【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 格[參考答案]ABCD（）(A)地區(qū)性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性[參考答案]AB（）(A)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢(B)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心(C)工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度[參考答案]ABD（）(A)確立標(biāo)準(zhǔn)(B)研究對(duì)策(C)衡量成效(D)糾正偏差[參考答案]ACD（）(A)上下級(jí)在真理面前的平等(B)上下級(jí)在級(jí)別上的平等(C)上下級(jí)在人格上的平等(D)上下級(jí)在資源上的平等[參考答案]AC（）(A)認(rèn)識(shí)(B)相知(C)感情(D)意志[參考答案]ACD（）(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B)維護(hù)上級(jí)的面子(C)讓他覺得你說的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)[參考答案]ABCD20.（）是現(xiàn)代意義上的溝通。(A)交流說(B)媒介說(C)分享說(D)轉(zhuǎn)移說[參考答案]ABCD(三)判斷題（每題1分，共30分），所以某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補(bǔ)償(是)(否)[參考答案](否)、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益(是)(否)[參考答案](否)(是)(否)[參考答案](否)、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通(是)(否)[參考答案](否)、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對(duì)原則(是)(否)[參考答案](否)(是)(否)[參考答案](是)(是)(否)[參考答案](否)語言是音義結(jié)合的詞匯和語法的體系。，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題(是)(否)[參考答案](是)，因而不是溝通的主要因素。(是)(否)[參考答案](否)(是)(否)[參考答案](是)，要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎(是)(否)[參考答案](否)(是)(否)[參考答案](否)(是)(否)[參考答案](是)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過大(是)(否)[參考答案](否)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語(是)(否)[參考答案](否)，一定要分清是非曲直(是)(否)[參考答案](是)、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決(是)(否)[參考答案](否)人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，通常團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)。，一定要分清誰是誰非(是)(否)[參考答案](是)，員工只要聽從指揮就行了(是)(否)[參考答案](否)“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷(是)(否)[參考答案](是)，互相依賴，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)(是)(否)[參考答案](是)，又相互矛盾(是)(否)[參考答案](是)，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教(是)(否)[參考答案](否)，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通(是)(否)[參考答案](是)(是)(否)[參考答案](是)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式(是)(否)[參考答案](否)，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則(是)(否)[參考答案](是)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)(是)(否)[參考答案](是)，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系(是)(否)[參考答案](是)，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)(是)(否)[參考答案](否)溝通與協(xié)調(diào)能力試題集及參考答案(一)單選題（C）(A)協(xié)調(diào)全局的能力(B)深入細(xì)節(jié)的能力(C)駕馭全局的能力(D)統(tǒng)觀全局的能力（C）(A)利益性(B)認(rèn)知性(C)情緒性(D)理性（C）(A)基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索(B)部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源(C)各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素(D)社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源（B）(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過程（C）(A)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面(B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合(C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)（D）(A)判斷(B)決策(C)命令(D)溝通（D）(A)增加上級(jí)的威信(B)增加上級(jí)和下屬的行政距離(C)能自己辦的事情就自己辦(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)（D）(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制（C）(A)做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司原諒(B)讓上司看到你的努力(C)良好的溝通有助于工作進(jìn)展(D)可以得到上司的認(rèn)同（A）(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情(C)依靠自己對(duì)群眾的信任(D)依靠自己的家庭（A）的載體(A)思想(B)性格(C)氣質(zhì)(D)思維（A）支配的(A)心理(B)文化(C)性格(D)情緒（B）(A)責(zé)任大于權(quán)力(B)強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性(C)加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)(D)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技（D）(A)完全了解自己的的動(dòng)向(B)過多了解別人的動(dòng)向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向（C）(A)嚴(yán)于律己(B)言傳和身教相結(jié)合(C)急公好義，克己奉公(D)言行一致，以身作則，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（Ｄ）(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（Ｄ）(A)限制破壞性沖突的能力(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)處理沖突的能力(D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（Ｃ）(A)地區(qū)差異(B)民族沖突(C)人民內(nèi)部矛盾(D)人民基本需求（Ｄ）(A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件(B)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件(C)對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（Ｃ）(A)組織沖突(B)回避型沖突(C)雙趨向型沖突(D)趨避型沖突21.（Ｂ）是指人們?cè)谒伎紗栴}時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法(A)正向思維(B)逆向思維(C)發(fā)散思維(D)慣性思維（）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（Ｃ）(A)交換立場(chǎng)(B)折中調(diào)和(C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺(tái)階（Ａ）(A)語言(B)語音(C)語調(diào)(D)語法（Ｃ）(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問題和困難(C)解決群眾的思想問題(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則（Ｃ）(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)(B)對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度(C)多與別人溝通(D)主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是（Ｄ）(A)求援——幫助(B)同意——溫和(C)幫助——接受(D)管理——服從，哪些話不能說取決于（Ｄ）(A)個(gè)人喜好(B)特定人群(C)場(chǎng)合(D)文化背景29.“欲交易，必先交友”是（）的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北歐商人(D)愛爾蘭商人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是（Ａ）(A)人格魅力(B)領(lǐng)導(dǎo)(C)協(xié)調(diào)(D)影響力3對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測(cè)驗(yàn)是指（Ｃ）(A)智力測(cè)驗(yàn)(B)氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)(C)人格測(cè)驗(yàn)(D)能力傾向測(cè)驗(yàn)，語言要（B）(A)簡(jiǎn)明(B)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象(二)多選題（）(A)他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者(B)包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系(C)包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系(D)既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”（BCD）(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為（）(A)地區(qū)性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性、巧妙的拒絕上級(jí)，是（）(A)要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(C)能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)(D)有助于提高你在上級(jí)心目中的地位（）造成的(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突（）(A)角色沖突(B)組織沖突(C)人際沖突(D)個(gè)體內(nèi)心沖突（）(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)（）(A)工種分配(B)戀愛婚姻(C)處世交友(D)選擇職業(yè)，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)椋ǎ?A)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(B)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(C)各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的(D)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)（）(A)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢(B)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心(C)工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度（）(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情（）(A)人與人之間認(rèn)識(shí)上的原因(B)人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突(C)人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突(D)人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等，除了自動(dòng)力外，還需要（）(A)思想教育(B)榮譽(yù)鼓勵(lì)(C)物質(zhì)滿足(D)積極性的挖掘，反復(fù)疏通的做法有（）(A)實(shí)績(jī)啟迪法(B)列舉利害法(C)借用外力法(D)反復(fù)提出法（）(A)語言因素對(duì)溝通的影響(B)非語言因素對(duì)溝通的影響(C)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響(D)文化對(duì)溝通的影響，要明了對(duì)全局的控制主要通過（）實(shí)現(xiàn)(A)通過控制趨勢(shì)來控制全局(B)通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局(C)通過控制關(guān)鍵因素控制全局(D)通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制（ABCD）(A)開會(huì)(B)一起聽音樂(C)討論(D)共進(jìn)午餐（）(A)溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D)個(gè)人因素（）(A)決策(B)用人(C)組織(D)協(xié)調(diào)和控制（）(A)平衡各種利益關(guān)系的能力(B)平衡各種人際關(guān)系的能力(C)平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力(D)平衡各種力之間關(guān)系的能力（）(A)根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)(B)根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短(C)根據(jù)權(quán)力的大小(D)根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色2與美國(guó)人交往應(yīng)注意（AD）(A)赴約準(zhǔn)時(shí)(B)要關(guān)心別人的家庭狀況(C)務(wù)必謙虛(D)不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突（ABCD）(A)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異(B)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異(C)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異(D)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異（BD）(A)強(qiáng)度(B)反應(yīng)性(C)靈活性(D)可塑性，語言要（BD）(A)簡(jiǎn)明