【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)秀的人，而是選最合適的人。以人為本，文化育人◇ 員工是企業(yè)最大的財(cái)富，尊重員工、肯定員工是我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)該遵循的原則?！?發(fā)掘員工成長的潛能?！?引導(dǎo)員工全面提高個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)?！?提供多樣的培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)?！?以良好的企業(yè)文化引導(dǎo)員工協(xié)同工作，共同成長?！?員工素質(zhì)低不是主管的錯(cuò)，但不能提高員工的素質(zhì)就是主管的問題?！?我們不能認(rèn)為培訓(xùn)員工是花費(fèi)多大的成本，更應(yīng)看到企業(yè)如果不培訓(xùn)員工，將要付出怎樣的代價(jià)。◇ 把平臺(tái)鋪設(shè)作為員工的起步點(diǎn)，把提升員工的學(xué)習(xí)力作為落腳點(diǎn)，把企業(yè)文化建設(shè)作為結(jié)合點(diǎn)。◇ 員工不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)才有生命；員工不斷鍛煉，企業(yè)才有力量；員工不斷進(jìn)步，企業(yè)才有發(fā)展。◇ 使學(xué)習(xí)知識(shí)，追求發(fā)展和自我完善成為員工內(nèi)在的自覺要求。適材適用，知人善用◇ 把合適的人放在適合的崗位上，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，人事相宜?！?充分給予員工發(fā)揮個(gè)人潛力的空間，做到人盡其才，才盡其用?！?充分有效地發(fā)揮各類具有不同專長人才的作用，揚(yáng)其長，避其短，揚(yáng)其精，舍其粗。◇ 賽馬不相馬，唯才是舉?！?企業(yè)用好人才，好比是企業(yè)管理者的“魔法權(quán)杖”，他能讓企業(yè)復(fù)活，也可以加速企業(yè)滅亡?！?德才兼?zhèn)洌械掠胁胖赜?，有德無才培養(yǎng)，無德有才利用，無德無才棄用?！?賢者居上，智者居側(cè)，能者居中，平者居下。崇德尚賢，機(jī)制留人◇ 建立合理的薪酬體系，營造良好的合作氛圍，重視對(duì)員工的尊重。◇ 積極拓展員工的事業(yè)發(fā)展空間?！?保障并穩(wěn)步提高員工的經(jīng)濟(jì)利益?！?打造企業(yè)良好的事業(yè)平臺(tái)，幫助員工制定積極向上的的職業(yè)規(guī)劃。◇ 營造融洽的工作環(huán)境，培育良好的同事關(guān)系，以感情留人。◇ 將企業(yè)未來發(fā)展愿景同個(gè)人的目標(biāo)相結(jié)合，用事業(yè)留人?！?公平與誠信相結(jié)合，用競爭性的薪酬待遇留人?！?發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，任用人才，淘汰庸才，實(shí)現(xiàn)機(jī)制留人?！?拿來主義和以人為本相結(jié)合，用創(chuàng)新思維留人?！?塑造信任，無邊界的工作氛圍，以企業(yè)文化留人。精益求精，品質(zhì)至上◇ 建立健全質(zhì)量體系?！?對(duì)于企業(yè)而言，將每一個(gè)項(xiàng)目都做成精品項(xiàng)目是我們的使命?！?質(zhì)量上的精益求精，要求每一位員工都要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度?！?致力于企業(yè)管理的專業(yè)化，做出品質(zhì)，做出品牌，才是企業(yè)基業(yè)長青的秘訣?！?質(zhì)量是企業(yè)的生命，有品質(zhì)企業(yè)才有尊嚴(yán)?！?服務(wù)打造品牌，品質(zhì)見證未來?！?服務(wù)盡善盡美，品質(zhì)精益求精?！?服務(wù)追求完美，品質(zhì)追求卓越?！?服務(wù)質(zhì)量決定企業(yè)命運(yùn)，品質(zhì)優(yōu)秀創(chuàng)造客戶價(jià)值?！?今日服務(wù)品質(zhì)提升，明日企業(yè)價(jià)值連城?！?全員參與，共同打造企業(yè)品牌；全力配合，齊心鑄就企業(yè)品質(zhì)。◇ 品質(zhì)意識(shí)在我心中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在我手中?！?一絲不茍的服務(wù)細(xì)節(jié)源于追求完美的服務(wù)品質(zhì)?！?以服務(wù)品質(zhì)求生存，以服務(wù)品質(zhì)求發(fā)展，向服務(wù)品質(zhì)要效益。追求卓越，細(xì)節(jié)制勝◇ 我們的服務(wù)要做到——更好、更美、更滿意?！?更好——專業(yè)管理讓服務(wù)更好?！?更好，是我們對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷追求，是每個(gè)員工對(duì)自己崗位職責(zé)的不斷理解和對(duì)專業(yè)技能知識(shí)的不斷鉆研?！?更美——關(guān)注細(xì)節(jié)使生活更美?！?更美，就是讓我們的心靈更美?！?更滿意——真誠付出令客戶更滿意。◇ 更滿意，就是客戶對(duì)我們的服務(wù)品質(zhì)更滿意，對(duì)我們的管理水平更滿意。◇ 服務(wù)座佑銘——樂在服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、為眾人服務(wù)。◇ 服務(wù)信條——客戶是我們的衣食之源，換位思考，將心比心，用真心為客戶服務(wù)，我們追求的服務(wù)品質(zhì)是客戶滿意率達(dá)100%。◇ 服務(wù)三字經(jīng)——三心：熱心、誠心、耐心三高：高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量三勤：嘴勤、手勤、腿勤三滿意：客戶滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工滿意◇ 服務(wù)勝在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)成就卓越?！?追求卓越的品質(zhì)使我們的服務(wù)更美、更好，讓我們的客戶更滿意?！?更卓越的服務(wù)體驗(yàn)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石和效益之源，也是企業(yè)贏得市場美譽(yù)的核心所在?！?服務(wù)的優(yōu)劣體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，企業(yè)力求在每一處服務(wù)細(xì)節(jié)做最好的客戶體驗(yàn)。◇ 關(guān)注客戶需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，超越客戶期望?！?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)源于一絲不茍的服務(wù)細(xì)節(jié)。◇ 服務(wù)形象使客戶感覺專業(yè)，服務(wù)態(tài)度保證客戶感受滿意，服務(wù)細(xì)節(jié)帶給客戶感動(dòng)驚喜。系統(tǒng)控制，優(yōu)化管理◇ 凡事要厲行節(jié)約，降低成本，開源節(jié)流，企業(yè)才有利潤。◇ 扁平管理，優(yōu)化流程，有效管控，降低成本。◇ 管理等于把浪費(fèi)撿回來。◇ 成本控制的表面理解是“管錢”，內(nèi)涵其實(shí)是如何有效地去“花錢”?！?推行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展?！?財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求，它使決策目標(biāo)具體化、系統(tǒng)化、定量化?！?人人提案創(chuàng)新，成本自然降低。◇ 精打細(xì)算降成本，千方百計(jì)提效益?！?成本管理的三個(gè)性——全員、全面、全過程。◇ 采理想的價(jià)位，購優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?！?勤儉節(jié)約為榮，鋪張浪費(fèi)為恥?？蛻糁辽希瑒?chuàng)共贏◇ 創(chuàng)造價(jià)值是每一個(gè)企業(yè)的使命，企業(yè)要360度創(chuàng)造價(jià)值，即為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造價(jià)值?！?企業(yè)始終秉承“以客戶為中心”的理念，以超越客戶期望來體現(xiàn)我們的價(jià)值?！?企業(yè)價(jià)值理念源于企業(yè)核心價(jià)值觀，即誠信為本、責(zé)任于心、團(tuán)隊(duì)精神、結(jié)果制勝?！?企業(yè)要想得到源源不斷持續(xù)增長力量，首先必須獲得企業(yè)員工這一源源不斷的動(dòng)力源?！?企業(yè)為客戶負(fù)責(zé)，客戶就會(huì)為企業(yè)的生存負(fù)責(zé)?！?贏得客戶就是贏得資源，為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的組織執(zhí)行力，就是企業(yè)和核心競爭力?！?客戶價(jià)值觀是一種責(zé)任，沒有對(duì)客戶深深的責(zé)任，企業(yè)的基業(yè)就不可能長青。誠信經(jīng)營，超越自我◇ 誠信立業(yè)，追求卓越?！?“誠信”二字是企業(yè)的立身之本?！?企業(yè)始終秉承通過誠信經(jīng)營來獲取合適利潤的原則?！?經(jīng)營企業(yè)的核心是以品質(zhì)創(chuàng)效益?！?以質(zhì)量為核心，在追求企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)遵循規(guī)律，循序漸進(jìn)?！?客戶對(duì)企業(yè)信譽(yù)的選擇永遠(yuǎn)是第一位的?！?有了經(jīng)營理念，你就會(huì)覺得企業(yè)的事情就是自己的事情。觀念先行，超越自我◇ 創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題?！?相對(duì)于具體的一處創(chuàng)新，更重要的是每個(gè)企業(yè)人都樹立起創(chuàng)新的觀念?！?創(chuàng)新要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn)、開闊視野、開拓進(jìn)取、科學(xué)發(fā)展、超越同行、超越自我?！?以創(chuàng)新的精神謀劃未來，做到處處勝人一籌。◇ 人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我特?！?創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力?！?想別人想不到的事，做別人做不到或不敢做的事叫創(chuàng)新?！?創(chuàng)新管理，創(chuàng)新模式，創(chuàng)新知識(shí)，創(chuàng)新品牌，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新經(jīng)營?！?缺乏創(chuàng)新意識(shí)，我們的企業(yè)就會(huì)停滯不前，繼而倒退?！?只有堅(jiān)持創(chuàng)新，個(gè)人才能體現(xiàn)價(jià)值，企業(yè)才能獲得優(yōu)勢。◇ 學(xué)習(xí)力是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新力加執(zhí)行力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，繞過經(jīng)驗(yàn)，便會(huì)有創(chuàng)新之舉。◇ 科學(xué)又有預(yù)見的創(chuàng)新為企業(yè)開創(chuàng)財(cái)富的源頭，不切實(shí)際的“創(chuàng)新”帶企業(yè)走向衰敗。春華秋實(shí)．29第三篇：安全管理十大理念安全管理十大理念一種文化，需要有理論的支撐，安全文化同樣如此，在眾多的企業(yè)中，有自己的安全文化的為數(shù)不多，筆者認(rèn)為，要建立健全一個(gè)企業(yè)的安全文化，必須建立以下幾點(diǎn)安全理念。一是，所有的安全事故是可以防止的。安全事故是可以防止和避免的，每次事故的發(fā)生都與它的原因，我們從事故的根源入手，釜底抽薪，切斷事故發(fā)生的條件，這樣我們就可以防止事故的發(fā)生。這樣就需要企業(yè)建立安全事故數(shù)據(jù)庫，對(duì)各類安全事故進(jìn)行分析總結(jié)，舉一反三，將他人的事故作為我們事故，從中吸取校訓(xùn)，避免事故發(fā)生。二是，各級(jí)管理層對(duì)各自的安全直接負(fù)責(zé)。安全要引起足夠的重視，就必須建立一把手的負(fù)責(zé)制度，獎(jiǎng)罰分明，他必須對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，這樣就會(huì)給他們足夠的壓力和動(dòng)力。重慶“”井噴事故的發(fā)生都是由于違章作業(yè)造成的，出現(xiàn)違章現(xiàn)象就是制度執(zhí)行不利，主要領(lǐng)導(dǎo)就要對(duì)其負(fù)責(zé)，因此迫使中石油總經(jīng)理馬富才辭職。三是，所有安全操作隱患是可以控制的。每種設(shè)備都有其操作規(guī)程，違反了其操作規(guī)程就可能對(duì)設(shè)備造成損壞甚至發(fā)生安全事故，也就是發(fā)生了違章行為。因此，在操作中必須按照操作規(guī)程進(jìn)行。操作規(guī)程不能是一紙空文，必須有監(jiān)督機(jī)制使其貫徹實(shí)施。四是，安全是被雇傭的員工條件。安全作為雇傭員工的基本條件也是對(duì)員工的基本約束，當(dāng)安全行為做為了雇傭的條件時(shí)，員工就會(huì)去遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，如果不遵守，他就有隨時(shí)被解雇的危險(xiǎn)。既然你的行為不安全影響到了我企業(yè)的不安全，那么，對(duì)不起，另謀高就。五是，員工必須接受嚴(yán)格的安全培訓(xùn)。安全培訓(xùn)是使員工了解和掌握安全知識(shí)的重要途徑，首先你要讓你的員工知道怎么做是安全的，怎么做是不安全的，這樣他們才會(huì)知道應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，我怎么做企業(yè)才會(huì)對(duì)我認(rèn)可，怎么做會(huì)危害企業(yè)的安全生產(chǎn)。六是，各級(jí)主管必須進(jìn)行安全檢查。有了各種規(guī)章制度，規(guī)章制度到底有沒有實(shí)施？實(shí)施了，那么實(shí)施的怎么樣？這些也都是關(guān)系到企業(yè)安全生產(chǎn)程度的因素。既然你制定了這么多規(guī)章制度，你就要去監(jiān)督實(shí)施，這就要求企業(yè)主管對(duì)其進(jìn)行檢查，這樣才能使各種規(guī)章制度切實(shí)得到落實(shí)。只有這些安全規(guī)章制度得到了落實(shí)，安全生產(chǎn)才真正的有了保障。七是，發(fā)現(xiàn)安全隱患必須及時(shí)更正。經(jīng)過安全檢查后發(fā)現(xiàn)了問題后必須及時(shí)整改，降低其演變?yōu)榘踩鹿实目赡苄裕绻l(fā)現(xiàn)了安全隱患不去整改，那么，我們就根本就沒有必要浪費(fèi)人力物力去檢查。所以安全隱患的整改必須及時(shí)徹底。八是，工作外的安全和工作