【文章內(nèi)容簡介】 首創(chuàng)“社保分案處理三步聯(lián)動”模式，為政府部門公共管理創(chuàng)新提供寶貴借鑒。該模式在立案時為社保案件單獨立案，確保社保裁決的有效性；審理中加強與社保中心溝通，建立社保核查工作機制；執(zhí)行上與法院打通社保執(zhí)行綠色通道，取得顯著成效顯著。法院執(zhí)行庭與執(zhí)行窗口積極配合社保生效文書的執(zhí)行，為勞動者維權(quán)開辟綠色通道，填補了法律制度的空缺，至今共計執(zhí)行社保案件4000余起，為當事人社保權(quán)益的落實提供司法保障。該模式得到人社部仲裁司高度評價，市局仲裁處對此進行專題調(diào)研，以期在全市推廣。從模式中提煉的案例經(jīng)過XX市依法治市領(lǐng)導小組從全市256件案例中篩選，經(jīng)專家評審，解放日報及東方法治網(wǎng)公示，最終入選2012XX市依法治理20個優(yōu)秀候選案例。自主開發(fā)仲裁申請自助系統(tǒng)。結(jié)合觸摸、二代身份證及條碼識別技術(shù)，勞動者和用人單位只需通過屏幕點擊就可輕松完成申請書的填寫、案件受理及審辦情況等服務(wù)。通過掃描收件回執(zhí)單上的條形碼，已申請案件的受理情況、審理進度、相關(guān)仲裁員的信息均能一目了然,節(jié)約了另行排隊取號咨詢的時間。該系統(tǒng)使長期以來仲裁窗口費時費力、反復修改申請書的情形得到改觀，方便了服務(wù)對象，又將接待窗口工作人員從重復勞動中解脫，為窗口服務(wù)效能的提升創(chuàng)設(shè)了條件。我院配備專人對申請系統(tǒng)操作予以指導，目前170余人通過該系統(tǒng)順利提交仲裁申請。凝聚集體智慧，豐富仲裁品牌內(nèi)涵“閔行e仲裁”品牌推出。為落實局系統(tǒng)品牌創(chuàng)建工作要求，我院采擷“智慧閔行”城市建設(shè)關(guān)于“感知民生、互聯(lián)信息、智能管理、共享共用”的政府管理理念之精髓，積聚人文仲裁蓬勃向上之力推出“閔行e仲裁”服務(wù)品牌，旨在致力于以公正廉潔的形象向廣大勞動者與用人單位提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并將以人為本的科學發(fā)展理念滲透到工作的每一個細節(jié)，傾心化解地區(qū)勞資糾紛，精心鑄就仲裁機構(gòu)社會公信力，為維護地區(qū)和諧穩(wěn)定，貢獻源源不竭的正能量。“智慧閔行”互動平臺。今年，我院積極開拓為民服務(wù)渠道，積極關(guān)注區(qū)內(nèi)重大工程及實事項目，三季度與區(qū)科委“智慧閔行”項目相關(guān)部門取得聯(lián)系，擬在東方有線及中國電信開發(fā)的兩大電視信息互動平臺進行仲裁相關(guān)信息加載，拓展便民服務(wù)渠道，提升仲裁工作群眾知曉度。目前已梳理仲裁流程、庭審規(guī)則、基層調(diào)解組織公開信息等目錄，并與科委溝通做好前期調(diào)研及資料準備工作。明年起還將就手機軟件客戶端信息加載事宜做進一步協(xié)商，擴大仲裁工作輻射面。（四）為社會、愛公益，法宣職責善承擔廣泛調(diào)動資源，形成法宣核心動力拓展仲裁苑講壇法律宣傳服務(wù)廣度和深度。通過鼓勵院內(nèi)資深仲裁員走出仲裁庭，分享其仲裁實踐心得，拉進政府部門與服務(wù)對象距離，有效樹立仲裁服務(wù)品牌，提升仲裁機構(gòu)公信力。今年，與局五單式服務(wù)結(jié)合舉辦的基層現(xiàn)場講座累計10場，參與企業(yè)千余家；參與錄制閔行零距離訪談節(jié)目8次，收到良好的社會反響。隨著講壇的影響力不斷擴大，講壇形式也在不斷創(chuàng)新，10月中旬，借力司法局法宣部門推出了“閔行書香法治講壇?仲裁苑講壇”聯(lián)合公益講座取得良好活動效果。自編、自導、自拍“仲裁法宣微電影”。由院內(nèi)干部職工自行構(gòu)思劇本、參與攝制、目前完了第一期微電影“誠信就業(yè)”的所有場景的拍攝，已投入后期錄音和剪輯。全片制成后，將投入精力進行推廣和宣傳，這也是我院緊跟信息時代步伐，做好群眾工作的一次有益嘗試。積極關(guān)注公益，豐富職工業(yè)余生活年初，我院前往結(jié)對共建的古美街道平吉二村居委會進行節(jié)前慰問活動，向生活困難家庭送上大米、食用油等生活必需品。在元宵節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，定期探訪中誼路養(yǎng)老院結(jié)對老人，送上自制的湯圓、餛飩及其他慰問品，與老人交流談心，通過組織老人來院參觀等一系列活動，培養(yǎng)職工良好的公德意識、向上的精神面貌。通過近兩年來的不斷美化和創(chuàng)新，我院的員工加油站，圖書室“積微閣”、健身房作為我院三大文化名片，已成為員工“愛院如家”的棲息地，設(shè)計、布置和管理均由員工包攬。圖書室管理“三字經(jīng)”，獨具匠心，開創(chuàng)職工管理文化先河。建立新進員工院長談心制度、關(guān)心離退休及困難家庭職工，每季度組織慶祝集體生日，給予青年員工細致周到的關(guān)愛。開展了覆蓋全院的“節(jié)水節(jié)電”活動。在院內(nèi)宣傳欄及條線平臺上發(fā)布“節(jié)能減排我有責、愛院如家在堅持！”倡議書，鼓勵職工積極成為節(jié)能減排的倡導者和踐行者。院內(nèi)宣傳欄、花草的維護都由干部職工親自動手，各庭室形成了獨有的庭室文化，在緊張工作之余，起到調(diào)節(jié)身心，美化環(huán)境的作用。第三篇：2010年勞動人事爭議仲裁院工作總結(jié)勞動人事爭議仲裁院2010工作總結(jié)與2011工作打算2010年縣仲裁院以深入學習落實科學發(fā)展觀，全面貫徹落實《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，推進和完善仲裁院建設(shè)為突破口，建立和健全縣級和大型國企勞動爭議調(diào)解組織為基礎(chǔ)，規(guī)范勞動人事爭議案件的處理，圓滿完成了年初確定的各項工作?，F(xiàn)就一年來的工作匯報如下：一、基本工作情況（一）、勞動人事爭議處理的基本情況與主要特點（數(shù)據(jù)截至2010年12月20日）：勞動人事爭議處理的基本情況（1）、各級調(diào)解組織受理446件，%；調(diào)解成功410件，%。（2）、仲裁部門受理552件，%，不予受理21件，比去年同期27件下降22%。（3）、受理案件中：勞動報酬345件，%，工傷待遇59件，%，社會保險12件，%，履行勞動合同12件，%，確定勞動關(guān)系57件，%，經(jīng)濟補償金48件， %，賠償金18件，%，其他1件，%。（4）、受理的案件中，從用人單位的性質(zhì)來劃分，其中：私營民營企業(yè)452件，%，國有企業(yè)79件，%，其他企業(yè)21件，%。（5）、仲裁部門辦結(jié)案件552件（含09年受理），%，未結(jié)案17件，與去年持平。調(diào)解處理452件，裁決處理95件，撤銷案件1件，移送給其他區(qū)4件。案件處理過程中，調(diào)解率為100%，%，%。（6）、案件處理：企業(yè)勝訴135件，%，職工勝訴340件，%，企業(yè)、職工部分勝訴77件，%。（7）、辦結(jié)案件時間：在30日內(nèi)辦結(jié)的案件為336件，%，在31日至45日內(nèi)辦結(jié)的案件數(shù)為176件，%，在46日至60日內(nèi)辦結(jié)的案件數(shù)為31件，%，超過60天結(jié)案的有9件，其中7件原因為中止，2件原因為公告，均在法定時效內(nèi)結(jié)案。案件主要特點及原因分析（1）、案件受理數(shù)較去年明顯上升，月度受理數(shù)呈現(xiàn)出兩頭月份多中間月份少的局面。由于勞動者維權(quán)意識的增強，主動維權(quán)的案件增多。我國民間有過年回家團圓的習俗，農(nóng)民工也因一年來沒怎么回過家，都盼望早結(jié)工資好回家過年，相對用工單位而言卻因農(nóng)民工回家過年而缺乏完成生產(chǎn)任務(wù)的勞動者，對企業(yè)業(yè)務(wù)造成影響，兩者之間存在矛盾。部分企業(yè)主因缺乏法律意識，以各種理由拖延或克扣工資，是導致過年之際的月份勞動爭議案件數(shù)大量上升的主因。（2）、勞動報酬爭議是爭議的主要焦點。勞動報酬爭議中，主要集中在加班工資這個重頭上。原因多為用人單位規(guī)章制度缺失，勞動者與用人單位對加班時間計算標準不一致，以及因計件制工資導致勞動者本人延長工作時間，但用工單位不認為是加班而存在爭議。（3）、集體爭議案件增多。部分單位由于用工制度未及時根據(jù)《勞動法》、《勞動合同法》等新頒布的法律及時調(diào)整，導致群體性爭議頻發(fā)。部分黑代理在外省市打工者群體中挑起爭議也是很重要的原因。部分集體爭議案件為隱形集體爭議，即在一定時間跨度內(nèi)，接待窗口接待了同一用工單位較多的申訴人，但又不滿足一次性10人的條件，這類案件也呈現(xiàn)上升趨勢。（4）、注冊型企業(yè)案件多。注冊地在本縣，實際工作地在縣外的企業(yè)涉及的爭議共有142件，%。由于勞動者在發(fā)生勞動爭議時無法向勞動合同履行地仲裁委員會舉證，故只能去注冊登記地申訴。（5）、外省市戶籍的勞動者涉及的爭議多。共有235人，%。外省市戶籍的勞動者，往往在年底前后前來申訴，對仲裁案件的辦案效率提出了很大考驗。（6）、造船業(yè)和建筑業(yè)的企業(yè)涉及爭議多。共涉及195件，%。這些單位用工形式復雜，管理相對混亂，因趕工期導致的加班問題更加復雜，這些企業(yè)涉及的勞動爭議案件屬于較難處理的勞動爭議案件。（7）、私營和個體的單位涉及爭議多。共涉及452件，占總數(shù)的 %。注冊資本少，抗風險能力低，用工流動性強，業(yè)主法律意識 差是造成這類企業(yè)勞動爭議案件多的主因。（二）、勞動人事爭議仲裁工作情況初步完成仲裁院實體化建設(shè)經(jīng)縣政府批準同意，撤銷了崇明縣勞動爭議仲裁委員會、崇明縣人事爭議仲裁委員會，合并組建了崇明縣勞動人事爭議仲裁委員會。在縣委、縣政府的重視和市縣兩級人力資源和社會保障局的支持下，崇明縣勞動人事爭議仲裁院已經(jīng)落實了機構(gòu)、經(jīng)費和人員。2010年共招入了5名工作人員，仲裁院也搬遷到了新的辦公地址。在新址上共有2間仲裁庭、2間調(diào)解庭、6間辦公室、1間檔案室和1間機房，辦公面積達300平方米。仲裁院于2010年9月15日正式掛牌運作。市仲裁處、仲裁院領(lǐng)導，全縣勞動人事爭議仲裁委員會各委員以及縣法院和縣司法局的領(lǐng)導出席掛牌座談會。制定相關(guān)規(guī)章制度，落實窗口服務(wù)規(guī)范達標工作仲裁院正式運作后，制定了相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責、辦事規(guī)則、考核辦法、管理辦法和業(yè)務(wù)學習考核辦法，行風政風建設(shè)規(guī)范，政務(wù)公開，為仲裁院今后的規(guī)范運作打下了堅實的基礎(chǔ)。在局黨委的領(lǐng)導下，我院窗口參加了上海市人力資源和社會保障局系統(tǒng)窗口規(guī)范服務(wù)達標工作。按照要求，我院制定了領(lǐng)導責任制度、首問責任制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度、監(jiān)督考核制度、學習培訓制度以及應(yīng)急預(yù)案處理制度等六大制度，基本落實了窗口規(guī)范服務(wù)達標工作。在仲裁院擠出辦公場所成立崇明縣勞動人事爭議糾紛人民調(diào) 解委員會工作室指導成立二家企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會二、主要工作措施（一）、規(guī)范案件處理，完成年初目標一是規(guī)范案件處理流程，提升案件審理質(zhì)量。完善案件的登記、受理、處理、信息匯總統(tǒng)計，在市原有的表格的基礎(chǔ)上增加數(shù)據(jù)分析，用于案件的分析和梳理。制定本縣勞動人事爭議案件受理、處理工作規(guī)范，確保一般案件45天結(jié)案，復雜案件不超過60天結(jié)案。建立專人審核裁決（調(diào)解）文書的制度。防微杜漸，為減少差錯，設(shè)立專人負責審核裁決（調(diào)解）文書，斟酌文書中語言的運用，減少可能存在歧義的地方。二是搭建信息溝通平臺，推進各項工作落實。加強與本局其他相關(guān)科室溝通，確保案件在本局范圍內(nèi)處理的一致性；建立每月一次的仲裁員工作例會，及時分析階段性勞動人事爭議案件的情況，同時對疑難復雜案件集體會診。建立裁審例會制度，每季度和法院共同召開一次工作例會，遇有特殊情況臨時增加。協(xié)調(diào)同一仲裁與審理的口徑，對法院改