【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工因公出差、外勤等原因未能打卡，可由所在部門出具證明，以備人事行政部核查。C、打卡時(shí)間為上班前和下班后，兩頭班員工上下班皆需打卡，忘打卡在三次之內(nèi)，屬個(gè)人責(zé)任的（不包括系統(tǒng)故障），由個(gè)人寫明原因經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交人事行政部，超過(guò)三次每次扣10元并在當(dāng)月工資中扣除。D、一個(gè)月內(nèi)一次性或累計(jì)遲到、早退15分鐘（含）扣半天工資，一次性或累計(jì)遲到、早退30分鐘（含）扣一天工資，一次性或累計(jì)遲到、早退在60分鐘以上做曠工處理，扣三天工資。E、由于個(gè)人原因而未按期報(bào)送考勤單造成無(wú)考勤記錄的，按曠工處理。調(diào)班及調(diào)休需提前一天以書(shū)面形式通知人事行政部，以便核對(duì)考勤。F、連續(xù)曠工三天即為自動(dòng)離職處理。G、新員工入職日期以人事行政部發(fā)出《入職通知單》的報(bào)到日期為準(zhǔn)，新員工須在1個(gè)工作日內(nèi)到部門報(bào)到，報(bào)到后不能馬上上班的應(yīng)向相應(yīng)部門請(qǐng)假，無(wú)故不請(qǐng)假的，按曠工處理，超過(guò)三天仍未到職上班的按自動(dòng)離職處理。H、特殊工作崗位，難以安排上下班打卡的，由部門統(tǒng)一上報(bào)申請(qǐng)免打卡，上班免打卡人員名單經(jīng)人事行政部審批后方為有效。公司的考勤方式由排班表、打卡記錄、簽到表、考勤表等幾個(gè)環(huán)節(jié)組成。（1）、排班表A、用排班表制作部門員工的上班時(shí)間。每個(gè)班次用代號(hào)標(biāo)志，須注明班次的當(dāng)班時(shí)間。B、每個(gè)部門每月最后一天將下月部門員工排班表交至人事行政部，以便月 末核查考勤時(shí)進(jìn)行核對(duì)。C、人事行政部作不定時(shí)抽查，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)班情況與排班表不符又沒(méi)有通知人事行政部的，將追究該部門責(zé)任。（2）打卡記錄A、員工入職辦理手續(xù)時(shí)，人事行政部給員工輸入指紋。B、每天上下班時(shí)，員工必須打卡（上兩頭班的需打四次）。C、如因打卡機(jī)或公務(wù)原因而沒(méi)有打卡，可由部門負(fù)責(zé)人以書(shū)面證實(shí)其上下 班時(shí)間（其他人簽字無(wú)效）。D、員工應(yīng)比上班時(shí)間提前十五分鐘打卡，以便換好制服、整理好儀表儀容、進(jìn)行交接班工作。E、保安員必須嚴(yán)格監(jiān)督員工執(zhí)行打卡制度，如有循私等作弊情況，將從嚴(yán)處理。（3）、考勤表A、每月最后一天，各部門參照簽到本的記錄，進(jìn)行部門的考勤統(tǒng)計(jì)，填寫考勤表。B、考勤的各種情況用指定、統(tǒng)一的符號(hào)記錄。獎(jiǎng)罰管理制度為了維護(hù)公司的紀(jì)律和規(guī)章制度，保障公司各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行，激勵(lì)員工的敬業(yè)精神，特制定本規(guī)定。以激勵(lì)、幫助、教育為目的；以公平、公正、公開(kāi)為前提；以事實(shí)為依據(jù)；以行政獎(jiǎng)罰為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰為輔。本規(guī)定適用于公司所有在編員工。一、獎(jiǎng)罰分類獎(jiǎng)金或罰款標(biāo)準(zhǔn)：最小單位為1分，1分等于人民幣5元。二、獎(jiǎng)罰處理相關(guān)規(guī)定在做處理決定時(shí)，所有獎(jiǎng)罰的書(shū)面記載和證據(jù)都必須提交人事行政部。所有獎(jiǎng)罰資料需由人事行政部存檔備案。三、獎(jiǎng)罰審批權(quán)限：對(duì)員工的任何獎(jiǎng)罰原則上必須逐級(jí)進(jìn)行，除一般警告和口頭表?yè)P(yáng)不需總經(jīng)理簽字外，其余獎(jiǎng)罰均需總經(jīng)理審批簽字。處罰一、處罰包括行政處罰（一般警告、書(shū)面警告、最后警告、無(wú)薪停職、降級(jí)降職、辭退/開(kāi)除）和經(jīng)濟(jì)處罰（如罰款等）。二、一般警告：正常情況下，一般警告是對(duì)違紀(jì)員工做出的最初告誡，一般警告必須有書(shū)面記錄并扣罰2分。一般警告有效期3個(gè)月。屬一般過(guò)失的違紀(jì)行為如下：未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自調(diào)班。上班時(shí)間無(wú)故串崗或在非工作場(chǎng)所閑逛，下班后或非工作時(shí)間在公司內(nèi)逗留。在非指定場(chǎng)所吃東西或在非用餐時(shí)間吃飯。拒絕保安人員檢查所攜帶的物品。未經(jīng)許可使用客人服務(wù)設(shè)施，如客人電梯、客用洗手間、客用椅等。工作時(shí)著裝不得當(dāng)或未穿制服，個(gè)人儀表不整潔。缺乏節(jié)約意識(shí)，隨意浪費(fèi)公司財(cái)物、食物等。未獲許可擅自從公司正門進(jìn)出。不愛(ài)護(hù)公共場(chǎng)所衛(wèi)生，隨地亂扔雜物，隨地吐痰等。工作時(shí)間內(nèi)不佩戴銘牌或其它規(guī)定佩戴之物，上班佩戴規(guī)定以外的飾物。1工作散漫，粗心大意（如誤記客人留言、誤下菜單、誤算客人帳單等）。1在公司內(nèi)亂跑、喊叫、講粗話等不良行為。1上班時(shí)間打瞌睡，在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)或在酒店內(nèi)抽煙。1任何其它類似行為，可參照此條款處理。二、嚴(yán)重過(guò)失嚴(yán)重警告：一般來(lái)說(shuō)，由于員工觸犯一般性過(guò)失兩次或首次觸犯嚴(yán)重過(guò)失者，將會(huì)收到書(shū)面警告。書(shū)面警告將導(dǎo)致扣罰5分。書(shū)面警告有效期6個(gè)月。屬嚴(yán)重過(guò)失的違紀(jì)行為如下：履行職責(zé)時(shí)，未能將發(fā)生的問(wèn)題，或不正常的情況及時(shí)報(bào)告給上級(jí)。未立即上交拾到的物品和金錢，或?qū)φ{(diào)查提供虛假信息。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自進(jìn)入禁區(qū)。接到加班通知，無(wú)故不到崗。故意損壞公物，如在墻上或酒店的設(shè)施上亂涂亂寫。醉酒后上班。任何其它類似行為，可參照此條款處理。三、重大過(guò)失最后警告：若員工收到嚴(yán)重書(shū)面警告后，再度觸犯一般過(guò)失或首次觸犯重大過(guò)失將會(huì)導(dǎo)致最后警告，最后警告將導(dǎo)致扣罰10分，最后警告有效期1年。降職：若員工收到嚴(yán)重書(shū)面警告后，再度觸犯嚴(yán)重過(guò)失將會(huì)導(dǎo)致降職處罰。無(wú)薪停職：A、在某些情況下，犯錯(cuò)誤的員工需停職檢查，最長(zhǎng)不超過(guò)14天。在此期間，公司對(duì)所發(fā)生的違紀(jì)事件進(jìn)行調(diào)查，例如：打架斗毆，嚴(yán)重違反安全或衛(wèi)生條例，不誠(chéng)實(shí)等。B、所有警告發(fā)出后，在其有效期內(nèi)，如員工表現(xiàn)符合要求，而未被再次發(fā)出警告書(shū)，則該警告書(shū)自動(dòng)撤消，不作為下次警告的延續(xù)。屬重大過(guò)失的違紀(jì)行為如下：故意損壞公司、客人或員工的財(cái)物且情節(jié)輕微者。對(duì)上級(jí)或同事粗暴無(wú)禮。故意偷工懈怠。更改或破壞日程、簽字、規(guī)則、規(guī)定、通知等，有不誠(chéng)實(shí)或欺騙行為。擅自將公司財(cái)物（非貴重物品）如食品、飲料、水果、鮮花等帶出酒店。泄露公司機(jī)密。違反操作規(guī)程，不遵守安全規(guī)則導(dǎo)致帶來(lái)經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)上的損失。未經(jīng)許可駕駛或動(dòng)用公司的運(yùn)輸工具、機(jī)械設(shè)備。在公司內(nèi)鼓動(dòng)或參與任何形式的賭博。任何其它類似行為，可參照此條款處理。四、立即開(kāi)除可在無(wú)提前通知的情況下執(zhí)行，不給予任何補(bǔ)償。這是最為嚴(yán)厲的紀(jì)律處罰形式，立即開(kāi)除只退員工制服押金但不予結(jié)算當(dāng)月工資。屬立即開(kāi)除的違紀(jì)行為如下：在“最后警告期”內(nèi)，犯任何過(guò)失。損害公司客人或員工財(cái)物嚴(yán)重者。對(duì)違法亂紀(jì)行為知情不報(bào)者。在公司內(nèi)斗毆或煽動(dòng)公司客人或同事惡意生事。以提升或調(diào)換工作環(huán)境為交換條件，接受或饋贈(zèng)任何貴重物品。對(duì)客人、上級(jí)或同事粗暴無(wú)禮，招致客人嚴(yán)重投訴者。在公司或宿舍區(qū)域內(nèi)進(jìn)行猥褻、淫穢及不道德行為。未經(jīng)許可私自將槍支、彈藥等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。向客人強(qiáng)行索取財(cái)物。吸毒或擁有毒品。1擅自移動(dòng)、改變安全消防系統(tǒng)、設(shè)施、設(shè)備等。1盜竊公司、客人或同事財(cái)產(chǎn)。1私自動(dòng)用客人物品（緊急情況下出于安全考慮而采取的行為，事后立即通知客人的除外）。1違反工作規(guī)程，玩忽職守，造成公司重大財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡。1觸犯法律法規(guī)或被法院依法定罪。1任何其它類似行為，可參照此條款處理。員工制服管理制度一、制服標(biāo)準(zhǔn)員工制服由公司根據(jù)員工崗位要求提供，每人兩套。公司員工上班時(shí)必須穿著公司指定的制服。員工制服以大、中、小號(hào)為標(biāo)準(zhǔn)，（特殊崗位除外）在制服的適當(dāng)位置縫制員工編號(hào)標(biāo)簽。公司根據(jù)工作需要，為一些特殊崗位的員工配置工鞋和襪子。二、制服領(lǐng)取、更換、洗滌、退還。員工入職時(shí)憑人事行政部簽發(fā)的《員工制服配給/回收單》在倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取制服，倉(cāng)庫(kù)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放一套，另一套待收回臟衣服時(shí)發(fā)放。員工領(lǐng)取或換取制服時(shí)應(yīng)簽名。員工制服由公司免費(fèi)洗滌。制服如有人為損壞、遺失，在追究責(zé)任人的責(zé)任或處理賠償問(wèn)題后，員工可在倉(cāng)庫(kù)重新領(lǐng)取。員工離職時(shí)，應(yīng)將制服退還給倉(cāng)庫(kù)，按工作年限扣取制服費(fèi)用：（1）3月內(nèi)離職扣取制服原價(jià)的60％；（2）6月內(nèi)離職扣取制服原價(jià)的40％；（3）12月內(nèi)離職扣取制服原價(jià)的20％；（4）12月以上離職的不扣制服費(fèi)用。三、制服保管員工下班后必須將制服存放在公司更衣柜。不得將制服帶出公司。不得將制服轉(zhuǎn)借他人。工作時(shí)間不得穿制服外出（辦理公事除外）。員工制服應(yīng)妥善保管，丟失或人為損壞，則照價(jià)賠償。性質(zhì)惡劣的，還將視具體情況給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。員工宿舍管理制度為加強(qiáng)員工宿舍的管理，給員工提供一個(gè)“清潔衛(wèi)生、安全有序、文明禮貌”的生活環(huán)境，特制訂本制度。一、入住員工宿舍，住宿之房間與床位一經(jīng)確定，未經(jīng)許可，任何人不可自行調(diào)換，違者將嚴(yán)肅處理。二、入住員工宿舍每位員工領(lǐng)用一把所住房間的鑰匙，員工必須妥善保管，若有遺失或損壞，每把扣款10元。員工退房時(shí)要將所配發(fā)的房間鑰匙及衣柜鑰匙交回宿舍管理員處，不交回鑰匙每把扣款20元。三、所屬的鑰匙一律不準(zhǔn)借給他人使用，嚴(yán)禁將房間鑰匙配制給同事使用，違者將嚴(yán)肅處理。四、公司為住宿員工提供一套床上用品，員工需妥善保管，離職時(shí)退回，否則按原價(jià)賠償。五、房間內(nèi)所有物品依規(guī)定擺放整齊。六、員工宿舍管理人員有權(quán)檢查入住人員房間，入住人員不得無(wú)理鎖門或拒絕檢查，違者將嚴(yán)肅處理。七、入住員工宿舍在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不得進(jìn)入異性房間，違者將嚴(yán)肅處理。八、員工須將房間所有垃圾丟置于公共垃圾桶內(nèi)。九、所有宿舍門口不得置放任何物品以防阻擋宿舍進(jìn)出口。十、禁止外來(lái)人員進(jìn)入員工宿舍并在員工宿舍留宿，違者將給予重罰。十一、房間發(fā)現(xiàn)任何損毀須盡早報(bào)告宿舍管理員。十二、所有住宿員工須節(jié)約用水用電，做到人離燈熄、人走水關(guān)，杜絕“長(zhǎng)明燈，長(zhǎng)流水”現(xiàn)象。十三、其它守則環(huán)境維護(hù):（1）保證生活環(huán)境的整潔衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑等，禁止隨地大、小便，不準(zhǔn)將使用后的衛(wèi)生用品丟入便池及下水道內(nèi)。（2）公共區(qū)域，應(yīng)穿著整潔。（3）所有私人物品應(yīng)按指定的位置放置整齊，房間內(nèi)嚴(yán)禁曬衣，曬衣應(yīng)掛在指定位置。不準(zhǔn)在房間內(nèi)拉線掛物或?qū)⒁挛飸覓煸谒?、電線上。（4）宿舍區(qū)內(nèi)的走廊及公共場(chǎng)所，禁止堆放雜物，禁止在宿舍養(yǎng)“寵物。（5）寢室內(nèi)不使用高音器材，不可大聲吵鬧，不進(jìn)行有噪聲活動(dòng)。環(huán)境安全：（1）在員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。（2）嚴(yán)禁私自安裝電器和拉裝電源線。（3）嚴(yán)禁使用明火爐具及超負(fù)荷用電(電爐、電飯煲等)。（4）嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)燒紙、燒香、蠟燭，點(diǎn)蚊香時(shí)要遠(yuǎn)離布草和其它易燃品。（5）嚴(yán)禁在宿舍區(qū)燃放煙火和鞭炮。（6）宿舍如發(fā)生火災(zāi)等緊急情況，應(yīng)遵循“先救人，后救物”的原則并按緊急疏散程序組織疏散。行政管理制度行文規(guī)范化制度為了促進(jìn)公司常規(guī)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，提高辦事效率，加快并保證內(nèi)部信息的準(zhǔn)確傳遞與溝通，形成以文代言的工作制度，進(jìn)一步明確責(zé)任，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。一、公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作指示、主持召開(kāi)相關(guān)會(huì)議的紀(jì)要，各部門的請(qǐng)示、報(bào)告、工作匯報(bào)及部門間信息傳遞均屬內(nèi)部行文范疇。二、內(nèi)部行文須標(biāo)明致達(dá)者、發(fā)文者、發(fā)文事由、發(fā)文日期、發(fā)文編號(hào)、密級(jí)要求、頁(yè)數(shù)及抄報(bào)抄送等事項(xiàng)。三、內(nèi)部行文由發(fā)文部門人事行政部：HRamp。EO，營(yíng)運(yùn)部：OP，營(yíng)銷部：SM，財(cái)務(wù)部：AC，工程部：EN各類內(nèi)部行文的格式見(jiàn)附件。五、格式要求注明文件密級(jí)及緊急程度的須注明。文件密級(jí)一般分為三級(jí)，即普通、保密和絕密。普通級(jí)雖對(duì)文件沒(méi)有具體保密要求，但僅限制在公司內(nèi)知曉；保密級(jí)即文件內(nèi)容限制在公司中高層管理人員及檔案管理人員知曉或傳閱；絕密級(jí)即文件內(nèi)容限制在公司少數(shù)高層管理人員及檔案管理人員知曉或傳閱。六、因工作關(guān)系需要對(duì)外發(fā)文，其行文標(biāo)準(zhǔn)按現(xiàn)行約定形式行文，發(fā)文前應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理，并按要求加蓋公章發(fā)出，并及時(shí)按規(guī)定辦妥歸檔手續(xù)。會(huì)議管理制度為加強(qiáng)與完善公司會(huì)務(wù)管理，提高會(huì)議質(zhì)量及工作效率，特制定本制度。一、會(huì)議類別行政例會(huì)召開(kāi)時(shí)間及地點(diǎn)由總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理情況決定及隨時(shí)調(diào)整。會(huì)議由總經(jīng)理主持，人事行政部負(fù)責(zé)召集，各部門負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議負(fù)責(zé)研究、討論、協(xié)調(diào)和解決公司在日常行政管理等方面的有關(guān)問(wèn)題。其他會(huì)議因工作需要，公司需召開(kāi)其他形式會(huì)議，由會(huì)議主持人通知人事行政部負(fù)責(zé)召集并安排會(huì)場(chǎng)。部門例會(huì)公司要求每個(gè)部門每周須召開(kāi)一次部門工作例會(huì)，檢查貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)決議實(shí)施情況及各種會(huì)議相關(guān)精神，總結(jié)上周工作并安排下周工作，會(huì)議由部門負(fù)責(zé)人主持與召集。二、會(huì)議紀(jì)律與會(huì)人員須認(rèn)真對(duì)待會(huì)議，會(huì)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備。開(kāi)會(huì)時(shí)與會(huì)人員須認(rèn)真做好記錄，記錄的內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、全面、詳細(xì)。會(huì)議結(jié)束后，人事行政助理應(yīng)及時(shí)擬定會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要需公司總經(jīng)理確認(rèn)、簽發(fā)。如無(wú)特殊原因，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)在會(huì)后二十四小時(shí)內(nèi)發(fā)出。會(huì)后印發(fā)的會(huì)議紀(jì)要，相關(guān)人員應(yīng)認(rèn)真閱讀并領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，同時(shí)要組織本部門相關(guān)人員傳閱，必要時(shí)要傳達(dá)到部門全體員工。會(huì)議涉及保密或暫時(shí)保密的事項(xiàng)，與會(huì)人員須嚴(yán)守秘密，如有泄露應(yīng)追究相關(guān)人員的相應(yīng)行政責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，直到法律責(zé)任。會(huì)議召集人須提前十分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，做好會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。會(huì)議主持人因其他事務(wù)不能主持會(huì)議，應(yīng)委托有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)代為主持，保證準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)。與會(huì)人員應(yīng)提前五分鐘到會(huì)簽到，同時(shí)關(guān)閉一切通訊設(shè)備或使之處于振動(dòng)狀態(tài)。與會(huì)人員不得無(wú)故遲到、早退，確因工作需要無(wú)法與會(huì)時(shí)，須提前向會(huì)議主持人請(qǐng)假，未與會(huì)而無(wú)充分理由不參加會(huì)議者按曠工論處。會(huì)議力求短、精，講究質(zhì)量和效率，討論發(fā)言和匯報(bào)工作盡量用數(shù)據(jù)說(shuō)話，簡(jiǎn)潔明了，匯報(bào)工作的時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間。1與會(huì)人員在會(huì)議全過(guò)程中要精神飽滿，全神貫注，不得在會(huì)議中私下交頭接耳“開(kāi)小會(huì)”，更不能談?wù)撆c會(huì)無(wú)關(guān)的事情。收發(fā)文件管理制度一、凡公司及總經(jīng)理的收文，由人事行政助理簽收登記，屬公司領(lǐng)導(dǎo)親收件，一律交收件人親自拆封。二、公文登記后，由人事行政助理根據(jù)總經(jīng)理的批示，經(jīng)登記、簽收后及時(shí)送交有關(guān)部門閱辦。三、閱讀文件應(yīng)按規(guī)定范圍，秘密