【正文】 的。眼神要注意目中有人。在日常交往中，要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。看人的角度：看什么部位、看的時(shí)間長(zhǎng)短、在什么方向去看別人？一般情況下，近距離交談，一米、兩米這樣的距離，看對(duì)方的眼睛或者頭部，特別當(dāng)你面對(duì)異性的時(shí)候，要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說(shuō)你色瞇瞇。一般而言，上電梯，公用電梯人比較多的時(shí)候，進(jìn)去之后面對(duì)周圍的電梯壁，或者臉朝里，別看人家?？磩e人的時(shí)間也有講究，一眼不看絕對(duì)失禮，長(zhǎng)時(shí)間看個(gè)不停也不行。心理學(xué)告訴我們，當(dāng)你和一個(gè)人交流的時(shí)候，比如倆人坐在一塊兒聊天，看對(duì)方的時(shí)間應(yīng)該在三分之一或三分之二比較好。笑也是有分寸的，各種笑適用對(duì)象也是不同的。最需要注意的就是不該笑的不笑。儀表禮儀最重要的就是要講究表里如一，徒有其表是不行的。但是只有內(nèi)心的善和美，而沒(méi)有外在的美的表現(xiàn)，也是不行的。宏觀來(lái)講，儀表禮儀要自然、要規(guī)范、要協(xié)調(diào)、要美觀。第四節(jié) 服飾禮儀莎士比亞說(shuō)：一個(gè)人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品味、地位的最真實(shí)的寫(xiě)照。打領(lǐng)帶時(shí)最重要的禮儀問(wèn)題是什么？穿套裝的時(shí)候不打領(lǐng)帶是不行的。不穿套裝的時(shí)候大可不必打領(lǐng)帶。穿短袖襯衫打領(lǐng)帶是沒(méi)必要的，是不倫不類的。短袖襯衫屬于休閑裝，嚴(yán)格意義上講跟背心差不多，跟褲頭差不多。領(lǐng)帶的打法有講究。如果不穿套裝制服，最好不要打一拉得領(lǐng)帶。兩個(gè)細(xì)節(jié)注意一下：一是領(lǐng)帶的打法（男人的酒窩——領(lǐng)帶質(zhì)量好的一個(gè)象征），二是是否用領(lǐng)帶夾（兩種人用領(lǐng)帶夾：一是穿制服的人才用領(lǐng)帶夾，另一種是大人物領(lǐng)導(dǎo)人大老板打領(lǐng)帶夾。一般人沒(méi)必要用）。服飾禮儀中的穿衣打扮？服的禮儀。服裝的供能：功能實(shí)用，表示地位和身份，表示審美。衣服的禮儀：一、要符合身份。男人像男人，女人像女人，老人像老人，孩子像孩子。不能說(shuō)60歲老人穿個(gè)童裝，那是蠟筆小新。裙子一般就是女人穿的，英國(guó)蘇格蘭地區(qū)也穿裙子，男人一般是不穿的。男女之別、長(zhǎng)幼之別、職業(yè)之別、身份之別，國(guó)際社會(huì)上還要加上民族之別。二、要揚(yáng)長(zhǎng)避短。如果脖子比較短，就不穿高領(lǐng)衫，要穿U領(lǐng)或者V領(lǐng)的服裝，露出一段胸部，冒充脖子，穿一高領(lǐng)衫就沒(méi)有脖子了。腿長(zhǎng)的比較粗短，比較困難，那就盡量不穿超短裙，否則別人一看，那也叫腿？三、要區(qū)分場(chǎng)合。穿著打扮面臨一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)人面對(duì)的場(chǎng)合多種多樣。很多人有這樣一個(gè)問(wèn)題，穿著打扮不分場(chǎng)合。有些同志在上班場(chǎng)合穿的非常隨意，比如拖鞋式?jīng)鲂?，露腳趾涼鞋，露臍裝、超短裙、跨欄背心都穿進(jìn)來(lái)了，這有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)的感覺(jué)。工作場(chǎng)合你就是要穿套裝制服，表示鄭重其事、統(tǒng)一劃一、嚴(yán)肅嚴(yán)謹(jǐn)。倒過(guò)來(lái)說(shuō)，還有同志犯另一個(gè)錯(cuò)誤，不該講究的時(shí)候講究，逛八達(dá)嶺去了，游頤和園了，西服革履、套裝套裙，有意思嗎？沒(méi)有意思。你穿高跟鞋爬長(zhǎng)城，你上的去下不來(lái)啊。著裝有三大場(chǎng)合：一是辦公場(chǎng)合?；疽笫乔f重保守，要穿套裝、套裙、制服，沒(méi)有的話要穿長(zhǎng)袖襯衫、長(zhǎng)褲、長(zhǎng)裙。辦公場(chǎng)合穿時(shí)裝穿休閑裝非常不合適。二是社交場(chǎng)合。比如宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)、聚會(huì)、串門(mén)，這是典型的社交?；疽螅簳r(shí)尚個(gè)性。穿時(shí)裝、穿禮服、穿具有民族特色的服裝。最不該穿的是制服套裝。三是休閑場(chǎng)合。工作之余個(gè)人活動(dòng)的時(shí)間。比如在家睡覺(jué)、健身運(yùn)動(dòng)、觀光游覽、逛街購(gòu)物?；疽笫鞘孢m自然。四、要遵守常規(guī)。穿西裝和穿套裙的規(guī)則。西裝上衣下面的兩個(gè)口袋是不能放東西的，聰明的人西裝買(mǎi)來(lái)后口袋的線都不拆開(kāi)的，避免放東西。穿西裝最重要的規(guī)則，三個(gè)三原則。第一個(gè)三，三色原則。穿西裝的時(shí)候，全身的顏色不能多于三種。第二個(gè)三，三一定律，重要場(chǎng)合鞋子腰帶公文包一個(gè)顏色，首選黑色。男人強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。女人穿流行，男人穿品牌。一個(gè)男人會(huì)不會(huì)穿，看三一定律。第三個(gè)三，三個(gè)錯(cuò)誤，袖子上的商標(biāo)沒(méi)拆；非常重要的場(chǎng)合尤其國(guó)際交往穿夾克穿襯衫沒(méi)穿外套打領(lǐng)帶；白色襪子和尼龍絲襪不和西裝搭配。職業(yè)場(chǎng)合著裝的禁忌，有六忌：。比如鳳凰頭掃帚腳，男同志穿西裝配一雙布鞋，女同志穿很高檔的套裙穿光腳丫的露腳涼鞋。穿套裝穿套裙時(shí)要穿制式皮鞋，男的指系帶的黑皮鞋，女的指黑色的高跟、半高跟的船型皮鞋。制服、套裝要遵守三色原則，男女都要遵守。重要場(chǎng)合制服套裝盡量是不要圖案的，或者是規(guī)范的幾何圖案。一般重要場(chǎng)合講這樣幾個(gè)不露，第一不暴露胸部，第二不暴露肩部，即不穿無(wú)袖裝。時(shí)裝社交裝休閑裝可以穿無(wú)袖裝，但是工作裝不能穿無(wú)袖裝，容易露出腋毛，甚至內(nèi)衣。有的女同志不注意，跟你打招呼，腋窩下露出一撮燦爛的腋毛，隨風(fēng)飄搖，不夠正式。第三不暴露腰部，不暴露背部，不暴露腳趾，不暴露腳跟。重要場(chǎng)合注意，內(nèi)衣不能讓別人透過(guò)外衣看到，什么顏色的，什么款式的，是長(zhǎng)的還是短的，有沒(méi)有圖案，這都是非常不禮貌的。服飾禮儀中的飾物佩戴？在比較重要的場(chǎng)合，身上的裝飾比較重要。一種是實(shí)用性質(zhì)的，比如男同志的手表、鋼表、打火機(jī)。更多的是裝飾性質(zhì)的，比如女同志的耳環(huán)，胸針，腳鏈。你說(shuō)帶個(gè)耳環(huán)，能讓女同志聽(tīng)得更清楚？帶個(gè)腳鏈能夠減肥？沒(méi)有實(shí)用性質(zhì)，都是裝飾性質(zhì)的。飾物佩戴注意的禮儀：一、以少為佳。就首飾來(lái)講，女同志一般場(chǎng)合身上的首飾三種之內(nèi)是最好的，每一種不多于兩件是最正規(guī)的。你像耳環(huán)你可以帶一對(duì)，手鐲你也可以帶一對(duì)。你多于三種有弄巧成拙之感。當(dāng)然有人可以例外，比如新娘。二、同質(zhì)同色。色彩和款式要協(xié)調(diào)。譬如，我要帶一個(gè)黃金的胸針，穿旗袍參加舞會(huì)，那么項(xiàng)鏈?zhǔn)骤C首選黃金，如果戴眼鏡，那么金絲邊的眼睛跟胸針就更配了。那么我?guī)О捉鸾渲?，我的?xiàng)鏈?zhǔn)走x白金，沒(méi)有白金我戴白銀，沒(méi)有白銀我戴不銹鋼的，它頂多重點(diǎn)，但它還是協(xié)調(diào)的。三、符合習(xí)俗。入國(guó)而問(wèn)境，入鄉(xiāng)而隨俗。我們老祖宗有個(gè)習(xí)慣，規(guī)定戒指戴在左手上，因?yàn)橛沂忠话愀苫睿菀着鲎?、磨損、丟失。左手戴在不同的手指上也是有不同的含義的。老祖宗講究拇指不帶，拇指帶頂針；食指帶表示求愛(ài)，沒(méi)對(duì)象想找；中指帶表示正在熱戀，在談著；無(wú)名指戴表示結(jié)婚或者訂婚，名花有主；小拇指帶表示獨(dú)身，一輩子單干。四、注意搭配。要和服裝和諧，要和其他首飾和諧。比如戴了一個(gè)真材實(shí)料的高檔鉆戒，配時(shí)裝最好了，至少它會(huì)相得益彰。你穿一牛仔褲，你穿一乞丐裝，戴一鉆戒，我們懷疑那是玻璃渣子。如果戴薄紗手套，如果你帶戒指，戒指戴在手套里面還是外面？穿連褲襪，腳鏈戴在襪子里面還是外面？戴薄紗手套的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)化做法是戒指戴在手套里面（除了新娘）。新娘戴上，表示咱嫁了，有規(guī)矩了。戒指者，戒其行止，有約束之嫌。一般人戴在手套外面有招搖之嫌，夸張了。穿絲襪的時(shí)候，腳鏈戴在絲襪的外面。誰(shuí)帶腳鏈？腿長(zhǎng)的漂亮，走路的樣子好看的。那腳鏈上有鈴有穗的。穿制服、穿套裝套裙的時(shí)候不戴腳鏈，上班提供的是愛(ài)崗敬業(yè)的精神和訓(xùn)練有素的質(zhì)量，不是漂亮的造型和優(yōu)美的大腿。但是社交場(chǎng)合另外一回事啊，社交場(chǎng)合要的就是漂亮。你那個(gè)腳鏈在襪子外面晃啊，等于告訴人家，瞧一瞧，看一看，咱真漂亮，咱來(lái)了。你把它戴在絲襪里面行嗎？那叫靜脈曲張，看不見(jiàn)。第五節(jié)握手的禮儀相見(jiàn)禮儀的區(qū)別：中外有別。目前在國(guó)際社會(huì)，最通行的相見(jiàn)禮是擁抱，還有親吻。而中國(guó)人一般不玩這套。外外有別。百里不同俗。不同國(guó)家是不一樣的。比如美國(guó)對(duì)擁抱有時(shí)候能接受，親吻一般情況下不太接受。阿拉伯世界比較通行的禮節(jié)是按胸禮。中國(guó)古代流行拱手禮。韓國(guó)、朝鮮、日本鞠躬禮比較流行。歐美的親吻禮，一般是象征性的，親什么地方有講究。一般長(zhǎng)輩親晚輩親額頭，晚輩親長(zhǎng)輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，異性之間吻面頰，同性之間貼面頰，即便是吻，也是象征性的，若即若離的空想，不是真的上去嘬你一口。在國(guó)際社會(huì)，尤其是歐洲傳統(tǒng)國(guó)家里，流行一個(gè)禮節(jié)叫做吻手禮。誰(shuí)吻誰(shuí)的手？一般是男人吻女人的手。女性受禮者一般是成年婦女，已婚婦女，是女人而不是女孩兒。吻手禮是歐洲中世紀(jì)流行下來(lái)的騎士向貴婦獻(xiàn)殷勤的禮節(jié)。吻手的地點(diǎn)有講究，一般是在室內(nèi)，有屋頂?shù)姆块g之內(nèi)，宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)，馬路上沒(méi)有這套。吻手的部位有講究，手背這塊，象征性接觸，不能吧唧吧唧向上啃。今古有別。場(chǎng)合有別。握手禮儀的講究一、握手的場(chǎng)合。一般來(lái)講有三大場(chǎng)合。第一，見(jiàn)面或者告別。第二，表示祝賀或者慰問(wèn)。第三，表示尊重。二、伸手的先后順序。介紹雙方的時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)法做法，客人有優(yōu)先知情權(quán)，位高者居后。那么握手時(shí)誰(shuí)先伸手呢？恰恰相反，位高者居前，它正規(guī)場(chǎng)合。但是它身份不同是不一樣的，你、比如說(shuō)你是個(gè)女孩子，你現(xiàn)在職務(wù)低，你是公關(guān)經(jīng)理，我是董事長(zhǎng)，現(xiàn)在兩個(gè)單位商務(wù)交往，不用說(shuō)我董事長(zhǎng)地位高。但是如果是社交場(chǎng)合，下班了大家在一起玩，不講職務(wù)不講頭銜的，那這個(gè)女孩子地位高，尊重婦女是一種教養(yǎng)。握手的特殊性還表現(xiàn)在家里，賓主握手。一個(gè)人和多人握手的時(shí)候，該注意什么順序呢？由尊而卑，由近而遠(yuǎn)，順時(shí)針?lè)较?。順時(shí)針?lè)较?，在宴?qǐng)上一般也采用這種規(guī)則。主人敬酒一般先右，右一般都為主賓，然后順時(shí)針?lè)较蜃笠?、左二、左三，轉(zhuǎn)一圈。只有少數(shù)情況，比如運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)，是古希臘的傳統(tǒng)，逆時(shí)針；轎車在酒店大堂停車，也是逆時(shí)針上來(lái)的，是因?yàn)榻煌ㄒ?guī)則的原因；追悼會(huì)或者遺體告別也是逆時(shí)針。三、握手的手位。一般標(biāo)準(zhǔn)化的手位，應(yīng)該是手掌與地面垂直，指尖應(yīng)該稍稍向下，實(shí)際上是向側(cè)下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四指并攏，拇指適當(dāng)張開(kāi)，這是標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)。兩種手位不可取。第一種手位，掌心向下，往往給別人一種傲慢的感覺(jué)，自認(rèn)為是大人物，俯視蕓蕓眾生。這也很少見(jiàn)到，只有交警指揮交通的時(shí)候。另一種掌位，就是掌心向上。一般性情況下掌心向上是表示謙恭，但是一般情況下也別這么伸。四、握手的力度和時(shí)間。兩個(gè)手握手，專業(yè)講法叫手套式握手，又叫外交家握手，就是別人伸出一只手你上兩只，除非表示故友重逢、認(rèn)真慰問(wèn)、熱情祝賀，熟人之間、密切關(guān)系的人搞這套，外人不來(lái)，尤其異性不來(lái)。一般而言，最佳的時(shí)間是3到5秒，別一碰你就跑，好像人家是一電烙鐵。除非是表示鼓勵(lì)、慰問(wèn)和熱情，時(shí)間可以稍微延長(zhǎng)，但是絕對(duì)也不要超過(guò)30秒。一般而論，握手不能握的太少，應(yīng)該是兩個(gè)手掌相握稍微用力，時(shí)間控制在3到5秒，最長(zhǎng)不能超過(guò)30秒。職業(yè)外交官一般強(qiáng)調(diào)握力在兩公斤左右最佳。五、握手時(shí)要寒暄。在社交場(chǎng)合尤其是正規(guī)場(chǎng)合，特別是當(dāng)你對(duì)外人的時(shí)候，握手時(shí)寒暄有以下兩大要點(diǎn)是絕對(duì)不能缺少的。第一是要說(shuō)話，不能默默無(wú)語(yǔ)，惟有淚千行，那是慰問(wèn)逝者的遺孀。比如第一次見(jiàn)面要說(shuō)歡迎歡迎，久仰久仰，或者說(shuō)你好，老朋友見(jiàn)面要說(shuō)別來(lái)無(wú)恙，告別之時(shí)要說(shuō)一路平安。第二要以表情進(jìn)行配合。你的表情要自然，熱情。當(dāng)然追悼會(huì)的時(shí)候你別去微笑，但是要自然一些總比較好。和任何人握手時(shí)，必須同時(shí)雙眼注視對(duì)方的雙眼，千萬(wàn)不要東張西望。否則你還不如不握。握手禮儀的禁忌：。不看著對(duì)方，不吭氣，表情呆板。很多國(guó)家，像新馬泰，穆斯林，阿拉伯人，印度人，左右兩手各有分工。右手一般干清潔友善之事，比如抓飯吃，比如遞送物品，行使禮節(jié)。左手一般干所謂的不潔之事，沐浴更衣、衛(wèi)生間方便，所以你把左手伸出去給人家握手，等于把一只臭手，一只魔爪伸向別人。在英語(yǔ)中，左撇子有罵人之意，英語(yǔ)中右為尊。女人帶的薄紗手套可以不摘，其他的一定要摘。第六節(jié)介紹禮儀介紹是一個(gè)橋梁，交際意在說(shuō)明情況。什么是介紹呢？介紹就是向外人說(shuō)明情況。介紹的分類：自我介紹、介紹他人、集體介紹、業(yè)務(wù)介紹。做介紹要注意的要點(diǎn)：介紹的時(shí)機(jī)。包括具體時(shí)間、具體地點(diǎn)、具體場(chǎng)合。介紹的主角。地位低的人需要首先向地位高的人說(shuō)明情況。介紹的表達(dá)方式。該說(shuō)的不說(shuō)，不行；不該說(shuō)的廢話累牘也不行。人際交往中的自我介紹 什么情況下做自我介紹？ 兩種情況：一是想了解對(duì)方情況之時(shí)。所謂將欲取之必先予之，來(lái)而不往非禮也。舉個(gè)例子，在舞場(chǎng)上，在宴會(huì)桌上，想認(rèn)識(shí)一個(gè)異性，或者想認(rèn)識(shí)一個(gè)長(zhǎng)輩，你上去愣頭愣腦的問(wèn)人家：你是誰(shuí)??？你認(rèn)識(shí)我嗎？這都是不禮貌的或比較唐突的。你足夠聰明的話，你上去會(huì)做自我介紹，很高興跟您認(rèn)識(shí)，我是XXX，不知道您在哪兒高就？先把自己情況說(shuō)了，然后再問(wèn)人家。絕大多數(shù)情況下，你把自己情況一介紹，對(duì)方就會(huì)跟你合作了。對(duì)方一般會(huì)明白這個(gè)道理，來(lái)而不往非禮也。你把你情況介紹半天，對(duì)方來(lái)一句：知道了。這是不可能的事。二是想向別人說(shuō)明自己情況之時(shí)。介紹自己的順序？介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是位低者先行。就是地位低的人先做介紹。一般的游戲規(guī)則，主人和客人在一起，主人先做介紹，長(zhǎng)輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹，男士和女士在一塊，男士先做介紹，地位低的和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。但是這個(gè)規(guī)則不是所有人都知道的，所以靈活運(yùn)用掌握即可，不可教條死板，硬扛。需要輔助工具和人員。輔助工具就是名片。名片是社交的介紹信，是社交的聯(lián)誼卡，是現(xiàn)代人社交的必備，它能言人之不能言。有社交經(jīng)驗(yàn)的人，應(yīng)該先遞名片。有些自己不太適合講的話，名片和輔助人員都能替你說(shuō)。自我介紹的時(shí)間？對(duì)方比較專注時(shí)；沒(méi)有外人在場(chǎng)時(shí)；周圍環(huán)境幽靜時(shí)；在較為正式的場(chǎng)合。這四個(gè)時(shí)機(jī)會(huì)更好；時(shí)間不要太長(zhǎng)，長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話別說(shuō)，沒(méi)話別講，不要把自己的名字掰過(guò)來(lái)翻過(guò)去捯飭，不要懷疑別人的智商。自我介紹的內(nèi)容？三種模式：一是寒暄式，又叫應(yīng)酬式。面對(duì)泛泛之交，不得不做介紹，但又不想跟對(duì)方深交。內(nèi)容只有一項(xiàng)，即你的姓名。當(dāng)你在社交場(chǎng)合，別人做自我介紹時(shí)，只報(bào)了名字，而沒(méi)說(shuō)單位什么什么的，千萬(wàn)別宜將勝勇追窮寇了。人家要只報(bào)了名字，沒(méi)說(shuō)單位沒(méi)說(shuō)頭銜沒(méi)說(shuō)電話之類的，實(shí)際上人家還是跟你有點(diǎn)見(jiàn)外的。二是公務(wù)式。公務(wù)介紹四要素，一個(gè)都不能少：。別擠牙膏，盡可能一次性說(shuō)全說(shuō)詳細(xì)。三是社交式。包括：自己的姓名，自己的職業(yè)，自己的籍貫，自己的偏好，共同的熟人。自我介紹的縮略語(yǔ)使用？要養(yǎng)成習(xí)慣，第一次要使用全稱，第二次才能縮略。為他人做介紹的要點(diǎn)： 誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人？第一，家里來(lái)了客人，社交的場(chǎng)合，宴會(huì)舞會(huì)家里聚會(huì)，一般是女主人。第二，一般性公務(wù)活動(dòng)，是以下幾種人：專業(yè)人士。比如你到公司企業(yè)機(jī)關(guān)去，辦公室主任、領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)、前臺(tái)接待、禮儀先生、公關(guān)人員。第三，對(duì)口人員。什么叫對(duì)口人員？我這個(gè)外人去找的就是你，你就是對(duì)口人員。在向外人介紹的時(shí)候就應(yīng)該是你。第四，來(lái)了貴賓的話，一般由東道主一方職務(wù)最高者出面介紹。禮儀上叫規(guī)格對(duì)等。介紹的順序？面對(duì)嘉賓和主人，先介紹誰(shuí)，后介紹誰(shuí)？標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人。為什么？因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。比如邀請(qǐng)嘉賓授課，那么主人一方都知道邀請(qǐng)的是誰(shuí)，但是受邀嘉賓對(duì)于前來(lái)迎接的人并不認(rèn)識(shí)，你就要先給我排個(gè)序，這個(gè)王主任、這是宋副主任、這是小馬，而這個(gè)時(shí)候你介紹不介紹我