【文章內容簡介】 于工作的開展。辦公室人員要嚴格遵守有關保密規(guī)定，做好文件保密、會議保密、通信保密、辦公自動化設備保密。（3）時間意識辦公室工作瑣碎繁雜，辦公室人員不僅要做好辦公室日常事務性王作，還要接待來訪賓客，為領導交辦的臨時性工作奔波。辦公室人員要有很強的時間觀念，對工作有統(tǒng)籌計劃和安排，今日事今日畢，不能養(yǎng)成拖拉的習慣，提高工作效率。（4）合作意識辦公室是一個醫(yī)院的樞紐和心臟,它擔負著上傳下達、內外聯(lián)系、溝通協(xié)調的任務，和方方面面發(fā)生著這樣那樣工作上的聯(lián)系。辦公室人員必須具備良好的協(xié)作必態(tài)和合作精神，能幫助別人的事就不推諉，需要別人幫助或配合時應誠懇禮貌，只有這樣，才能贏得別人的尊重、體諒與配合。（5）信息意識隨著互聯(lián)網的日益發(fā)展和滲透，辦公室人員收集、篩選和利用信息的能力從一個側面來說，可以反映他們工作效率的高低，證明他們工作能力的強弱。要履行好“參政議政、輔助決策”的職能，就要熟悉各種信息獲取方法，了解和掌握工作各方面的相關信息。（6）多能意識現(xiàn)代社會對辦公室工作人員的要求是多方面和全方位的：不僅要具備基本的辦文、辦會和辦事能力，還要能夠充當領導的參謀或“外腦”，輔助領導決策，并有較強的溝通協(xié)調能力和組織策劃能力等。辦公室人員的職業(yè)能力辦公室人員應具備的職業(yè)能力主要可從知識結構、辦公能力兩個方面來概括。（1）知識結構辦公室工作綜合性強，接觸面廣，辦公室工作人員必須具有廣搏的知識與合理的知識結構，才能視野開闊，工作游刃有余。①基礎知識。主要包括科學文化知識、基本政治理論、政策法規(guī)基礎、計算機和網絡基礎知識四大部分。有了科學文化基礎知識，才能談得上學習和掌握其他的知識；只有掌握了正確的世界觀和方法論，才能在工作中表現(xiàn)出堅定正確的政治方向和較高的理論水平；了解黨的現(xiàn)行路線、方針運政策，國家憲法和法律，各種行政法規(guī)和部門的規(guī)章制度，才能準確理解、執(zhí)行上級意圖，依法辦事；熟悉、熟練運用計算機網絡知識，才能夠適應現(xiàn)代辦公自動化的要求，提高工作效率。②專業(yè)知識。專業(yè)知識是辦公室人員知識結構的核心內容，主要有工作背景知識、辦公室工作專業(yè)知識和相關知識三部分。工作背景知識。辦公室工作人員在哪一行業(yè)工作，就應學會哪一行業(yè)的專業(yè)知識。如在政府機關工作的就必須有行政管理知識；在醫(yī)藥部門工作的要有醫(yī)藥衛(wèi)生知識；在農業(yè)部門工作的，就要有農業(yè)科學知識；在學校和文化團體工作，則要具有教育學、文化學等方面的知識等。辦公室工作專業(yè)知識。包括秘書學、文書學、應用寫作、檔案管理、辦公設備使用與維護、行政管理學、領導學、信息學、信訪學、調研學、速記學等。相關知識。相關知識是指與專業(yè)知識密切相關而又有區(qū)別的知識，學習這些知識對于提高辦公室人員的工作效率和水平，具有重要的意義。主要有：方法論知識、如系統(tǒng)論、信息論、控制論等；心理學知識、包括普通心理學、領導心理學、管理心理學、社會心理學、秘書心理學等；社交知識、包括人際關系學、公共關系學、禮儀學等；財務會計知識，包括會計學、財務報表等；其他科學知識，主要是行為學、預測學、咨詢學、倫理學、編輯學、傳播學、文學藝術等。（2）辦公能力要求作為辦公室的主要人員，主要應具備以下一些能力： ①良好的寫作能力。寫作能力是辦公室工作人員的基本功。辦公室需要經常撰寫各種文稿，很多單位招聘秘書的要求之一就是會寫文稿及進行文件處理二秘書在起草文件時應突出重點，觀點鮮明，邏輯、層次清晰；公文處理要快速及時，避免出現(xiàn)起草文件事無巨細，輕重不分，詞不達意的情況。這就要求每個工作人員不僅應具備一般的寫作能力和寫作技巧，而且應熟知各種應用文體的寫作。②口頭表達能力。口頭表達能力就是如何運用口頭語言表達思維的能力。辦公室工作人員雖然很少去演說，但卻要經常說話：上傳下達要說話，匯報情況要說話，接待來訪要說話，打電話要說話。說話機會如此之多，就須講究說話藝術，一要清楚明白，二要注意分寸，三要生動活潑，四要反應敏捷。③辦事能力。能辦事是辦公室人員的優(yōu)勢所在，這主要表現(xiàn)在善于協(xié)調各種關系上：一是與領導關系的協(xié)調。辦公室人員要熟悉和了解領導的性格、習慣、工作方法，自覺地站在領導的立場去思考和處理問題。辦公室人員辦事，不能超越領導的授權范圍，更不能違背領導的意圖。二是領導與群眾關系的協(xié)調。辦公室人員是溝通領導與群眾聯(lián)系的橋梁，協(xié)調領導與群眾的關系是辦公室職責所在。三是職能部門之間的協(xié)調。辦公室人員應及時地向各個部門傳達領導意見，協(xié)調好各職能部門工作。此外，在某些場合辦公室要代表單位進行內外關系協(xié)調，這要求辦公室人員要有公關意識，善于樹立良好的組織形象。④熟練使用現(xiàn)代信息技術的能力。隨著以計算機和網絡技術為代表的現(xiàn)代辦公設備大量進入辦公室，辦公室工作人員的思維方式、行為方式（主要是工作、學習方式）和自身素質首當其沖地受到現(xiàn)代信息技術和網絡技術的沖擊和挑戰(zhàn)，這突出表現(xiàn)在信息技術所帶來的閱讀方式、寫作方式、通訊方式和信息查找等方面的重大變革上和辦公現(xiàn)代化設備的充分運用上。所有這一切變化，都要求我們辦公室人員必須具備熟練使用現(xiàn)代信息技術的能力。⑤敏銳的分析判斷能力。辦公室人員作為領導的參謀和助手，還需要有敏銳的思維和善于發(fā)現(xiàn)問題的能力，靈敏的信息嗅覺和較強的洞察、判斷能力。主要善于綜合分析，善于在錯綜復雜的情況下抓住問題的關鍵，并為領導找出解決矛盾、問題的途徑。⑥社交能力。辦公室工作人員在日常工作中要接觸許多人，應付許多交往活動，待人接物是辦公室工作的重要組成部分。因此，辦公室工作人員需要了解人際交往的特點，克服人際交往的心理障礙，掌握人際交往的原則和方法,饋贈禮品。這樣，才能處理好同各個方面的關系，建立起和諧融洽的工作環(huán)境。另外，辦公室工作人員還應該具備良好的心理素質，較強的學習能力、調研能力等。五、辦公室人員應該具備的工作作風辦公室人員的作風，關系到辦公室工作乃至本單位的工作質量、辦事效率、精神面貌和總體形象，辦公室人員只有不斷加強自身的作風修養(yǎng)，才能在參與政務、管理事務飛搞好服務的過程中，更好地體現(xiàn)團結、勤奮、廉潔、高效、務實、創(chuàng)新的精神，把辦公室各項工作做好。辦公室人員作風修養(yǎng)是多方面的，包括思想作風修養(yǎng)、工作作風修養(yǎng)、生活作風修養(yǎng)等。可以用以下十個字概括：勤、深、實、謙、細、快、廉、嚴、穩(wěn)、和。勤：勤奮努力，勤勤懇懇。在日常工作中做到手勤、腿勤、眼勤、嘴勤、腦子勤。深：深入實際，深入群眾，領會上情，吃透下情。實：求真務實，實是求是。不搞形式主義，不唯書，不唯上，只唯實。有喜報喜，有憂報憂，不說大話、空話、假話、套話。謙：謙虛謹慎，謙恭謙讓。只有虛懷若谷，謙以待人，才能博聞廣收，搞好協(xié)調；只有謙虛謹慎，才能頭腦清醒，持之有度。對領導要謙恭尊重，不卑不亢，盡心服務，積極主動地當好參謀助手，不能不講分寸，喧兵奪主，越俎代庖，攬權越位。與同級或基層單位的同志打交道，要待人以禮，待人以誠，平等商量，以理服人，多向別人請教，切不要以自己在領導身邊工作而妄自尊大，更不能以領導自居，盛氣凌人，頤指氣使。