社會(huì)管理任務(wù)更加繁重、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的作用更加突出，居民群眾對(duì)社區(qū)的服務(wù)需求更加迫切。近年來，我區(qū)積極推進(jìn)社區(qū)建設(shè)，在健全社區(qū)組織體系、完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、加強(qiáng)社區(qū)工作隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了明顯成效。但仍存在事務(wù)繁雜、機(jī)制不順、管理粗放和為民服務(wù)的貼近度、精細(xì)度不高等問題。為不斷適應(yīng)新形勢(shì)下社區(qū)管理服務(wù)工作要求，貫徹落實(shí)《海勃灣區(qū)委 政府關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理的實(shí)施意見》，結(jié)合外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從我區(qū)實(shí)際出發(fā)，就“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”模式提出如下意見：一、指導(dǎo)思想要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞全區(qū)社會(huì)建設(shè)大局，最大限度減少不和諧因素，以滿足居民群眾的物質(zhì)文化生活需求、提升居民群眾的幸福指數(shù)為出發(fā)點(diǎn)，以全面提高社區(qū)管理服務(wù)水平為目標(biāo)，使社區(qū)在加強(qiáng)基層社會(huì)管理、化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面發(fā)揮更加重要的作用，實(shí)現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)無縫隙，為建設(shè)和諧海勃灣區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基層基礎(chǔ)。二、基本原則建立規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證管理的便捷、精確和高效。四、工作內(nèi)容“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”是著眼黨在基層執(zhí)政方式的創(chuàng)新所作的探索，就是在街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）行政區(qū)劃不變的前提下，把街道（鎮(zhèn)）劃分成若干個(gè)單元網(wǎng)格，通過整合基層各類組織資源，對(duì)應(yīng)每個(gè)網(wǎng)格組建相應(yīng)的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全面承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展等職責(zé)，并運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)搭建信息化管理服務(wù)平臺(tái)，從而為群眾提供更為直接、高效的服務(wù)，提高社會(huì)管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平。主要做法是：（一）合理設(shè)置網(wǎng)格。在現(xiàn)有的社區(qū)（村）區(qū)劃不變的前提下，以“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”為原則，根據(jù)社區(qū)（村）所轄范圍、分布特點(diǎn)、人口數(shù)量、居住集散程度、群眾生產(chǎn)生活習(xí)慣等情況，合理設(shè)置網(wǎng)格。將社區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、樓棟、院落等歸入基礎(chǔ)網(wǎng)格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫，將社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)和社區(qū)自治納入網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分要橫向到邊、縱向到底，不留空白區(qū)域，不得交叉重疊，實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。全區(qū)按照每300戶設(shè)置一個(gè)網(wǎng)格，39個(gè)社區(qū)現(xiàn)有居民116800戶，共需設(shè)置389個(gè)網(wǎng)格。6—8人組成。區(qū)屬各單位，要協(xié)助街道（鎮(zhèn)）做好網(wǎng)格內(nèi)與居民利益有關(guān)的社會(huì)治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟(jì)、社區(qū)教育、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、社會(huì)救助、住房保障、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、消費(fèi)維權(quán)以及老年人、殘疾人、未成年人、流動(dòng)人口權(quán)益保障等工作，推動(dòng)政府社會(huì)管理和公共服務(wù)覆蓋到全社區(qū)；依法依規(guī)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等市政服務(wù)單位的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，指導(dǎo)和監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)組織、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，維護(hù)居民的合法權(quán)益。（四）劃分工作職責(zé)。社區(qū)工作人員為網(wǎng)格管理服務(wù)直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，具體落實(shí)各類基礎(chǔ)信息的采集、不和諧因素排查、幫助居民辦理政府社會(huì)管理和公共服務(wù)事項(xiàng)。在“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作中，自治服務(wù)團(tuán)隊(duì)及其成員以普遍聯(lián)系為主，一般每月進(jìn)行不少于1次普遍走訪，具體了解聯(lián)系群眾的思想和生產(chǎn)生活情況，隨后組織召開工作例會(huì)，分析梳理群眾意見建議，研究對(duì)策措施并抓好落實(shí)。基礎(chǔ)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主要以業(yè)務(wù)服務(wù)為主，各相關(guān)單位、部門社會(huì)團(tuán)體等，結(jié)合自身日常工作職能，針對(duì)與社區(qū)居民密切相關(guān)的問題、要求，進(jìn)行及時(shí)高效的服務(wù)。義務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以重點(diǎn)聯(lián)系和專業(yè)化服務(wù)為主，針對(duì)居民群眾在生活中的困難，但又不再各單位職能范圍內(nèi)的訴求，進(jìn)行建立民情日志制度，網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員要通過記錄社區(qū)民情日志的方式及時(shí)、準(zhǔn)確收集社情民意，反映工作狀況。建立分析研判制度。社區(qū)定期召開民情分析會(huì)，對(duì)收集到的社情民意進(jìn)行梳理分類，落實(shí)責(zé)任人辦理，確保社區(qū)情況當(dāng)日清、動(dòng)態(tài)準(zhǔn)、處理快。街道（鎮(zhèn)）要對(duì)社區(qū)反映的疑難問題以及在民情接待、走訪調(diào)查工作過程中反映出的問題，及時(shí)進(jìn)行分析研判、分類處置，確保各類民情意見有效解決。（六）落實(shí)崗位要求。強(qiáng)化網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員責(zé)任意識(shí)，要求做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告“第一人”。推行“錯(cuò)時(shí)工作制”，社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員堅(jiān)持經(jīng)常性、不定期的到網(wǎng)格巡查1次，在網(wǎng)格時(shí)間要達(dá)到工作時(shí)間三分之一以上。入戶調(diào)查要合理安排時(shí)間，注意方式方法，注重自身形象，對(duì)服務(wù)管理對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開的個(gè)人信息嚴(yán)格保密；要主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解社情民意，認(rèn)真填寫民情日志。建立網(wǎng)格管理服務(wù)公示制度，在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指示牌，公布