【文章內(nèi)容簡介】 7]可見,要使原有的信念堅(jiān)定,光靠“清除信息雜質(zhì)”無濟(jì)于事,相反,適度地讓這些信念受到一定的攻擊,反而有15利于受眾堅(jiān)持原有的信念。長期以來,我們黨的喉舌媒體致力于要媒體提供“沒有雜質(zhì)”的信息,這實(shí)際上是將受眾置于一個(gè)無菌環(huán)境下,使民眾喪失信息免疫功能。結(jié)果適得其反:民眾寧可相信謠言也不相信新聞報(bào)道和官方的信息。因此,突發(fā)事件報(bào)道是增進(jìn)受眾的信息免疫功能的絕好機(jī)會(huì)。一方面我們要相信民眾對任何信息都有免疫功能,我們要培養(yǎng)這種免疫功能。任何時(shí)候要求過濾信息雜質(zhì)都是沒有必要的,我們要允許媒體報(bào)道的“缺點(diǎn)”,因?yàn)檎怯辛诉@種缺點(diǎn),公眾的信息辨別能力才會(huì)提高。與任何一次突發(fā)災(zāi)難事件一樣,這次地震中同樣出現(xiàn)了許多謠言的傳播。但對于這些謠言,我們沒有加以打壓和隱瞞,而是讓真相與謠言同時(shí)呈現(xiàn),通過這種對事實(shí)的澄清與檢驗(yàn),受眾反而沒有恐慌。5月12日,汶川地震發(fā)生后謠言即出,北京當(dāng)晚將發(fā)生余震的短信在市民手機(jī)中迅速傳播,重慶網(wǎng)上傳言晚上會(huì)有余震,。當(dāng)?shù)氐卣鹁侄荚谝粌蓚€(gè)小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行了辟謠。5月14日,中國地震局駁斥瞞報(bào)地震預(yù)測結(jié)果的說法,稱所謂為了保證奧運(yùn)前的安定局面而瞞報(bào)地震預(yù)測結(jié)果的推測“是沒有道理的”。該局進(jìn)一步解釋到,三大因素決定地震預(yù)測是世界難題:第一是地球的不可入性,第二是地震孕律的復(fù)雜性,第三是地震發(fā)生的小概率性。5月14日,中國環(huán)境保護(hù)部指出,互聯(lián)網(wǎng)上流傳的“都江堰市一化工廠發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品泄露,污染成都市飲用水源”之說屬謠傳。成都市環(huán)境監(jiān)測站連續(xù)兩天的水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,市民飲用水質(zhì)沒有異常。5月14日,救援部隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出,“網(wǎng)上流傳的空降汶川傘兵死亡4人、失蹤10人純屬謠言!”權(quán)威部門及時(shí)的信息發(fā)布使謠言無處藏身,受眾在一次又一次的“謠言襲擊”中學(xué)會(huì)了如何分辨謠言和真相。實(shí)際上,在中國的媒介語境下,謠言產(chǎn)生的重要原因之一,就是主流媒體的公信力缺乏。被過濾掉的信息太多使受眾產(chǎn)生了不信任感。2003年非典事件中的隱瞞疫情的不良記錄使政府的公信力和媒體的公信力都受到損傷,民眾在突發(fā)災(zāi)難事件中對媒體的報(bào)道將信將疑不是沒有理由的。在傳播學(xué)理論看來,恐慌發(fā)生的相關(guān)條件恰恰是憂慮、恐懼和不確定性。除此之外,使恐慌發(fā)生的因素似乎還有不完全與不正確的信息,這種情況往往會(huì)導(dǎo)致人們通過人際的渠道迫切地尋求信息,因此也促成原始信息的進(jìn)一步流通。[18]因此,適度處置而不是一味打壓重大突發(fā)事件中的“謠言傳播”可能未嘗不是一件明智的事。一方面,來自于民間的“謠言”可能包含著正確的內(nèi)容。另一方面,“謠言”的攻破使真相的威信更加突出,使受眾的免疫功能大為增強(qiáng)。(二)“積極的受眾”:突發(fā)災(zāi)難報(bào)道中應(yīng)樹立的受眾觀災(zāi)難報(bào)道中應(yīng)該“以人為本”。這句話有兩個(gè)含義:一是災(zāi)難報(bào)道要尊重生命,一切以生命救助為中心。二是災(zāi)難報(bào)道要尊重受眾,一切以受眾的需求為中心。然而長期以來,不論是在常規(guī)報(bào)道還是在重大突發(fā)事件的報(bào)道中,中國媒體更加注重的是媒體的“宣傳”功能。“宣傳”媒體表面上看起來是以“群眾為中心”,但實(shí)際上恰恰否定了“受眾”的主導(dǎo)地位。仔細(xì)研究就可發(fā)現(xiàn),媒介宣傳背后的邏輯支撐就是傳播學(xué)上的“魔彈理論”?！靶麄骷摇眰儓?jiān)信,只要通過媒介進(jìn)行正面的宣傳和引導(dǎo),就一定能夠取得預(yù)想的效果:社會(huì)穩(wěn)定,人心統(tǒng)一。這一理論暗含了對受眾的不信任和“消極受眾”的觀點(diǎn)。完全將受眾看作是“一擊就倒”的靶子,預(yù)設(shè)了受眾會(huì)完全按照媒體的報(bào)道框架去行事。麥奎爾在論及蘇聯(lián)的共產(chǎn)主義媒介理論時(shí)將其概括為一種“積極的”媒介理論,[5]129指出了其一個(gè)重要特點(diǎn),即“宣傳上的主動(dòng)性和積極性”,這在中國的媒介中也體現(xiàn)得十分明顯。在重大性的突發(fā)事件中,媒體宣傳的積極性和主動(dòng)性似乎特別明顯。而這背后的理論邏輯即“強(qiáng)大效果論”或說“魔彈論”,即認(rèn)為只要媒體積極引導(dǎo),受眾就會(huì)接受媒體的宣傳。在這次汶川地震的報(bào)道中,這種“宣傳邏輯”再次成為主流媒體的主導(dǎo)性的報(bào)道框架。以《人民日報(bào)》幾則新聞標(biāo)題為例:《沒有路,肩膀就是通道》(2008年5月14日)、《那一刻,他張開雙臂護(hù)住4個(gè)學(xué)生》(5月15日)、《“趕快救人!”》(5月15日)、《孩子別哭,我們在一起》(5月16日)、《搜尋每一絲生命氣息》(5月16日)、《不拋棄,不放棄》(5月17日)、《“喊”回來的一條生命》(5月18日)、《柴刀劈出生命路》(5月18)、《生命挺過150小時(shí)》(5月19日)、《一心想著村民的羌族書記》(5月20日)以及《災(zāi)難中挺立偉大的中國———寫在中國人民抗擊四川汶川大地震之際》、長篇通訊《永遠(yuǎn)和人民在一起———獻(xiàn)給頑強(qiáng)奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)最前線的中國共產(chǎn)黨人》等,這些新聞?lì)H有感染力,但其中的宣傳邏輯明白無誤。在我們看來,今天的受眾已不是當(dāng)年的“群眾”?！笆褂门c滿足理論”才是符合受眾為邏輯的基本假設(shè)。在突發(fā)空難事件的報(bào)道中也是一樣,今天的受眾已不會(huì)是等待灌輸?shù)摹叭萜鳌?而是一個(gè)個(gè)“積極的人”,他們會(huì)積極地尋找特定的媒體和特定的內(nèi)容,以滿足自己的需求,他們也能夠?qū)γ襟w做出甄別和評(píng)估以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)。建立在戰(zhàn)爭年代的“魔彈理論”基礎(chǔ)上的宣傳與灌輸模式在新的社會(huì)條件和新的技術(shù)條件下已經(jīng)部分地失去了效用。在突發(fā)災(zāi)難事件報(bào)道中,政府和媒體應(yīng)當(dāng)在受眾“使用與滿足”理論的基礎(chǔ)上重新檢視現(xiàn)有的報(bào)道模式和媒體管理模式。使用與滿足理論認(rèn)為:受眾能夠意識(shí)到源于個(gè)人(個(gè)別)和社會(huì)(共同)環(huán)境的媒介相關(guān)需求,而且能夠依據(jù)動(dòng)機(jī)來表達(dá)這些需求?？ù?、梅里維奇和赫斯(Ｈａａｓ,1973)將大眾傳播媒介視為個(gè)人用以聯(lián)系(或不聯(lián)系)他人的工具。他們從關(guān)于大眾傳播媒介的社會(huì)及心理功能的文獻(xiàn)上,選出了受眾的35種需求,并將其分成5類:(1)認(rèn)知的需要(獲得信息、知識(shí)和理解)。(2)情感的需要(情結(jié)的、愉悅的或美感的體驗(yàn))。(3)個(gè)人整合的需要(加強(qiáng)可信度、信心、16穩(wěn)固性和身份地位)。(4)社會(huì)整合的需要(加強(qiáng)與家人、朋友等的接觸)。(5)舒解壓力的需要(逃避和轉(zhuǎn)移注意力)。[1]324這些需要中沒有一種等同于“等待灌輸?shù)男枰?。Ｋａｔｚ等人也認(rèn)為:媒介選擇過程和下列因素有關(guān):(1)社會(huì)心理起源(2)產(chǎn)生需求(3)期望(4)大眾媒介或其他來源導(dǎo)致(5)不同的揭示(或從事其他活動(dòng)),因而造成(6)需求滿足和(7)其他結(jié)果? ?[19]在今天新的歷史條件下,在重大突發(fā)事件的報(bào)道中,不研究受眾,只一廂情愿地認(rèn)為媒體的報(bào)道一定具有“強(qiáng)大效果”,延續(xù)幾十年前的報(bào)道框架與管理方式無疑是不合時(shí)宜的。陳舊的報(bào)道模式其結(jié)果是使受眾產(chǎn)生“審美疲勞”與“政治冷漠”,最終的媒體報(bào)道也只能淪為一種“儀式性”的工作。兩個(gè)多月來,關(guān)于地震報(bào)道可以用“來得快,去得也快”來形容,截止到本文的寫作這一刻,電視媒體上已看不到多少關(guān)于地震的報(bào)道,在奧運(yùn)會(huì)營造的歡樂祥和的氣氛中,人們的一個(gè)錯(cuò)覺是仿佛這場災(zāi)難壓根沒有發(fā)生過。清華大學(xué)的調(diào)查也顯示公眾對地震報(bào)道還有相當(dāng)?shù)牟粷M,實(shí)際上越到后期,這種不滿越發(fā)普遍和嚴(yán)重?！安粷M”的產(chǎn)生固然有多種原因,媒體陳舊的報(bào)道框架難脫干系。著名的傳播社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德和默頓在討論媒介的功能時(shí)特別提到了媒介的一個(gè)負(fù)功能即“麻醉性的功能障礙”(ＮａｒｃｏｔｉｚｉｎｇＹｓｆｕｎｃｔｉｏｎ),兩位學(xué)者認(rèn)識(shí)到,大眾傳播媒介對普通讀者和聽眾持續(xù)刺激的另一個(gè)后果是“麻醉”,傳播泛濫的結(jié)果可能只是一種表面化的關(guān)心,這種表面化的關(guān)心可能掩蓋了大眾的冷漠。逐漸增大劑量的麻醉可以將我們的精力從主動(dòng)參與轉(zhuǎn)為被動(dòng)獲知。[20]我們因此可以說,脫離受眾需求的地震報(bào)道實(shí)際上對受眾起到的是一種“麻醉效果”,不但不能有效地激發(fā)受眾的參與積極性,反而抑制了這種積極性。這是我們的媒體報(bào)道所要檢討和反思的。綜上所述,在重大突發(fā)事件的報(bào)道中,不論從媒介的議程設(shè)置理論、沉默的螺旋理論還是受眾理論,我們都應(yīng)該重新審視和思考。從事實(shí)層面來看,在汶川地震的報(bào)道中,議程設(shè)置理論、沉默的螺旋理論和受眾理論等較之以往,較之西方社會(huì),都有一定的“變異性呈現(xiàn)”,體現(xiàn)了傳播理論進(jìn)入中國媒介語境后顯示的本土化特征。從規(guī)范層面來看,筆者認(rèn)為,單一的媒介議程、單一而強(qiáng)勢的輿論場、單一的對“謠言傳播”的壓制以及單一媒介強(qiáng)效果論和消極受眾理論等,都不利于打造一個(gè)健康的媒介生態(tài)。在重大突發(fā)事件的報(bào)道中保持議程設(shè)置的多樣性,保持聲音的多元性才有益于公共利益。正如麥奎爾所指出的,媒介多樣性是“達(dá)成其他益處的手段”。但顯然,在中國語境下媒介報(bào)道的多樣性有賴于傳播自由的實(shí)現(xiàn)。而傳播自由則依賴于一些麥奎爾所講的“結(jié)構(gòu)性的要素”:一是結(jié)構(gòu)條件,尤其是傳送與出版的法律規(guī)定的自由。二是運(yùn)作條件(真正獨(dú)立于經(jīng)濟(jì)、政治壓力和媒介組織內(nèi)部記者和其他傳播者的相對自主)。三是社會(huì)中的各種聲音有獲得接近使用媒介渠道的機(jī)會(huì)等。[5]140《政府信息公開條例》是汶川地震報(bào)道得以公開透明的重要條件之一,但僅憑這一條文,我們顯然還無法在重大突發(fā)事件的報(bào)道中做得盡善盡美。第二篇：在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間：汶川地震的一種媒體視角——以臺(tái)州電視臺(tái)新聞綜合頻道(TTV1)相關(guān)報(bào)道為例在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間：汶川地震的一種媒體視角——以臺(tái)州電視臺(tái)新聞綜合頻道(TTV1)相關(guān)報(bào)道為例關(guān)鍵詞： 汶川地震 臺(tái)州城市電視臺(tái)也有“答案”2008年5月12日14時(shí)28分，四川汶川發(fā)生里氏8．0級(jí)地震。災(zāi)難時(shí)刻，信息如何傳播？多難興邦，媒體如何擔(dān)當(dāng)？中國電視媒體的相關(guān)報(bào)道給出了里程碑似的“答案”。這份“答案”對于我們國家、政府以及民眾而言，都有著不言而喻的建構(gòu)作用，同時(shí)毋庸置疑的是，在其間留下重彩筆墨的主要是以央視新聞?lì)l道等為代表的國家電視臺(tái)，以四川衛(wèi)視、東方衛(wèi)視等為代表的省級(jí)衛(wèi)視和以鳳凰衛(wèi)視為代表的境外電視機(jī)構(gòu)。也是在這份“答案”中，更廣大也更基層的城市電視臺(tái)認(rèn)真而踏實(shí)地書寫下了自己的媒介職責(zé)與人文關(guān)懷。雖然城市電視臺(tái)的視野、實(shí)力與資源，相比國家電視臺(tái)、省級(jí)衛(wèi)視以及境外電視機(jī)構(gòu)，都處于下風(fēng)；雖然城市臺(tái)記者可能去不了災(zāi)區(qū)一線、畫面素材可能難以采集且質(zhì)量不佳。但是，難以達(dá)成的地理環(huán)境接近性，并不會(huì)扼殺新聞報(bào)道接近性。那么，如何達(dá)成這種接近性？怎樣的媒體視角是恰切的？——近一個(gè)月來，筆者帶著這兩個(gè)問題，在臺(tái)州電視臺(tái)新聞綜合頻道（即TTV－1，下文中提及該頻道皆使用此簡稱）汶川地震相關(guān)報(bào)道中，“在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”找到一種可能性與平衡點(diǎn)。誠然，這其中或許并沒有太多轟轟烈烈的人物與事件，但是，卻有著切切實(shí)實(shí)的支持與關(guān)懷。TTV－1，將作為既有城市電視臺(tái)普遍特質(zhì)，也有鮮明個(gè)性特征的案例，成為筆者在本文中分析的重點(diǎn)。而“在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”的視角是什么？并如何可能？又怎樣呈現(xiàn)？該頻道《臺(tái)州新聞》、《新聞廣場》節(jié)目中的相關(guān)報(bào)道將一一例證。臺(tái)州人、四川人的家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)在四川，有超過十萬的臺(tái)州商人；而在臺(tái)州，四川務(wù)工者的數(shù)量則更為龐大。地震災(zāi)害，讓在家鄉(xiāng)的臺(tái)州民眾關(guān)心他鄉(xiāng)的臺(tái)州商人；也讓在他鄉(xiāng)的四川務(wù)工者心憂家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親。臺(tái)州人的家鄉(xiāng)是四川人的他鄉(xiāng)；四川人的家鄉(xiāng)是臺(tái)州人的他鄉(xiāng)——因此，“在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”的視角可以大致分為“臺(tái)州人在家鄉(xiāng)（臺(tái)州）與他鄉(xiāng)（四川）之間”與“四川人在家鄉(xiāng)（四川）與他鄉(xiāng)（臺(tái)州）之間”兩個(gè)面向；也因此，四川與臺(tái)州成為了具有雙重地理/心理意義的區(qū)域角色。當(dāng)“每一個(gè)中國人都是汶川人”的國家關(guān)懷通過媒體廣泛傳播的時(shí)候，我們把