【文章內容簡介】 要不斷要加強自身能力建設，提高后勤保障水平。一要切實轉變和改進工作作風，做到敬業(yè)、奉獻、吃苦，養(yǎng)成踏實、肯干、認真、細致、快捷的做事風格。二要堅持廉潔自律，不謀私不謀利，公平辦事處事，實心實意為機關、領導、職工服好務。三要增強學習的主動性和自覺性，強化政治理論和專業(yè)知識學習，加強政治品質修養(yǎng)，提高專業(yè)水準。四要加大培訓力度，引進專業(yè)人才，不斷充實后勤管理力量，全面提高后勤管理隊伍的組織能力、管理能力、創(chuàng)新能力、服務能力。第四篇：后勤保障工作總結圍繞中心各項工作目標 突出人性化服務理念全面提升后勤保障工作水平—后勤保障部年終工作總結 一年來，后勤保障部緊緊圍繞年初中心在工作會議上提出的圍繞?一個中心、兩個重點和‘五項工作’再上新水平?的工作目標和任務，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持?不斷更新管理理念，突出人性化服務，提高工作效率，全面做好中心生產運營和干部職工后勤保障工作?的總體思路，認真履行部門職能，充分發(fā)揮各崗位人員的主觀能動性，較好地完成了中心各項服務保障工作。一、主要工作完成情況今年，后勤保障部按照中心黨委的各項工作部署，強化管理，狠抓服務，提出了?突出人性化服務?的主要工作理念。在部門主管經理的正確領導下，部門全體干部職工努力將服務理念深入到每個工作崗位中，滲透到每位職工的思想意識中，落實貫徹到每項實際工作中，堅持一切從中心職工的最根本利益出發(fā)，全面做好食堂用餐、公務用車、公共維修保障等各項服務工作。（一）、以經濟運行為中心，嚴格按照預算執(zhí)行，全面完成各項工作目標。按照年初與中心簽訂的部門經營管理目標責任書，我們對十四項目標進行了分解，落實到相關責任人，圍繞部門各項工作目標，嚴格按照中心預算執(zhí)行，并制定每項目標完成計劃和控制措施，比較圓滿地完成了各項工作目標，確保經濟運行工作平穩(wěn)運行。截止年底，完成了駕駛員12次培訓。通過全年四次食堂滿意度調查，平均滿意率為？%。公務車實際用油？升，比去年減少？。中心實際用水量？噸，比去年減少？。中心天然氣的實際使用量為？立方米，比去年減少？。單箱耗電量為？度，？。全年共實現(xiàn)四次班車及公用車滿意度調查，平均滿意率為？%；通過一年中心資產的？次盤查，中心資產帳物相符率達到了100%。按照中心要求，我們在年初與部門職工簽訂了安全責任書，簽訂率達到100%。對部門45項安全目標制定管理方案、措施表，明確每項目標責任人和具體計劃措施，全面完成?1002?安全目標。（二）、以嚴格規(guī)范為標準，努力打牢內部管理基礎。綜合事務管理水平在一定程度上代表了職能部門整體的管理水平，也體現(xiàn)了管理人員的綜合素質和能力水平。今年，后勤保障部通過管理工作標準化、規(guī)范化，實現(xiàn)管理水平和管理效率的不斷提升。加強日常事務管理，夯實后勤物資保障基礎。后勤保障部是中心重要的物資采購部門，工作內容雜、涉及面較廣。今年，我們按期統(tǒng)計、購買、發(fā)放了電話卡、各類辦公用品、衛(wèi)生用品、勞保用品、牛奶、過節(jié)物資、維修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部門日常工作正常運轉。上報辦公室政務信息？篇，其中？篇被市局選用，？篇被中心選用。完成了部門2009和2010年一季度三項檢查卷宗整理工作和2009部門檔案收集、編號、整理、存檔工作。為了做好日常接待工作的物品保障，我們通過網(wǎng)上查詢、電話咨詢、實地調研等詢價方式，比質比價，選用資質較好的供應商，采購招待禮品、茶葉、酒水（飲用水）等物品，為中心日常工作平穩(wěn)運行提供了有力保障。加強部門制度建設，全面實現(xiàn)規(guī)范化管理。一是組織部門相關人員，根據(jù)部門工作實際情況，補充、完善了食堂《滅火毯操作規(guī)程》、《冷葷間衛(wèi)生管理制度》、《車輛用油管理規(guī)定》、《車輛清洗、維修、保養(yǎng)管理制度》等內容。二是起草并修訂了部門員工崗位說明書、《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤事務管理考核辦法》考核得分表、員工崗位績效考核得分表。三是全面梳理部門所有制度，特別是對部門職責、崗位職責、勞動紀律、績效考核、獎懲制度、工作規(guī)程、工作標準等進行了重點完善和健全，做到職責清晰、分工合理，用制度管人，用規(guī)范管事，凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督。以三體系貫標為抓手，全面實現(xiàn)程序化管理。年初，按照中心經營目標內容，對部門質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標進行了分解，制定了管理措施，落實了責任人。后勤保障部作為中心環(huán)境體系的歸口管理部門，組織中心各部門對環(huán)境因素進行了重新識別，下發(fā)了2010中心環(huán)境因素清單和重要環(huán)境因素清單。按照中心三體系貫標要求，組織部門職工進行危險源辨識，及時完成每個季度的法律法規(guī)清單更新，形成各類表格文件，并組織部門全體職工進行培訓學習。為進一步做好供應商的管理工作，年底對部門車輛修理、食堂原料采購、辦公用品勞保用品及雜品采購、公共維修采購等各類供應商進行了綜合評價，共評價出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方資格。結合市局質量體系文件，部門從領導到員工高度重視中心程序文件的編寫工作，成立文件編寫小組，明確分工，在中心統(tǒng)一組織部門小組成員編寫程序文件的基礎上，又多次在部門內部召集各組骨干以上人員，討論、研究、編寫、修訂7個程序文件，為中心進一步實現(xiàn)嚴格規(guī)范、高效管理奠定了堅實基礎。（三）、突出人性化服務理念，全面提升后勤保障能力。加強食堂管理，全面提升后勤保障能力。物流中心作為北京市煙草公司人員最多的下屬機構，中心食堂每天用餐達2000人次，提高食堂管理水平和用餐服務水平顯得尤為重要。今年，我們針對食堂管理的各個環(huán)節(jié)，進一步明確、細化了人員分工，落實了責任人，分別針對食堂相關方管理、用餐人員管理、食堂供貨商管理采取一系列措施，實行專人管理。一是加強食堂相關方的管理。為進一步實現(xiàn)對食堂相關方的細化管理，我們通過完善《食堂檢查記錄表》，加強對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、冷庫、燃氣間、洗碗間等重點部位和食堂人員體檢情況、?三斷?執(zhí)行、隔油池清掏、油煙道清洗等環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時與食堂相關方進行溝通，要求相關方限期整改，并及時對問題整改情況進行復查、驗證。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設計并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢價、談價記錄表》等十個表格，進一步實現(xiàn)對食堂的痕跡化管理。二是大力開展食堂委員會工作。年初，我們修訂了食堂委員會制度，重新確定了委員會成員，明確了委員職責，多次召開食堂委員會，認真開展并完成了四次食堂滿意度調查，架起中心食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。今年3月中旬和9月上旬，分別組織食堂廚師以技術技能大練兵和廚藝技能大比拼的形式，組織食委會成員和各部門主任、書記進行現(xiàn)場參評，通過品嘗和觀看的形式進行現(xiàn)場評分，使職工用餐從營養(yǎng)、健康、花樣等方面更上新水平。每次召開食委會，委員們都很積極收集各部門職工反饋的意見和建議，通過會議討論的形式，及時向食委會反饋職工們提出的各項問題和建議。重點解決了職工伙食費分配、配送和郵政物流職工誤餐補助及節(jié)日福利發(fā)放等事宜，并最終形成方案上報中心辦篇二：后勤保障工作總結 后勤保障工作總結一、以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，堅持以思想教育為先導，牢固樹立“服務到位、保障有力”的后勤服務理念。今年3月，按照學校要求開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，到8月底全部結束。我們牢牢把握“科學發(fā)展”這個主題，緊緊圍繞黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的總體要求，結合后勤實際提出“服務到位、保障有力，辦師生滿意后勤”為實踐載體，通過系統(tǒng)地學習和深入基層調研，實事求是地審視過去，分析現(xiàn)狀，思考探索發(fā)展之路。在思想認識上達成共識，即牢固樹立“服務到位、保障有力”的后勤服務理念，按照學校黨委的思路和要求，堅持高校后勤公益性原則不動搖，努力構建適合學校根本任務和辦學規(guī)律的后勤保障體系，促進學?？茖W發(fā)展。采取舉辦專題報告會以及工作思路探討會等形式，如結合后勤實際，明確一個目標，即全力辦好師生員工滿意的后勤；強化兩項任務，即保障和服務；牢記兩個重點，即安全和穩(wěn)定，包括食品安全、防火安全、生產安全，維護學校穩(wěn)定大局以及后勤保障服務職能運行穩(wěn)定。同時，結合愛校感恩教育、主人翁精神教育，如針對后勤部門和后勤職工在享受學校改革成果時，應該為學校干點什么等問題展開討論，要求黨員干部講大局、講紀律、講服務，統(tǒng)一認識，齊心協(xié)力做好后勤工作。后勤各級黨組織在加強自身思想建設和作風建設的同時注重后勤職工隊伍建設和思想政治工作，充分調動后勤職工的積極性，保證職工隊伍的穩(wěn)定，取得較好成效。我校后勤工作得到了國家民委、湖北省教育廳的充分肯定，涌現(xiàn)了一批先進典型，李華龍同志被評為學?！叭恕毕冗M個人。我校被評為全國高校節(jié)能先進單位、全省高校水電管理先進單位。二、落實學校黨委、行政決策，實現(xiàn)既定目標。（一）今年3月根據(jù)學校黨委決定，原后勤管理處、后勤集團合并組建后勤保障處，代管校醫(yī)院、勞動服務公司。隨即新的工作班子搭建，分工到位，交接后順利平穩(wěn)運行。隨著管理機制的改變，運行機制也需要逐步調整，針對此問題，遵循學校領導意圖，處領導班子多次討論醞釀形成初步方案，并召集所屬各科室（中心）負責人進行討論，尋求破解難題的有效方法，構建有利于科學發(fā)展并符合實際的后勤保障服務運行機制。（二）全力做好服務，保持學校穩(wěn)定。今年先后發(fā)生涉藏、涉疆等問題造成一定影響，特別是對民族院校的影響已引起各級領導的高度重視，后勤保障處認真落實上級文件精神及學校黨委要求，聚精會神抓維穩(wěn)工作，尤其是學校敏感的食堂、水電、宿舍等生活服務設施的保障工作問題。學校食堂供應的食品價格雖已與原料價格形成剪刀差，且越來越大，但仍堅持價不漲、量不少、質不降，采取切實措施全力保證學生的基本伙食，如嚴格限制食堂毛利率，讓利給學生。若因此影響員工分配由處財務掌握的應急基金中補充以穩(wěn)定員工隊伍，并且繼續(xù)對食堂免費湯供應進行補貼；加強精細化管理，嚴格成本核算，挖潛堵漏；加強伙食物資采購監(jiān)管力度。在保證質量的前提下突出規(guī)模效益，降低伙食成本。同時，注意調整伙食結構，在滿足學生基本伙食的前提下，從花色品種上，從就餐形式上滿足學生多層次需要。另外，進一步完善制度加強食品衛(wèi)生監(jiān)管，每星期對各食堂進行一次例行全面檢查，及時整改，杜絕了食品安全事故的發(fā)生。在今年的維穩(wěn)工作中，全處上下高度重視，重點部位嚴格布防，堅持值班巡查制度，水電、學生宿舍、教學樓及時調整工作部署安排，改進服務措施，維護了學校的穩(wěn)定。（三）根據(jù)學?！蛾P于對學校xx任務目標進行管理責任分解的通知》要求，后勤保障處結合年終總結考評，對xx學校下達的管理任務目標進行了測評。學校任務目標考核是以《國家民委直屬事業(yè)單位目標責任制管理任務目標》為藍本的，對后勤管理與服務的要求是從師生滿意度方面提出的，重點涉及校園管理、衛(wèi)生狀況、水電暖管理、食堂公寓管理和服務等方面，為此我們也設計了《后勤目標考核滿意度調查表》，于11月13日至16日，對在校師生進行了問卷調查形式的后勤管理群眾滿意度測評。問卷調查采取隨機抽樣方式，抽取了200個樣本，其中教工50個，學生150個。調查結果顯示，學校師生對后勤服務質量和效果充分認可并期待進一步完善。師生對“滿意”、“基本滿意”%，%，平均滿意度達83%。（四）加強反腐倡廉和服務行業(yè)作風建設。后勤保障處按照學校黨委、紀委反腐倡廉目標責任制的要求認真落實，狠抓干部作風建設、服務行業(yè)作風建設，進一步完善制度建設，規(guī)范維修工程及各種物資采購的招標程序，有針對性地對關鍵崗位、關鍵事、關鍵人進行警示教育并與責任分解、責任追究措施結合起來。同時，結合后勤服務工作實際，加強后勤服務行業(yè)的作風建設，針對師生反映強烈的熱點、難點問題，強化對服務質量、服務態(tài)度的監(jiān)督和管理，推動后勤服務行業(yè)作風建設的提升。（五）全面預防、抗擊甲流感。學校在校醫(yī)院設立甲型流感防控辦公室，負責組織協(xié)調，下發(fā)文件傳達上級精神，制定應急預案，并密切觀察防疫動態(tài)，加強對流感患者診治，以確保師生健康。幼兒園全面認真落實防控措施，堅持晨檢、午檢，與學校防控辦公室及社會防控部門取得密切聯(lián)系，實行動態(tài)的零報告制度。園內各班級在做好幼兒保教工作的前提下，不斷加大清潔消毒、預防 疾病的各項措施，并且做好宣傳，使幼兒家長能積極配合。后勤有關部門，還積極組織人員對校內衛(wèi)生死角進行整治，對4號樓西側的垃圾場進行整修，噴灑消毒劑，先后對全校范圍進行了3次全面消毒，8次重點部位的消毒處理。通過學校各部門的通力協(xié)作，目前，師生情緒比較穩(wěn)定，還沒有發(fā)現(xiàn)甲流感在我校的蔓延苗頭。xx年，校醫(yī)院通過內抓管理質量，外樹服務形象，本著以人為本為核心，以醫(yī)院和諧穩(wěn)定為重點，以提高醫(yī)療服務質量為目的，圓滿完成了全校1700多名教職工、近2萬名學生的醫(yī)療及保健工作。全年門診量6萬多人次，各種注射 ，各種化驗檢查近萬人次，x光、b超、心電圖近3000人次。沒有發(fā)生任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。還順利完成了近萬人次的新生、畢業(yè)生等各項體檢任務，報告?zhèn)魅静±?6例。還為全校教職工進行了健康普查并建立健康檔案。通過抓制度建設、醫(yī)德醫(yī)風建設促進了醫(yī)護人員服務態(tài)度、服務質量的提高。三、以師生為本，保持后勤健康發(fā)展的良好勢頭。（一）校園環(huán)境美化方面，新建沿湖路圍欄約1100m，新裝石凳40條套，成為了集美化、綠化為一體的師生休閑場所和觀賞景點，整體效果良好，是校園內又一處新的亮點，深受師生歡迎。新栽樹木200余棵，移植樹木100余棵，新增小喬木品種30多個，新增色塊120平方米，為大學生活動中心與27棟學生公寓周邊鋪設綠化草皮4000多平方米，校園環(huán)境得到進一步美化。（二）建設節(jié)約型校園方面。從校園水電管理入手，水電二級表已基本安裝到位，校園水電巡查專班加強巡查監(jiān)管力度，隨時發(fā)現(xiàn)、及時解決問題。同時，積極推廣新技術、新材料的運用，努力降低能耗。按照學校要求，確定“全面規(guī)劃、分步實施、優(yōu)先重點”的思路，對圖書館6號閱覽室的舊燈具進行節(jié)能改造，達到了節(jié)電20～30％的效果。及時發(fā)現(xiàn)并檢修地下管網(wǎng)漏水10余處，防止浪費現(xiàn)象發(fā)生。今年東湖高新區(qū)內長期存在供水管網(wǎng)水壓偏低問題，水電管理部門對學生區(qū)、教學區(qū)、家屬區(qū)加壓供水分別達到3350小時、2050小時、60小時，應急處理突發(fā)事件多起。解決教學單位、教學大型活動以及師生急需解決的問題。xx年被評為全國高校節(jié)能先進單位。（三）校園基礎設施建設與維護方面。經學校統(tǒng)一招標，在今年暑期完成化材院水電改造工程；南區(qū)足球場東側防護網(wǎng)修建工程、