【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訓(xùn)后的人員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的測(cè)試，這種測(cè)試屬于培訓(xùn)評(píng)估中的（A）8283A．學(xué)習(xí)評(píng)估 18．只有通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)獲得并在特定企業(yè)和特定崗位上才能用得著的職業(yè)技能，同時(shí)也是企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容為（C）8265A．基礎(chǔ)知識(shí) 19．個(gè)人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體是（D）9295A．家庭 20．帕森斯關(guān)于人與職業(yè)相匹配理論的基本特點(diǎn)是注重（A）9297A．人格類型與職業(yè)類型的分析與評(píng)定21．企業(yè)在設(shè)計(jì)員工福利計(jì)劃時(shí)要考慮的企業(yè)內(nèi)部因素是（B）10326A．社會(huì)的物價(jià)水平22．屬于強(qiáng)制性福利的是（C）10318A．教育資助 23．我國(guó)目前規(guī)定女職工產(chǎn)假為（B）10322A．60天 ，大慶油田樹(shù)立“鐵人”王進(jìn)喜為先進(jìn)典型，這體現(xiàn)了大慶油田營(yíng)建企業(yè)文化所遵循的原則是（C）11358A．繼承傳統(tǒng)精神 、開(kāi)拓創(chuàng)新 25．聯(lián)想集團(tuán)通過(guò)贊助2008北京奧運(yùn)會(huì)，傳播了企業(yè)文化，提高了企業(yè)形象的美譽(yù)度。這屬于企業(yè)文化（C）11365A．對(duì)上維系與傳承渠道26．企業(yè)文化的核心是（A）11348A．企業(yè)價(jià)值觀 27．第一個(gè)把人力看作資本的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（B）12381A．馬克思配第 斯密 28．謝麗休產(chǎn)假期間，其工資照發(fā)。企業(yè)的這筆費(fèi)用支出屬于人力資源（B）12388A．使用成本 29．吳凡“跳槽”了，企業(yè)因一時(shí)找不到合適的人員頂替他，損失了5萬(wàn)元。這筆損失費(fèi)屬于人力資源離職成本中的（C）12389A．補(bǔ)償成本 30．侯菲菲在唯美裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司擔(dān)任設(shè)計(jì)師已經(jīng)5年了，公司為她支付的人力資源使用成本除了維持成本、獎(jiǎng)勵(lì)成本外，還有（D）12387A．錄用成本 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。31．美國(guó)勞工部提出的功能性工作分析法與其提出的工作分析程序的區(qū)別在于（ABCD）254A．在執(zhí)行工作時(shí)需要得到多大程度的指導(dǎo)32．員工培訓(xùn)的基本程序包括（ABCD）8273A．培訓(xùn)需求分析33．以員工福利發(fā)揮的功能為依據(jù)分類，員工福利可包括（CDE）10317A．強(qiáng)制性福利34．下列屬于企業(yè)文化對(duì)外維系與傳承的渠道有（CE）10363A．標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)35．老杜因工作不滿意主動(dòng)辭職，企業(yè)應(yīng)為其支付的離職補(bǔ)償成本包括（ABCDE）12388A．當(dāng)月工資 非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）36．簡(jiǎn)述人力資源管理面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。119答：（1）經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊（2）多元文化的融合與沖突（3）信息技術(shù)的全面滲透（4）人才的激烈爭(zhēng)奪37．簡(jiǎn)述校園招募應(yīng)注意的問(wèn)題。答：一般而言，大學(xué)畢業(yè)生素質(zhì)較高，具有生機(jī)和活力，并具有發(fā)展的潛力。但由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以需要在招募選拔過(guò)程中注意以下幾點(diǎn)：（1）選派能力比較強(qiáng)的招募人員，因?yàn)榇髮W(xué)生更看重企業(yè)的形象。（2）對(duì)工作申請(qǐng)人的答復(fù)要及時(shí)，否則對(duì)申請(qǐng)人來(lái)公司服務(wù)的決心會(huì)產(chǎn)生消極影響。（3）大學(xué)畢業(yè)生總是感覺(jué)自己的能力強(qiáng)于公司現(xiàn)有的雇員，因此他們希望公司的各項(xiàng)政策能夠體現(xiàn)出公平、誠(chéng)實(shí)和人性化。38．簡(jiǎn)述人才測(cè)評(píng)的甄別和評(píng)定功能的實(shí)現(xiàn)條件。5147答：人才洲評(píng)的甄別和評(píng)定功能的實(shí)現(xiàn)有賴于：（1）人才測(cè)評(píng)工具的科學(xué)性（2）人才測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程的規(guī)范性（3）評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的適當(dāng)性39．簡(jiǎn)述工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)包括的內(nèi)容及評(píng)價(jià)的主要步驟。7238/7242答：一、工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)一般包括兩個(gè)內(nèi)容：一是薪酬要素，二是根據(jù)這些薪酬要素對(duì)組織的重要性程度確定其權(quán)重分配方案。工作評(píng)價(jià)的步驟包括：收集有關(guān)工作信息，其主要信息應(yīng)來(lái)源于工作說(shuō)明書(shū)。選擇工作評(píng)價(jià)人員，組成工作評(píng)價(jià)委員會(huì)。使用工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果回顧，當(dāng)所有工作評(píng)價(jià)結(jié)束后，將結(jié)果綜合在一起評(píng)論，以確保結(jié)果的合理性和一致性。40．簡(jiǎn)述職業(yè)生涯是動(dòng)態(tài)過(guò)程的原因。9294答：職業(yè)生涯就是表示這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程：（1）它指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過(guò)的、與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，并不包含在職業(yè)上成功與失敗或進(jìn)步快與慢的含義，也就是說(shuō)，不論職位高低，不論成功與否，每個(gè)工作著的人都有自己的職業(yè)生涯。（2）職業(yè)生涯不僅表示職業(yè)工作時(shí)間的長(zhǎng)短，而且內(nèi)含著職業(yè)發(fā)展、變更的經(jīng)歷和過(guò)程，包括從事何種職業(yè)、職業(yè)發(fā)展的階段，由一種職業(yè)向另一種職業(yè)的轉(zhuǎn)換等具體內(nèi)容。41．簡(jiǎn)述企業(yè)文化的營(yíng)建過(guò)程。答：（1）企業(yè)文化是在一定環(huán)境中適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要形成的。（2）企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范。（3）企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果。四、論述題（本題15分）42．試述人力資源規(guī)劃的作用。372答：（1）人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。組織的戰(zhàn)略規(guī)劃包括人力資源規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)劃等，人力資源規(guī)劃可以協(xié)助組織在財(cái)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)出目標(biāo)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)和資源需求等方面完成組織預(yù)期的目標(biāo)。（2）人力資源規(guī)劃是組織適應(yīng)動(dòng)態(tài)發(fā)展需要的重要條件。對(duì)于一個(gè)動(dòng)態(tài)組織來(lái)說(shuō)，人力資源的需求和供給的平衡不可能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，因此就要分析供求的差異，并采取適當(dāng)?shù)氖侄握{(diào)整，以消除差異。而人力資源規(guī)劃的一項(xiàng)基本職能就是預(yù)測(cè)供求差異并予以調(diào)整，它的重要作用就在于可以從一個(gè)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角來(lái)未雨綢繆，在變化發(fā)生之前就可以制定出應(yīng)變措施。（3）人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)和重要依據(jù)。人力資源規(guī)劃作為人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)，是任何一個(gè)人力資源管理方案得以成功實(shí)施的首要步驟之一。在組織的人力資源管理活動(dòng)中，人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實(shí)施組織目標(biāo)和規(guī)劃的過(guò)程中，還能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng)，是其他各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的紐帶。（4）人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本。人力資源規(guī)劃對(duì)預(yù)測(cè)中、長(zhǎng)期的人工成本具有重要作用。人工成本中最大的支出是工資，而工資總額在很大程度上取決于組織中的人員分布狀況。人力資源規(guī)劃可以對(duì)組織現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入分析，從而找出影響人力資源有效運(yùn)作的關(guān)鍵因素，減少因此而產(chǎn)生的不必要的用人成本。（5）人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。人力資源規(guī)劃在調(diào)動(dòng)員工的積極性方面也有很大作用，員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃都是在人力資源規(guī)劃的協(xié)助下進(jìn)行的。借助于合理的人力資源規(guī)劃，員工能有更多的機(jī)會(huì)預(yù)見(jiàn)到自己的職業(yè)生涯發(fā)展前景，能有更多的機(jī)會(huì)參加有利于提升自身素質(zhì)和工作勝任能力的培訓(xùn)。五、案例分析題（本題15分）43．利用平衡記分卡走出績(jī)效考核怪圈某公司主要從事文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)連鎖零售，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有60多家連鎖店，并建立了較為完善的人力資源管理體系。但在具體的操作運(yùn)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)分公司的績(jī)效考核方案存在一定的問(wèn)題，并開(kāi)始影響到公司戰(zhàn)略的實(shí)施。問(wèn)題主要表現(xiàn)在：既有的績(jī)效考核方案偏重于短期財(cái)務(wù)考核，只關(guān)注銷售額、店面數(shù)量的增長(zhǎng)，而忽視了長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力等無(wú)形資產(chǎn)的定量考核，產(chǎn)生了諸如分公司店面增長(zhǎng)但貨物占?jí)嘿Y金較大超出了總部對(duì)分公司的預(yù)算投資額，導(dǎo)致總部不得不在預(yù)算外額外追加投資，打亂了公司的總體部署。面對(duì)失控局面，總部出臺(tái)了一系列的開(kāi)店管理辦法，制止亂開(kāi)店。但這叉抑制了分公司的創(chuàng)業(yè)熱情，分公司管理人員不愿意負(fù)責(zé)任，將問(wèn)題向上推，造成一段時(shí)間內(nèi)店面增加遲緩，銷售增長(zhǎng)緩慢。在這種缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向的管理控制體系下，公司陷入了“一抓就死，一放就亂”的怪圈，難以對(duì)下屬部門進(jìn)行有效授權(quán)。為了改變這種單純?yōu)榱丝己硕己瞬⑶覜](méi)有從遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題的狀況，公司嘗試?yán)闷胶庥?jì)分卡方法來(lái)重新設(shè)定公司的績(jī)效考核體系。首先從外部聘請(qǐng)專家構(gòu)成專家組與公司一起組成工作推進(jìn)小組，再著重對(duì)公司遠(yuǎn)景和使命以及戰(zhàn)略進(jìn)行澄清，并通過(guò)經(jīng)理會(huì)討論進(jìn)行草案設(shè)計(jì)，再在征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上形成最終方案，其中的過(guò)程均嚴(yán)格按照平衡計(jì)分卡方法操作，并確保公司績(jī)效考核方案突出如下特征：在財(cái)務(wù)方面重點(diǎn)考核銷售額、凈收益和現(xiàn)金流量；在客戶方面重點(diǎn)考核品牌認(rèn)知度和顧客投訴率；在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面重點(diǎn)考核存貨庫(kù)存天數(shù)和應(yīng)受賬款回收期；在學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面重點(diǎn)考核員工平均培訓(xùn)投入和員工建議度等；在所考慮的各個(gè)緯度方面，制定科學(xué)有效的考核指標(biāo)，分配了不同的權(quán)重，并保證了權(quán)重向重點(diǎn)指標(biāo)尤其是向重點(diǎn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的傾斜。該公司將新形成的方案付諸實(shí)施并通過(guò)定期的考核以后，終于走出了績(jī)效考核怪圈。問(wèn)題：(1)案例中涉及到的平衡計(jì)分卡的核心思想是什么？6209答：平衡記分卡的核心思想就是通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核一績(jī)效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施一戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。(2)該公司運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效考核的主要成功經(jīng)驗(yàn)有哪些？ 答：該公司利用平衡計(jì)分卡來(lái)重新設(shè)定績(jī)效考核體系，在財(cái)務(wù)方面考核銷售額、凈收益和現(xiàn)金流量，在客戶方面增加了品牌認(rèn)知度和顧客投訴率，解決了原來(lái)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力等無(wú)形資產(chǎn)定量考核不到位的問(wèn)題；在內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面重視庫(kù)存期天數(shù)和應(yīng)受賬款回期等指標(biāo)的考核，解決了貨物占?jí)嘿Y金的問(wèn)題，能夠有效控制預(yù)算投資額。第四篇：全國(guó)2015年10月自學(xué)考試00147《人力資源管理管理》歷年真題.絕密★考試結(jié)束前全國(guó)2015年10月高等教育自學(xué)考試人力資源管理試題 課程代碼：00147 請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：1． 答題前，考生務(wù)必將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2． 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。答案請(qǐng)私信我或者百度搜自考一點(diǎn)通一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題l分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。1．社會(huì)發(fā)展水平從整體上影響、制約著人力資源的素質(zhì)水平。人力資源的這一特征是指 A．生成過(guò)程的時(shí)代性 B．使用過(guò)程的時(shí)效性 C．開(kāi)發(fā)過(guò)程的持續(xù)性 D．閑置過(guò)程的消耗性 2．提出“復(fù)雜人”假設(shè)的學(xué)者是A．泰羅 B．梅奧 C．薛恩 D．舒爾茨 3．激勵(lì)的首要因素是A．激發(fā)行為 B．激發(fā)過(guò)程 C．激發(fā)動(dòng)機(jī) D．激發(fā)結(jié)果 4．赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為滿意的對(duì)立面是A．不滿意 B．沒(méi)有滿意 C．較滿意 D．沒(méi)有不滿意 5．通過(guò)滿足員工個(gè)體心理需要激發(fā)其工作活力的方法被稱為A．物理治療 B．物質(zhì)激勵(lì) C．心理治療 D．精神激勵(lì) 6．職位的數(shù)量又稱為A．編制 B．職務(wù) C．職系 D．職級(jí) 7．工作設(shè)計(jì)方法中的工作專業(yè)化方法強(qiáng)調(diào)的是A．員工心理 B．員工發(fā)展 C．工作靈活 D．工作任務(wù) 8．人力資源規(guī)劃目標(biāo)的核心，除了人力資源效益、全員勞動(dòng)生產(chǎn)效率之外，還有 A．人均利潤(rùn) B．組織系統(tǒng)設(shè)計(jì) C．人力資源需求預(yù)測(cè) D．人力資源供給預(yù)測(cè) 9．企業(yè)人力資源供大于求時(shí)采用工作分享措施的目的是A．?dāng)U大就業(yè) B．減少就業(yè) C．?dāng)U大工作范圍 D．延長(zhǎng)工作時(shí)問(wèn) 10．下列選項(xiàng)屬于人力資源使用計(jì)劃的內(nèi)容是A．人力資源晉升和輪換 B．人力資源工資和福利 C．人力資源辭職和辭退 D．人力資源招募和選拔 11．在招聘過(guò)程中，承擔(dān)招聘信息發(fā)布職責(zé)的部門是A．用人部門 B．人力資源部門 C．政府部門 D．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門 12．從應(yīng)征的候選人中挑選出符合組織需要的優(yōu)秀人才被稱為 A．人員招募 B．人員選拔 C．人員錄用 D．人員評(píng)估13．小張被某公司錄用后，公司為了實(shí)現(xiàn)人崗匹配，對(duì)他進(jìn)行了素質(zhì)測(cè)評(píng)。這種測(cè)評(píng)類型是 A．配置性鋇4評(píng) B．鑒定性測(cè)評(píng) C．診斷性測(cè)評(píng) D．選拔性測(cè)評(píng)14．在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，被試者圍繞“你認(rèn)為什么樣的員工是一名優(yōu)秀的員2127”的問(wèn)題進(jìn)行討論。這類問(wèn)題屬于A．多項(xiàng)選擇問(wèn)題 B．兩難問(wèn)題 C．操作性問(wèn)題 D．開(kāi)放式問(wèn)題 15．下列選項(xiàng)中屬于人格測(cè)驗(yàn)的測(cè)評(píng)方法是A．智力測(cè)驗(yàn) B．能力傾向測(cè)驗(yàn)C．羅夏墨跡測(cè)評(píng) D．行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)16．新員工培訓(xùn)采用“端正心態(tài)、說(shuō)出心里話、培養(yǎng)歸屬感、樹(shù)立職業(yè)心”四部曲的典型企業(yè)是 A．聯(lián)想 B．海爾 C．沃爾瑪 D．摩托羅拉 17．美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家班杜拉提出的社會(huì)學(xué)習(xí)理論又稱為 B．職業(yè)錨理論 C．成人學(xué)習(xí)理論 D．刺激反映理論 18．在績(jī)效管理發(fā)展的財(cái)務(wù)績(jī)效階段，最具代表性的績(jī)效模型是A．卓越模型 B．沃爾評(píng)分法 C．杜邦模型 D．平衡計(jì)分卡 19．績(jī)效管理中魚(yú)刺圖作為一種分析工具可用于A．績(jī)效考核 B．績(jī)效反饋 C．戰(zhàn)略分解 D．過(guò)程控制20．老陳在績(jī)效考核中常用自己的思維方式和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量員工的言行。這種現(xiàn)象稱為 A．暈輪效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．對(duì)比效應(yīng) D．定勢(shì)效應(yīng) 21．薪酬設(shè)計(jì)流程的第一步驟是A．工作分析 B．工作評(píng)價(jià) D．確定薪酬原則和策略 22．薪酬設(shè)計(jì)中應(yīng)用最為普遍的一種工作評(píng)價(jià)方法是A．排序法 B．評(píng)分法 C．套級(jí)法 D．因素比較法 23．直線經(jīng)理在職業(yè)生涯管理中的職責(zé)是A．提供職業(yè)發(fā)展路徑 B．在職輔導(dǎo)、咨詢、溝通C．制定職業(yè)生涯規(guī)劃手冊(cè) D．確定員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向 24．提出職業(yè)錨理論的學(xué)者是A．施恩 B．霍蘭德 C．帕森斯 D．卡特爾 25．傳統(tǒng)型人格類型最適合的工作是A．畫家 B．作家 C．律師 D．會(huì)計(jì)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。26．現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別有 A．管理觀念不同 B．管理模式不同 C．管