【文章內(nèi)容簡介】 是講慣例，這慣例有時(shí)候你不講就比較麻煩，所以我講外事禮儀，我是強(qiáng)調(diào)它的規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。最后作為總結(jié)，想跟各位講一講國際交往禮儀的一個(gè)基本原則——三A規(guī)則。第一個(gè)A接受對(duì)方。所謂接受對(duì)方就是你跟別人打交道時(shí)，如果不是原則問題，不是什么國格、人格、黨紀(jì)、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個(gè)理念：客人永遠(yuǎn)是正確的，客人沒有錯(cuò)，不要尋釁滋事，找別人毛病。第二個(gè)A，重視對(duì)方。欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視他找人家毛病。那天一個(gè)同志跟我講了，說金老師你挺精神，但你有個(gè)問題，你背比較駝。我說我沒辦法，我這出過車禍，我腰直不了?！澳悄阊辣容^黃?！卑盐覛鈮牧耍艺f“我又不咬你，關(guān)你甚事？”你不能讓人家不高興。我們這里說的重視是欣賞，比如接過名片一定要看，為什么欣賞？為什么客人來了要“坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐”？欣賞，為什么要使用尊稱？欣賞。第三個(gè)A是什么，贊美對(duì)方。有一位著名的行為科學(xué)家，美國著名的學(xué)者喬治枚奧先生說過，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說明你寬容，說明你謙虛，說明你好學(xué)”，他強(qiáng)調(diào)這個(gè)。所以我們在國際交往中，你在適當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長。很高興能跟各位介紹了一下涉外禮儀，那我們就到這里吧，謝謝各位，再見金正昆教授《國際商務(wù)禮儀》完全筆記金正昆教授《國際商務(wù)禮儀》掌握規(guī)范禮儀　創(chuàng)造融洽的人際關(guān)系教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)　細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)李金玉全身紅　手機(jī)打到震動(dòng)狀態(tài)（做到的請(qǐng)示意我），勿走動(dòng)，問題寫紙條用飽滿的熱情和最熱烈的掌聲歡迎?；纠砟睿河^念—思路—出路規(guī)范：國際慣例，即使標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)不允許討論內(nèi)行看門道，外行看熱鬧女人看頭，男人看腰染發(fā)否基本造型：重要場合莊重保守不能過分前衛(wèi)，服務(wù)于人不能形象高人一等，忌超低空，夢幻亂裝（歌廳）長度不能長發(fā)過肩，蚊子咬一甩，小弟顛倒，使用不正當(dāng)競爭。想象一個(gè)盤發(fā)女子，和你進(jìn)房間，打下頭發(fā)，你趕說沒意思？是否看過江澤民掛手機(jī)？腰間掛的數(shù)量和社會(huì)地位成反比就高不就低含蓄就是美：問你哪里人：報(bào)省就是小地方，不妨說省會(huì)；別說李老師說李教授，別問評(píng)上沒！別說小有名氣，不說大有至少說很有，想讓人高興就給個(gè)痛快干嘛除于二。不到萬不得已，不用比較級(jí)。除非男女談戀愛，讓對(duì)方有提高機(jī)會(huì)。商務(wù)禮儀是商務(wù)人員交往的藝術(shù)。談生意當(dāng)面關(guān)手機(jī)。否則沒準(zhǔn)我很寂寞。你看布十什么時(shí)候握手機(jī)？有身份的人口里不說你，心里想：沒教養(yǎng)！你在臺(tái)上講話，臺(tái)下手機(jī)響，你感覺怎樣？溝通很重要金教授的三個(gè)方向：外交學(xué)、pR公共關(guān)系、傳播學(xué)都是肥活，用心不專，電話都是可打通的見人發(fā)名片是剛印名片的，多一事不如少一事。我是小人，愛琢磨話。你還有名片？人和人不一樣，象你這么大有名氣的人根本不需名片溝通技巧：自尊自愛吃過飯沒翻譯為你好，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間沒控制好，最后請(qǐng)外賓吃飯你很SEX，應(yīng)該笑一顯見過世面，二是誰怕誰。但火柴妞說不定罵你討厭，故翻譯成“你好！”溝通貫穿個(gè)性：阿拉伯說人東西好就是要：地毯，電視，手機(jī)。老婆！吃東西發(fā)出聲音，是*的特征；吃面條，外國人中奸計(jì)馬斯洛：人際交往的原因：互有需求；怎么受人歡迎：了解交往對(duì)象需求并合法滿足不想不等于沒這回事：毛伯伯說：沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。對(duì)交往對(duì)象尊重：了解人，尊重人維族送禮：羊、梨、綠帽子（伊斯蘭教）理論上夫妻無話不談，實(shí)踐中倒大霉有些干了不說，有些說了不干：都知道就不叫外交了不能回答：你很我好之前和別人好過沒：女人極強(qiáng)排他性性別有差異，相互了解有難度麻痹對(duì)手：事非經(jīng)過不知難，大事大非不可錯(cuò)從小欺負(fù)我，不扒在我身上睡不著：適可而止我只和她跳：22年還記得，時(shí)時(shí)給我打預(yù)防針不能說別的女人漂亮：士可忍孰不可忍！你說他妹妹漂亮，半年看不到他妹妹。分房計(jì)劃：妹妹想進(jìn)來就進(jìn)來，夏天穿長褲睡；“你舍得她走嗎？”跟毛主席保證和老婆好了之后說：咱妹越來越漂亮了！甩掉拖油瓶：有她在多可愛！話是人說的，兩頭討好黑格爾說存在即合理，合理即存在男人喜歡的女人：善于示弱社會(huì)分工：女人沒房子，罵你笨給男人批評(píng)的機(jī)會(huì)，給他干事的機(jī)會(huì)，給他證明自己強(qiáng)的機(jī)會(huì)女人買些沒用的便宜貨，睡個(gè)懶覺，丟點(diǎn)東西，找不到車位，給他與蟑螂搏斗的機(jī)會(huì)能干的領(lǐng)導(dǎo)不提拔，因?yàn)槟銖?qiáng)大到別人無法發(fā)揮缺乏溝通意向，有時(shí)有意犯傻在父母面前抽出下擺；要經(jīng)常匯報(bào)工作：說次要可改進(jìn)毛病說的不只是男女之事。問問題：除非老師點(diǎn)你鼻子問否則都是想露一手，你得成全他：舉手，你答對(duì)了，說明他沒深度，沒意思，你把他晾一邊；否則就是你把自己晾一邊要面含微笑，做洗耳恭聽狀雙方通電話，放電話順序：說對(duì)方先掛的掐自己一下：實(shí)操困難：兩個(gè)單位都這么規(guī)定，電信局要樂了地位高的先掛，政府、經(jīng)理、客戶等地位相同，主動(dòng)打電話者掛看對(duì)象講規(guī)矩，到什么山上唱什么歌上排座轎車哪位為上（一般陣亡）社交場合：主人開車，副駕駛座（最不安全位）。太太在場，居其后排公務(wù)接待：后排右座（方便）貴賓位置：司機(jī)后面（最安全）商務(wù)禮儀是商務(wù)人員的通行證大陸“無酒不成席”。主人開瓶貴點(diǎn)的酒，我有數(shù)別人沒數(shù)。當(dāng)然不能說：“喝過沒？！這么好的酒”于是咂咂嘴巴說：好酒就是好酒，但是太貴了。一口三百幾，簡直是喝金子！但有人就是260，提醒他他還說“老金，你踢我干嘛？還非要服務(wù)生用中國特色的農(nóng)民喝法整血碧。要是平時(shí)加冰塊，我也不會(huì)說什么，反正喝不死。反正傻、大傻、特傻。不要有敵對(duì)情緒，不說是什么要說為什么！梅奧理論：處理好人際關(guān)系是工作中第一能力業(yè)務(wù)能力是立足之本，交際能力是可持續(xù)發(fā)展能力不交際鄙視神就是獸，言下之意不是人?？萍际堑谝簧a(chǎn)力是企業(yè)家政治家對(duì)國家人民的要求，DELL講關(guān)系是第一生產(chǎn)力關(guān)系包括：政府關(guān)系pR新聞界關(guān)系：我們看到的是經(jīng)過篩選的信息，零晨四點(diǎn)才播負(fù)面消息還可以說是為了“第一時(shí)間“。社區(qū)關(guān)心：拉拉老大**手，說說心里話。否則天天獻(xiàn)血和守街道秩序?；锇殛P(guān)系：同行同事內(nèi)部關(guān)系：張哥李姐層次不高；上下有別，長幼有序。內(nèi)求團(tuán)結(jié)外求發(fā)展。做人要愛惜、快樂、享受每一天。北京女人73。6歲，男人71。2歲。人生后幾十年走下坡路，前二十年模糊狀態(tài)，精華就在2555，也就1萬來天。我也滿腹委屈，和老婆孩子說他們不佩服我，和同事朋友說被點(diǎn)死穴，和父母說加重他們負(fù)擔(dān)也解決不了問題凡說“不想活”的都不死。常想一二，想的開人士十九不快，常想一二。生逢盛世，穩(wěn)定和受人尊重的職業(yè)，好的家庭。你覺得幸福就能傳遞出去。不贊成離退休的住在一起：老張不在了，老王不在了，老劉也快了！女人愛聽的話第一句“我愛你”前提是她也愛你。她愛你，你送石頭，她說“那是他送的石頭，他送的哦！”否則你把自己送給她，她也不要！要大膽勇敢反復(fù)的告訴她，女人需要這種肯定和鼓勵(lì)。女人比男人會(huì)享受生活：要人陪陪逛街。樂趣不在買在逛。樂在折磨服務(wù)生陪說話，內(nèi)容不重要。你不陪別人陪你就虧了！女人死的早的都是沒機(jī)會(huì)宣泄的。丁客家族：女人不愛刷碗，是因?yàn)閻勰悴潘⑼?。你要推開廚房門，幾米開外，用若有若無的聲音說：看到你還象十五年前那么可愛。女人的頭發(fā)上都長眼睛，這樣非得給你刷一輩子。第二句“你很漂亮”。女人要愛得微觀。女人好這口，弄弄鼻子眼睛頭發(fā)，騙過保安。問你意見時(shí)，一律說好看。否則出門再換一個(gè)還是花你的錢。另外，老婆漂亮說明男人有實(shí)力。你要在第一時(shí)間第一地點(diǎn)，大膽肯定，反復(fù)表揚(yáng)！否則敵人發(fā)現(xiàn)就危險(xiǎn)了！遠(yuǎn)看頭近看腳不遠(yuǎn)不近看中腰。和不解風(fēng)情的人相處：你圍他轉(zhuǎn)他問“轉(zhuǎn)什么？”你甩頭，他問你“是不是頭疼？”你告訴他你換了個(gè)發(fā)型，他問你“多少錢？”（微觀博士），你降價(jià)說80，他說在下面只要4元。不懂特別的愛給特別的你，不能算經(jīng)濟(jì)帳要算感情帳。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。該講不講沒教養(yǎng)，不該講你講裝洋蒜，說不定罵你冒充兒子下一代！讓座在夫妻間不操練。初次交往要體現(xiàn)水平，以后知道了就越隨便越好！不要當(dāng)眾整理服飾：松褲，領(lǐng)帶，挽庫，剔牙（有身份的都不做這些掏垃圾箱“動(dòng)作正規(guī)場合穿裙子最正式不是不短，而是不能穿黑皮裙。職業(yè)服裝，不是說你是不是真皮，不要不劃一套拳。不光腿：雙包鞋把易磨的前后都包住。我們是圖涼快，另外襪子（內(nèi)衣）貴不穿不破省！可識(shí)別標(biāo)志：三截腿。術(shù)語叫惡意分割。不能在裙子下加健美褲，靜脈曲張。公眾交往：個(gè)體代表整體異性交往把握分寸：使用尊稱保持距離，男人害怕被抬，下不來。你要叫我阿昆，那么誰怕誰，你騷擾我！咖啡杯中勺子是沒事找事的，不靠不立不放，應(yīng)在側(cè)。除非對(duì)方問：你看我這人怎樣？裝沒聽見，然后用勺子攪拌，化解洶涌來勢，再扯其他。不要一勺一勺吃，還帶個(gè)蘭花指。你看他傻，他還說味道好！外國接禮物馬上拆開看，中國“一出門就看，而且全家一起討論，討論多少錢”男人穿西裝高水準(zhǔn)三要求：三色原則：全身不要超過三個(gè)色系，盡量少，但別完全一樣。否則我也成咖啡了。三一定律：鞋子腰帶公文包一個(gè)顏色。最好皮鞋黑色系帶表莊重。三大禁忌：穿尼龍襪的都是大陸表叔（會(huì)臭），不穿白襪子，鞋子襪子渾然一色最好看；穿甲克打領(lǐng)帶是業(yè)余華僑基本裝，等同外國的褲衩背心；袖子商標(biāo)不拆代表未啟封。盲流基本特征下午了解人尊重人；看對(duì)象，講規(guī)矩。不僅要知道尊重人還要善于表達(dá)出來。男人要整潔，臟西西就完了。長胡子不是我們長項(xiàng)，肯定趕不上馬克思。好似胎毛，又如鼠需。刮干凈他，你也不知俺長幾根。無異味（大蒜蔥和后勁足的韭菜），無異物，頭發(fā)，毛發(fā)，體毛（鼻毛）女人典雅：吸引成熟男性時(shí)尚裝束：腳踩松高鞋，越厚越好，搖搖欲墜；身著吊帶裙，超低空，不對(duì)稱；小背囊，里面不一定要放東西；化亂妝?？疵慷浠ㄩ_看每個(gè)女孩。服飾禮儀原則：角色定位：符合身份。女人對(duì)女人嚴(yán)格，級(jí)別不一樣則絕對(duì)嚴(yán)格。你不能比女上司更典雅。穿西裝不要去和小販討價(jià)穿著太講究招賊。揚(yáng)長避短：重在避短。脖子短的你天天倒立也出不來，只好露出胸部充臉。女性眼鏡加耳環(huán)是金屬套狀。O型X型不穿短褲。哈爾冰“牧羊女的長裙”。美是距離，含蓄是美，高叉裙。神秘感=魅力。想看看不到。露臍裝三要求：有腰。S型不是H型。露出部分膚色均勻。肚臍圓潤小巧。深不可測的是恐怖主義！注意場合。許多人除了天