【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，通過(guò)邀請(qǐng)區(qū)法院、局政風(fēng)辦、局工會(huì)、組織人保科等部門(mén)專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座，觀(guān)看諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)視頻、傳達(dá)市局政風(fēng)行風(fēng)會(huì)議精神等，在開(kāi)年即集中火力，全方位提升干部職工政治思想水平及業(yè)務(wù)能力。考察調(diào)研收獲豐。4月初組織業(yè)務(wù)骨干至XX市人社局及仲裁院進(jìn)行工作調(diào)研，對(duì)其服務(wù)管理指揮中心、仲裁院、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議人民調(diào)解中心等部門(mén)的信息系統(tǒng)建設(shè)、爭(zhēng)議預(yù)防工作機(jī)制和便民舉措等方面的成功經(jīng)驗(yàn)留下深刻印象。我院迅即就太倉(cāng)經(jīng)驗(yàn)展開(kāi)研討，并制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)仲裁信息系統(tǒng)管理的各項(xiàng)措施。仲裁人員管理針對(duì)性強(qiáng)專(zhuān)職隊(duì)伍建設(shè)。一是積極按照市局仲裁處安排組織工作人員參加仲裁業(yè)務(wù)培訓(xùn)。落實(shí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)專(zhuān)職辦案人員的業(yè)務(wù)技能、思想素質(zhì)培訓(xùn)。在去年大部分人員通過(guò)國(guó)家人社部勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁員證書(shū)換證考試的基礎(chǔ)上，本內(nèi)及時(shí)梳理因產(chǎn)假等原因未能參加資格培訓(xùn)人員情況，上報(bào)市仲裁，落實(shí)培訓(xùn)發(fā)證工作。二是對(duì)從事行政管理類(lèi)工作的員工，側(cè)重管理水平的提升。適時(shí)提供管理知識(shí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使其具備現(xiàn)代管理理念，提高工作效率。對(duì)于從事業(yè)務(wù)辦案工作的員工，則結(jié)合員工的成長(zhǎng)階段和業(yè)務(wù)水平，設(shè)計(jì)兩套成長(zhǎng)方案：一類(lèi)是書(shū)記員晉升仲裁員的成長(zhǎng)機(jī)制；一類(lèi)是專(zhuān)家型仲裁員的培養(yǎng)機(jī)制。同時(shí)，仲裁院結(jié)合員工自身特點(diǎn)，定期對(duì)從事行政管理類(lèi)工作和從事業(yè)務(wù)辦案類(lèi)工作的員工進(jìn)行崗位調(diào)換，幫助員工確立最佳的職業(yè)定位。兼職隊(duì)伍管理。2012年5月起市局組建由工會(huì)、律所、社會(huì)團(tuán)體等機(jī)構(gòu)人員組成的兼職仲裁員隊(duì)伍充實(shí)到我區(qū)案件審辦日常工作中，形成了市局選聘、區(qū)縣使用的統(tǒng)一管理模式，為減輕辦案壓力提供了較大幫助。本至今，10余名兼職仲裁員在閔行仲裁院開(kāi)展案件審辦工作，共計(jì)辦結(jié)案件213件，累計(jì)調(diào)解率63%。積極配合市局有關(guān)兼職仲裁員管理要求，為其提供如就餐等后勤保障，并配備專(zhuān)門(mén)的書(shū)記員輔助辦案，實(shí)行案件質(zhì)量全流程把控等服務(wù)，為其順利高效辦案提供了優(yōu)質(zhì)環(huán)境。針對(duì)近期結(jié)案壓力，我院積極聯(lián)系發(fā)動(dòng)條線(xiàn)內(nèi)各部門(mén)、區(qū)總工會(huì)以及企業(yè)聯(lián)合會(huì)骨干力量參加市局組織的仲裁院資格證培訓(xùn)，充實(shí)兼職仲裁員隊(duì)伍。編制內(nèi)外統(tǒng)籌。繼續(xù)本著“以人為本”的理念，對(duì)仲裁輔助人員實(shí)行同一對(duì)待、統(tǒng)一管理的方針。在員工成長(zhǎng)方面，將仲裁輔助人員一同歸入培訓(xùn)范圍，提高其綜合素質(zhì)；在關(guān)懷員工方面，工會(huì)福利、療休養(yǎng)待遇一視同仁；在績(jī)效考核方面，實(shí)行向制度外人員傾斜的方針，確保其收入待遇。通過(guò)各項(xiàng)措施，確保仲裁工作人員隊(duì)伍整體穩(wěn)定。人文素養(yǎng)培育廣搭平臺(tái)交大實(shí)習(xí)基地建設(shè)。通過(guò)兩年多的建設(shè)，實(shí)習(xí)基地完成多個(gè)批次的實(shí)習(xí)生帶教、聯(lián)合辯論賽和模擬仲裁庭審工作，提升交大學(xué)生的法學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高院內(nèi)仲裁員、書(shū)記員的自身帶教水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。由院內(nèi)工作人員指導(dǎo)、交大學(xué)生實(shí)際操作的法律診所，開(kāi)辦至今已接受百余人次的仲裁咨詢(xún)。本院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)庭室負(fù)責(zé)同志共計(jì)為交大法科特班及法律本科班學(xué)生開(kāi)設(shè)11次院文化建設(shè)及勞動(dòng)法律實(shí)務(wù)講座，并通過(guò)座談形式實(shí)現(xiàn)雙向交流，累計(jì)完成32名學(xué)生的仲裁崗位帶教實(shí)踐活動(dòng)。法學(xué)碩士班部分學(xué)生在三季度開(kāi)始，至我院進(jìn)行為其三個(gè)半月的畢業(yè)實(shí)習(xí)?！缎兄剑ㄈ肪幾?。全體干部職工積極投稿第三期《行之航》，由干部職工提供幼年、少年、成年三個(gè)時(shí)期本人或親朋好友照片的形式，為刊物文章進(jìn)行配圖，提升刊物紀(jì)念價(jià)值和趣味性，目前已進(jìn)入最后定稿印刷階段。“仲裁員手記”投稿?！禭X市人力資源社會(huì)保障》期刊與我院合作開(kāi)設(shè)“仲裁員手記”欄目，我院發(fā)動(dòng)干部職工勤動(dòng)腦、多動(dòng)筆，結(jié)合工作實(shí)踐，將仲裁員在日常辦案中的心得與案件進(jìn)展的描述融入文章，在全市人保系統(tǒng)亦屬首創(chuàng)。7月至10月已登載《勞動(dòng)關(guān)系中的關(guān)聯(lián)企業(yè)問(wèn)題漫談》、《我們心中的天平》、《突遇心理危機(jī)》、《離真相有多遠(yuǎn)》多篇手記，獲各方高度評(píng)價(jià)。（三）聚智慧、樹(shù)品牌，為民服務(wù)開(kāi)先河完善服務(wù)細(xì)節(jié)，鞏固“兩創(chuàng)”豐碩成果便民服務(wù)舉措。一是按辦事接待的模式對(duì)立案窗口、檔案查詢(xún)窗口重新裝修，配置滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)機(jī)、政風(fēng)行風(fēng)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)箱、接待人員銘牌，方便群眾對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；二是建立公開(kāi)電話(huà)專(zhuān)人接聽(tīng)制度，同時(shí)設(shè)置電話(huà)錄音，由立案庭負(fù)責(zé)人對(duì)接聽(tīng)質(zhì)量進(jìn)行抽查和監(jiān)督；三是在庭審區(qū)域設(shè)置便民服務(wù)箱，放置簡(jiǎn)單藥品、一次性雨衣、一次性口罩、針線(xiàn)等物品，定期更換補(bǔ)充；四是專(zhuān)門(mén)配置溫水飲水桶，定時(shí)續(xù)水，以應(yīng)百姓不時(shí)之需；五是設(shè)立院長(zhǎng)、庭室長(zhǎng)接待日及立案窗口值班長(zhǎng)制度，確保窗口工作時(shí)間無(wú)間斷提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入員工內(nèi)心。案件綠色通道。嚴(yán)格落實(shí)面向孕期、產(chǎn)期、哺乳期的三期女職工及未成年工“愛(ài)心券”，重大集體案件“綠色通道”等工作制度，有效為弱勢(shì)群體維權(quán)開(kāi)辟捷徑；采取“休息日仲裁庭”、日常延時(shí)庭審、快速留置送達(dá)等各類(lèi)舉措促使案件快審快結(jié)。大膽探索思考，創(chuàng)新為民服務(wù)舉措 “社保分案三步聯(lián)動(dòng)，破解百姓維權(quán)難題”。面對(duì)大量社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議，我院全國(guó)首創(chuàng)“社保分案處理三步聯(lián)動(dòng)”模式，為政府部門(mén)公共管理創(chuàng)新提供寶貴借鑒。該模式在立案時(shí)為社保案件單獨(dú)立案，確保社保裁決的有效性；審理中加強(qiáng)與社保中心溝通，建立社保核查工作機(jī)制；執(zhí)行上與法院打通社保執(zhí)行綠色通道，取得顯著成效顯著。法院執(zhí)行庭與執(zhí)行窗口積極配合社保生效文書(shū)的執(zhí)行，為勞動(dòng)者維權(quán)開(kāi)辟綠色通道，填補(bǔ)了法律制度的空缺，至今共計(jì)執(zhí)行社保案件4000余起，為當(dāng)事人社保權(quán)益的落實(shí)提供司法保障。該模式得到人社部仲裁司高度評(píng)價(jià)，市局仲裁處對(duì)此進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，以期在全市推廣。從模式中提煉的案例經(jīng)過(guò)XX市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組從全市256件案例中篩選，經(jīng)專(zhuān)家評(píng)審，解放日?qǐng)?bào)及東方法治網(wǎng)公示，最終入選2012XX市依法治理20個(gè)優(yōu)秀候選案例。自主開(kāi)發(fā)仲裁申請(qǐng)自助系統(tǒng)。結(jié)合觸摸、二代身份證及條碼識(shí)別技術(shù)，勞動(dòng)者和用人單位只需通過(guò)屏幕點(diǎn)擊就可輕松完成申請(qǐng)書(shū)的填寫(xiě)、案件受理及審辦情況等服務(wù)。通過(guò)掃描收件回執(zhí)單上的條形碼，已申請(qǐng)案件的受理情況、審理進(jìn)度、相關(guān)仲裁員的信息均能一目了然,節(jié)約了另行排隊(duì)取號(hào)咨詢(xún)的時(shí)間。該系統(tǒng)使長(zhǎng)期以來(lái)仲裁窗口費(fèi)時(shí)費(fèi)力、反復(fù)修改申請(qǐng)書(shū)的情形得到改觀(guān)，方便了服務(wù)對(duì)象，又將接待窗口工作人員從重復(fù)勞動(dòng)中解脫，為窗口服務(wù)效能的提升創(chuàng)設(shè)了條件。我院配備專(zhuān)人對(duì)申請(qǐng)系統(tǒng)操作予以指導(dǎo)，目前170余人通過(guò)該系統(tǒng)順利提交仲裁申請(qǐng)。凝聚集體智慧，豐富仲裁品牌內(nèi)涵“閔行e仲裁”品牌推出。為落實(shí)局系統(tǒng)品牌創(chuàng)建工作要求，我院采擷“智慧閔行”城市建設(shè)關(guān)于“感知民生、互聯(lián)信息、智能管理、共享共用”的政府管理理念之精髓，積聚人文仲裁蓬勃向上之力推出“閔行e仲裁”服務(wù)品牌，旨在致力于以公正廉潔的形象向廣大勞動(dòng)者與用人單位提供專(zhuān)業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并將以人為本的科學(xué)發(fā)展理念滲透到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，傾心化解地區(qū)勞資糾紛，精心鑄就仲裁機(jī)構(gòu)社會(huì)公信力，為維護(hù)地區(qū)和諧穩(wěn)定，貢獻(xiàn)源源不竭的正能量?！爸腔坶h行”互動(dòng)平臺(tái)。今年，我院積極開(kāi)拓為民服務(wù)渠道，積極關(guān)注區(qū)內(nèi)重大工程及實(shí)事項(xiàng)目，三季度與區(qū)科委“智慧閔行”項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，擬在東方有線(xiàn)及中國(guó)電信開(kāi)發(fā)的兩大電視信息互動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行仲裁相關(guān)信息加載，拓展便民服務(wù)渠道，提升仲裁工作群眾知曉度。目前已梳理仲裁流程、庭審規(guī)則、基層調(diào)解組織公開(kāi)信息等目錄，并與科委溝通做好前期調(diào)研及資料準(zhǔn)備工作。明年起還將就手機(jī)軟件客戶(hù)端信息加載事宜做進(jìn)一步協(xié)商，擴(kuò)大仲裁工作輻射面。（四）為社會(huì)、愛(ài)公益，法宣職責(zé)善承擔(dān)廣泛調(diào)動(dòng)資源，形成法宣核心動(dòng)力拓展仲裁苑講壇法律宣傳服務(wù)廣度和深度。通過(guò)鼓勵(lì)院內(nèi)資深仲裁員走出仲裁庭，分享其仲裁實(shí)踐心得，拉進(jìn)政府部門(mén)與服務(wù)對(duì)象距離，有效樹(shù)立仲裁服務(wù)品牌，提升仲裁機(jī)構(gòu)公信力。今年，與局五單式服務(wù)結(jié)合舉辦的基層現(xiàn)場(chǎng)講座累計(jì)10場(chǎng)，參與企業(yè)千余家；參與錄制閔行零距離訪(fǎng)談節(jié)目8次，收到良好的社會(huì)反響。隨著講壇的影響力不斷擴(kuò)大，講壇形式也在不斷創(chuàng)新，10月中旬，借力司法局法宣部門(mén)推出了“閔行書(shū)香法治講壇?仲裁苑講壇”聯(lián)合公益講座取得良好活動(dòng)效果。自編、自導(dǎo)、自拍“仲裁法宣微電影”。由院內(nèi)干部職工自行構(gòu)思劇本、參與攝制、目前完了第一期微電影“誠(chéng)信就業(yè)”的所有場(chǎng)景的拍攝，已投入后期錄音和剪輯。全片制成后，將投入精力進(jìn)行推廣和宣傳，這也是我院緊跟信息時(shí)代步伐，做好群眾工作的一次有益嘗試。積極關(guān)注公益，豐富職工業(yè)余生活年初，我院前往結(jié)對(duì)共建的古美街道平吉二村居委會(huì)進(jìn)行節(jié)前慰問(wèn)活動(dòng)，向生活困難家庭送上大米、食用油等生活必需品。在元宵節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，定期探訪(fǎng)中誼路養(yǎng)老院結(jié)對(duì)老人，送上自制的湯圓、餛飩及其他慰問(wèn)品，與老人交流談心，通過(guò)組織老人來(lái)院參觀(guān)等一系列活動(dòng)，培養(yǎng)職工良好的公德意識(shí)、向上的精神面貌。通過(guò)近兩年來(lái)的不斷美化和創(chuàng)新，我院的員工加油站，圖書(shū)室“積微閣”、健身房作為我院三大文化名片，已成為員工“愛(ài)院如家”的棲息地，設(shè)計(jì)、布置和管理均由員工包攬。圖書(shū)室管理“三字經(jīng)”，獨(dú)具匠心，開(kāi)創(chuàng)職工管理文化先河。建立新進(jìn)員工院長(zhǎng)談心制度、關(guān)心離退休及困難家庭職工，每季度組織慶祝集體生日，給予青年員工細(xì)致周到的關(guān)愛(ài)。開(kāi)展了覆蓋全院的“節(jié)水節(jié)電”活動(dòng)。在院內(nèi)宣傳欄及條線(xiàn)平臺(tái)上發(fā)布“節(jié)能減排我有責(zé)、愛(ài)院如家在堅(jiān)持！”倡議書(shū)，鼓勵(lì)職工積極成為節(jié)能減排的倡導(dǎo)者和踐行者。院內(nèi)宣傳欄、花草的維護(hù)都由干部職工親自動(dòng)手，各庭室形成了獨(dú)有的庭室文化，在緊張工作之余，起到調(diào)節(jié)身心，美化環(huán)境的作用。第三篇：2010年勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院工作總結(jié)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院2010工作總結(jié)與2011工作打算2010年縣仲裁院以深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面貫徹落實(shí)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》，推進(jìn)和完善仲裁院建設(shè)為突破口，建立和健全縣級(jí)和大型國(guó)企勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織為基礎(chǔ)，規(guī)范勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件的處理，圓滿(mǎn)完成了年初確定的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：一、基本工作情況（一）、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理的基本情況與主要特點(diǎn)（數(shù)據(jù)截至2010年12月20日）：勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理的基本情況（1）、各級(jí)調(diào)解組織受理446件，%；調(diào)解成功410件，%。（2）、仲裁部門(mén)受理552件，%，不予受理21件，比去年同期27件下降22%。（3）、受理案件中：勞動(dòng)報(bào)酬345件，%，工傷待遇59件，%，社會(huì)保險(xiǎn)12件，%，履行勞動(dòng)合同12件，%，確定勞動(dòng)關(guān)系57件，%，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金48件， %，賠償金18件，%，其他1件，%。（4）、受理的案件中，從用人單位的性質(zhì)來(lái)劃分，其中：私營(yíng)民營(yíng)企業(yè)452件，%，國(guó)有企業(yè)79件，%，其他企業(yè)21件，%。（5）、仲裁部門(mén)辦結(jié)案件552件（含09年受理），%，未結(jié)案17件，與去年持平。調(diào)解處理452件，裁決處理95件，撤銷(xiāo)案件1件，移送給其他區(qū)4件。案件處理過(guò)程中，調(diào)解率為100%，%，%。（6）、案