【正文】 、專職消防員、社區(qū)治安員、流動人口協(xié)管員、計生協(xié)管員等參加，主要負責(zé)對責(zé)任網(wǎng)格進行經(jīng)常性的聯(lián)系服務(wù)，重點做好公共服務(wù)工作。專業(yè)服務(wù)團隊，主要在市、鎮(zhèn)(街道)層面組建，由相關(guān)職能部門、技術(shù)部門、社會組織、志愿者協(xié)會中的專業(yè)人士等參加，為群眾提供專業(yè)和特色服務(wù)。充分發(fā)揮黨組織和黨員作用，使其進一步融入基層群眾工作中，成為引領(lǐng)基層社會管理創(chuàng)新的中堅力量。(三)建立完善運行機制，推進管理服務(wù)規(guī)范化。明確網(wǎng)格服務(wù)團隊負責(zé)人及其成員的具體責(zé)任分工，充分發(fā)揮網(wǎng)格服務(wù)團隊宣傳員、信息員、調(diào)解員、治安員、民主監(jiān)督員等作用，全面落實網(wǎng)格管理服務(wù)各項措施。健全完善民情采集機制，組織網(wǎng)格管理服務(wù)團隊每年不少于2次深入網(wǎng)格進行走訪服務(wù)，全面掌握社情民意動態(tài)，做好上情下達和下情上傳工作。健全完善黨委、政府民意研判機制，鎮(zhèn)(街道)至少每月1次召開民情分析會，梳理分析網(wǎng)格民情，提出整改方案，落實整改措施，切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。健全完善惠民服務(wù)機制，積極推行“15分鐘黨員服務(wù)圈”、黨員“一員雙崗”和為民辦事全程代理等做法，組織網(wǎng)格服務(wù)團隊發(fā)揮自身專長和優(yōu)勢，采取集中性服務(wù)和經(jīng)常性服務(wù)相結(jié)合的辦法，為群眾提供政策、技術(shù)、信息、文化等各類服務(wù)。健全完善問題調(diào)處機制，及時受理群眾提出的各類訴求，分層分類、上下聯(lián)動做好解釋宣傳、調(diào)處解決和答復(fù)反饋工作，把不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)。建立健全市級部門融入網(wǎng)格化工作機制，在基層有分設(shè)機構(gòu)和人員的部門要動員基層資源，參與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)格服務(wù)團隊各項工作；其他部門要針對群眾反映的問題，定期提供政策咨詢等專業(yè)服務(wù)。積極開展在職黨員干部“雙角色、雙爭優(yōu)”活動，組織在職黨員干部到各自所居住社區(qū)報到，為社區(qū)群眾提供專業(yè)服務(wù)。建立完善“兩代表一委員”融入網(wǎng)格化工作機制，開展代表融入網(wǎng)格、委員服務(wù)網(wǎng)格工作，暢通網(wǎng)格內(nèi)群眾訴求渠道。健全完善教育培訓(xùn)機制，要加強對網(wǎng)格管理員、服務(wù)團隊人員的培訓(xùn)，全面提高掌握民意、調(diào)處矛盾、化解糾紛、扶貧幫困等能力，打造高素質(zhì)服務(wù)隊伍。(四)不斷創(chuàng)新工作手段，推進管理服務(wù)信息化。以基層社會管理綜合信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，按照以用促建、建管同步、鼓勵創(chuàng)新、上下聯(lián)動、資源統(tǒng)籌的原則，建立集訴求受理、信息采集、綜合監(jiān)管、協(xié)調(diào)指揮和系統(tǒng)記錄評價于一體的社會管理服務(wù)信息系統(tǒng)。大力推進“12345”等民生服務(wù)平臺建設(shè)，充分利用熱線電話、社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)微博、手機短信、電子信箱等信息平臺，增強互動服務(wù)功能和快速反應(yīng)能力，及時搜集社情民意，認真做好解疑釋惑、宣傳政策、方便辦事等工作，切實加強對各類突發(fā)事件和社會熱點問題的輿論引導(dǎo)，牢牢掌握網(wǎng)格輿情應(yīng)對主動權(quán)。規(guī)范網(wǎng)上辦事流程，建立健全網(wǎng)格問題網(wǎng)上登記、報送、分析、匯總、分流和處理機制，及時將群眾訴求傳遞給有關(guān)職能部門，限時辦結(jié)，切實提高為民辦事效率。(五)發(fā)揮基礎(chǔ)平臺作用，推進管理服務(wù)一體化。加強平臺間資源、信息、功能整合，充分發(fā)揮鎮(zhèn)(街道)社會服務(wù)管理中心在基層加強和創(chuàng)新社會管理、維護社會和諧穩(wěn)定中的基礎(chǔ)作用，可采取與便民服務(wù)中心、安全監(jiān)管中心聯(lián)合辦公，協(xié)調(diào)聯(lián)動推進網(wǎng)格管理服務(wù)。扎實推進社會服務(wù)管理中心規(guī)范化建設(shè)，進一步規(guī)范職責(zé)定位，配齊配強基層綜治領(lǐng)導(dǎo)干部和專職工作人員，推動工作網(wǎng)絡(luò)和機制向村、社區(qū)和網(wǎng)格拓展。建立派出所、法庭、檢察室、司法所等基層維穩(wěn)機構(gòu)與社會服務(wù)管理中心的工作對接機制，進一步整合基層綜治維穩(wěn)力量。建立區(qū)域社會服務(wù)管理站，有效實現(xiàn)與便民服務(wù)中心、村郵站、黨員服務(wù)中心、流動人口服務(wù)管理站、警務(wù)室等機構(gòu)無縫對接，做到一站式受理、多部門聯(lián)動。按照責(zé)權(quán)相統(tǒng)一的要求，賦予社會服務(wù)管理中心在網(wǎng)格社會管理工作中相應(yīng)的任務(wù)分流指派、力量指揮調(diào)度、工作檢查督辦、考核獎懲建議等權(quán)力，加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，切實形成矛盾聯(lián)調(diào)、治安聯(lián)防、問題聯(lián)治、事件聯(lián)處、平安聯(lián)創(chuàng)、管理聯(lián)抓的良好局面。四、切實加強對“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的組織領(lǐng)導(dǎo)深入推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”，是省委在總結(jié)各地實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)新形勢下加強和創(chuàng)新社會管理的要求作出的重要決策部署。各鎮(zhèn)（街道）和有關(guān)部門要高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實，努力提高基層社會管理和服務(wù)的科學(xué)化水平。(一)統(tǒng)籌謀劃，精心組織。把深入推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”納入黨委、政府加強和創(chuàng)新社會管理的重要內(nèi)容，列入重要議事日程，進一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌謀劃，完善工作方案，深入動員部署。建立黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織部門發(fā)揮組織優(yōu)勢、綜治部門負責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、有關(guān)部門協(xié)作配合、社會各方共同參與的工作格局，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。注重把組織開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”與平安創(chuàng)建、新農(nóng)村建設(shè)、基層基礎(chǔ)建設(shè)以及創(chuàng)先爭優(yōu)活動等有機結(jié)合起來，與實有人口管理、地理信息系統(tǒng)建設(shè)結(jié)合起來，協(xié)調(diào)推進，提升整體工作水平。各地管理服務(wù)網(wǎng)格劃分和管理服務(wù)團隊組建完成后，要及時建立臺賬，確?！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”長期有效運行。(二)分類指導(dǎo)，注重實效。從各地實際出發(fā)，因地制宜提出加強“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的具體辦法和措施，區(qū)別不同情況，搞好分類指導(dǎo)。各有關(guān)部門和單位要加強分工協(xié)作，由綜治辦牽頭抓好網(wǎng)格劃分、人員配置工作，各相關(guān)部門結(jié)合各自職能及業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))和網(wǎng)格服務(wù)團隊做好察民情、紓民困、解民憂、保民安等方面工作，切實解決社會管理中存在的突出矛盾和問題。(三)強化保障，推動落實。各鎮(zhèn)(街道)每年要安排專項經(jīng)費，為推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”提供支持和保障。要明確聯(lián)片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、村干部及專職網(wǎng)格管理員職責(zé)，健全完善考核獎懲機制，制定“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作考核辦法，把開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作情況作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部任期考核、經(jīng)濟社會發(fā)展目標考核和平安、綜治考核的重要內(nèi)容，作為相關(guān)人員考核獎懲、提拔任用的重要依據(jù)。鎮(zhèn)（街道）要定期組織對網(wǎng)格管理人員評定，及時表彰優(yōu)秀網(wǎng)格管理員，調(diào)整一些工作不盡責(zé)的網(wǎng)格管理員。市里每年開展一次評定，表彰一批網(wǎng)格管理工作成績突出人員，最大限度地調(diào)動黨員、干部和社會各方面參與這項工作的積極性。(四)加強宣傳，營造氛圍。廣泛做好宣傳發(fā)動工作，采取多種形式，讓全社會進一步深化對開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”重要意義的認識，充分感受到這種管理服務(wù)模式帶來的好處，讓廣大干部群眾積極主動地投入到這項工作中來。及時總結(jié)推廣和宣傳各地各部門推進網(wǎng)格管理服務(wù)的典型經(jīng)驗和成功做法，為全面深化這項工作提供示范和借鑒。突出宣傳基層推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”中涌現(xiàn)出的先進典型和生動事跡，大力營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍。