【文章內(nèi)容簡介】 域性黨組織+區(qū)域性綜合服務平臺+區(qū)域綜合協(xié)調(diào)機構”的工作模式，建立以黨建為龍頭，社會、綜治、經(jīng)濟、人才服務共同發(fā)展的服務模式，承接黨和政府的社會管理職能，延伸拓展“三服務”活動內(nèi)涵，探索黨員在工作地發(fā)揮作用的有效途徑，實現(xiàn)“組織區(qū)域化、機構實體化、管理柔性化”，增強區(qū)域性黨組織對經(jīng)濟領域和社會領域的把控和動員能力，推動社會管理創(chuàng)新。著眼于理順零距離服務作用發(fā)揮機制，為區(qū)里獲得試點經(jīng)驗。目前無法解決的問題基本都是受到職能和層級的限制，因此，街道將繼續(xù)做好服務體制機制試點，打造有白云特色的組團式服務團隊，為區(qū)里全面推廣做好經(jīng)驗獲取。在區(qū)里建立統(tǒng)一協(xié)調(diào)機構后，街道將積極加強銜接，讓街道解決不了的群眾難題能夠有一個全區(qū)性的綜合分發(fā)調(diào)處平臺可以受理并處置，通過這個統(tǒng)一平臺實現(xiàn)“一站式”受理、“實時化”流轉(zhuǎn)、“交互式”處置，積極探索和運用各種行之有效的方式方法幫助解決就業(yè)、就醫(yī)、就學等實際問題和困難，維護群眾合法權益，把管理服務的過程變成改善民生的過程，使街道難以解決的問題都能落實相關職能部門進行受理，最終讓老百姓的合理訴求都能夠得到快速有效的回應，從而提升整個社會的和諧程度。著眼于加強零距離服務相互協(xié)調(diào)機制，努力形成組團合力。作為一項系統(tǒng)工作，需要在實踐中就有關機制不斷地加以創(chuàng)新和完善，不斷豐富管理服務內(nèi)容，改進管理服務方式，進一步提高工作的針對性和實效性，以求達到更好的服務效果。要注重條塊結合、資源共享，想方設法發(fā)揮各職能部門的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各部門將這項工作作為己任，主動對接，齊抓共管，經(jīng)常性深入社區(qū)了解工作進展，參與解決相關問題，確保這項工作健康有序推進。要整合各個層面的力量，集中各個層面的智慧，形成推動這項工作的強大合力。著眼于完善零距離服務考核評議機制，不斷開展循環(huán)改進。網(wǎng)格化管理、組團式服務的根本出發(fā)點在于服務群眾、改善民生、維護基層穩(wěn)定和諧。這項工作的出發(fā)點和落腳點都是提高居民群眾滿意度，需要更加科學合理的設置服務考核評議機制，通過自我制定年度工作考核辦法，實施季度分析、年度評估等方式進行考核，同時積極開展第三方滿意度評議，科學合理設置評議項目，通過不斷完善考核評議機制，從中發(fā)現(xiàn)工作存在的問題和需要完善的地方，來督促工作循環(huán)改進，使我們的工作能夠更加走近群眾，貼近民心，全面了解群眾情況，掌握群眾訴求。第二篇：網(wǎng)格化管理,組團式服務關于推進“網(wǎng)格化管理，組團式服務”加強基層社區(qū)建設的實施意見當前，城市基層正在發(fā)生新的深刻變革，社區(qū)承擔的社會管理任務更加繁重、維護社會穩(wěn)定的作用更加突出，居民群眾對社區(qū)的服務需求更加迫切。近年來，我區(qū)積極推進社區(qū)建設，在健全社區(qū)組織體系、完善社區(qū)基礎設施、加強社區(qū)工作隊伍建設等方面取得了明顯成效。但仍存在事務繁雜、機制不順、管理粗放和為民服務的貼近度、精細度不高等問題。為不斷適應新形勢下社區(qū)管理服務工作要求，貫徹落實《海勃灣區(qū)委 政府關于加強社會建設和社會管理的實施意見》，結合外地先進經(jīng)驗，從我區(qū)實際出發(fā)，就“網(wǎng)格化管理，組團式服務”模式提出如下意見：一、指導思想要堅持以科學發(fā)展觀為指導，圍繞全區(qū)社會建設大局，最大限度減少不和諧因素，以滿足居民群眾的物質(zhì)文化生活需求、提升居民群眾的幸福指數(shù)為出發(fā)點，以全面提高社區(qū)管理服務水平為目標，使社區(qū)在加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧等方面發(fā)揮更加重要的作用，實現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務無縫隙，為建設和諧海勃灣區(qū)奠定堅實基層基礎。二、基本原則建立規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，保證管理的便捷、精確和高效。四、工作內(nèi)容“網(wǎng)格化管理、組團式服務”是著眼黨在基層執(zhí)政方式的創(chuàng)新所作的探索，就是在街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）行政區(qū)劃不變的前提下，把街道（鎮(zhèn)）劃分成若干個單元網(wǎng)格，通過整合基層各類組織資源，對應每個網(wǎng)格組建相應的管理服務團隊，全面承擔網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展等職責，并運用現(xiàn)代數(shù)字技術搭建信息化管理服務平臺，從而為群眾提供更為直接、高效的服務，提高社會管理的科學化、精細化水平。主要做法是：（一）合理設置網(wǎng)格。在現(xiàn)有的社區(qū)（村）區(qū)劃不變的前提下，以“任務相當、方便管理、界定清晰”為原則，根據(jù)社區(qū)（村）所轄范圍、分布特點、人口數(shù)量、居住集散程度、群眾生產(chǎn)生活習慣等情況，合理設置網(wǎng)格。將社區(qū)內(nèi)的市場、學校、醫(yī)院、樓棟、院落等歸入基礎網(wǎng)格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫，將社區(qū)管理、社區(qū)服務和社區(qū)自治納入網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分要橫向到邊、縱向到底，不留空白區(qū)域，不得交叉重疊，實現(xiàn)全面覆蓋。全區(qū)按照每300戶設置一個網(wǎng)格，39個社區(qū)現(xiàn)有居民116800戶，共需設置389個網(wǎng)格。6—8人組成。區(qū)屬各單位，要協(xié)助街道（鎮(zhèn)）做好網(wǎng)格內(nèi)與居民利益有關的社會治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟、社區(qū)教育、勞動就業(yè)、社會保障、社會救助、住房保障、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、消費維權以及老年人、殘疾人、未成年人、流動人口權益保障等工作，推動政府社會管理和公共服務覆蓋到全社區(qū)；依法依規(guī)對網(wǎng)格內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等市政服務單位的服務情況進行監(jiān)督，指導和監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)的社會組織、業(yè)主委員會、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)開展工作，維護居民的合法權益。（四）劃分工作職責。社區(qū)工作人員為網(wǎng)格管理服務直接責任人，負責了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，具體落實各類基礎信息的采集、不和諧因素排查、幫助居民辦理政府社會管理和公共服務事項。在“網(wǎng)格化管理、組團式服務”工作中，自治服務團隊及其成員以普遍聯(lián)系為主，一般每月進行不少于1次普遍走訪，具體了解聯(lián)系群眾的思想和生產(chǎn)生活情況，隨后組織召開工作例會，分析梳理群眾意見建議，研究對策措施并抓好落實。基礎服務團隊，主要以業(yè)務服務為主，各相關單位、部門社會團體等，結合自身日常工作職能，針對與社區(qū)居民密切相關的問題、要求，進行及時高效的服務。義務服務團隊以重點聯(lián)系和專業(yè)化服務為主，針對居民群眾在生活中的困難，但又不再各單位職能范圍內(nèi)的訴求，進行建立民情日志制度，網(wǎng)格管理服務工作人員要通過記錄社區(qū)民情日志的方式及時、準確收集社情民意，反映工作狀況。建立分析研判制度。社區(qū)定期召開民情分析會，對收集到的社情民意進行梳理分類，落實責任人辦理，確保社區(qū)情況當日清、動態(tài)準、處理快。街道（鎮(zhèn)）要對社區(qū)反映的疑難問題以及在民情接待、走訪調(diào)查工作過程中反映出的問題，及時進行分析研判、分類處置，確保各類民情意見有效解決。（六）落實崗位要求。強化網(wǎng)格管理服務工作人員責任意識，要求做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告“第一人”。推行“錯時工作制”，社區(qū)網(wǎng)格管理服務工作人員堅持經(jīng)常性、不定期的到網(wǎng)格巡查1次，在網(wǎng)格時間要達到工作時間三分之一以上。入戶調(diào)查要合理安排時間，注意方式方法，注重自身形象，對服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息嚴格保密；要主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解社情民意，認真填寫民情日志。建立網(wǎng)格管理服務公示制度，在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)醒目位置設置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務指示牌，公布