【正文】 處聯(lián)系，收到積極回應(yīng)。一是與工商、法院、公積金管理等部門溝通，探索構(gòu)建工作聯(lián)動機制。（5）信息共享。根據(jù)今年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在一中院2012年審結(jié)的1216件案件中，我區(qū)為337件，被撤銷案件僅為13件，較2010年50余件大幅下降。（3）聯(lián)席會議制度。執(zhí)行窗口設(shè)立至今，共計受理執(zhí)行申請1634件。自2012年起，仲裁員常駐華漕、浦江、江川、虹橋分庭辦案，今年下半年，另牽頭增設(shè)梅隴分庭及調(diào)解庭，并為其內(nèi)部裝飾提供設(shè)計方案。案前調(diào)解工作成效顯現(xiàn)。年中不間斷對13個鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)設(shè)立的“1+13”仲裁申請代收窗口進行收案工作指導。除去社保案件單獨立案影響，上述案件主要多由解除終止勞動合同引發(fā)，其中又以企業(yè)解除的為主，為1431件，%。另從單位成立年限看，成立時間5年內(nèi)的987家，%，6至10年的738家，%，10年以上的661家，%。39起群體性勞動爭議中，涉及勞動者825人，其中外勞力597人。案件特點：收案同比略降，群體性案件發(fā)案量減少。被市人保局確定為“全國人力資源社會保障系統(tǒng)2011今優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”候選單位。主動與湖北省XX市仲裁處聯(lián)系，收到積極回應(yīng)。一是與工商、法院、公積金管理等部門溝通，探索構(gòu)建工作聯(lián)動機制。（5）信息共享。根據(jù)今年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在一中院2012年審結(jié)的1216件案件中，我區(qū)為337件，被撤銷案件僅為13件，較2010年50余件大幅下降。（3）聯(lián)席會議制度。執(zhí)行窗口設(shè)立至今，共計受理執(zhí)行申請1634件。自2012年起，仲裁員常駐華漕、浦江、江川、虹橋分庭辦案，今年下半年，另牽頭增設(shè)梅隴分庭及調(diào)解庭，并為其內(nèi)部裝飾提供設(shè)計方案。案前調(diào)解工作成效顯現(xiàn)。年中不間斷對13個鎮(zhèn)、街道、莘莊工業(yè)區(qū)設(shè)立的“1+13”仲裁申請代收窗口進行收案工作指導。除去社保案件單獨立案影響，上述案件主要多由解除終止勞動合同引發(fā)，其中又以企業(yè)解除的為主，為1431件，%。另從單位成立年限看，成立時間5年內(nèi)的987家，%，6至10年的738家，%，10年以上的661家，%。39起群體性勞動爭議中，涉及勞動者825人，其中外勞力597人。案件特點：收案同比略降，群體性案件發(fā)案量減少。被市人保局確定為“全國人力資源社會保障系統(tǒng)2011今優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”候選單位。通過積極調(diào)解，使用工單位和職工達成協(xié)議，使事件得以平息和解決。三、處理群訪及突發(fā)事件的工作原則和方法（一）工作原則：依據(jù)《中華人民共和國勞動法》和相關(guān)法律法規(guī)、對群訪人員進行有效的講解，開展正確的宣傳和思想教育工作。第一篇：勞動人事爭議調(diào)解仲裁院應(yīng)急工作預案1勞動人事爭議調(diào)解仲裁院應(yīng)急工作預案為了進一步做好關(guān)于群訪事件和突發(fā)事件的處理工作，保證勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，維護社會的穩(wěn)定及正常的工作秩序，真正做到責任到位，現(xiàn)結(jié)合我院的工作范圍，特制定應(yīng)急預案。對群訪人員提出的實際問題和合理要求，公正處理，妥善解決，切實保護廣大人民群眾的合法權(quán)益。當發(fā)現(xiàn)群訪及突發(fā)事件是人為蓄意滋事有可能誘發(fā)暴力破壞活動時，應(yīng)及時上報領(lǐng)導、局辦公室及相關(guān)執(zhí)法部門，采取相應(yīng)有效的防范措施，防止事態(tài)進一步擴大，對主要鬧事人員由公安部門進行處理。（一）精管理、重實效，多管齊下化爭議按期結(jié)案任務(wù)圓滿完成110月，共計受理勞動人事爭議案件6907件，結(jié)案6587件，已結(jié)案件中，裁決2793件、調(diào)撤及其他方式結(jié)案3794件，％。截至10月，仲裁案件收案總數(shù)較去年減少1073件，%，但預期至年終仍將與去年基本持平或略低。上述群體性案件中半數(shù)以上由單位搬遷、股東變更、經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓等因素引發(fā)，勞動者利益性訴求增多，企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)引發(fā)爭議正成為群體性勞資矛盾的主要誘因。爭議發(fā)案集中在新設(shè)企業(yè)。在勞動者訴單位案件中，共計以裁決方式處理6398項仲裁請求，%，%，%。并通過在仲裁網(wǎng)絡(luò)中公布案件信息提供基層選擇調(diào)解。4月起調(diào)解受理庭設(shè)立一名專職案前調(diào)解人員，強化院內(nèi)調(diào)解服務(wù)力度，當月調(diào)解案件數(shù)愈30件。在對街鎮(zhèn)調(diào)解人員進行帶教過程中，有針對性進行庭審技巧、文書撰寫等指導，使分庭全面承擔起妥善處置區(qū)域內(nèi)發(fā)案的職能，案件辦理數(shù)逐年上升,截至目前分庭共計承辦案件721件。（2）巡回法庭。共計召開裁審聯(lián)席會議4次。（4）案件研討。邀請區(qū)法院及一中院法官來院通報案件辦理情況或給予最新政策法規(guī)的講解共計3次；建立文書定期交流比對機制、裁審一致性網(wǎng)上分析制度，通過整體裁審比對、個案分析等多層面進行指標分析，一是減少或避免因主觀原因造成的裁審不一致情況發(fā)生。與區(qū)工商行政部門建立注銷監(jiān)控函告機制，遇企業(yè)惡意注銷、逃避責任，仲裁即向工商部門發(fā)函提出注銷監(jiān)控的請求，工商部門接函后即對涉案企業(yè)進行注銷監(jiān)控，并將處理結(jié)果予以反饋仲裁院；仲裁牽頭制定監(jiān)察、仲裁、法院突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動辦法，明確各方在同一勞資糾紛中的職責，有效提升服務(wù)效率；對因企業(yè)欠繳公積金引發(fā)的確認勞動關(guān)系群體性糾紛，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，主動跨前一步與部門外單位取得溝通，磋商解決方案，并在由區(qū)府、基層鎮(zhèn)（街道）、區(qū)住房公積金管理中心等部門決策會中積極發(fā)揮作用，作出法律釋明，為區(qū)領(lǐng)導就此類新問題引發(fā)的矛盾所作決策提供建議。雙方商定，建立長期、穩(wěn)定、有效的仲裁業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，相互提供案件調(diào)查、文書送達等便利，從而落實為民服務(wù)宗旨的。（一）精管理、重實效，多管齊下化爭議按期結(jié)案任務(wù)圓滿完成110月，共計受理勞動人事爭議案件6907件，結(jié)案6587件，已結(jié)案件中，裁決2793件、調(diào)撤及其他方式結(jié)案3794件，％。截至10月，仲裁案件收案總數(shù)較去年減少1073件，%，但預期至年終仍將與去年基本持平或略低。上述群體性案件中半數(shù)以上由單位搬遷、股東變更、經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓等因素引發(fā)，勞動者利益性訴求增多，企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)引發(fā)爭議正成為群體性勞資矛盾的主要誘因。爭議發(fā)案集中在新設(shè)企業(yè)。在勞動者訴單位案件中，共計以裁決方式處理6398項仲裁請求，%，%，%。并通過在仲裁網(wǎng)絡(luò)中公布案件信息提供基層選擇調(diào)解。4月起調(diào)解受理庭設(shè)立一名專職案前調(diào)解人員，強化院內(nèi)調(diào)解服務(wù)力度，當月調(diào)解案件數(shù)愈30件。在對街鎮(zhèn)調(diào)解人員進行帶教過程中，有針對性進行庭審技巧、文書撰寫等指導，使分庭全面承擔起妥善處置區(qū)域內(nèi)發(fā)案的職能，案件辦理數(shù)逐年上升,截至目前分庭共計承辦案件721件。（2）巡回法庭。共計召開裁審聯(lián)席會議4次。（4）案件研討。邀請區(qū)法院及一中院法官來院通報案件辦理情況或給予最新政策法規(guī)的講解共計3次；建立文書定期交流比對機制、裁審一致性網(wǎng)上分析制度，通過整體裁審比對、個案分析等多層面進行指標分析，一是減少或避免因主觀原因造成的裁審不一致情況發(fā)生。與區(qū)工商行政部門建立注銷監(jiān)控函告機制，遇企業(yè)惡意注銷、逃避責任，仲裁即向工商部門發(fā)函提出注銷監(jiān)控的請求，工商部門接函后即對涉案企業(yè)進行注銷監(jiān)控，并將處理結(jié)果予以反饋仲裁院；仲裁牽頭制定監(jiān)察、仲裁、法院突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)動辦法，明確各方在同一勞資糾紛中的職責，有效提升服務(wù)效率；對因企業(yè)欠繳公積金引發(fā)的確認勞動關(guān)系群體性糾紛，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，主動跨前一步與部門外單位取得溝通，磋商解決方案，并在由區(qū)府、基層鎮(zhèn)（街道）、區(qū)住房公積金管理中心等部門決策會中積極發(fā)揮作用，作出法律釋明，為區(qū)領(lǐng)導就此類新問題引發(fā)的矛盾所作決策提供建議。雙方商定，建立長期、穩(wěn)定、有效的仲裁業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，相互提供案件調(diào)查、文書送達等便利，從而落實為民服務(wù)宗旨的。年初開展的“感悟十八大、匯聚正能量”干部職工政治思想和業(yè)務(wù)能力系列講座共計7場，通過邀請區(qū)法院、局政風辦、局工會、組織人保科等部門專家領(lǐng)導開設(shè)專題講座，觀看諾貝爾文學獎視頻、傳達市局政風行風會議精神等，在開年即集中火力，全方位提升干部職工政治思想水平及業(yè)務(wù)能力。仲裁人員管理針對性強專職隊伍建設(shè)。二是對從事行政管理類工作的員工，側(cè)重管理水平的提升。兼職隊伍管理。針對近期結(jié)案壓力，我院積極聯(lián)系發(fā)動條線內(nèi)各部門、區(qū)總工會以及企業(yè)聯(lián)合會骨干力量參加市局組織的仲裁院資格證培訓，充實兼職仲裁員隊伍。通過各項措施，確保仲裁工作人員隊伍整體穩(wěn)定。本院領(lǐng)導及相關(guān)庭室負責同志共計為交大法科特班及法律本科班學生開設(shè)11次院文化建設(shè)及勞動法律實務(wù)講座，并通過座談形式實現(xiàn)雙向交流，累計完成32名學生的仲裁崗位帶教實踐活動?！爸俨脝T手記”投稿。一是按辦事接待的模式對立案窗口、檔案查詢窗口重新裝修，配置滿意度測評機、政風行風滿意度測評箱、接待人員銘牌，方便群眾對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；二是建立公開電話專人接聽制度，同時設(shè)置電話錄音，由立案庭負責人對接聽質(zhì)量進行抽查和監(jiān)督；三是在庭審區(qū)域設(shè)置便民服務(wù)箱，放置簡單藥品、一次性雨衣、一次性口罩、針線等物品，定期更換補充；四是專門配置溫水飲水桶，定時續(xù)水，以應(yīng)百姓不時之需；五是設(shè)立院長、庭室長接待日及立案窗口值班長制度，確保窗口工作時間無間斷提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入員工內(nèi)心。面對大量社會保險爭議，我院全國首創(chuàng)“社保分案處理三步聯(lián)動”模式，為政府部門公共管理創(chuàng)新提供寶貴借鑒。從模式中提煉的案例經(jīng)過XX市依法治市領(lǐng)導小組從全市256件案例中篩選，經(jīng)專家評審，解放日報及東方法治網(wǎng)公示，最終入選2012XX市依法治理20個優(yōu)秀候選案例。該系統(tǒng)使長期以來仲裁窗口費時費力、反復修改申請書的情形得到改觀，方便了服務(wù)對象，又將接待窗口工作人員從重復勞動中解脫，為窗口服務(wù)效能的提升創(chuàng)設(shè)了條件。“智慧閔行”互動平臺。（四）為社會、愛公益，法宣職責善承擔廣泛調(diào)動資源，形成法宣核心動力拓展仲裁苑講壇法律宣傳服務(wù)廣度和深度。自編、自導、自拍“仲裁法宣微電影”。在元宵節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，定期探訪中誼路養(yǎng)老院結(jié)對老人，送上自制的湯圓、餛飩及其他慰問品，與老人交流談心，通過組織老人來院參觀等一系列活動，培養(yǎng)職工良好的公德意識、向上的精神面貌。開展了覆蓋全院的“節(jié)水節(jié)電”活動?，F(xiàn)就一年來的工作匯報如下：一、基本工作情況（一）、勞動人事爭議處理的基本情況與主要特點（數(shù)據(jù)截至2010年12月20日）：勞動人事爭議處理的基本情況（1）、各級調(diào)解組織受理446件，%；調(diào)解成功410件，%。（5）、仲裁部門辦結(jié)案件552件（含09年受理），%，未結(jié)案17件，與去年持平。（7）、辦結(jié)案件時間：在30日內(nèi)辦結(jié)的案件為336件，%，在31日至45日內(nèi)辦結(jié)的案件數(shù)為176件，%，在46日至60日內(nèi)辦結(jié)的案件數(shù)為31件，%，超過60天結(jié)案的有9件，其中7件原因為中止，2件原因為公告，均在法定時效內(nèi)結(jié)案。部分企業(yè)主因缺乏法律