【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是金，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。人際交往貴在形象。第二尊重。怎樣樹(shù)立自己的良好形象呢？尊重別人，尊重自己。一個(gè)人不尊重自己，就不能得到別人的尊重，同樣的道理，不尊重別人，也不能得到人家尊重你。第三就是互動(dòng)。尊重既要尊重自己也要尊重別人，互動(dòng)。第四個(gè)關(guān)鍵詞溝通。怎樣能夠?qū)崿F(xiàn)互動(dòng)呢？溝通。要雙向交流，既要了解別人，更要被對(duì)方了解。打個(gè)比方，我們講了有教養(yǎng)的人公眾場(chǎng)合不接聽(tīng)手機(jī)，那我相信你不至于，你到一個(gè)單位面試去了，人家總經(jīng)理跟你見(jiàn)面，你會(huì)當(dāng)著他面打電話嗎？除非你想自殺。你肯定關(guān)。但是這個(gè)還是不夠的，我要是你，我會(huì)注意這樣的問(wèn)題，我坐他對(duì)面，我把手機(jī)拿出來(lái)，王總，不好意思，我要先把電話關(guān)掉。我首先要在他面前關(guān)，我不在他面前關(guān)，他不知道我關(guān)了，他看到我手機(jī)掛著不響，沒(méi)準(zhǔn)懷疑我好寂寞，那么長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)人騷擾我，而且我關(guān)的時(shí)候，還要說(shuō)一聲，我把電話關(guān)了，我不說(shuō)他不知道我關(guān)，他懷疑我看手機(jī)短信息，我要當(dāng)面講，王總，請(qǐng)?jiān)试S我把電話關(guān)了。等于告訴他，我為你而關(guān)機(jī)，我的眼里只有你，特別的愛(ài)給特別的你。這是一種表達(dá)，這個(gè)意識(shí)要有的。不會(huì)說(shuō)話，說(shuō)不好話，不會(huì)來(lái)事，辦不成事，不是優(yōu)點(diǎn)，那是一種自甘墮落的表現(xiàn)。現(xiàn)代交往要有溝通和互動(dòng)的意識(shí)，所以強(qiáng)調(diào)溝通。 　　那么以上是我們強(qiáng)調(diào)的詞，其實(shí)關(guān)鍵詞還有一個(gè)，規(guī)范。禮儀嚴(yán)格講就是一種行為規(guī)范，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，講不講規(guī)范是個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，你懂不懂，講不講規(guī)范也是個(gè)人教養(yǎng)問(wèn)題。你企業(yè)的素質(zhì)如何，是吧，我們?nèi)舜髮W(xué)生要形象好，好啊。人民大學(xué)好，人大學(xué)生要丟了人，那人民大學(xué)不好，這是一個(gè)一榮俱榮，一損俱損的問(wèn)題。當(dāng)然規(guī)范有的時(shí)候是你必須遵守的，不討論，比如喝咖啡，喝咖啡懂行的人知道調(diào)羹不能亂用，調(diào)羹沒(méi)用的，別理它，頂多派一個(gè)活，加了牛奶咖啡之后攪一攪，當(dāng)然你要不攪它也化，屬于沒(méi)事找事。第二個(gè)作用咖啡比較燙，攪一攪，當(dāng)然你要不攪它也涼。你別太狠，那天我見(jiàn)一個(gè)狠人，服務(wù)生再拿個(gè)杯子，干嘛？折折。一看就是喝大碗茶出來(lái)的，千萬(wàn)千萬(wàn)注意，它有個(gè)規(guī)范的做法，就是調(diào)羹不能舀食咖啡，當(dāng)然我相信在座的各位不行，不會(huì)了，但是我發(fā)現(xiàn)那是個(gè)別大學(xué)一年級(jí)女生愛(ài)干的事，她們認(rèn)為拿著調(diào)羹舀著咖啡喝，好秀氣，好秀氣，好秀氣。一邊舀還要翹起小指做蘭花狀，指味道好極了。好傻呀。不規(guī)范。請(qǐng)大家注意，在人際交往中，擺正你和他人的位置，交往以對(duì)方為中心，請(qǐng)你注意端正自己的態(tài)度，善于接受別人，一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是一個(gè)愛(ài)自己，愛(ài)他人，愛(ài)社會(huì)，愛(ài)國(guó)家，愛(ài)民族的人。生命像一條河，我來(lái)了，我看見(jiàn)，我走過(guò)，嚴(yán)于律己，寬以待人生活會(huì)更加地美好。金正昆:職場(chǎng)的女大學(xué)生應(yīng)怎樣著裝 　　剛剛步入職場(chǎng)的女大學(xué)生往往在著裝上拿不定主意，每天早上都會(huì)猶豫半天今天該穿什么？其實(shí)很簡(jiǎn)單，每天挑衣服時(shí)想一想你今天都會(huì)做些什么工作？會(huì)不會(huì)外出開(kāi)會(huì)見(jiàn)客戶？這樣挑一身衣服會(huì)省很多時(shí)間。而步入職場(chǎng)、進(jìn)入社會(huì)穿衣服最重要的是注意一些細(xì)節(jié)，這里我就我看過(guò)金正昆教授的身邊禮儀給大家總結(jié)幾條重要的細(xì)節(jié)。 　首先，金教授提到了：著裝最重要的叫三色原則。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是我們?cè)谡綀?chǎng)合出來(lái)的時(shí)候，身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。但是，這幾年很流行多彩豎條或是大彩畫(huà)的淑女裝或是波希米亞風(fēng)格的蓬蓬裝。同樣，這些衣服也很合適在一些正式場(chǎng)合穿出來(lái)，因?yàn)橐路伾S，看上去人心情愉快，增加現(xiàn)場(chǎng)的喜慶氣氛。但是我曾經(jīng)就出席一個(gè)揭牌儀式時(shí)見(jiàn)過(guò)一個(gè)高層女性主管穿這樣的衣服出來(lái)，乍一看她儼然是滿會(huì)場(chǎng)的亮點(diǎn)之一。但是細(xì)看下來(lái)就發(fā)現(xiàn)，她整套連衣裙是以白色，粉色，紅色，綠色為主，中間穿插點(diǎn)點(diǎn)灰色，可是她拿了一個(gè)黑色手包穿了雙黑色跟兒鞋。雖說(shuō)顏色統(tǒng)一了，黑色很不挑色，但是無(wú)端又在身上加了一個(gè)顏色不如拿灰色的包穿灰色的鞋子，或是配紅色的，效果都會(huì)更好。在整體顏色很復(fù)雜的情況下，我們的配飾和鞋子的顏色最好挑整體色中較深的一種顏色，這樣穿出來(lái)，你的配飾會(huì)成為你整體穿著的點(diǎn)睛之處，會(huì)增加你的亮點(diǎn)！ 　再說(shuō)說(shuō)著裝中比較重要的一點(diǎn)了——裙裝穿著的禁忌。在國(guó)際交往中裙裝是正裝，而褲裝是便裝或者工作服，所以講究的職業(yè)女性，或者有身份的女士出來(lái)都是裙裝。褲裝是工作服或是便裝。所以裙裝的穿法一點(diǎn)要講究，即是正式場(chǎng)合的服飾就更要注重細(xì)節(jié)，不能出錯(cuò)更不能令自己尷尬，所以裙裝穿法有禁忌，按金教授的說(shuō)法有四項(xiàng)我們一定要注意： 　 第一，在比較重要的場(chǎng)合，尤其涉外交往中，黑色皮裙不能穿，黑色皮裙在國(guó)際社會(huì)，尤其在某些西方國(guó)家，被視為一種特殊行業(yè)的服裝，說(shuō)白了皮裙者妓裝也。所以，不要?jiǎng)e人誤會(huì)你的身份就一定要注意這一點(diǎn)！ 　 第二，要注意裙子、鞋子和襪子要協(xié)調(diào)。這不僅是經(jīng)濟(jì)能力問(wèn)題，也是品位問(wèn)題。如果吃不飽，穿不暖可能也沒(méi)精力在乎這個(gè)，當(dāng)然你要講究的話，這個(gè)還是要注意。但是就像金教授所講：鳳凰頭，掃帚腳加上正規(guī)的套裝或者工作服再加一雙旅游鞋；女士穿著非常高檔的套裙，下面卻穿雙沒(méi)有后幫的拖鞋式?jīng)鲂@些很顯然都不很合適，就像我?guī)滋烨耙粋€(gè)晚上去遛彎，在友誼賓館門(mén)口的一輛名車上下來(lái)一位女士，從上到下都像是一位靜靜在鋼琴前的淑女，飄逸的淑女裙，可是一看腳下就曝露了，一雙高跟白色運(yùn)動(dòng)鞋短絲襪還露一小邊兒，真是不搭配，我心里就替她著急?。耗阍趺淳痛┝穗p這樣的鞋呢??！真是細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位。 　　第三不光腿。在比較重要的場(chǎng)合要注意別光腿光腳！在國(guó)際交往中，各國(guó)各地的人都有，而很多國(guó)家都認(rèn)為女士要穿套裝套裙時(shí)，光著腳丫子有賣弄性感之嫌。所以長(zhǎng)筒絲襪是女士的必備之物。 　那么最后一個(gè)不準(zhǔn)，比較麻煩了，三截腿。先說(shuō)什么叫三截腿：就是穿半截裙子的時(shí)候穿半截襪子，襪子和裙子中間露段腿肚子。但為什么會(huì)說(shuō)比較麻煩呢？因?yàn)榻衲炅餍羞@個(gè)，流行的就是真理啊，今年流行膝蓋上的連衣裙加上一條小緊腿褲到小腿中部，然后光腳夾鞋子！其實(shí)這個(gè)和所謂的三截腿是不同的，因?yàn)槿赝嚷度獾牡胤绞侵虚g，只要順序調(diào)一下就變成流行的了，可是我要說(shuō)的就是我看到有的女孩子很流行，煙熏裝、朋克裙、緊腿褲、高跟鞋，可是就是在底下又加了一雙短絲襪，襪和褲之間露出半條小腿，真的很難看！不信你去西單逛一圈一定能看到這樣穿的女性。而且這樣流行的裝扮只能在平時(shí)穿，正式場(chǎng)合肯定不能穿出來(lái)！ 　女性著裝要注意場(chǎng)合，更要注意細(xì)節(jié)，打扮過(guò)于時(shí)髦的女性，并不能給人以好的印象。人們對(duì)服飾過(guò)于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度等，一般也都會(huì)持有懷疑的態(tài)度。所以不要讓你的著裝變成你的絆腳石，而要讓它穿的好，穿的對(duì)，助你一臂之力！ 交往的藝術(shù) 　　昨天有一個(gè)同志讓我寫(xiě)個(gè)贈(zèng)言之類的東西，學(xué)生要畢業(yè)了，走向社會(huì)了，讓我寫(xiě)句話我很高興，我寫(xiě)了一句話，有禮走遍天下，那我這個(gè)禮“呢”就是講的禮儀的禮。那么在日常生活和工作中，現(xiàn)代人形象至上，形象是金。那么什么是形象呢？一個(gè)人在日常生活和工作中，留給他人的印象，以及獲得的社會(huì)評(píng)價(jià)，那就是他的形象。所謂教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。那么比如說(shuō)話，那么我們?nèi)粘Ｉ钪醒詾樾穆?，你每個(gè)人都要說(shuō)話。那天在街上走碰到一個(gè)同志，他說(shuō)你是金教授，我說(shuō)我是，哎呀，我見(jiàn)到你很高興，我說(shuō)為什么，我在電視上剛看到你呀，我說(shuō)是嗎，哎呀，他說(shuō)我今天見(jiàn)到你太高興了，昨天在電視上剛看到你，今天就見(jiàn)到活的了。那么這個(gè)同志絕對(duì)是一個(gè)好人，不是一個(gè)好人，人家能看見(jiàn)我也不愿意理我，裝不認(rèn)識(shí)你行了吧，但是應(yīng)該說(shuō)他是不擅表達(dá)。禮者敬人也，為什么剛才說(shuō)那個(gè)說(shuō)金教授您還活著呢？大家就樂(lè)了，因?yàn)樗@個(gè)話說(shuō)的有點(diǎn)失敬于對(duì)方。禮的意思是講尊重，在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也，那么這個(gè)問(wèn)題。在日常工作中和生活之中都是需要我們注意的，所謂禮。當(dāng)然禮這個(gè)東西你要不把它表現(xiàn)出來(lái)，有時(shí)候還不行，所謂禮多人不怪，那你說(shuō)你尊重別人你總得表現(xiàn)出來(lái)，它就得跟儀有關(guān)了。那么什么是儀呢？?jī)x顧名思義，儀式，儀實(shí)際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。沒(méi)有形式就沒(méi)有內(nèi)容，在日常工作和交往中，這個(gè)禮和儀互為因果，你光說(shuō)你尊重，你不表現(xiàn)出來(lái)不行，你光說(shuō)你表現(xiàn)你不懂得尊重別人也不行。 　　給各位出個(gè)小問(wèn)題吧！請(qǐng)您聽(tīng)好了，打電話的時(shí)候，不管你是手機(jī)還是座機(jī)，打電話時(shí)誰(shuí)先掛？ 　　那么我下面和各位來(lái)說(shuō)一說(shuō)，一般我在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，經(jīng)常有人犯一個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤，他告訴我說(shuō)這還不容易嗎？對(duì)方掛。行不通。如果哪個(gè)同學(xué)自己肚子里面給我的答案是對(duì)方掛，我現(xiàn)在建議你，把手放在腿上肉厚的地方擰自己一下，以示警戒，下不為例，因?yàn)樗麤](méi)有操作性。你想想我們現(xiàn)在是人民大學(xué)，假定我人民大學(xué)校部規(guī)定打電話時(shí)對(duì)方掛，那邊是清華，清華校部也規(guī)定打電話時(shí)對(duì)方掛，人大和清華通話將出現(xiàn)何種狀態(tài)？?jī)蛇叾疾粧?，死扛，大說(shuō)其廢話。那么打電話時(shí)誰(shuí)先掛呢？按照日常生活的禮儀我們有經(jīng)驗(yàn)的人都知道對(duì)方掛，不行。誰(shuí)掛呢？地位高者先掛，禮講的是尊重，儀是一種表現(xiàn)形式。那么打電話時(shí)誰(shuí)先掛呢？地位高者先掛。比如我是學(xué)生，我和我的老師通話，我老師先掛。我是晚輩我和我長(zhǎng)輩通話長(zhǎng)輩先掛。我是部下我和我上司通話，上司先掛。在日常工作之中我們講客戶至上，市場(chǎng)是導(dǎo)向，為客戶服務(wù)，不討論和客戶通話時(shí)客戶先掛。我想這個(gè)例子能夠比較明確地說(shuō)出來(lái)什么是禮什么是儀。 　　那么嚴(yán)格地講禮儀應(yīng)該是從屬于公共關(guān)系學(xué)科的一門(mén)學(xué)科，應(yīng)該是公共關(guān)系的一個(gè)子學(xué)科。公共關(guān)系那我們大家知道，它實(shí)際上是在現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)社會(huì)組織塑造組織形象的科學(xué)，那么禮儀作為子學(xué)科它塑造的是什么形象呢？塑造的是個(gè)人形象。因?yàn)樵诮M織之中它有硬件。比如我們說(shuō)一個(gè)著名的品牌，麥當(dāng)勞，大家恐怕腦袋瓜里立刻就蹦出來(lái)一個(gè)大M，那是它的企業(yè)形象可識(shí)別標(biāo)志，那么那是死的，那是物，物有的時(shí)候它是要人去管的。那么人的形象，有的時(shí)候呢，和物的形象互相輔助，互為表里。那么在日常工作和交往之中，塑造人的形象的藝術(shù)就是禮儀。禮者敬人也，禮多人不怪，其實(shí)都是這個(gè)問(wèn)題。 　　那么我們來(lái)學(xué)習(xí)禮儀什么問(wèn)題比較重要呢？其實(shí)兩個(gè)問(wèn)題是比較重要的，第一個(gè)問(wèn)題擺正位置。那么在日常生活和工作中，每個(gè)人都有自己特定的位置。在家里你是孩子是晚輩；在學(xué)校你是老師或者是學(xué)生；在單位你是同事是上級(jí)還是下級(jí)；那么擺正位置是非常重要的一件事情，位置擺不正，那么在生活中也好，在工作中也好有的時(shí)候就會(huì)出點(diǎn)問(wèn)題。那天來(lái)了一個(gè)同學(xué)，外校一個(gè)同學(xué)，找金教授，找我作為校外論文評(píng)閱人，論文答辯了要請(qǐng)一個(gè)專家來(lái)指導(dǎo)指導(dǎo)，來(lái)了。一進(jìn)門(mén)就問(wèn)，誰(shuí)是金正昆？我就不大高興，說(shuō)實(shí)話，求人要像求人的樣子，是吧！那你是作為晚輩也好，作為學(xué)生也好，你怎么也得說(shuō)聲請(qǐng)問(wèn)哪位是金老師或者金教授。我挺不高興我說(shuō)我。然后就講了，那你幫我看一篇論文吧，我是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)的研究生。我說(shuō)那你放這兒吧。快看。她這話一說(shuō)，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的男同志都用那種怪怪的眼神看著我，我必須正當(dāng)防衛(wèi)了?？炜?。我說(shuō)放這兒吧。抓緊，二十五號(hào)要答辯，必須看完。扭頭就要走了，我說(shuō)同學(xué)請(qǐng)留步。站住了，您還有什么事嗎？我說(shuō)請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)求誰(shuí)？她說(shuō)我求你。我說(shuō)你求我，金老師就給你免費(fèi)上一課，應(yīng)該怎么求我。進(jìn)門(mén)應(yīng)該這樣說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)哪位是尊敬的金正昆教授？使用尊稱，待人接物要使用尊稱，進(jìn)了大學(xué)什么樣的人叫他老師？直接的學(xué)生叫他老師。比如我在人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系，那我的外交學(xué)專業(yè)的同學(xué)或者上過(guò)我課的學(xué)生叫我金老師。還有誰(shuí)叫我金老師，我同事同行叫我金老師。否則外來(lái)的人，要叫我教授，而且使用尊稱還有個(gè)技巧就高不就低。但是我也見(jiàn)過(guò)老實(shí)人，那天一個(gè)同志問(wèn)我，他說(shuō)我不知道你評(píng)上沒(méi)有？就高不就低。我說(shuō)你應(yīng)該這樣說(shuō)，請(qǐng)問(wèn)哪位是尊敬的金正昆教授？得到確認(rèn)之后，再講金教授我是某某學(xué)校某某專業(yè)的某某導(dǎo)師的研究生，金教授久聞您在國(guó)內(nèi)從事公共關(guān)系學(xué)研究方面頗有成就，所謂是著名的專家學(xué)者之類，你得說(shuō)說(shuō)。當(dāng)然這個(gè)你還得會(huì)說(shuō)，你那個(gè)用詞要斟酌，你否則的話夸人跟罵人似的。那天一個(gè)同志這么夸我，金教授，早就知道你，早就知道你在外交學(xué)和公共關(guān)系學(xué)研究方面小有名氣。一句話說(shuō)得我不爽，夸專家學(xué)者之類，應(yīng)該說(shuō)大有名氣，那才是好聽(tīng)的話，或者說(shuō)很有名氣，那也是不錯(cuò)的話，但不能說(shuō)小有名氣，說(shuō)小有名氣等于諷刺我剛混出點(diǎn)模樣，還不怎么地，你讓人家高興就痛快點(diǎn)不能除二。應(yīng)該是這樣講，然后說(shuō)金教授實(shí)際上學(xué)生早就久仰您，所謂名師出高徒，那以前沒(méi)有機(jī)會(huì)師從于您，那么臨到畢業(yè)的時(shí)候不知道能不能得到您的栽培，知道您公務(wù)繁忙，日理萬(wàn)機(jī)，但是近朱者赤，近墨者黑，希望金教授您百忙之中給弟子一個(gè)機(jī)會(huì)。你求人得像個(gè)求人的樣。 　　那么在日常工作和交往中，擺正位置其實(shí)是你處理人際關(guān)系中非常重要的一個(gè)問(wèn)題。禮儀在我來(lái)看實(shí)際上說(shuō)專業(yè)的話，那是尊重自己和尊重別人的表現(xiàn)形式。說(shuō)通俗點(diǎn)，交往的藝術(shù)。是交往的藝術(shù)。是現(xiàn)代人的待人接物之道。交往藝術(shù)的應(yīng)用有助于我們?cè)谌穗H交往中塑造良好的個(gè)人形象，同時(shí)代表自己的組織，有助于維護(hù)所在組織的形象。那么在人際交往中，你和別人擺正位置的時(shí)候，什么最重要呢？我想講這樣一句話，這句話就是交往以對(duì)方為中心。當(dāng)你和別人打交道時(shí)，你要擺正位置，怎么擺正呢？以對(duì)方為中心。我這兒打一個(gè)比方，有一天到一個(gè)單位去了，本來(lái)在那兒做了一個(gè)報(bào)告，完了以后他們董事長(zhǎng)說(shuō)要請(qǐng)我吃頓飯，我也就不客氣了，因?yàn)闀r(shí)近中午，不吃白不吃。當(dāng)時(shí)是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、辦公室主任，三個(gè)人陪著我進(jìn)了一間雅座單間。說(shuō)實(shí)話，那桌飯我一看花了上千塊錢(qián)，我跟他說(shuō)，哎呀，我說(shuō)謝謝各位，破費(fèi)了，這個(gè)接待規(guī)格高。你記住當(dāng)你和別人交往時(shí)，要善于肯定對(duì)方。人家穿了一件衣服，人家做了一件事也是就高不就低，說(shuō)點(diǎn)好話，如果你愿意的話。 　　比如打個(gè)比方我們這兒有女同學(xué)，假定你們宿舍五個(gè)女生，那么你呢假期的時(shí)候呢，爸爸或者哥哥送了一件漂亮的衣服，一件名牌的服飾吧，大概花了那么四五百呢，你高高興興穿來(lái)了，那么服裝的一個(gè)非常重要的功能呢，展示自己的地位與眾不同，否則你干嘛花五六百買件衣服？花五塊錢(qián)買行嗎。衣服的最本能的功能不就是遮羞嗎、御寒嗎、防暑嗎，你花那么多錢(qián)，說(shuō)實(shí)話五百塊錢(qián)也是一件襯衫，五塊錢(qián)也是，都能穿，它不就是與眾不同嗎，展示自己的品位嗎。你穿這件五百塊錢(qián)襯衫到宿舍來(lái)了，到學(xué)校來(lái)了，其實(shí)我們要想跟你過(guò)不去也很容易，當(dāng)然大家別這么干，我這紙上談兵呢。那怎樣讓你不舒服呢？抵制，裝沒(méi)看見(jiàn)。你穿這件衣服在這兒晃來(lái)晃去我們就是沒(méi)看見(jiàn)，憋死你。忍無(wú)可忍，你來(lái)問(wèn)了，我這件衣服怎么樣？一般。猜我這件衣服多少錢(qián)？二十。氣死她。當(dāng)然你說(shuō)實(shí)話人家吃飯也好，人家請(qǐng)你玩也好，人家穿一件衣服也好，你要不說(shuō)那種事就別說(shuō)，說(shuō)的時(shí)候你一定要注意。所以這個(gè)一進(jìn)去那很高檔的一個(gè)包間了，這菜都在那兒放著呢，我就肯定了，我說(shuō)你這破費(fèi)，花一千多。這一