【正文】 、專職消防員、社區(qū)治安員、流動(dòng)人口協(xié)管員、計(jì)生協(xié)管員等參加，主要負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任網(wǎng)格進(jìn)行經(jīng)常性的聯(lián)系服務(wù)，重點(diǎn)做好公共服務(wù)工作。專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主要在市、鎮(zhèn)(街道)層面組建，由相關(guān)職能部門、技術(shù)部門、社會(huì)組織、志愿者協(xié)會(huì)中的專業(yè)人士等參加，為群眾提供專業(yè)和特色服務(wù)。充分發(fā)揮黨組織和黨員作用，使其進(jìn)一步融入基層群眾工作中，成為引領(lǐng)基層社會(huì)管理創(chuàng)新的中堅(jiān)力量。(三)建立完善運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)管理服務(wù)規(guī)范化。明確網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及其成員的具體責(zé)任分工，充分發(fā)揮網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)宣傳員、信息員、調(diào)解員、治安員、民主監(jiān)督員等作用，全面落實(shí)網(wǎng)格管理服務(wù)各項(xiàng)措施。健全完善民情采集機(jī)制，組織網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)每年不少于2次深入網(wǎng)格進(jìn)行走訪服務(wù)，全面掌握社情民意動(dòng)態(tài)，做好上情下達(dá)和下情上傳工作。健全完善黨委、政府民意研判機(jī)制，鎮(zhèn)(街道)至少每月1次召開民情分析會(huì)，梳理分析網(wǎng)格民情，提出整改方案，落實(shí)整改措施，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。健全完善惠民服務(wù)機(jī)制，積極推行“15分鐘黨員服務(wù)圈”、黨員“一員雙崗”和為民辦事全程代理等做法，組織網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮自身專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，采取集中性服務(wù)和經(jīng)常性服務(wù)相結(jié)合的辦法，為群眾提供政策、技術(shù)、信息、文化等各類服務(wù)。健全完善問題調(diào)處機(jī)制，及時(shí)受理群眾提出的各類訴求，分層分類、上下聯(lián)動(dòng)做好解釋宣傳、調(diào)處解決和答復(fù)反饋工作，把不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。建立健全市級(jí)部門融入網(wǎng)格化工作機(jī)制，在基層有分設(shè)機(jī)構(gòu)和人員的部門要?jiǎng)訂T基層資源，參與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作；其他部門要針對(duì)群眾反映的問題，定期提供政策咨詢等專業(yè)服務(wù)。積極開展在職黨員干部“雙角色、雙爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，組織在職黨員干部到各自所居住社區(qū)報(bào)到，為社區(qū)群眾提供專業(yè)服務(wù)。建立完善“兩代表一委員”融入網(wǎng)格化工作機(jī)制，開展代表融入網(wǎng)格、委員服務(wù)網(wǎng)格工作，暢通網(wǎng)格內(nèi)群眾訴求渠道。健全完善教育培訓(xùn)機(jī)制，要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格管理員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)，全面提高掌握民意、調(diào)處矛盾、化解糾紛、扶貧幫困等能力，打造高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。(四)不斷創(chuàng)新工作手段，推進(jìn)管理服務(wù)信息化。以基層社會(huì)管理綜合信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，按照以用促建、建管同步、鼓勵(lì)創(chuàng)新、上下聯(lián)動(dòng)、資源統(tǒng)籌的原則，建立集訴求受理、信息采集、綜合監(jiān)管、協(xié)調(diào)指揮和系統(tǒng)記錄評(píng)價(jià)于一體的社會(huì)管理服務(wù)信息系統(tǒng)。大力推進(jìn)“12345”等民生服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，充分利用熱線電話、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)微博、手機(jī)短信、電子信箱等信息平臺(tái)，增強(qiáng)互動(dòng)服務(wù)功能和快速反應(yīng)能力，及時(shí)搜集社情民意，認(rèn)真做好解疑釋惑、宣傳政策、方便辦事等工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各類突發(fā)事件和社會(huì)熱點(diǎn)問題的輿論引導(dǎo)，牢牢掌握網(wǎng)格輿情應(yīng)對(duì)主動(dòng)權(quán)。規(guī)范網(wǎng)上辦事流程，建立健全網(wǎng)格問題網(wǎng)上登記、報(bào)送、分析、匯總、分流和處理機(jī)制，及時(shí)將群眾訴求傳遞給有關(guān)職能部門，限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)提高為民辦事效率。(五)發(fā)揮基礎(chǔ)平臺(tái)作用，推進(jìn)管理服務(wù)一體化。加強(qiáng)平臺(tái)間資源、信息、功能整合，充分發(fā)揮鎮(zhèn)(街道)社會(huì)服務(wù)管理中心在基層加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中的基礎(chǔ)作用，可采取與便民服務(wù)中心、安全監(jiān)管中心聯(lián)合辦公，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)網(wǎng)格管理服務(wù)。扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)服務(wù)管理中心規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范職責(zé)定位，配齊配強(qiáng)基層綜治領(lǐng)導(dǎo)干部和專職工作人員，推動(dòng)工作網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制向村、社區(qū)和網(wǎng)格拓展。建立派出所、法庭、檢察室、司法所等基層維穩(wěn)機(jī)構(gòu)與社會(huì)服務(wù)管理中心的工作對(duì)接機(jī)制，進(jìn)一步整合基層綜治維穩(wěn)力量。建立區(qū)域社會(huì)服務(wù)管理站，有效實(shí)現(xiàn)與便民服務(wù)中心、村郵站、黨員服務(wù)中心、流動(dòng)人口服務(wù)管理站、警務(wù)室等機(jī)構(gòu)無縫對(duì)接，做到一站式受理、多部門聯(lián)動(dòng)。按照責(zé)權(quán)相統(tǒng)一的要求，賦予社會(huì)服務(wù)管理中心在網(wǎng)格社會(huì)管理工作中相應(yīng)的任務(wù)分流指派、力量指揮調(diào)度、工作檢查督辦、考核獎(jiǎng)懲建議等權(quán)力，加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，切實(shí)形成矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、問題聯(lián)治、事件聯(lián)處、平安聯(lián)創(chuàng)、管理聯(lián)抓的良好局面。四、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的組織領(lǐng)導(dǎo)深入推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”，是省委在總結(jié)各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)新形勢(shì)下加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的要求作出的重要決策部署。各鎮(zhèn)（街道）和有關(guān)部門要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)，努力提高基層社會(huì)管理和服務(wù)的科學(xué)化水平。(一)統(tǒng)籌謀劃，精心組織。把深入推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”納入黨委、政府加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的重要內(nèi)容，列入重要議事日程，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌謀劃，完善工作方案，深入動(dòng)員部署。建立黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織部門發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)、綜治部門負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、有關(guān)部門協(xié)作配合、社會(huì)各方共同參與的工作格局，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。注重把組織開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”與平安創(chuàng)建、新農(nóng)村建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)以及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合起來，與實(shí)有人口管理、地理信息系統(tǒng)建設(shè)結(jié)合起來，協(xié)調(diào)推進(jìn)，提升整體工作水平。各地管理服務(wù)網(wǎng)格劃分和管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建完成后，要及時(shí)建立臺(tái)賬，確保“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”長(zhǎng)期有效運(yùn)行。(二)分類指導(dǎo)，注重實(shí)效。從各地實(shí)際出發(fā)，因地制宜提出加強(qiáng)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的具體辦法和措施，區(qū)別不同情況，搞好分類指導(dǎo)。各有關(guān)部門和單位要加強(qiáng)分工協(xié)作，由綜治辦牽頭抓好網(wǎng)格劃分、人員配置工作，各相關(guān)部門結(jié)合各自職能及業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))和網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)做好察民情、紓民困、解民憂、保民安等方面工作，切實(shí)解決社會(huì)管理中存在的突出矛盾和問題。(三)強(qiáng)化保障，推動(dòng)落實(shí)。各鎮(zhèn)(街道)每年要安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”提供支持和保障。要明確聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、村干部及專職網(wǎng)格管理員職責(zé)，健全完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，制定“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作考核辦法，把開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作情況作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部任期考核、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)考核和平安、綜治考核的重要內(nèi)容，作為相關(guān)人員考核獎(jiǎng)懲、提拔任用的重要依據(jù)。鎮(zhèn)（街道）要定期組織對(duì)網(wǎng)格管理人員評(píng)定，及時(shí)表彰優(yōu)秀網(wǎng)格管理員，調(diào)整一些工作不盡責(zé)的網(wǎng)格管理員。市里每年開展一次評(píng)定，表彰一批網(wǎng)格管理工作成績(jī)突出人員，最大限度地調(diào)動(dòng)黨員、干部和社會(huì)各方面參與這項(xiàng)工作的積極性。(四)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。廣泛做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，采取多種形式，讓全社會(huì)進(jìn)一步深化對(duì)開展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”重要意義的認(rèn)識(shí)，充分感受到這種管理服務(wù)模式帶來的好處，讓廣大干部群眾積極主動(dòng)地投入到這項(xiàng)工作中來。及時(shí)總結(jié)推廣和宣傳各地各部門推進(jìn)網(wǎng)格管理服務(wù)的典型經(jīng)驗(yàn)和成功做法，為全面深化這項(xiàng)工作提供示范和借鑒。突出宣傳基層推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和生動(dòng)事跡，大力營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。