【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 專業(yè)的技術(shù)的規(guī)定。，專心致志。升國(guó)旗時(shí)，要立正、要向國(guó)旗行注目禮。第九集 辦公室禮儀一、教師在辦公室的禮儀問(wèn)題：如何自處？怎樣和他人共處？就是教師在辦公室要求自己的問(wèn)題和對(duì)待別人的問(wèn)題。二、教師在辦公室如何自處？從自己開(kāi)始、從現(xiàn)在開(kāi)始、從日常小事做起。做到：：如干凈整潔、不吸煙、辦公桌整潔。教師的工作環(huán)境，不僅影響自己的工作質(zhì)量，而且影響他人、影響同事。、：教師在辦公室要辦公，不能辦私（比如：在辦公室賣肥皂、賣糕點(diǎn)、賣其他商品，晃蕩、聊天、吹牛、聽(tīng)廣播、聽(tīng)CD、看電視、非辦公用電腦等）。：辦公認(rèn)真、細(xì)致、耐心、精通專業(yè)。三、教師在辦公室人際關(guān)系：教師在辦公室處理人際關(guān)系的基本原則：尊重為本、嚴(yán)于律己、寬以待人。辦公室里所涉及的人際關(guān)系有：①和同事的關(guān)系；②和上下級(jí)關(guān)系；③和學(xué)生和家長(zhǎng)的關(guān)系；④還有社會(huì)關(guān)系。：要互相支持（來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人）、互相幫助、友善和睦地相處。大是大非，堅(jiān)持原則，旗幟鮮明；“小事小非”、不同風(fēng)格、不同做法，要兼容。：要尊重、支持、關(guān)心、體諒。尊重上級(jí)（尊重上級(jí)是一種天職）、服從上級(jí)、支持上級(jí)、愛(ài)護(hù)下級(jí)、體諒理解上下級(jí)（關(guān)鍵的時(shí)候，愛(ài)人要如己、待人要如己，體諒下級(jí)的困難和不足）。：要注意尊重和平等。尊重學(xué)生是一種常識(shí)，平等對(duì)待學(xué)生是一種現(xiàn)代人的教育方法。：及時(shí)溝通、注意分寸。四、教師在備課時(shí)要注意的問(wèn)題：：心中有事，想到要把事做好；眼里有人，要想到學(xué)生；要進(jìn)行換位思考。：要有深刻的功底。：事事留心，皆學(xué)問(wèn)。要有現(xiàn)代意識(shí)，開(kāi)闊的視野。五、教師在輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)要注意的問(wèn)題：有責(zé)任心、善于互動(dòng)（講禮儀最重要的關(guān)鍵詞就是溝通和互動(dòng)）、遵守規(guī)范程序。六、教師在與學(xué)生談心時(shí)要注意的問(wèn)題：與學(xué)生談心時(shí)，教師是中心，控制談心的內(nèi)容和程序，不公開(kāi)談話內(nèi)容。教師和學(xué)生談心的八種形式：自由式、擴(kuò)展式、評(píng)判式、傾瀉式、傾聽(tīng)式、啟發(fā)式、跳躍式、交互式上述方法，如果我們適當(dāng)?shù)丶右赃\(yùn)用，有助于我們和學(xué)生深入地理解和互動(dòng)。第十集 師生關(guān)系在教師的各種各樣的人際關(guān)系中，最重要的一種關(guān)系是師生關(guān)系。為什么？因?yàn)榻虝?shū)育人是教師的基本使命。教書(shū)，教誰(shuí)？老師教學(xué)生；育人，育誰(shuí)？老師培養(yǎng)學(xué)生。教書(shū)育人是教師的主要工作，面對(duì)的交往對(duì)象就是學(xué)生。教師的基本準(zhǔn)則是為人師表，要當(dāng)處事的楷模。當(dāng)學(xué)生的楷模。所以從這個(gè)意義上講，教師和學(xué)生的關(guān)系（師生關(guān)系）是教師在工作崗位上所必須面對(duì)的審慎處理的頭等人際關(guān)系。一、要站在教師禮儀的角度表達(dá)，處理好師生關(guān)系的關(guān)鍵詞：：尊重為本。作為老師要尊重學(xué)生的人格，這是寫進(jìn)我國(guó)《教育法》和《教師法》的，也是人們?nèi)粘＝煌幚砣穗H關(guān)系的著重點(diǎn)。當(dāng)然，學(xué)生也要尊重老師。：現(xiàn)代社會(huì)推崇平等。作為教師，一方面你和學(xué)生實(shí)際上是不平等的，我教，你學(xué)；但是，要站教學(xué)互動(dòng)的角度來(lái)看，又是平等的。二、理想的師生關(guān)系：從操作的角度來(lái)講，有兩個(gè)問(wèn)題要解決，這兩個(gè)問(wèn)題解決了，尊重和平等才容易實(shí)現(xiàn)。第一，師生的關(guān)系應(yīng)該是亦師亦友的關(guān)系。該擺正位置的時(shí)候，是老師的要像個(gè)老師；跟學(xué)生交流溝通的時(shí)候，平等，是個(gè)朋友。第二，強(qiáng)調(diào)教學(xué)相長(zhǎng)。教師和學(xué)生的關(guān)系是互動(dòng)的關(guān)系，是互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、互相幫助、互相支持的合作關(guān)系；離開(kāi)了學(xué)生對(duì)老師的認(rèn)可、接受、支持、合作，老師也不能進(jìn)步。離開(kāi)了亦師亦友，不容易平等；離開(kāi)了教學(xué)相長(zhǎng)，難以得到尊重，也難以尊重別人。三、教書(shū)育人要注意的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一，要是非分明。大是大非要和學(xué)生講清楚。第二，要以身作則。如果你要求學(xué)生做的事情你都做不到，學(xué)生怎么會(huì)認(rèn)可和接受呢？ 第三，要因材施教。同時(shí)要強(qiáng)調(diào)方式方法。四、教師在處理人際關(guān)系時(shí)要八項(xiàng)基本原則：，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則（講政治）；（有科學(xué)精神）；、尊重學(xué)生；、廉潔從教；；（全面發(fā)展）；、家長(zhǎng)互動(dòng)溝通；，集體主義、愛(ài)國(guó)主義。五、教育學(xué)生應(yīng)注意的問(wèn)題：（給予他們真知、良知、益知）讓學(xué)生獲得真知（科學(xué)的知識(shí)）；讓學(xué)生獲得良知（有愛(ài)心）；讓學(xué)生獲得益知（有用的、實(shí)用的知識(shí)）。六、培育學(xué)生應(yīng)注意的問(wèn)題：要幫助他們矯對(duì)人生目標(biāo)（人生的痛苦往往在于欲望不能滿足）、注意實(shí)現(xiàn)手段。還要注意漸進(jìn)，不能揠苗助長(zhǎng)。教育是個(gè)系統(tǒng)工程，除了學(xué)校教育外，還要靠社會(huì)各個(gè)方面。教師要關(guān)心學(xué)生，但關(guān)心學(xué)生不能過(guò)度。第十一集 社會(huì)交往（一）教師作為社會(huì)中的一個(gè)基本成員，還要面對(duì)不同的人際關(guān)系，因此也要牽涉到社會(huì)交往的問(wèn)題。人如果不與社會(huì)交往的話，他難以實(shí)現(xiàn)自我為社會(huì)為國(guó)家做出貢獻(xiàn)，也難以得到社會(huì)的認(rèn)可和接受。教師的工作，他的主要場(chǎng)合是在學(xué)校在課堂，是在為學(xué)生服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的；此外，他的社會(huì)交往直接地、間接的對(duì)他的教書(shū)育人、為人師表有影響和制約。所以，一個(gè)現(xiàn)代中國(guó)的當(dāng)代教師，必須正確面對(duì)各種各樣的社會(huì)交往，必須妥善地處理各種各樣的人際關(guān)系。社會(huì)交往不可回避，而且要積極地投入、認(rèn)真地參加、正確地處理。一、從禮儀的角度來(lái)講，教師在社交場(chǎng)合，面對(duì)社會(huì)交往應(yīng)注意的三個(gè)細(xì)節(jié)：要擺正位置：比如不要好為人師。教師在學(xué)校里面對(duì)學(xué)生，是教，是師；但是到社會(huì)上去不能犯“職業(yè)病”，不能隨意對(duì)人家進(jìn)行評(píng)判，不能指手劃腳。社交場(chǎng)合一般強(qiáng)調(diào)“交往以對(duì)方為中心”。要端正態(tài)度：禮儀是講尊重的，要表現(xiàn)出來(lái)對(duì)交往對(duì)象應(yīng)有的尊重，就是要接受對(duì)方，要寬以待人。要掌握必要的技巧：“坐、請(qǐng)坐，請(qǐng)上坐”，得明確哪個(gè)是上座?！安瑁喜?，上好茶”，上什么茶，用什么茶具，茶上給誰(shuí)，先后順序（先賓后主、先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男），都有講究（酒滿敬人，茶滿欺客）。二、關(guān)于交談的基本禮節(jié)：“四個(gè)不準(zhǔn)”：不打斷對(duì)方、不補(bǔ)充對(duì)方、不糾正對(duì)方（如果不是原則問(wèn)題，寬以待人是一個(gè)基本要求。當(dāng)然，大是大非、黨紀(jì)國(guó)法、國(guó)格人格、法律制度，這些基本問(wèn)題要是非分明，一清二楚；但是小枝小節(jié)有時(shí)候沒(méi)有必要計(jì)較。）、不置疑對(duì)方。（一個(gè)有教養(yǎng)的人，尤其口頭上沒(méi)有必要讓對(duì)方尷尬和難堪。）“五個(gè)不談”：（1）不能非議黨和政府。這是講政治的基本要求，也是職業(yè)道德，不能說(shuō)黨和政府的壞話，而要以自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)黨和政府。（2）不能隨便對(duì)交往對(duì)象加以非議。（3）不能隨便議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生。（4）不能涉及格調(diào)不高的話題。家長(zhǎng)里短、小道消息、男女關(guān)系、黃色段子、緋聞、兇殺慘案，這樣的事情從一個(gè)人民教師嘴里說(shuō)出來(lái)有失身份。（5）不涉及個(gè)人隱私問(wèn)題。一般社交場(chǎng)合下，隱私問(wèn)題“六不問(wèn)”：不問(wèn)收入、不問(wèn)年齡、不問(wèn)婚姻、不問(wèn)健康、不問(wèn)職業(yè)經(jīng)歷、不問(wèn)所住之處居所何在。三、關(guān)于電話禮儀： 打電話時(shí)要注意：，不要影響別人。，長(zhǎng)話短說(shuō)、廢話不說(shuō)、沒(méi)話別說(shuō)，一般我們倡導(dǎo)所謂通話三分鐘規(guī)則。打電話之前要首先決斷一下，有沒(méi)有必要打，打電話會(huì)說(shuō)些什么事，要壓縮內(nèi)容突出重點(diǎn)。比如要問(wèn)候?qū)Ψ剑詧?bào)家門，電話半路中斷之后要及時(shí)打進(jìn)去。接電話要注意：。打電話不接，是不是不重視，是不是有冷落怠慢之感？所以，若非重大事情難以脫身，要和對(duì)方及時(shí)通話；萬(wàn)一不能及時(shí)接聽(tīng)，以后要準(zhǔn)確及時(shí)地打進(jìn)去而且要道歉。，自報(bào)家門。：誰(shuí)先掛、誰(shuí)后掛的問(wèn)題。一般講，地位高者決策終止通話、上級(jí)、長(zhǎng)輩先掛。我為學(xué)生服務(wù)，我和學(xué)生家長(zhǎng)通話，學(xué)生家長(zhǎng)先掛。，注意接聽(tīng)電話的場(chǎng)合，還要注意不要以自己手機(jī)的使用影響安全。四、關(guān)于名片禮儀： 使用名片時(shí)要注意的問(wèn)題： ，放置到位。一是順序要注意，一般，地位低的首先把名片遞給地位高的人；如果面對(duì)交往對(duì)象多人時(shí)要由尊而卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男、由近而遠(yuǎn)。二是把名片遞給對(duì)方時(shí)一般用兩手去拿，名片的正面面對(duì)對(duì)方，可以說(shuō)一下“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“希望以后保持聯(lián)絡(luò)”等。接受名片要注意：。要站起來(lái)迎上去，兩手去接，至少右手接。接過(guò)以后要收藏在適當(dāng)?shù)牡胤剑ㄉ弦驴诖?、公文包）。通讀一遍，了解對(duì)方的身份、職務(wù)、頭銜、單位、職業(yè)等。如果你沒(méi)有名片或不想給，要給對(duì)方一個(gè)婉轉(zhuǎn)地交代，如“名片用完了”“名片沒(méi)有帶”，沒(méi)有必要跟對(duì)方直言不諱“我沒(méi)有名片，不好意思”。五、自我介紹和介紹他人的禮節(jié)：作為教師，在社交場(chǎng)合，和外人、和上級(jí)、和同行、和學(xué)生家長(zhǎng)打交道，“介紹”是非常重要的問(wèn)題。自我介紹時(shí)要注意的禮節(jié)：。一般，地位低的人應(yīng)該首先向地位高的人作介紹，當(dāng)然有時(shí)地位高的人主動(dòng)自我介紹也不失為一種正常的做法。最好先遞名片，少說(shuō)廢話。（長(zhǎng)話短說(shuō)、沒(méi)話別說(shuō)，不要滔滔不絕，一般來(lái)講自我介紹半分鐘左右）。如單位、部門、職務(wù)、姓名等主要內(nèi)容要清楚。介紹他人時(shí)要注意的禮節(jié)：誰(shuí)當(dāng)介紹人。介紹人一般兩種情況，一是主人，二是雙方都熟悉的人要注意順序。比如，先向女士介紹男士，先向長(zhǎng)輩介紹晚輩，先向客人介紹主人，先向位高的人介紹位低的人。六、關(guān)于見(jiàn)面的禮節(jié)：見(jiàn)面禮節(jié)，一般是握手。握手的禮節(jié)：（跟“介紹”的順序是倒過(guò)來(lái)的）地位高的人先伸手，女士先伸手；賓主之間一般是：客人到來(lái)時(shí)，主人先伸手；客人告辭時(shí)，客人先伸手。另外，握手時(shí)雙方都要注意表情、動(dòng)作、語(yǔ)言的溝通和互動(dòng)，寒暄一下，面含笑容，注視對(duì)方，手稍許用力，不能敷衍了事、不正眼看對(duì)方，也不能用力太過(guò)、抓著不放。這樣一些交際的禮節(jié)，是我們教師應(yīng)該掌握的基本的社交技巧。這樣的禮節(jié)，如果不知道、不遵守、不講究、不重視，就是失禮，就是沒(méi)有教養(yǎng)，也不容易實(shí)現(xiàn)交往的成功和互動(dòng)。第十二集 社會(huì)交往（二）一、招待客人的禮節(jié)： 注意細(xì)節(jié)、專心致志、平等相待注意首輪效應(yīng)（始，給對(duì)方的第一印象）和近因效應(yīng)（終，給對(duì)方的最近一次感受）。善始善終，有始有終。招待客人時(shí)，特別是正式的公務(wù)的、友鄰單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、遠(yuǎn)道而來(lái)的同行等客人，迎送的具體問(wèn)題要注意：“三定”。即時(shí)間、定地點(diǎn)、定專人，這也是個(gè)接待規(guī)格的問(wèn)題?！白⒄?qǐng)坐、請(qǐng)上座，茶、上茶、上好茶”那基本的講究，要有備在先，接待的地方要打掃干凈，要擺放適當(dāng)?shù)淖酪危羞m當(dāng)?shù)慕哟臻g（糖果、茶水、點(diǎn)心、香煙——待客四大件）?？畲腿藭和Ｊ稚系氖虑椋瑢Ｐ暮涂腿私徽劵?dòng)。一般要平等對(duì)待客人。二、拜訪他人登門做客時(shí)要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)：要有約在先。約時(shí)間（不速之客容易影響對(duì)方）；約地點(diǎn)；約人物（我去拜訪你，是我一個(gè)人去還是跟別人一起去，要說(shuō)清楚）。要講守時(shí)。不僅要有約在先，而且要逢約必見(jiàn)，遵時(shí)守約。萬(wàn)一因?yàn)樽约禾厥庠蚺R時(shí)的變故不能履行自己登門拜訪的那種時(shí)間的約定，要及時(shí)地盡快地通知對(duì)方，必要時(shí)要向?qū)Ψ奖?。要講限定。限定交流的內(nèi)容、活動(dòng)的范圍。比如，約好了談公事就不要談私事，約好了談私事也不要談公事。再如，你到學(xué)生家去，人家一般安排你在客廳，如果沒(méi)有邀請(qǐng)你去別的地方（廚房、衛(wèi)生間、浴室、書(shū)房、臥室），是不能去的，而且不能隨便動(dòng)對(duì)方的觀賞物品、書(shū)刊等。要適可而止?，F(xiàn)代人，時(shí)間是非常寶貴的。初次交往，一般時(shí)間最好控制在半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，若非特殊約定和必要，不宜長(zhǎng)于一個(gè)小時(shí)。有時(shí)，登門拜訪，大概還要送一些禮品給對(duì)方。應(yīng)注意的問(wèn)題：一般情況下，公務(wù)交往的禮品應(yīng)該是宣傳性、紀(jì)念性的物品，而私人交往適用那種有情調(diào)的或者實(shí)用的物品。三、位次的排列要講究的“五條通則”：。面對(duì)不同的交往對(duì)象、在不同的社交場(chǎng)合，講究不一樣。比如，上下樓梯、平面行進(jìn)、或者上坡下坡，一般前者為尊，但有的時(shí)候需要主人在前面帶路。如“坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座”是對(duì)外人講的，你回家跟老婆、孩子說(shuō)這些就不合適。中國(guó)人講“左高”，以左為上是中國(guó)的傳統(tǒng)禮儀；但是國(guó)際慣例是講以右為上，如我們國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見(jiàn)外賓時(shí)，外國(guó)客人是坐在他們的右側(cè)的。外國(guó)其實(shí)不是一個(gè)國(guó)家，各國(guó)有各自不同的講究，要注意它的差別。一些最重要的技巧要注意，座次排列“五技巧”：①居中為上（平面并排）；②前排為上（單行排列）；③面門為上（室內(nèi)吃飯、開(kāi)會(huì)等活動(dòng)）；④以左為上（當(dāng)事人之間的左和右）；⑤以遠(yuǎn)為上（離門遠(yuǎn)的人受的騷擾少）。四、關(guān)于乘座轎車的座次：大家同時(shí)坐在轎車上的位次，從禮儀的角度來(lái)講，客人坐在哪里，那里就是上座。因?yàn)橐鹬貙?duì)方、接受對(duì)方、以對(duì)方為中心，對(duì)方愛(ài)坐在那里他自有自身的考慮，他有自己的習(xí)慣和方式。一般講，乘坐轎車的座次，有兩種情況：一是社交場(chǎng)合主人開(kāi)車，副駕駛座位為上，客人坐副駕駛位置（除非是主人夫妻同車）；二是公務(wù)交往，一般是單位的車，開(kāi)車人屬于專職司機(jī)，副駕駛位置是隨員座；這時(shí)后排副駕駛座是上座（司機(jī)對(duì)角線的位置）。（考慮安全和上下車方便）五、參加宴請(qǐng)和安排宴請(qǐng)要注意的禮儀：、客人之間的關(guān)系。有時(shí)考慮的事情不一樣，這其實(shí)也是一個(gè)雙向的問(wèn)題。如果我是主人，我安排宴請(qǐng)，首先要考慮座次的問(wèn)題，其次要考慮盡量不要把不熟的人或關(guān)系不好的人放在一桌去，要明白宴請(qǐng)的主角是誰(shuí)，可以找人陪他，找他的朋友和他熟悉的人，找和他有共同語(yǔ)言的人。，要了解對(duì)方不能吃什么，而不是問(wèn)對(duì)方想吃什么?，F(xiàn)代人參加宴會(huì)，從餐桌表現(xiàn)來(lái)講“五個(gè)不準(zhǔn)”：①餐桌上不吸煙；②讓菜不夾菜；③祝酒不勸酒；④不在餐桌上化妝和修飾自己；⑤吃東西不發(fā)出聲音。第四篇：現(xiàn)代禮儀金正昆講座筆記目錄序言——現(xiàn)代禮儀的分類（社交、商務(wù)、服務(wù)、政務(wù)禮儀等）.......................4 第一部分社交禮儀....................................................................4 第1節(jié) 第2節(jié) 第3節(jié) 第4節(jié) 第5節(jié) 第6節(jié) 第7節(jié) 第8節(jié) 第9節(jié) 社交禮儀