20xx最新商務(wù)交往中的稱呼禮儀(編輯修改稿)
2024-10-14 04:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 稱呼，會(huì)令人感到信任、親切。在這類稱呼前，也可以加上姓氏。例如：“余大哥”、“朱大姐”、“劉大媽”、“丁阿姨”，等等。（三）普通人的稱呼另外對一面之交、關(guān)系普通的交往對象，可酌情采取下列稱呼。一是以“同志”相稱。二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“夫人”、“太太”相稱。三是以其職務(wù)、職稱相稱。四是人鄉(xiāng)隨俗，采用對方理解并接受的稱呼相稱。二、工作中的稱呼在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求，是莊重、正式、規(guī)范。（一）職務(wù)性稱呼職稱性稱呼、學(xué)銜性稱呼、行業(yè)性稱呼、姓名性稱呼稱呼“小姐”、“女士”、“先生”對于商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼為“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的區(qū)別在于：未婚者稱“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱“女士”。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺(tái)、交通行業(yè)，此種稱呼極其通行。在此種稱呼前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以職務(wù)在先、姓名在后的順序，再加上其他稱呼。(五)常見的錯(cuò)誤與禁忌在社交活動(dòng)中要避免稱呼中常見的錯(cuò)誤，禁用不恰當(dāng)?shù)姆Q呼。這樣才能使交往有禮，順暢進(jìn)行。稱呼錯(cuò)誤常見的錯(cuò)誤稱呼有以下兩種：誤讀一般表現(xiàn)為念錯(cuò)被稱呼者的姓名。比如“仇(qi)”不能讀(cho)、“查(zhā)”不能讀(ch225。)、“蓋(gě)不能讀(g224。i)”等，這些姓氏就極易弄錯(cuò)。要避免犯此錯(cuò)誤，就一定要作好先期準(zhǔn)備，必要時(shí)不恥下問，虛心請教。不當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼學(xué)生喜歡互稱為“同學(xué)”，軍人經(jīng)常互稱“戰(zhàn)友”，工人可以稱為“師傅”，道士、和尚可以稱為“出家人”，這無可厚非。但以此去稱呼“界外”人士，并不表示親近，反而產(chǎn)生被貶低的感覺。第三篇：淺談商務(wù)交往中的禮儀淺談商務(wù)交往中的禮儀商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對于禮儀的認(rèn)識(shí)各有差異，但都是有共同的規(guī)律的。商務(wù)人員形象禮儀規(guī)范：符合身份,區(qū)分場合,揚(yáng)長避短,遵守慣例。“莊重保守”，常見著裝有制服、套裝等。“時(shí)尚個(gè)性”，常見著裝有：時(shí)裝、禮服、民族服裝等。：不準(zhǔn)過分雜亂,不準(zhǔn)過分鮮艷,不準(zhǔn)過分暴露,不準(zhǔn)過分透視,不準(zhǔn)過分短小,不準(zhǔn)過分緊身。：不準(zhǔn)染發(fā)（除白發(fā)染黑），女性發(fā)長不可過肩（過肩要盤發(fā)），男性發(fā)長不過七厘米，短不能為零，發(fā)質(zhì)要整潔，避免有發(fā)屑。：⑴西裝三要素：色彩（深色、藍(lán)灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；⑵西裝穿著五注意：可體整潔,內(nèi)衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部,拆掉西裝袖口商標(biāo)，領(lǐng)帶尖在皮帶上端,短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。：不準(zhǔn)光腿,不準(zhǔn)穿殘破襪子,不穿易有異味的襪子,女性穿裙子時(shí)不能穿短襪,不準(zhǔn)穿便鞋和涼鞋。：⑴全身上下的顏色限制在三色之內(nèi)，⑵鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色為佳），⑶鞋襪顏色盡量靠近（切忌黑皮鞋穿白色襪子）。：⑴化妝要求“妝成有卻無”；⑵化妝不要過分時(shí)尚前衛(wèi)；⑶化妝要避人；⑷化妝要求各部位協(xié)調(diào)。：符合身份,不顯財(cái)露富,以少為佳,尊重習(xí)俗。商務(wù)交往中的溝通禮儀：接受對方,欣賞對方,贊美對方。：準(zhǔn)確定位自我,準(zhǔn)確定位他人,善于把握時(shí)機(jī),強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)。：請教對方擅長話題,選擇高雅輕松話題,控制談話音量。：不要隨意打斷別人，不要要輕易補(bǔ)充別人,不要任意更正別人,不要帶墨鏡和客人交談。：自然,友善,互動(dòng)（切忌當(dāng)著客人面皺眉頭）。：⑴商務(wù)距離：保持半米至一米半之間；⑵尊長距離：保持一米至三米之間；⑶公共距離：和陌生人之間保持三米以外。：訪前預(yù)約,早到遵時(shí),敲門后進(jìn),正襟坐立,記住對方,不當(dāng)眾整理服飾,不當(dāng)眾處理自身廢物。：實(shí)事求是,適應(yīng)對方,符合場合,用詞恰當(dāng)。：⑴規(guī)范稱呼：行政職務(wù)，技術(shù)職稱，行業(yè)稱呼,時(shí)尚稱呼；⑵不規(guī)范稱呼：無稱呼，替代性稱呼，簡稱，不適當(dāng)?shù)牡胤椒Q呼。商務(wù)交往的握手與問候禮儀 ⑴握手順序：一般場合講究“尊者為先”；拜訪時(shí)，迎客時(shí)主人為先，送客時(shí)客人為先。⑵握手六忌諱：伸出左手,帶墨鏡,帶帽子,帶手套,過分用力,敷衍造作。⑶問候順序：一般場合講究“尊者為后”；拜訪時(shí)，主先客后。商務(wù)交往中的介紹禮儀⑴自我介紹三要點(diǎn)：先遞名片，簡單自介；內(nèi)容規(guī)范（單位、部門、姓名），初次會(huì)面避免自介用簡稱。⑵介紹別人三要點(diǎn)：誰當(dāng)介紹人：專職接待員、雙方熟人；介紹順序：一般場合講究“尊者居后”,拜訪時(shí)，主先客后；集體會(huì)面時(shí)，先介紹主方職務(wù)最高者，依次類推。⑶業(yè)務(wù)介紹三要點(diǎn)：把握時(shí)機(jī),區(qū)分對象,掌握要點(diǎn)。商務(wù)交往的引導(dǎo)禮儀：⑴當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或客人認(rèn)路時(shí)，則讓領(lǐng)導(dǎo)或客人先行；⑵當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或客人不認(rèn)路或路有障礙時(shí)，引導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)或客人左前方引導(dǎo)；⑶當(dāng)電梯無人駕駛時(shí)，引導(dǎo)者先進(jìn)后出，或者領(lǐng)導(dǎo)或客人先進(jìn)先出。商務(wù)交往的電話禮儀⑴商務(wù)通電話中，
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