【正文】 的。眼神要注意目中有人。在日常交往中，要養(yǎng)成注視對方的習(xí)慣?？慈说慕嵌龋嚎词裁床课?、看的時間長短、在什么方向去看別人？一般情況下，近距離交談，一米、兩米這樣的距離，看對方的眼睛或者頭部，特別當(dāng)你面對異性的時候，要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說你色瞇瞇。一般而言，上電梯，公用電梯人比較多的時候，進去之后面對周圍的電梯壁，或者臉朝里，別看人家?？磩e人的時間也有講究，一眼不看絕對失禮，長時間看個不停也不行。心理學(xué)告訴我們，當(dāng)你和一個人交流的時候，比如倆人坐在一塊兒聊天，看對方的時間應(yīng)該在三分之一或三分之二比較好。笑也是有分寸的，各種笑適用對象也是不同的。最需要注意的就是不該笑的不笑。儀表禮儀最重要的就是要講究表里如一，徒有其表是不行的。但是只有內(nèi)心的善和美，而沒有外在的美的表現(xiàn)，也是不行的。宏觀來講，儀表禮儀要自然、要規(guī)范、要協(xié)調(diào)、要美觀。第四節(jié) 服飾禮儀莎士比亞說：一個人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品味、地位的最真實的寫照。打領(lǐng)帶時最重要的禮儀問題是什么？穿套裝的時候不打領(lǐng)帶是不行的。不穿套裝的時候大可不必打領(lǐng)帶。穿短袖襯衫打領(lǐng)帶是沒必要的，是不倫不類的。短袖襯衫屬于休閑裝，嚴格意義上講跟背心差不多，跟褲頭差不多。領(lǐng)帶的打法有講究。如果不穿套裝制服，最好不要打一拉得領(lǐng)帶。兩個細節(jié)注意一下：一是領(lǐng)帶的打法（男人的酒窩——領(lǐng)帶質(zhì)量好的一個象征），二是是否用領(lǐng)帶夾（兩種人用領(lǐng)帶夾：一是穿制服的人才用領(lǐng)帶夾，另一種是大人物領(lǐng)導(dǎo)人大老板打領(lǐng)帶夾。一般人沒必要用）。服飾禮儀中的穿衣打扮？服的禮儀。服裝的供能：功能實用，表示地位和身份，表示審美。衣服的禮儀：一、要符合身份。男人像男人，女人像女人，老人像老人，孩子像孩子。不能說60歲老人穿個童裝，那是蠟筆小新。裙子一般就是女人穿的，英國蘇格蘭地區(qū)也穿裙子，男人一般是不穿的。男女之別、長幼之別、職業(yè)之別、身份之別，國際社會上還要加上民族之別。二、要揚長避短。如果脖子比較短，就不穿高領(lǐng)衫，要穿U領(lǐng)或者V領(lǐng)的服裝，露出一段胸部，冒充脖子，穿一高領(lǐng)衫就沒有脖子了。腿長的比較粗短，比較困難，那就盡量不穿超短裙，否則別人一看，那也叫腿？三、要區(qū)分場合。穿著打扮面臨一個問題，一個人面對的場合多種多樣。很多人有這樣一個問題，穿著打扮不分場合。有些同志在上班場合穿的非常隨意，比如拖鞋式?jīng)鲂?，露腳趾涼鞋，露臍裝、超短裙、跨欄背心都穿進來了，這有點不務(wù)正業(yè)的感覺。工作場合你就是要穿套裝制服，表示鄭重其事、統(tǒng)一劃一、嚴肅嚴謹。倒過來說，還有同志犯另一個錯誤，不該講究的時候講究，逛八達嶺去了，游頤和園了，西服革履、套裝套裙，有意思嗎？沒有意思。你穿高跟鞋爬長城，你上的去下不來啊。著裝有三大場合：一是辦公場合?；疽笫乔f重保守，要穿套裝、套裙、制服，沒有的話要穿長袖襯衫、長褲、長裙。辦公場合穿時裝穿休閑裝非常不合適。二是社交場合。比如宴會、舞會、音樂會、聚會、串門，這是典型的社交。基本要求：時尚個性。穿時裝、穿禮服、穿具有民族特色的服裝。最不該穿的是制服套裝。三是休閑場合。工作之余個人活動的時間。比如在家睡覺、健身運動、觀光游覽、逛街購物?；疽笫鞘孢m自然。四、要遵守常規(guī)。穿西裝和穿套裙的規(guī)則。西裝上衣下面的兩個口袋是不能放東西的，聰明的人西裝買來后口袋的線都不拆開的，避免放東西。穿西裝最重要的規(guī)則，三個三原則。第一個三，三色原則。穿西裝的時候，全身的顏色不能多于三種。第二個三，三一定律，重要場合鞋子腰帶公文包一個顏色，首選黑色。男人強調(diào)的是細節(jié)。女人穿流行，男人穿品牌。一個男人會不會穿，看三一定律。第三個三，三個錯誤，袖子上的商標沒拆；非常重要的場合尤其國際交往穿夾克穿襯衫沒穿外套打領(lǐng)帶；白色襪子和尼龍絲襪不和西裝搭配。職業(yè)場合著裝的禁忌，有六忌：。比如鳳凰頭掃帚腳，男同志穿西裝配一雙布鞋，女同志穿很高檔的套裙穿光腳丫的露腳涼鞋。穿套裝穿套裙時要穿制式皮鞋，男的指系帶的黑皮鞋，女的指黑色的高跟、半高跟的船型皮鞋。制服、套裝要遵守三色原則，男女都要遵守。重要場合制服套裝盡量是不要圖案的，或者是規(guī)范的幾何圖案。一般重要場合講這樣幾個不露，第一不暴露胸部，第二不暴露肩部，即不穿無袖裝。時裝社交裝休閑裝可以穿無袖裝，但是工作裝不能穿無袖裝，容易露出腋毛，甚至內(nèi)衣。有的女同志不注意，跟你打招呼，腋窩下露出一撮燦爛的腋毛，隨風(fēng)飄搖，不夠正式。第三不暴露腰部，不暴露背部，不暴露腳趾，不暴露腳跟。重要場合注意，內(nèi)衣不能讓別人透過外衣看到，什么顏色的，什么款式的，是長的還是短的，有沒有圖案，這都是非常不禮貌的。服飾禮儀中的飾物佩戴？在比較重要的場合，身上的裝飾比較重要。一種是實用性質(zhì)的，比如男同志的手表、鋼表、打火機。更多的是裝飾性質(zhì)的，比如女同志的耳環(huán)，胸針，腳鏈。你說帶個耳環(huán)，能讓女同志聽得更清楚？帶個腳鏈能夠減肥？沒有實用性質(zhì)，都是裝飾性質(zhì)的。飾物佩戴注意的禮儀：一、以少為佳。就首飾來講，女同志一般場合身上的首飾三種之內(nèi)是最好的，每一種不多于兩件是最正規(guī)的。你像耳環(huán)你可以帶一對，手鐲你也可以帶一對。你多于三種有弄巧成拙之感。當(dāng)然有人可以例外，比如新娘。二、同質(zhì)同色。色彩和款式要協(xié)調(diào)。譬如，我要帶一個黃金的胸針，穿旗袍參加舞會，那么項鏈手鐲首選黃金，如果戴眼鏡，那么金絲邊的眼睛跟胸針就更配了。那么我?guī)О捉鸾渲?，我的項鏈首選白金，沒有白金我戴白銀，沒有白銀我戴不銹鋼的，它頂多重點，但它還是協(xié)調(diào)的。三、符合習(xí)俗。入國而問境，入鄉(xiāng)而隨俗。我們老祖宗有個習(xí)慣，規(guī)定戒指戴在左手上，因為右手一般干活，容易碰撞、磨損、丟失。左手戴在不同的手指上也是有不同的含義的。老祖宗講究拇指不帶，拇指帶頂針；食指帶表示求愛，沒對象想找；中指帶表示正在熱戀，在談著；無名指戴表示結(jié)婚或者訂婚，名花有主；小拇指帶表示獨身，一輩子單干。四、注意搭配。要和服裝和諧，要和其他首飾和諧。比如戴了一個真材實料的高檔鉆戒，配時裝最好了，至少它會相得益彰。你穿一牛仔褲，你穿一乞丐裝，戴一鉆戒，我們懷疑那是玻璃渣子。如果戴薄紗手套，如果你帶戒指，戒指戴在手套里面還是外面？穿連褲襪，腳鏈戴在襪子里面還是外面？戴薄紗手套的時候，標準化做法是戒指戴在手套里面（除了新娘）。新娘戴上，表示咱嫁了，有規(guī)矩了。戒指者，戒其行止，有約束之嫌。一般人戴在手套外面有招搖之嫌，夸張了。穿絲襪的時候，腳鏈戴在絲襪的外面。誰帶腳鏈？腿長的漂亮，走路的樣子好看的。那腳鏈上有鈴有穗的。穿制服、穿套裝套裙的時候不戴腳鏈，上班提供的是愛崗敬業(yè)的精神和訓(xùn)練有素的質(zhì)量，不是漂亮的造型和優(yōu)美的大腿。但是社交場合另外一回事啊，社交場合要的就是漂亮。你那個腳鏈在襪子外面晃啊，等于告訴人家，瞧一瞧，看一看，咱真漂亮，咱來了。你把它戴在絲襪里面行嗎？那叫靜脈曲張，看不見。第五節(jié)握手的禮儀相見禮儀的區(qū)別：中外有別。目前在國際社會，最通行的相見禮是擁抱，還有親吻。而中國人一般不玩這套。外外有別。百里不同俗。不同國家是不一樣的。比如美國對擁抱有時候能接受，親吻一般情況下不太接受。阿拉伯世界比較通行的禮節(jié)是按胸禮。中國古代流行拱手禮。韓國、朝鮮、日本鞠躬禮比較流行。歐美的親吻禮，一般是象征性的，親什么地方有講究。一般長輩親晚輩親額頭，晚輩親長輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，異性之間吻面頰，同性之間貼面頰，即便是吻，也是象征性的，若即若離的空想，不是真的上去嘬你一口。在國際社會，尤其是歐洲傳統(tǒng)國家里，流行一個禮節(jié)叫做吻手禮。誰吻誰的手？一般是男人吻女人的手。女性受禮者一般是成年婦女，已婚婦女，是女人而不是女孩兒。吻手禮是歐洲中世紀流行下來的騎士向貴婦獻殷勤的禮節(jié)。吻手的地點有講究，一般是在室內(nèi)，有屋頂?shù)姆块g之內(nèi)，宴會、舞會、音樂會，馬路上沒有這套。吻手的部位有講究，手背這塊，象征性接觸，不能吧唧吧唧向上啃。今古有別。場合有別。握手禮儀的講究一、握手的場合。一般來講有三大場合。第一，見面或者告別。第二，表示祝賀或者慰問。第三，表示尊重。二、伸手的先后順序。介紹雙方的時候標準法做法，客人有優(yōu)先知情權(quán)，位高者居后。那么握手時誰先伸手呢？恰恰相反，位高者居前，它正規(guī)場合。但是它身份不同是不一樣的，你、比如說你是個女孩子，你現(xiàn)在職務(wù)低，你是公關(guān)經(jīng)理，我是董事長，現(xiàn)在兩個單位商務(wù)交往，不用說我董事長地位高。但是如果是社交場合，下班了大家在一起玩，不講職務(wù)不講頭銜的，那這個女孩子地位高，尊重婦女是一種教養(yǎng)。握手的特殊性還表現(xiàn)在家里，賓主握手。一個人和多人握手的時候，該注意什么順序呢？由尊而卑，由近而遠，順時針方向。順時針方向，在宴請上一般也采用這種規(guī)則。主人敬酒一般先右，右一般都為主賓，然后順時針方向左一、左二、左三，轉(zhuǎn)一圈。只有少數(shù)情況，比如運動會入場，是古希臘的傳統(tǒng)，逆時針；轎車在酒店大堂停車，也是逆時針上來的，是因為交通規(guī)則的原因；追悼會或者遺體告別也是逆時針。三、握手的手位。一般標準化的手位，應(yīng)該是手掌與地面垂直，指尖應(yīng)該稍稍向下，實際上是向側(cè)下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四指并攏，拇指適當(dāng)張開，這是標準姿勢。兩種手位不可取。第一種手位，掌心向下，往往給別人一種傲慢的感覺，自認為是大人物，俯視蕓蕓眾生。這也很少見到，只有交警指揮交通的時候。另一種掌位，就是掌心向上。一般性情況下掌心向上是表示謙恭，但是一般情況下也別這么伸。四、握手的力度和時間。兩個手握手，專業(yè)講法叫手套式握手，又叫外交家握手，就是別人伸出一只手你上兩只，除非表示故友重逢、認真慰問、熱情祝賀，熟人之間、密切關(guān)系的人搞這套，外人不來，尤其異性不來。一般而言，最佳的時間是3到5秒，別一碰你就跑，好像人家是一電烙鐵。除非是表示鼓勵、慰問和熱情，時間可以稍微延長，但是絕對也不要超過30秒。一般而論，握手不能握的太少，應(yīng)該是兩個手掌相握稍微用力，時間控制在3到5秒，最長不能超過30秒。職業(yè)外交官一般強調(diào)握力在兩公斤左右最佳。五、握手時要寒暄。在社交場合尤其是正規(guī)場合，特別是當(dāng)你對外人的時候，握手時寒暄有以下兩大要點是絕對不能缺少的。第一是要說話，不能默默無語，惟有淚千行，那是慰問逝者的遺孀。比如第一次見面要說歡迎歡迎，久仰久仰，或者說你好，老朋友見面要說別來無恙，告別之時要說一路平安。第二要以表情進行配合。你的表情要自然，熱情。當(dāng)然追悼會的時候你別去微笑，但是要自然一些總比較好。和任何人握手時，必須同時雙眼注視對方的雙眼，千萬不要東張西望。否則你還不如不握。握手禮儀的禁忌：。不看著對方，不吭氣，表情呆板。很多國家，像新馬泰，穆斯林，阿拉伯人，印度人，左右兩手各有分工。右手一般干清潔友善之事，比如抓飯吃，比如遞送物品，行使禮節(jié)。左手一般干所謂的不潔之事，沐浴更衣、衛(wèi)生間方便，所以你把左手伸出去給人家握手，等于把一只臭手，一只魔爪伸向別人。在英語中，左撇子有罵人之意，英語中右為尊。女人帶的薄紗手套可以不摘，其他的一定要摘。第六節(jié)介紹禮儀介紹是一個橋梁，交際意在說明情況。什么是介紹呢？介紹就是向外人說明情況。介紹的分類：自我介紹、介紹他人、集體介紹、業(yè)務(wù)介紹。做介紹要注意的要點：介紹的時機。包括具體時間、具體地點、具體場合。介紹的主角。地位低的人需要首先向地位高的人說明情況。介紹的表達方式。該說的不說，不行；不該說的廢話累牘也不行。人際交往中的自我介紹 什么情況下做自我介紹？ 兩種情況：一是想了解對方情況之時。所謂將欲取之必先予之，來而不往非禮也。舉個例子，在舞場上，在宴會桌上，想認識一個異性，或者想認識一個長輩，你上去愣頭愣腦的問人家：你是誰??？你認識我嗎？這都是不禮貌的或比較唐突的。你足夠聰明的話，你上去會做自我介紹，很高興跟您認識，我是XXX，不知道您在哪兒高就？先把自己情況說了，然后再問人家。絕大多數(shù)情況下，你把自己情況一介紹，對方就會跟你合作了。對方一般會明白這個道理，來而不往非禮也。你把你情況介紹半天，對方來一句：知道了。這是不可能的事。二是想向別人說明自己情況之時。介紹自己的順序？介紹的標準化順序是位低者先行。就是地位低的人先做介紹。一般的游戲規(guī)則，主人和客人在一起，主人先做介紹，長輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹，男士和女士在一塊，男士先做介紹，地位低的和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。但是這個規(guī)則不是所有人都知道的，所以靈活運用掌握即可，不可教條死板，硬扛。需要輔助工具和人員。輔助工具就是名片。名片是社交的介紹信，是社交的聯(lián)誼卡，是現(xiàn)代人社交的必備，它能言人之不能言。有社交經(jīng)驗的人，應(yīng)該先遞名片。有些自己不太適合講的話，名片和輔助人員都能替你說。自我介紹的時間？對方比較專注時；沒有外人在場時；周圍環(huán)境幽靜時；在較為正式的場合。這四個時機會更好；時間不要太長，長話短說，廢話別說，沒話別講，不要把自己的名字掰過來翻過去捯飭，不要懷疑別人的智商。自我介紹的內(nèi)容？三種模式：一是寒暄式，又叫應(yīng)酬式。面對泛泛之交，不得不做介紹，但又不想跟對方深交。內(nèi)容只有一項，即你的姓名。當(dāng)你在社交場合，別人做自我介紹時，只報了名字，而沒說單位什么什么的，千萬別宜將勝勇追窮寇了。人家要只報了名字，沒說單位沒說頭銜沒說電話之類的，實際上人家還是跟你有點見外的。二是公務(wù)式。公務(wù)介紹四要素，一個都不能少：。別擠牙膏，盡可能一次性說全說詳細。三是社交式。包括：自己的姓名，自己的職業(yè)，自己的籍貫，自己的偏好，共同的熟人。自我介紹的縮略語使用？要養(yǎng)成習(xí)慣，第一次要使用全稱，第二次才能縮略。為他人做介紹的要點： 誰來當(dāng)介紹人？第一，家里來了客人，社交的場合，宴會舞會家里聚會，一般是女主人。第二，一般性公務(wù)活動，是以下幾種人：專業(yè)人士。比如你到公司企業(yè)機關(guān)去，辦公室主任、領(lǐng)導(dǎo)的秘書、前臺接待、禮儀先生、公關(guān)人員。第三，對口人員。什么叫對口人員？我這個外人去找的就是你，你就是對口人員。在向外人介紹的時候就應(yīng)該是你。第四，來了貴賓的話，一般由東道主一方職務(wù)最高者出面介紹。禮儀上叫規(guī)格對等。介紹的順序？面對嘉賓和主人，先介紹誰，后介紹誰？標準化做法是先介紹主人。為什么？因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。比如邀請嘉賓授課，那么主人一方都知道邀請的是誰，但是受邀嘉賓對于前來迎接的人并不認識，你就要先給我排個序，這個王主任、這是宋副主任、這是小馬，而這個時候你介紹不介紹我