【文章內(nèi)容簡介】 維護(hù)，旅游活動的組織、管理等工作都需要大量資金。，促進(jìn)資源整合。臨沂市搞紅色旅游不能只是跟在其它革命老區(qū)后面學(xué)習(xí)，而應(yīng)該在資源開發(fā)的起點上就突出旅游產(chǎn)品的特色，增強吸引力。沂蒙山區(qū)自然風(fēng)光、歷史文化、革命遺跡、山東民俗、生態(tài)旅游等多種旅游資源、兼?zhèn)?，所以在紅色旅游發(fā)展中應(yīng)兼顧傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展，在旅游規(guī)劃中將各種旅游相結(jié)合，促進(jìn)旅游資源的整合，突出“綠色沂蒙”一自然風(fēng)光游、“紅色風(fēng)情”一革命圣地游、“文韜武略”一文化懷古游3 大主題，大力弘揚沂蒙精神，將紅色旅游做成臨沂市的一大特色產(chǎn)業(yè)。對紅色旅游景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加大投入，在交通、餐飲、住宿及其它各項配套服務(wù)中凸顯優(yōu)勢，在方便游客的同時，吸引更多游客的到來，促進(jìn)紅色旅濟南大學(xué)學(xué)年論文游的發(fā)展，也帶動革命老區(qū)和紅色旅游區(qū)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的快速發(fā)展。，提升旅游品位。臨沂市發(fā)展紅色旅游除了要加大對旅游資源的開發(fā)外，還要注重旅游服務(wù)，、健身旅游、勞動休閑旅游相結(jié)合，擴大“紅色旅游”的活動內(nèi)容。選擇具有典型意義的生產(chǎn)活動，吸引旅游者參與其中，加深游客的印象和受教育的效果。結(jié) 論紅色旅游是反映中華民族革命英烈們?yōu)楸Ｗo(hù)民族、振興中華而戮力同心、同仇敵愾的團結(jié)奮斗精神，承載著中華民族的歷史傳統(tǒng)與民俗文化、共產(chǎn)黨人的光輝業(yè)績與革命精神，生動地融入了國人的思想意識形態(tài)。發(fā)展“是促進(jìn)革命老區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展、提高群眾生活水平的經(jīng)濟工程”，“是貫徹落實黨的十六屆四中全會精神、提高建設(shè)社會主義先進(jìn)文化能力的重要舉措，是貫徹和落實以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，也是新形勢下宣傳思想政治教育創(chuàng)新的一個好形式，是一件利黨利國利民的實事好事”。在紅色旅游業(yè)的發(fā)展道路上，臨沂市要立足于長遠(yuǎn)發(fā)展、堅持科學(xué)發(fā)展，吸取其他各地的經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合臨沂市紅色旅游資源開發(fā)的實際情況，打造“沂蒙” 品牌，促進(jìn)臨沂市紅色旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走上一條良性循環(huán)的路子，保持其持久的生命力，從而推動臨沂市旅游業(yè)及經(jīng)濟的發(fā)展。濟南大學(xué)學(xué)年論文參 考 文 獻(xiàn)[1] [J].河北師范大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)，2003，27(2):20737，76 [5] “黃金海岸”的構(gòu)想[J].山東大學(xué)學(xué)報，2003，（05）.5第五篇：關(guān)于我國旅游業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及對策分析關(guān)于我國旅游業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及對策分析背景：旅游業(yè)是被認(rèn)為最適合電子商務(wù)模式的領(lǐng)域之一。旅游業(yè)開展電子商務(wù)不僅可以降低成本、產(chǎn)生新的利潤增長點,而且可以增強企業(yè)的競爭力,下文從我國旅游業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析入手,探討發(fā)展旅游業(yè)電子商務(wù)的對策。旅游電子商務(wù)就是以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫、電子化商業(yè)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。雖然在中國,旅游電子商務(wù)還不完善,而且在實施的過程中也出現(xiàn)了許多問題,但旅游電子商務(wù)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,它必將取代傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營方式。一、旅游業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢(一)對于旅游企業(yè)來說,開展電子商務(wù)的優(yōu)勢:1降低了旅游企業(yè)經(jīng)營成本。首先,減少企業(yè)交換信息的成本。企業(yè)之間的信息溝通與交流是企業(yè)間形成各種關(guān)系的基礎(chǔ),開通電子商務(wù)的旅游企業(yè),借助于Internet可以很方便地與其他企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)聯(lián)系。而這種企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)型商務(wù)關(guān)系形成的直接效果是減少企業(yè)的交換信息成本。其次,降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)的一大優(yōu)點是能夠節(jié)約交易費用。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心發(fā)布的《中國電子商務(wù)指數(shù)報告》的測算結(jié)果表明,%%的時間。2電子商務(wù)為旅游企業(yè)提供了一種全新的信息發(fā)布媒體與快捷的銷售渠道。旅行社可以將景點特色、人文景觀、服務(wù)設(shè)施和交通情況等,以圖文聲像的方式制作成不同語言界面的網(wǎng)上瀏覽主頁,供全球范圍的消費者瀏覽查詢。利用電子郵件向特定的客人發(fā)送有針對性的信息并提高信息的接受率。電子商務(wù)與以往的各類廣告相比,成本更低廉,為旅游社提供更快捷的市場信息。電子商務(wù)借助電子郵件實現(xiàn)網(wǎng)上訂購,提高了支付速度和效率。利用電子商務(wù)過程中記錄的各種信息,企業(yè)管理人員可以更準(zhǔn)確地進(jìn)行市場調(diào)查,控制整個交易過程中涉及到的人、財、物,協(xié)調(diào)和管理企業(yè)之間、企業(yè)和客戶以及企業(yè)內(nèi)部各方面的事務(wù)。3旅游電子商務(wù)沒有物流的制約。旅游業(yè)本身并不是以實物交換為主的行業(yè),從旅游業(yè)的需求方來說,旅游者購買的是一種經(jīng)歷。從供給方來說,旅游企業(yè)提供各種服務(wù),以此來贏得收入,并不涉及任何實物交換。這與做實物經(jīng)營的企業(yè)比起來就省去了許多后顧之憂。從旅游業(yè)的行業(yè)特點來看,旅游業(yè)更適合開展電子商務(wù),電子商務(wù)涉及到信息流、資金流與物流的協(xié)調(diào)整合問題,而旅游業(yè)卻并不涉及到復(fù)雜的物流問題,資金也可以通過網(wǎng)上結(jié)算的方式直接付款。旅游產(chǎn)品比實物形態(tài)的產(chǎn)品擁有明顯的優(yōu)勢,其生產(chǎn)和銷售的過程是在服務(wù)過程中完成的,同時旅游產(chǎn)品就是將食、住、行、游、購、娛等產(chǎn)品信息組合在一起,傳達(dá)給有旅游需求的人群,旅游產(chǎn)品的銷售過程實際上是產(chǎn)品信息的傳遞過程。(二)對于消費者來說,旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢:1便捷性。旅游電子商務(wù)可以為消費者提供全面的目的地信息,為其提供目的地預(yù)覽并為決策提供參考信息。另外也可以利用品牌優(yōu)勢及第三方認(rèn)證,解決服務(wù)的信譽問題。還可以突破時空界限,為消費者提供全天候、跨地域的服務(wù)。2優(yōu)惠性。旅游電子商務(wù)是節(jié)省信息搜尋費用的一個重要途徑。旅游互聯(lián)網(wǎng)的介入大大地降低了信息的尋找成本,使旅游者可以直接從旅游目的地和相關(guān)企業(yè)中獲得更多的、更有用的信息,使旅游者同時有更多的選擇機會,這是眾多旅游互聯(lián)網(wǎng)深受旅游者歡迎的社會基礎(chǔ)。旅游電子商務(wù)提供的具有競爭力的產(chǎn)品價格,從而給消費者帶來實惠。同時旅游服務(wù)公司不但給消費者提供在任何時間可以完成訂位購票的服務(wù),還提供大量的折扣和優(yōu)惠政策,從而給消費者帶來實惠。3個性化。隨著消費水平的提高和生活節(jié)奏的加快,團隊式、趕時間、趕行程的旅游方式已經(jīng)不能滿足要求,愈來愈多的消費者追求舒適、自由的個性化旅游。旅游電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)的雙向交流作用提供個性化的旅游定制服務(wù),來滿足人們消費方式的改變,以自訂行程、自助價格為主要特征的網(wǎng)絡(luò)旅游將會成為人們旅游的主導(dǎo)方式。二、我國旅游業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀(一)旅游商務(wù)網(wǎng)站太少,旅游電子商務(wù)總體發(fā)展水平偏低目前,中國涉及旅游服務(wù)的網(wǎng)站已經(jīng)有近千家,但能整合旅游的6大要素——吃、行、住、游、購、娛,及時提供具有個性化、信息化、季節(jié)化旅游產(chǎn)品的旅游商務(wù)網(wǎng)站太少。由于缺乏專業(yè)資源在背后支撐,國內(nèi)發(fā)布旅游信息的站點眾多,但旅游專業(yè)站點卻十分有限,真正能實現(xiàn)電子商務(wù)的站點就更少了。大多數(shù)網(wǎng)站基本是停留在簡單的旅游線路、旅游信息、景點介紹、旅游常識等旅游資訊的發(fā)布,旅游信息更新不及時,不能與市場緊密結(jié)合,不能提供充分的旅游信息。由于旅游商務(wù)網(wǎng)站與旅游資源脫節(jié),吸引不了多少旅游者,難以形成真正意義上的旅游商務(wù)。我國旅游電子商務(wù)起步較晚,認(rèn)識到旅游電子商務(wù)發(fā)展重要性的企業(yè)并不多,不少企業(yè)仍在觀望和等待。少數(shù)在利用電子商務(wù)方面走在前列的旅游企業(yè),由于受到電子商務(wù)宏觀環(huán)境還不成熟的限制,其電子商務(wù)的功能也大多停留在低級階段,還無法達(dá)到真正意義上的網(wǎng)上交易,網(wǎng)絡(luò)與旅游實現(xiàn)有效對接存在困難,當(dāng)然也無法締造出真正的旅游電子商務(wù)。(二)交易安全性仍然是影響旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素由于Internet的迅速流行,旅游電子商務(wù)引起了廣泛的注意,被認(rèn)為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點之一。然而,在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為旅游電子商務(wù)能否普及的最重要因素之一。調(diào)查公司曾對旅游電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查,當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時,絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此,有一部分人因擔(dān)心安全問題而不愿使用旅游電子商務(wù),安全成為旅游電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。(三)旅游網(wǎng)站服務(wù)項目單一,不能滿足個性化旅游的需求很多旅游網(wǎng)站在規(guī)劃時因缺少對旅游行業(yè)的全面、深刻認(rèn)識而未能找準(zhǔn)切入點,缺乏特色與“賣點”,往往照搬照抄國外網(wǎng)站的現(xiàn)成模式,其結(jié)果是內(nèi)容雷同、重復(fù)建設(shè)問題嚴(yán)重,既沒形成規(guī)模經(jīng)營,網(wǎng)上促銷、預(yù)訂的成功率又很低,服務(wù)項目單一,旅游線路、景點介紹以及網(wǎng)上訂票、訂房、租車等模塊幾乎成為固定的內(nèi)容,而較少涉及旅游線路設(shè)計、自助旅游安排、網(wǎng)上虛擬實景旅游等項目。網(wǎng)站信息更新緩慢,無法吸引游客。網(wǎng)站定位面狹窄,不能面向世界各地游客,甚至還無法消除語言和文化上的差異。此外,我國旅游網(wǎng)站尚處在向動態(tài)交互性信息服務(wù)的過渡中,還未出現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)提供個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)站。目前網(wǎng)上旅游服務(wù)項目少,國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站為散客提供的服務(wù)僅限于訂票,訂房,很少提供旅游路線的設(shè)計,自助旅游安排等服務(wù)項目,不能滿足個性化旅游的需求,能夠提供互動式旅游服務(wù)的更是寥寥無幾。補充：旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題消費者信任匱乏我國網(wǎng)上旅游企業(yè)缺乏建立和消費者之間的信任關(guān)系的措施，是制約消費者參與旅游電子商務(wù)的主要因素之一，也是阻礙我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。旅游企業(yè)忽視或無法實現(xiàn)與消費者的互動交流，無法使消費者辨別網(wǎng)上旅游信息的真?zhèn)?，從而，對旅游企業(yè)的行為持懷疑的態(tài)度，極大地影響了消費者網(wǎng)上購買行為。然而，建立旅游企業(yè)和消費者之間的信任關(guān)系是非常困難的，尤其是我國傳統(tǒng)觀念使得消費者不相信陌生的網(wǎng)上旅游企業(yè)經(jīng)營者，從而使得我國旅游企業(yè)建立和消費者之間的信任關(guān)系更加困難。雖然，消費者與商家之間的信任關(guān)系很難建立，但失去這種信任關(guān)系卻是一瞬間的事情。因而，要使我國旅游電子商務(wù)能夠穩(wěn)步快速地發(fā)展，就必須首要解決消費者與網(wǎng)上旅游企業(yè)之間的信任關(guān)系問題。網(wǎng)上支付和安全問題還難以解決我國很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的安全機制仍采用的是SSL協(xié)議，致使網(wǎng)上交易更加不安全；同時，由于我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)業(yè)務(wù)的互連、互通和中央銀行的金融監(jiān)管，且各銀行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，無法通用，尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。因而，很多的用戶不愿意進(jìn)行網(wǎng)上支付是因為擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取造成損失。雖然計算機專家在網(wǎng)上銀行的安全方面采用了多種措施，網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。除此之外，就是網(wǎng)上做交易需要進(jìn)行一系列的用戶認(rèn)證程序，用戶大量的隱私被暴露在網(wǎng)上，這使得越來越重視隱私權(quán)的公眾不愿意進(jìn)行網(wǎng)上交易。以上這兩點，足以使我國旅游電子商務(wù)的開展舉步維艱。目前，％的旅游網(wǎng)站僅作為旅游信息宣傳平臺，不能進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂；提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)的旅游網(wǎng)站中，％的通過Email進(jìn)行預(yù)訂；僅有7％的旅游網(wǎng)站能實現(xiàn)網(wǎng)上支付。這些嚴(yán)重阻礙了旅游電子商務(wù)的服務(wù)效率。網(wǎng)站經(jīng)營模式雷同，建設(shè)重復(fù)旅游網(wǎng)站主營的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有機票、酒店、旅行團預(yù)訂三大項，每個旅游網(wǎng)站都有。當(dāng)網(wǎng)站把自己看成旅行社的時候，發(fā)現(xiàn)所提供的這些服務(wù)跟傳統(tǒng)旅行社、酒店預(yù)訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優(yōu)勢可言。在沒有明確的更佳的發(fā)展模式時，網(wǎng)站就迷失了方向?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)賺來了網(wǎng)民的注意力，得到了成千上萬的點擊率，卻沒有看到相應(yīng)的利潤增長。這是由于在相當(dāng)長的一段時間里?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)沒有嘗試或根本沒有考慮過讓投資者信服的商業(yè)經(jīng)營模式，不知道應(yīng)該靠什么賺錢。因此，旅游網(wǎng)站必須提供一種更好的服務(wù)、更好的產(chǎn)品，或者尋求新的立足點與發(fā)展契機，或使銷售額迅速地擴大，才有可能贏利。旅游網(wǎng)站定位、市場細(xì)分不明確現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站的設(shè)計理念是以網(wǎng)站為中心，使網(wǎng)站之間可以鏈接但無法溝通，不能提供個性化服務(wù)，只能提供自助型服務(wù)，專有系統(tǒng)，無法善用網(wǎng)絡(luò)資源和有效降低經(jīng)營成本。這造成旅游業(yè)的網(wǎng)上市場空間運營的無效性，在很大程度上阻礙了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。缺乏明確的市場細(xì)分是目前旅游網(wǎng)站的另一問題。不管是商務(wù)旅游者、還是自助旅游者，只要是國內(nèi)的消費者，不管旅游者是否有能力上網(wǎng)，都把其定位為目標(biāo)顧客，其信息、產(chǎn)品更是“老少皆宜”。網(wǎng)站設(shè)計出統(tǒng)一的全面解決方案希望能夠占領(lǐng)全部的市場份額，而不顧不同層次的細(xì)分市場的不同層次需求，結(jié)果是旅游網(wǎng)站的供給與使用者個性化需求未能實現(xiàn)無縫對接，方向混亂、目標(biāo)不清、促銷乏力、最終失去了市場。旅游電子商務(wù)人才匱乏一個旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運營與管理，精通網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)人才與精通旅游業(yè)務(wù)的專業(yè)人才同樣重要，缺一不可。旅游專業(yè)人員從行業(yè)的特點與企業(yè)戰(zhàn)略的角度提出產(chǎn)品的設(shè)計、服務(wù)的范圍、網(wǎng)站的內(nèi)容及形式等各個方面的要求，并在網(wǎng)站建成后，進(jìn)行信息的收集、整理分析，根據(jù)旅游發(fā)展的形式不斷開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品、推出新的更能滿足消費者的服務(wù)舉措；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員主要是根據(jù)旅游專業(yè)人員的要求來設(shè)計、建立網(wǎng)站，為網(wǎng)站的正常