金正昆-身邊的禮儀(三)(編輯修改稿)
2025-06-24 00:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 意。第一誰(shuí)當(dāng)介紹人。公私有別，家里要來了客人，誰(shuí)是介紹人呢？女主人。單位來了客人誰(shuí)是介紹人呢？專職人員、公關(guān)、文秘、辦公室主任、外辦、接待辦的領(lǐng)導(dǎo)和同志，他們干這個(gè)活的。這個(gè)你要分清楚。第二，介紹他人認(rèn)識(shí)之前要了解雙方的意愿。了解雙方的意愿。舉個(gè)例子，我是一個(gè)公關(guān)銷售人員，參加一個(gè)酒會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)潛在的客戶在場(chǎng)，很想跟他認(rèn)識(shí)，這時(shí)候自己上去自報(bào)家門吧，比較唐突，搞不好人家不理我，位置不一樣，我求人和人求我不一樣，對(duì)不對(duì)？那我要想認(rèn)識(shí)他，我會(huì)找一個(gè)辦法，找一個(gè)跟我們雙方都認(rèn)識(shí)的人，比如男主人或者一個(gè)有地位的人，比如你是我的學(xué)生，你講金教授我想跟馬教授認(rèn)識(shí)一下，我想考他博士呢，您能幫我介紹一下嗎？我介紹你去跟馬教授認(rèn)識(shí)就比較認(rèn)真了。但是一定要注意的，你介紹兩個(gè)人，或者兩個(gè)單位的人認(rèn)識(shí)，要兩廂情愿，別問都不問就介紹去了。那天我們參加一個(gè)酒會(huì)，一個(gè)同志告訴我，老金給你介紹一個(gè)人，我一看同學(xué)，我說同學(xué)你還介紹嗎？我們?cè)缯J(rèn)識(shí)了，我們倆認(rèn)識(shí)的時(shí)候你還跟我不認(rèn)識(shí)呢，問清楚了再說。那么介紹他人的時(shí)候，其實(shí)最難的問題是什么？先后順序。各位我給你們出一個(gè)問題，假定我金教授到你公司去講學(xué)去了，你是辦公室主任，你奉命來接我，那么我們長(zhǎng)途勞頓坐車到達(dá)，到你公司之后，按照常規(guī)禮儀，那你們是不是領(lǐng)導(dǎo)跟我見個(gè)面，見個(gè)面說兩句咱們?cè)偕详?。那么我到你這家公司了，你辦公室主任陪著我去的，當(dāng)時(shí)你公司里總經(jīng)理和副總經(jīng)理在那兒接待我，我和他們不認(rèn)識(shí)，你替我和總經(jīng)理、副總經(jīng)理做個(gè)介紹，請(qǐng)問先介紹誰(shuí)？后介紹誰(shuí)？ 那么這個(gè)需要定位呢，到底是什么介紹需要定位呢？首先不分男女。工作場(chǎng)合男女平等。其次不看老幼，我們又不是兄弟，不去稱兄道弟的。工作交往場(chǎng)合不要稱兄道弟，什么張哥、李姐、王叔你哪個(gè)地方出來的黑社會(huì)呀？要稱行政職務(wù)的，不看職務(wù)高低，我跟你又不是一個(gè)單位的。這是一種什么介紹呢？這是工作場(chǎng)合最常見的介紹，賓主介紹。請(qǐng)各位下一個(gè)決斷，先介紹客人，還是先介紹主人？標(biāo)準(zhǔn)的做法是先介紹主人。為什么？ 客人有優(yōu)先知情權(quán)。你們公司請(qǐng)金教授我來講學(xué)，你們老總、副老總在那兒等著我，那我一進(jìn)門，他看見我就知道我是誰(shuí)了，他派人接我的，一看見辦公室主任來了，我在邊上站著，就知道來講學(xué)的那個(gè)家伙來了。沒必要多此一舉。但是我要不認(rèn)識(shí)你總經(jīng)理就麻煩了，你上來就介紹，這位是金教授，我只好看著他們倆人傻笑，誰(shuí)是老大？你搞不好認(rèn)錯(cuò)人。有一次參加一個(gè)酒會(huì)，一個(gè)涉外酒會(huì)。當(dāng)時(shí)我跟一個(gè)外方的人士在那談著呢，過來另外一個(gè)人，另外一個(gè)國(guó)家的老外，喝高了，高了話就多。跟人說，都說你們這個(gè)國(guó)家女人身材好，苗條，美女多，我看了半天在場(chǎng)的沒有一個(gè)美女。我一聽就明白，這是喝高了，我就趕快撤，不該你知道的事知道得你越少越安全。我說那你們倆聊，我到邊上去。我還沒走呢，下一句話上來了，真的，真沒見一個(gè)美女，你看那個(gè)，指著不遠(yuǎn)的一個(gè)女人說，越看那個(gè)人越像一頭豬。一下把這個(gè)男主人氣壞了，she`s my wife。那我太太。這個(gè)酒勁大概醒得差不多了，我怎么能說你太太，說你太太后邊那個(gè)姑娘，人家還是不高興，she`s my daughter，那是我姑娘，那邊一共兩個(gè)女士，你再找都找不出來，第三個(gè)是歪脖子樹。這事我后來琢磨了半天，其實(shí)責(zé)任還是在男主人，他沒介紹，你要上來就介紹一下，來了重要客人你會(huì)介紹這是我太太，這是我姑娘，你打死他也不會(huì)說，人家兩個(gè)人像豬，所以，先介紹自己人，后介紹外人，這是常識(shí)，這一定要記住，這是對(duì)客人的尊重。 關(guān)于介紹，介紹完了下一招肯定就是握手了。中國(guó)人握手是常規(guī)的禮儀。握手，有這么幾個(gè)點(diǎn)要注意。第一專心致志。你和別人握手的時(shí)候，不要三心二意。一個(gè)手夾著煙，拎著包，還跟老王打招呼，老劉你好，老馬你好，見異思遷。一定要認(rèn)真地看著對(duì)方，面含笑意，必要時(shí)寒暄兩句，歡迎光臨，我們又見面了。不要默默無語(yǔ)，默默無語(yǔ)只有在追悼會(huì)和遺體告別的時(shí)候才成立，那叫節(jié)哀順變，不耐煩了。你要說話，專心致志。另外你要注意和別人握手的時(shí)候，要停留時(shí)間和用力要把握分寸。這一點(diǎn)我特別想請(qǐng)我們男士和女士都避免一些不該出現(xiàn)的問題。兩個(gè)極端，有個(gè)別女孩握手就比較敷衍了，這么樣握的，你好。不正眼看你，發(fā)你三個(gè)指頭，不用力不晃動(dòng)，好像一條死魚。還有的人碰到手就跑，你好。我又沒拉著你不放。一般來講，兩個(gè)人握手應(yīng)該停留的時(shí)間在三到五秒，稍微握一握，再晃一晃，稍許用力，握力在兩公斤左右最佳，當(dāng)然我是打個(gè)比方，我其實(shí)講的是職業(yè)外交人員的握手，熱情。另外一個(gè)極端是男人，如果說女人有的時(shí)候敷衍了事的話，男人有時(shí)候總會(huì)有點(diǎn)太粗獷，那邊小姐伸過一個(gè)手，這邊上去兩個(gè)，你好，做一個(gè)漢堡包還拍兩下，見到你太高興了。說難聽點(diǎn)，有占小便宜之嫌，這個(gè)不合適。所以握手這個(gè)專心致志其實(shí)是有分寸的，禮講規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。那么第二個(gè)點(diǎn)，握手要講伸手的前后順序。如果說介紹雙方時(shí)，先介紹地位低的，后介紹地位高的，我們叫尊者居后的話，握手時(shí)倒過來，握手時(shí)叫尊者居前。地位高的人先伸手。男人和女士握手，女士先伸手；長(zhǎng)輩和晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手；上級(jí)和下級(jí)握手，上級(jí)先伸手。理解我的意思嗎？實(shí)際上是前者對(duì)后者的接納。 比如我介紹一下，這是王先生，這是李小姐。那李小姐決定跟不跟這個(gè)王先生過招，理不理他。不想理他點(diǎn)個(gè)頭就行了，你好，那要想理他跟他握個(gè)手，下一招可能就是要交換名片了，就得聊了，這個(gè)你得注意的。當(dāng)然我也
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