【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 首都金沙薩，剛果布，首都布拉柴維爾，我講這個(gè)意思我沒有任何別的意思，我是想告訴你，排序它是門學(xué)問。當(dāng)然我也跟別人開玩笑，我說有的情況下，你座次你還是能不排就不排，不排不出錯(cuò)，你不會(huì)排，你弄巧成拙，你貽笑大方。下面我想跟同志們講講排序的幾個(gè)游戲規(guī)則，第一個(gè)游戲規(guī)則，就是要遵守慣例，比如我剛才講的國(guó)際會(huì)議，體育比賽按照字母順序排列就是個(gè)慣例，現(xiàn)在我們搞民主選舉，我原來在工會(huì)也工作過，當(dāng)過工會(huì)委員，有時(shí)候工會(huì)選舉，現(xiàn)在講差額選舉，差額選舉其實(shí)投票的候選人名單排序有講究的，最標(biāo)準(zhǔn)的做法是按照姓氏筆畫，漢字筆畫排列，你明白嗎，說個(gè)實(shí)話，實(shí)際上如果你是差額十個(gè)人的話，前一兩個(gè)人當(dāng)選概率極高，所以你要姓丁你革命就比較容易成功，你要姓傅，繁體的那個(gè)傅字你可能就比較吃虧，你排最后，我票用完了，沒你的事，一般是排在前面，尤其是中排前面的人他容易成功，那怎么辦？像我這個(gè)金，我不前不后，我八畫，我居中，有時(shí)候還偏后，那我也不能說，我干脆把那兩個(gè)點(diǎn)給去掉，我姓全，我六畫，我干脆我就兩畫，姓人，那不可能的，所以排序我們選舉一般票就是按照漢字筆畫順序排列，這就比較公平，你要怪怪你祖宗去，誰讓他那姓給你起一個(gè)繁體筆畫多的字，所以第一你要遵守慣例。第二排序的話，你要注意座次這樣一個(gè)規(guī)則，就是內(nèi)外有別。坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上座，招呼外人的，跟家人不講這套，我不相信電視機(jī)前的或者現(xiàn)場(chǎng)的哪個(gè)男士今晚回家之后跟你老婆講的第一句話就是坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上座，人家一定會(huì)懷疑，你小子干了什么缺德的事了，你什么地方對(duì)不起我了，兩口子不玩兒這個(gè)，但是來了外人你是要講的，它內(nèi)外有別，還有一點(diǎn)我想跟同志們講的是什么呢？就是我在講到介紹的時(shí)候，說到握手的時(shí)候都談過，它中外有別，十里不同風(fēng)，百里不同俗，你不能以偏概全，譬如你是辦公室主任，是什么單位辦公室？，一個(gè)區(qū)政府的辦公室主任，現(xiàn)在區(qū)政府開一個(gè)部委辦局局長(zhǎng)的會(huì)，區(qū)政府開個(gè)辦公會(huì)，我是主管副區(qū)長(zhǎng)，你們?cè)谙旅孀?，電視觀眾，現(xiàn)場(chǎng)的電視觀眾你們就是那些部委辦局的長(zhǎng)們，我是主管副區(qū)長(zhǎng)，比如管經(jīng)濟(jì)、管外貿(mào)，我現(xiàn)在跟你們做報(bào)告，我面對(duì)著你們?cè)谂_(tái)上就座，我正在講著講著，區(qū)委書記來了，就是我們這個(gè)區(qū)的一把手來了，那我現(xiàn)在辦公室必須在臺(tái)上給區(qū)委書記加個(gè)位置，讓他也面對(duì)著各位就座，問，各位，假定你們是區(qū)委辦公室主任，你們?cè)谂_(tái)上擺區(qū)委書記這個(gè)位置，你們認(rèn)為怎么擺是最好的？那么公務(wù)禮儀，政府公務(wù)員禮儀這個(gè)排座次，主席臺(tái)排座次有三句話，第一句話前排高于后排，你看人大、政協(xié)開會(huì)，黨代會(huì)它好幾排，第一排的人肯定位置高，主要領(lǐng)導(dǎo)都在第一排，但是兩個(gè)人這個(gè)不成立，不可能區(qū)長(zhǎng)坐前面我坐后面，我們倆又不是騎自行車，這不成立，第二句話這兒其實(shí)可以用的，就是中央高于兩側(cè)，當(dāng)然在這兒也沒必要去用，其實(shí)也是可以用的，就是說把一把手，把地位高的人放在正中間，表示他的主要位置，中央高于兩側(cè)，第三句話，其實(shí)是我這里要講的，就是內(nèi)外有別、中外有別的事，是左高還是右高，公務(wù)禮儀、政府禮儀講的是中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗，有中國(guó)特色的做法，中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗是左高還是右高，不用我教你，中文就教過你了，中文講前后左右怎么講的，中文是講前后、左右，說明左比右高，前比后高。左高，你要覺得左高兩字太少我們?cè)偌觾勺?，左高右低，但是?huì)有技術(shù)性問題，我在講禮儀操作中我其實(shí)講過這個(gè)例子，我在這里要強(qiáng)調(diào)，因?yàn)檫@個(gè)問題容易錯(cuò)。它技術(shù)性問題是什么呢？就是左和右是怎么確定的，我在前面講話我講過這個(gè)事，你跟他講左高有時(shí)候你講了白講，因?yàn)樽蠛陀沂窃趺创_定的，請(qǐng)我們現(xiàn)場(chǎng)的觀眾和電視機(jī)前的觀眾動(dòng)個(gè)腦筋，您知道、您覺得您的想法您覺得左右是怎么確定的呢？我告訴各位，這跟您看書看報(bào)看電影還真不一樣，座次排列的左和右我們的專業(yè)講法是當(dāng)事人自己之間的左和右，所以如果我和區(qū)委書記倆人在臺(tái)上坐，我是二號(hào)他是一號(hào)的話，那么區(qū)委書記的標(biāo)準(zhǔn)化坐法應(yīng)該是什么？是我的左邊，我的左邊。所以我要是副區(qū)長(zhǎng)的話，區(qū)委書記就是在我的左側(cè)，這不討論的。但是，我要跟你們只講這一句是不夠的，我國(guó)對(duì)外開放，中國(guó)正在走向世界，世界正在接受和了解中國(guó)，所以中國(guó)人不僅要講中國(guó)傳統(tǒng)，在國(guó)際交往中還要講國(guó)際禮儀，比如，商務(wù)禮儀就是講國(guó)際禮儀的，因?yàn)橹袊?guó)已經(jīng)加入WTO，國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化，這個(gè)方面你講中國(guó)特色有時(shí)候人家不接受你，國(guó)際慣例是怎么排座次呢？國(guó)際慣例排座次的做法跟中國(guó)傳統(tǒng)排法正好相反，國(guó)際慣例是右高左低，我想我們電視機(jī)前的觀眾和現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，絕大多數(shù)人英文應(yīng)該不錯(cuò)，英文里怎么講左右呢？英文里左右的標(biāo)準(zhǔn)化說法是right and left右左，所以你今天晚上看電視，胡錦濤主席或者是溫家寶總理或者是吳邦國(guó)委員長(zhǎng)他們會(huì)見外國(guó)客人的話，我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人在我國(guó)境內(nèi)會(huì)見外賓，我如果是溫家寶總理或者我如果是外交部長(zhǎng)李肇星，那么外國(guó)客人應(yīng)該是哪里？是我的右側(cè)，大家電視上是不是天天看到這樣的鏡頭，以右為上是國(guó)際慣例，而以左為上是我國(guó)傳統(tǒng)，所以我要跟你們強(qiáng)調(diào)，內(nèi)外有別，我講了，首先要遵守慣例，其次要內(nèi)外有別，再者要中外有別。最后我還要跟各位講一句話。掌握技巧。比如我剛才講的就是個(gè)技巧，左和右是怎么確定的？是當(dāng)事人之間左和右。我為了大家操作中方便，我再跟同志們講一講社交場(chǎng)合具體排列座次時(shí)的五大技巧。說實(shí)話，我下面講的五句話你要能把它記住了，你排列座次應(yīng)該是沒有大問題了，我下面就把五大技巧來說一說，第一個(gè)技巧我們叫做面門為上。就是說，在室內(nèi)活動(dòng)的話，面對(duì)房間正門的位置是上座，大家到餐館里面雅座包間吃過飯吧，注意了嗎，那雅座包間一般面對(duì)房間正門的位置都是主位，我們說是買單的位置，因?yàn)樗曇伴_闊，標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告廳、會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)都是面對(duì)正門的。第二個(gè)技巧，居中為上，就是中央高于兩側(cè)。第三句話，以右為上。剛才我講了，以左為上是我國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗，目前在我國(guó)主要是在政務(wù)禮儀中比較通行，一般的社交場(chǎng)合和商務(wù)交往乃至國(guó)際交往我們現(xiàn)在都是趨同，遵守國(guó)際慣例，而國(guó)際慣例都是以右為上，比如我們剛才講，陪同客人行進(jìn)要把墻讓給客人，墻是不是右？剛才講了，吃飯的話，一般右手是主賓，它是不是右，實(shí)際上我們是講以右為上的。第三句話。第四句話，前排為上，你人大也好，政協(xié)也好，單位內(nèi)部開會(huì)也好，臺(tái)下坐的也好，臺(tái)上坐的也好，是不是第一排的人位置高，前排為上。最后一句話，以遠(yuǎn)為上，以遠(yuǎn)為上，就是距離房間正門越遠(yuǎn)位置越高，離房門越近，位置越低，你離門近你得開門得關(guān)門，現(xiàn)在刮風(fēng)，把門兒吹開了，有人敲門，誰去開？不能讓我這個(gè)主人去開吧，不能讓我主賓去開吧，誰離門近，工作人員，秘書人員去開。以遠(yuǎn)為上。所有的位次實(shí)際上就是這五種情況的組合。為了便于我們現(xiàn)場(chǎng)的觀眾和電視機(jī)前的觀眾更好地掌握禮儀，我下面將把幾種情況和各位來說一說。我們遇到的最多的幾種情況，第一種情況就是行進(jìn)，走動(dòng)，剛才我已經(jīng)講了兩句話了，左側(cè)低于右側(cè)，一般要讓客人走在內(nèi)側(cè)是右，而陪同人員或者主人走在左側(cè)，第二種情況，一般來講前方高于后方，除非這個(gè)人不認(rèn)路，因?yàn)槲覀冎v前后左右就說得很清楚了，前比后高，左比右高。你看開運(yùn)動(dòng)會(huì)開大會(huì)，國(guó)慶檢閱，第一個(gè)出來的旗子是誰呢？中華人民共和國(guó)國(guó)旗，因?yàn)閲?guó)旗是我國(guó)最重要的旗，所以任何會(huì)議最先出來的都是國(guó)旗，國(guó)旗完了才是彩旗，前排為上。那有的時(shí)候人要多點(diǎn)怎么辦，比如舉個(gè)例子，我，我老婆，我娘我們仨上街，游公園去了，我們仨人不至于排隊(duì)，我娘第一，我老婆第二，我第三，打群架去了，游行去了，不會(huì)吧，我們仨游公園可能并排走，并排走的話中央高于兩側(cè)，我這兒子我要聰明的話我不站中間，我站中間我兩邊招架不起，跟我娘多說兩句老婆可能不爽，跟老婆多說兩句我娘不爽。痛苦來自比較之中，我足夠聰明我站在或者坐在左外側(cè)，跟她們說話時(shí)看著她們大家就行，吃飯嗎？誰愛吃就吃，不吃拉倒，我不能說，媽吃嗎？老婆就不干，為什么不問我。老婆喝嗎？媽不干，沒有我怎么會(huì)有你。所以這個(gè)排序它其實(shí)是有技巧的，你在外側(cè)就行了，中央高于兩側(cè)。那我下面講幾個(gè)具體的情況，出入房門怎么講，一般的游戲規(guī)則應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過房間的門的時(shí)候先入先出，因?yàn)榍懊姹群竺娓叩模瑯拥牡览?，在屋里就座的時(shí)候應(yīng)該讓長(zhǎng)輩、讓客人先坐先起，這是基本禮貌，領(lǐng)導(dǎo)沒坐呢、長(zhǎng)輩沒坐呢，客人沒坐，你主人坐那了，你擺什么譜啊，除非你是他爺爺，除非你起不來了，所以客人來了，貴賓來了，領(lǐng)導(dǎo)來了，長(zhǎng)輩來了客人是先進(jìn)門，先出門，先坐下先站起來，最不濟(jì)你也跟人家同起同坐，你別坐在人家前面別走在人家前面，除非你是帶路的。這個(gè)通過房門也有講究。行進(jìn)中還一個(gè)問題，這個(gè)我們這兒也講就是出入電梯，關(guān)于這個(gè)問題，我在前面曾經(jīng)說過一次，我現(xiàn)在想把這個(gè)問題說得具體一點(diǎn)，我們?cè)谌粘＝煌蜕钪信龅降碾娞萜鋵?shí)是三種，我上次只講了一種，第一種平面移動(dòng)電梯，首都機(jī)場(chǎng)去過吧？如果游過香港它也有這種平面電梯，第二，升降式電梯，升降式電梯又分兩種，第一是有人駕駛的，還有一種像我們寫字樓，居民樓是無人駕駛電梯，你自己去開，它這個(gè)位次是有講究的，我下面分別說一說，平面移動(dòng)式電梯你一定要遵守一個(gè)游戲規(guī)則，就是單行右站。單行右站，這兩年好一些了，因?yàn)槲覀冇泻芏嗤驹趫?bào)紙、電視上都寫文章呼吁，過去這個(gè)東西剛出現(xiàn)的時(shí)候我就注意到一個(gè)問題，好嘛，不管是上商廈的那種也行還是平面電梯也行，上去的或者下移的，經(jīng)常有那么一家子三口老爸老媽中間勒一個(gè)兒子，仨人把電梯給你擺一個(gè)墻，擋住，你上面有人或者下面有人有急事你過去你過不去，大家理解我講的意思，你有教養(yǎng)的人，文明人你要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，就是你不管是升降式還是平面移動(dòng)的你靠右側(cè)站立，萬一對(duì)面有人要過來的話他能過去，后面有人有急事他可以過去，比如人家趕飛機(jī)人家想跑過去，你這仨，你再肥肥，把路一擋，很別扭。要尊重他人的權(quán)利，不管是迎面來的還是背后有事要過去的你要右側(cè)站立，這是平面電梯。那么，無人駕駛的升降式電梯，我再給各位出個(gè)小問題，無人駕駛的升降式電梯你要陪著客人出入電梯你認(rèn)為應(yīng)該先進(jìn)還是先出？后進(jìn)還是后出？你要是陪著客人出入這種無人駕駛的升降式電梯時(shí)，陪同人員的標(biāo)準(zhǔn)化做法需要先入后出。先入后出兩個(gè)原因第一是安全的考慮，你把門一打開就把客人讓進(jìn)去了，里面有壞人嗎？里面安全嗎？再說個(gè)難聽的，電梯底板上來了嗎？它萬一沒上來呢？你一伸手就等于把人家給扔下去了，因?yàn)橛袝r(shí)候人家交談可能顧不上注意腳下，有教養(yǎng)的人走路他是不說話的，你萬一在那兒寒暄來不及呢？還有一個(gè)就是方便，電梯門口那個(gè)按鈕咱把它叫升降鈕，你一按電梯下來，你一按電梯過來，但是它到了設(shè)定的程序，15秒、20秒、30秒它會(huì)關(guān)門，它走了，萬一這有時(shí)候客人多還沒進(jìn)完怎么辦？有同志著急，拿胳膊跟門搏斗看誰能干過誰，搞不好你把客人夾了，而電梯里面的那個(gè)按鈕它是開關(guān)鈕，電梯里面的開關(guān)鈕你一按，門兒就會(huì)自動(dòng)地開自動(dòng)地關(guān)而且不會(huì)給你出現(xiàn)夾人的問題。那么還有一種情況就是說有人駕駛的電梯，這個(gè)有時(shí)候你也會(huì)碰到。它有電梯電梯員給你開電梯，他為你服務(wù)的，有人駕駛的電梯一般的標(biāo)準(zhǔn)化順序是客人和你的問題是什么呢？是客人是先進(jìn)先出，陪同人員是后進(jìn)后出，跟我們一般走路差不多。當(dāng)然這個(gè)事有時(shí)候你別絕對(duì)，比如舉個(gè)例子，你進(jìn)了電梯，人很多，七八個(gè)，你是最后一個(gè)進(jìn)去，堵在門口那你就得先出來，否則你最后一個(gè)進(jìn)去，那人多，你堵在門口，你讓別人怎么出來，從你上邊出來還是下邊出來，所以這個(gè)有的時(shí)候也沒必要太較真，我這里講的，后進(jìn)后出的前提就是電梯里面人少，可能就一兩人。再者我還想講一個(gè)會(huì)客時(shí)的座次，會(huì)客，家里或者辦公室來了客人，我給我們現(xiàn)場(chǎng)的觀眾和電視機(jī)前的觀眾出這樣一個(gè)小問題，你是一個(gè)女孩子，您到我辦公室來做客來了，或者我到你辦公室或者家里做客，屋里就咱們兩人，有長(zhǎng)沙發(fā)，我坐在長(zhǎng)沙發(fā)上了，我對(duì)面還有單獨(dú)的沙發(fā)，我先坐了，我年齡大，我老師，我長(zhǎng)輩，我坐在這個(gè)長(zhǎng)沙發(fā)的一側(cè)了，你這個(gè)女孩子你是跟我一塊兒坐在長(zhǎng)沙發(fā)上好呢？還是坐在我對(duì)面好？我把這個(gè)問題給各位。這個(gè)我們?cè)诠酒髽I(yè)里招聘雇員我們經(jīng)常用這種問題，這實(shí)際上是一個(gè)很活的題，這個(gè)會(huì)客排座次一般有四個(gè)模式，第一個(gè)模式最省事叫自由式，就隨便坐，這一般是私人交往或者說是不好排座次的時(shí)候排座次，你說你兄弟姐妹過年去給老爸做壽去了或者過年吃年夜飯去，你排座次嗎？老大坐第一號(hào)，老二坐第二號(hào)，老小把門，科長(zhǎng)坐第一桌，科員站著，一般人不吃，沒那回說法。那是自由坐的。第二種排座次我們一般叫主席式，這是什么？來的是貴賓，比如你老爸做壽，那大家都坐你老爸對(duì)面，給老爸做壽，圍著老爸，主席式，這個(gè)是眾星捧月，就像老師講課，就像我現(xiàn)在一樣，我一個(gè)人在上面，我對(duì)著你們大家，你們大家捧我的場(chǎng)，主席式，它是明顯的上下級(jí)和尊卑關(guān)系。第三種、第四種情況就是我剛才要講的，相對(duì)式和并列式。面對(duì)面就座叫相對(duì)式，并排就座叫并列式，說實(shí)話我剛才這個(gè)問題有點(diǎn)怪，如果那個(gè)女孩子先坐了，我到他家里去，女孩子已經(jīng)坐在這個(gè)位置上了，金教授要選位置的話，金教授是要坐她對(duì)面，相對(duì)式是什么呢？是公事公辦，拉開距離，商務(wù)談判，領(lǐng)導(dǎo)跟部下布置工作，警察詢問犯罪嫌疑人，它一般都是相對(duì)式，這是公事公辦，拉開距離的。我是個(gè)男人，我要想讓這個(gè)女孩子有安全感的話，我要有點(diǎn)空間距離，我坐她對(duì)面去，但是如果這個(gè)女孩子是我的晚輩是我的侄女，是我的學(xué)生她要對(duì)我表示尊重和友善的話，她其實(shí)是可以跟我坐并排的，平列式是關(guān)系平等，表示親密和友善。距離實(shí)際上是一種關(guān)系，距離是一種態(tài)度，您覺得我說的有道理嗎？所以你要明白，并排就座是平起平坐表示親密友善，所以會(huì)客一般都是并列式，你看國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見外賓都是并列式，而談判都是相對(duì)式，談判是有實(shí)質(zhì)問題討價(jià)還價(jià)的，關(guān)于會(huì)客。那么下面再想講一個(gè)問題也挺有意思，轎車的座次。問，各位，如果你去迎送一個(gè)客人，雙排座轎車，別克、捷達(dá)、雅閣、桑塔納，雙排座轎車，請(qǐng)問這個(gè)雙排座轎車上面上座應(yīng)該是哪個(gè)位置？第一號(hào)位置讓客人坐你認(rèn)為坐在哪里比較好？說實(shí)話，各位，我曾經(jīng)拿這個(gè)問題去考過研究生面試的，他們很多人遇到我這個(gè)問題就完蛋了，它其實(shí)是比較麻煩的事情，它需要因人而異，因時(shí)而異，最標(biāo)準(zhǔn)的做法是什么呢？我說了你可能會(huì)笑的，客人坐在哪里，那里就是上座?？梢园阉献プ專思也辉敢庾愎懿恢?。尊重別人就是尊重人家的選擇。你沒必要告訴他老王你坐錯(cuò)了，金教授說這不是上座，坐這兒找死，你罵人家傻，你要尊重人家，人家坐那兒可能有人家的考慮，是吧，我有一個(gè)朋友他請(qǐng)我吃飯，他就不愿意坐在面對(duì)著門的位置，因?yàn)樗嬖V我，他說認(rèn)識(shí)我的人很多，我是當(dāng)?shù)氐拿?，我往這兒一坐大家熟人進(jìn)來都跟我干一杯，還不干死我？他就喜歡坐在一個(gè)別人看不見他的位置上，他有他的考慮，人站在不同的位置想的事不一樣的。第二車的類型不同想的位次不一樣，比如吉普車，吉普車