【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3)用戶購(gòu)買手機(jī)的期望價(jià)位4)消費(fèi)者者獲取手機(jī)信息的來(lái)源在網(wǎng)絡(luò)充斥著人們生活的今天，大量的信息以不同方式進(jìn)入人們的視野，傳統(tǒng)媒體雖然仍然是人們獲取購(gòu)買信息的主要來(lái)源，但人們?cè)讷@取信息已不再是那些傳統(tǒng)的媒體，互聯(lián)網(wǎng)以其快速、大容量等優(yōu)勢(shì)在信息傳播中發(fā)揮著不容忽視的作用。開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)媒體的主流地位造成巨大的沖擊。從此次調(diào)查中可看出傳統(tǒng)媒體報(bào)紙、電視仍然是人們獲得信息的主要來(lái)源，但是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在人們獲得信息方式中所占比例也越來(lái)越大。5)目前手機(jī)趨向于多種功能：、電話薄，能夠進(jìn)行軟件升級(jí)，接發(fā)電子郵件以及接收網(wǎng)上信息、電子圖書(shū)、游戲、股票程序等6)未來(lái)趨勢(shì)：多功能一體機(jī)，將具備電腦的所有功能第四篇：聯(lián)想手機(jī)的SWOT分析聯(lián)想手機(jī)的SWOT分析（1）聯(lián)想手機(jī)能借助聯(lián)想集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，用戶對(duì)聯(lián)想手機(jī)“高科技”和“服務(wù)”有一定的認(rèn)同，品牌的認(rèn)知度在渠道終端已基本建立，渠道終端對(duì)聯(lián)想的未來(lái)有高度的信賴感；（2）產(chǎn)品自主研發(fā)逐漸形成主流，并形成了幾個(gè)穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)平臺(tái):提供了成本及性價(jià)比較優(yōu)的產(chǎn)品，有了比較優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的保障；目前聯(lián)想移動(dòng)的研發(fā)中心有北京研究院、上海研發(fā)中J心和廈門(mén)研發(fā)中心，并在此研發(fā)中心的基礎(chǔ)上形成了6811, 6620和PV+等幾大比較穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，2004年第一財(cái)季聯(lián)想移動(dòng)首次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈主要就是目前市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品80%都是自主研發(fā)的，節(jié)省了大量的成本并擺脫了貼牌機(jī)受制于人的局面，為聯(lián)想移動(dòng)以后的迅速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（3）彩屏機(jī)產(chǎn)品線的豐富，適應(yīng)了市場(chǎng)的主流需求，沒(méi)有舊機(jī)型的包袱，渠道庫(kù)存良性；（4）集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的移植和借助集團(tuán)的管理、運(yùn)作平臺(tái)；集團(tuán)公司有較好的大客戶基礎(chǔ)(運(yùn)營(yíng)商/集團(tuán)客戶/媒介關(guān)系等)借助聯(lián)想集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想移動(dòng)在成立初期就有了一個(gè)非常高的起點(diǎn)，聯(lián)想集團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)文化等等很多東西快速的融入聯(lián)想移動(dòng)，避免了新公司成立初期摸索的過(guò)程。集團(tuán)把手機(jī)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，在資源(包括資金、損益、關(guān)聯(lián)性人才)上重點(diǎn)保障它的快速成長(zhǎng)。（1）店面的覆蓋面和產(chǎn)能不夠，店面控制力度不強(qiáng)；終端資源利用分散，還沒(méi)將終端資源提升到整合利用的高度。聯(lián)想手機(jī)目前的店面覆蓋率和核心店單店產(chǎn)能都不高，全國(guó)大部分地區(qū)只是覆蓋至地級(jí)市或一、二級(jí)市場(chǎng)，在三、四級(jí)市場(chǎng)聯(lián)想手機(jī)的覆蓋率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)同行及國(guó)外的行業(yè)巨頭諾基亞和摩托羅拉等。在一二級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下，三四級(jí)市場(chǎng)成為以“價(jià)格戰(zhàn)”為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的國(guó)產(chǎn)手機(jī)的“福地”，而聯(lián)想手機(jī)的低價(jià)機(jī)型不能很好的挺進(jìn)這部分市場(chǎng)也在一定程度上阻礙了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的進(jìn)度。（2）渠道忠誠(chéng)度不夠、渠道能力薄弱，無(wú)論是渠道產(chǎn)能，還是進(jìn)入率和覆蓋率都還不夠。聯(lián)想移動(dòng)在進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)初期由于在市場(chǎng)操作及政策制定等方面存在一定的偏差，特別是保價(jià)政策及尾貨處理等方面嚴(yán)重與目前國(guó)內(nèi)廠家實(shí)施的政策脫節(jié)，從而使已經(jīng)習(xí)慣了國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家“保姆式”管理的渠道不能適應(yīng)聯(lián)想移動(dòng)的運(yùn)作程序，對(duì)渠道造成一定的傷害。目前國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)外品牌為了適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的需求積極調(diào)整渠道策略，通過(guò)推出極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品及加大渠道的利潤(rùn)空間，加強(qiáng)了對(duì)渠道的掌控能力。同時(shí)由于手機(jī)行業(yè)相對(duì)于別的行業(yè)的高利潤(rùn)，誘使新的廠商不斷加入，從而導(dǎo)致目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有40個(gè)左右的手機(jī)品牌上千種型號(hào)，產(chǎn)品相對(duì)于渠道來(lái)說(shuō)使非常富裕的，好的渠道成為稀缺資源。聯(lián)想手機(jī)目前還沒(méi)有形成較強(qiáng)的勢(shì)能，在國(guó)內(nèi)只屬于二流品牌，對(duì)行業(yè)核心渠道沒(méi)有很大的吸引力，所以渠道的忠誠(chéng)度和產(chǎn)能都不高。（3）品牌定位不清晰集中，拉動(dòng)力弱、認(rèn)知率和指名率低。聯(lián)想手機(jī)品牌具體演繹:聯(lián)想手機(jī)全心全意為您演繹充滿新鮮思維、展現(xiàn)真我的時(shí)尚生活，通過(guò)易用的聯(lián)想手機(jī)及關(guān)懷無(wú)處不在的銷售服務(wù)體系，您將真正看到、聽(tīng)到、并感受到聯(lián)想手機(jī)所帶來(lái)的激情、活力和心靈的自由。聯(lián)想手機(jī)定位于行業(yè)中高端，并且借助聯(lián)想電腦在消費(fèi)者心目中形成的“高科技、時(shí)尚、創(chuàng)新”力圖開(kāi)辟高端市場(chǎng)，但在推出高端產(chǎn)品ET系列及9系列后并沒(méi)有進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)運(yùn)作，從而使聯(lián)想移動(dòng)最有優(yōu)勢(shì)的高端產(chǎn)品始終處于不瘟不火的狀況，給多普達(dá)、TCL等以發(fā)展高端產(chǎn)品的時(shí)機(jī)。（4）省級(jí)營(yíng)銷能力不足:銷售隊(duì)伍的專業(yè)能力需要進(jìn)一步的提高，在成型的規(guī)劃下，執(zhí)行力不高，營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)與“狼帶獅子共舞”(協(xié)同渠道的顧問(wèn)式營(yíng)銷)的戰(zhàn)略要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?。?）售后服務(wù)的滯后性及售后機(jī)制制定的不合理性已經(jīng)嚴(yán)重影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。聯(lián)想手機(jī)的售后渠道是依托第三方，在售后人員管理、技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)施投入等方面全國(guó)的情況參差不齊，加上前期貼牌機(jī)較多，在換機(jī)、配件供應(yīng)等方面受到較大的限制，所以聯(lián)想手機(jī)的售后滯后性較大，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)一部機(jī)器維修一個(gè)多月或反復(fù)維修的情況，從而導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿。另外，聯(lián)想手機(jī)在售后制度制定方面過(guò)于嚴(yán)格，如換機(jī)、配件更新規(guī)范等方面，再加上售后網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，從而導(dǎo)致代理商的不滿，對(duì)銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展人為的形成了障礙。（1）手機(jī)市場(chǎng)需求穩(wěn)步增長(zhǎng)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)潛力巨大，市場(chǎng)容量每年都保持在7000萬(wàn)臺(tái)左右；目前我國(guó)移動(dòng)電話普及率還很低，離“十五”規(guī)劃所確定的我國(guó)移動(dòng)電話30%普及率的目標(biāo)還有一定差距，離發(fā)達(dá)國(guó)家70%80%，國(guó)內(nèi)潛在消費(fèi)需求將進(jìn)一步增加。（2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者在數(shù)量上放緩為了防止產(chǎn)量過(guò)剩，國(guó)家對(duì)手機(jī)業(yè)進(jìn)行限制，禁止向更多的制造商發(fā)放許可證，鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)。在一定程度上會(huì)減弱過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的情況。手機(jī)行業(yè)屬于國(guó)家宏觀調(diào)控力度較大的行業(yè)，1998年國(guó)家5號(hào)文件的出臺(tái)對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的成長(zhǎng)起到巨大的保護(hù)作用，同時(shí)也約束了國(guó)外手機(jī)行業(yè)巨頭在中國(guó)的擴(kuò)展腳步，國(guó)外品牌要進(jìn)入中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)必須取得牌照，所以他們不得不采取和國(guó)內(nèi)企業(yè)合資的方式來(lái)間接進(jìn)入。如早期諾基亞和首信合資、三星掛靠科鍵等等，在一定程度上給了國(guó)產(chǎn)手機(jī)成長(zhǎng)的時(shí)間和空間。到目前為止，信息產(chǎn)業(yè)部一共頒發(fā)了49張牌照。在這些牌照中，GSM手機(jī)牌照發(fā)給了13家合資企業(yè)和17家國(guó)內(nèi)企業(yè)，而CDMA的19張牌照中，除了摩托羅拉一家外資企業(yè)外，其余全都頒給了國(guó)內(nèi)企業(yè)。從1999年起，信息產(chǎn)業(yè)部就停止對(duì)外資手機(jī)生產(chǎn)牌照的發(fā)放，除了嚴(yán)格控制了外國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)品的進(jìn)口外，還規(guī)定目前外資企業(yè)的手機(jī)規(guī)定至少要出口的比例。聯(lián)想手機(jī)目前擁有GSM和CDMA兩張牌照，國(guó)家對(duì)手機(jī)新進(jìn)入者的限制可以減輕聯(lián)想手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。（3）行業(yè)新的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力正處于探索階段，同行們?cè)谶m應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境方面，都還沒(méi)有形成系統(tǒng)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力，都回歸到了一個(gè)新的拐點(diǎn)，開(kāi)始新一輪的探索。目前手機(jī)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、人海戰(zhàn)等低層次的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)到手機(jī)企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)手機(jī)企業(yè)都在重新摸索適合自己的發(fā)展方式，都還沒(méi)有形成系統(tǒng)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。3G標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)將是下一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，但目前國(guó)家的3G標(biāo)準(zhǔn)政策尚不明朗，所有的手機(jī)生產(chǎn)廠家在3G面前是平等的。聯(lián)想移動(dòng)早就開(kāi)始了對(duì)3G手機(jī)的研發(fā)，目前聯(lián)想的ET960就是融合了3G特點(diǎn)的產(chǎn)品，一旦標(biāo)準(zhǔn)制定，聯(lián)想移動(dòng)就會(huì)迅速切入，取得先機(jī)。（4）細(xì)分市場(chǎng)愈趨明顯、數(shù)量區(qū)隔不斷增加，留下了進(jìn)入的市場(chǎng)空間目前手機(jī)市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分日益明顯，手機(jī)生產(chǎn)廠家為了提高市場(chǎng)占有率，滿足各層次消費(fèi)者的需求，針對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)推出了相應(yīng)的手機(jī)產(chǎn)品。如針對(duì)商務(wù)人士的商務(wù)手機(jī)、針對(duì)老年人的免提手機(jī)，針對(duì)女士的香水手機(jī)等。聯(lián)想移動(dòng)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行了細(xì)分，推出了針對(duì)學(xué)生的“真我系列”、針對(duì)時(shí)尚人士的“數(shù)碼系列”、針對(duì)商務(wù)人士的“智慧系列”等產(chǎn)品，很好的滿足了不同消費(fèi)者的需求。（1）細(xì)分市場(chǎng)日趨