【正文】 壯族藝術(shù)如大型藝術(shù)節(jié)——三月三民歌節(jié)（大地飛歌/歌圩節(jié)）等。這也是為了使游客形成一種知覺感受。語言環(huán)境是旅游環(huán)境建設(shè)的一項重要內(nèi)容，是旅游宣傳的一個重要窗口，它體現(xiàn)著一個景區(qū)、一個城市的文明程度和文明素養(yǎng)。（五）旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善。大多數(shù)景區(qū)沒有穩(wěn)定客源，只有青秀山、動物園等少數(shù)景點(diǎn)有穩(wěn)定客源。來南寧旅游的游客中，有很大部分是沖著東盟國際博覽會或者三月三民歌藝術(shù)節(jié)而來。二、存在的主要問題及其原因分析（一）城市旅游形象定位不夠明確。特別是區(qū)位優(yōu)勢、地緣優(yōu)勢很明顯。作為一名吃貨自認(rèn)為南寧的美食還是很多的。加緊旅游精品線路建設(shè), 選擇若干個有一定知名度、旅游基礎(chǔ)較好的景點(diǎn)串為精品線 路。嚴(yán)厲查處強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾追兜售。加大中 國國際旅游交易會及東盟博覽會的營銷力度, 充分利用媒體, 特別是網(wǎng)絡(luò)平臺。南寧可以將各地景點(diǎn) 與此活動聯(lián)系起來, 開展深度旅游項目, 延長具有強(qiáng)大吸引力的民歌節(jié)的影響時間。宣傳標(biāo)牌注意感情色彩的使 用、背景色,語言的朗朗上口等。因此, 將南 寧市周邊的語言凈化將會對南寧市整體的旅游形象有一個大提升。旅游屬于綜合性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),對于交通,住宿,銀行,飯 店等基礎(chǔ)設(shè)施要求能夠滿足旅游業(yè)的發(fā)展需要, 作為旅游業(yè)發(fā)展的支撐。此外,南寧市對城市旅游重視不夠,缺乏強(qiáng)烈的市場開拓意識。因此在這兩個節(jié)假日內(nèi) 就會產(chǎn)生游客爆滿的現(xiàn)象。南寧市一直是有自己的城市形象定位的, 并且是每 一個市民都能張口即來的“綠城南寧” “民歌節(jié)” “東盟國際博覽會”。此外,它的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)資源、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面 都也都有明顯的優(yōu)勢。自 2001年以來, 旅游業(yè)逐漸成為了南寧市新興的支柱性業(yè)。隨著東盟博覽會的知名度與國際影響力提高, 南 寧的國家客源市場會進(jìn)一步擴(kuò)大。(二旅游市場結(jié)構(gòu)不合理。各景區(qū)都是獨(dú)立經(jīng)營核算, 單打獨(dú)斗。旅游景 點(diǎn)缺乏深層次開發(fā), 表面化嚴(yán)重。并且, 我們應(yīng)該在旅游發(fā)展過程中,充分認(rèn) 識到語言作為一種資源的價值。因此,在宣傳語或者相關(guān)警示語的設(shè)計中,應(yīng)當(dāng)使宣傳語人文化、新穎化、減 少口號式,說教式的宣傳語,給游客行程一個南寧市溫馨、和諧的城市旅游形象。尤其是白話, 其實大體上與粵語類似。所以必須從宣傳、城市形象推廣、促銷等方面做好相應(yīng)工作。規(guī)范旅游市場。南寧市資源好、聘問較高的資源還是有的,只 不過缺乏足夠的管理或者管理理念落后才導(dǎo)致沒有得到很好地發(fā)展。如可結(jié)合平時的節(jié)假日和帶薪休假時間 鼓動和組織市民分期分批前往全市各景區(qū)景點(diǎn)游覽,鼓勵市民自行安排時間前往游覽。南寧市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，其中又以旅游業(yè)所占比重最大。國際客源市場方面，從來南寧過夜的外國游客數(shù)量統(tǒng)計情況來看，近幾年都是東盟國家人數(shù)居多。多數(shù)游客不知道南寧除了有博覽會、藝術(shù)節(jié)外還有很多優(yōu)秀的旅游資源。南寧市雖然景區(qū)眾多，但是未形成合力。正如現(xiàn)如今很多地區(qū)都面臨的景區(qū)同質(zhì)化問題一樣，南寧也存在著很多景區(qū)的雷同、同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。一個城市的旅游發(fā)展更應(yīng)該是自內(nèi)而外深層次的開發(fā)，并且從素質(zhì)等方面的整體提升。以創(chuàng)造另一方面的魅力補(bǔ)上資源弱勢。壯語、客家語、白話。所以這個環(huán)節(jié)也是影響旅游者去南寧旅游決策形成的關(guān)鍵部分。宣傳促銷南寧市“中國綠城、壯鄉(xiāng)歌海、會展之城、旅游勝地、美食天堂”的旅游形象，尤其要重點(diǎn)宣傳南寧“旅游勝地”、“旅游目的地” 形象，不斷提高南寧市各旅游景點(diǎn)的上鏡率和見報率。合理建設(shè)精品景點(diǎn)和組織精品線路。通過一些政策加深市民對景區(qū)發(fā)展的支持。自２１世紀(jì)以來，中國連續(xù)七年ＧＤＰ增長率維持在１０％以 上，即使在２００９年遭遇世界金融危機(jī)的影響，中國ＧＤＰ增長率預(yù) 測也將維持在８％－９％；全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入年增長率也在 １０％左右，２００８年全年農(nóng)村居民人均純收入４７６１元，城鎮(zhèn)居民人均 可支配收入１５７８１元。西部的大漠風(fēng) 情、熔巖峽谷高山流水和獨(dú)特的歷史文化景觀、深厚的民族文化底 蘊(yùn)以及獨(dú)特的民族文化魅力，對中外旅游者具有極大的吸引力，但 由于開發(fā)力度不夠，旅游資源沒有轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品。資源；改變以往旅游產(chǎn)品單一、檔次不高、精品較少的狀況，豐富旅（五）信息化建設(shè)與旅游業(yè)的發(fā)展 游產(chǎn)品類型，提高傳統(tǒng)產(chǎn)品的檔次，實現(xiàn)產(chǎn)品的升級換代，提高其國 １．我國旅游信息化建設(shè)近年來取得了顯著的成效。如華東革命烈士陵園，孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館，大青山革命烈士陵園等，這些獨(dú)具特色的旅游資源是開辟紅色旅游熱線，開展革命傳統(tǒng)教育、愛國主義教育的寶貴財富。.以在青山戰(zhàn)斗遺址為主體的費(fèi)縣紅色旅游區(qū)。時至今日臨沂市在紅色旅游方面已取得了亮眼的成績。搶救革命戰(zhàn)爭年代產(chǎn)生的歷史文物，深挖紅色旅游資源潛力，并大力宣傳，讓人們充分認(rèn)識到沂蒙山區(qū)紅色旅游的價值是搞好沂蒙山區(qū)紅色旅游的關(guān)鍵。提升旅游品位。旅游電子商務(wù)就是以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫、電子化商業(yè)銀行為基礎(chǔ),利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心發(fā)布的《中國電子商務(wù)指數(shù)報告》的測算結(jié)果表明,%%的時間。旅游業(yè)本身并不是以實物交換為主的行業(yè),從旅游業(yè)的需求方來說,旅游者購買的是一種經(jīng)歷。還可以突破時空界限,為消費(fèi)者提供全天候、跨地域的服務(wù)。旅游電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)的雙向交流作用提供個性化的旅游定制服務(wù),來滿足人們消費(fèi)方式的改變,以自訂行程、自助價格為主要特征的網(wǎng)絡(luò)旅游將會成為人們旅游的主導(dǎo)方式。然而,在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為旅游電子商務(wù)能否普及的最重要因素之一。補(bǔ)充：旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題消費(fèi)者信任匱乏我國網(wǎng)上旅游企業(yè)缺乏建立和消費(fèi)者之間的信任關(guān)系的措施，是制約消費(fèi)者參與旅游電子商務(wù)的主要因素之一，也是阻礙我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。除此之外，就是網(wǎng)上做交易需要進(jìn)行一系列的用戶認(rèn)證程序，用戶大量的隱私被暴露在網(wǎng)上，這使得越來越重視隱私權(quán)的公眾不愿意進(jìn)行網(wǎng)上交易。這是由于在相當(dāng)長的一段時間里。旅游電子商務(wù)人才匱乏一個旅游網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營與管理，精通網(wǎng)絡(luò)的專業(yè)人才與精通旅游業(yè)務(wù)的專業(yè)人才同樣重要，缺一不可。旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的種種問題，還需要相關(guān)專家和從業(yè)人員繼續(xù)研究和探討。這一系統(tǒng)將按國家——省——市——旅游景區(qū)/企業(yè)的多層結(jié)構(gòu)設(shè)計,各個層次的旅游目的地信息有序組織,并逐級向上匯總。各旅游網(wǎng)站要相互鏈接并與各級政府網(wǎng)站鏈接,與國際、國內(nèi)著名搜索引擎鏈接,與國內(nèi)大型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站合作,開展連鎖經(jīng)營,設(shè)計旅游精品線路,突出特色。旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與旅游行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會的合作,規(guī)范中國旅游業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。同時,旅游企業(yè)的電子商務(wù)離不開旅游核心業(yè)務(wù)的支持,離不開旅游企業(yè)管理模式的再造。降低交易成本等諸多優(yōu)勢。而是以多種服務(wù)表現(xiàn)出來的無形產(chǎn)品。2．旅游消費(fèi)的獨(dú)特性是進(jìn)行旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)與其它商品不同，游客在實現(xiàn)旅游消費(fèi)之前，是看不到旅游產(chǎn)品的實物的，當(dāng)游客見到實物時，其時已經(jīng)開始消費(fèi)，因此說旅游消費(fèi)具有很大的彈性，在不同時間前提下，彈性不同，當(dāng)旅游者只是以潛在旅游者身份存在著的時候，由于旅游消費(fèi)是一種非基本生活消費(fèi)，與個人的偏好，產(chǎn)品的介紹，價格等有著密切的聯(lián)系，這些因素中任何微妙的變化都可以改變?nèi)藗儗φD消費(fèi)的傾向與態(tài)度，從而成為阻止或推動旅游消費(fèi)發(fā)生的巨大力量，從這個角度看，旅游消費(fèi)是高彈性的，但是，一旦旅游者身在旅途，旅游消費(fèi)又呈現(xiàn)出明顯的剛性，不可能因為票價貴而不進(jìn)去的，這就是所謂的消費(fèi)剛性。所以“入世”必然會使中國旅游業(yè)面臨巨大的壓力。使為每一位客戶提供不同的商品和服務(wù)成為可能。傳統(tǒng)的旅行社業(yè)務(wù)操作帶有很大的局限性，從一個旅游產(chǎn)品的設(shè)計，供應(yīng)商采購，市場推廣，銷售，計調(diào)和地接社聯(lián)絡(luò)，結(jié)算等等諸多環(huán)節(jié)，都需要大量的業(yè)務(wù)操作，而且基本上都是手工的操作，效率低下，成本高昂。旅行社以及民航航班等信息)。5．網(wǎng)上促銷Internet的廣泛應(yīng)用為各類旅游提供了一個新的信息傳播媒體的同時，也開設(shè)了一條新的市場銷售渠道。我國的網(wǎng)上電子支付手段上不是十分完善的，商業(yè)銀行的全國跨行聯(lián)網(wǎng)機(jī)制尚未建立起來。而且，如果一個網(wǎng)民第一次登陸一個網(wǎng)站沒有成功，或者不滿意那么，她 將很可能不會再第二次進(jìn)入。國外研究現(xiàn)狀（看看美國如何運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)展旅游業(yè)）1．旅游資源數(shù)據(jù)庫是旅游電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)美國旅游電子商務(wù)之所以得到迅速的增長，在很大程度上是因為旅游業(yè)在經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)之前，已經(jīng)經(jīng)歷了一次以數(shù)據(jù)庫為核心的信息革命，這次革命給所有的賓館、酒店和旅游景點(diǎn)之間已經(jīng)打下了電子化的基礎(chǔ)。相反，如果網(wǎng)站提供的信息量少、準(zhǔn)確度低，其發(fā)展、生存就將受到極大的影響。網(wǎng)站的設(shè)計者要全面收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，預(yù)先將這些信息加以細(xì)分，存儲在數(shù)據(jù)庫中供公眾檢索。從網(wǎng)站的個案研究中可以發(fā)現(xiàn)，很多交易是產(chǎn)生在回頭客身上的，說明這些網(wǎng)站都具有較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度，品牌的力量起著舉足輕重的作用。這樣，實時捕捉這類信息，使其成為吸引受眾的一個主要因素，就成為旅游在線銷售有市場的基本原因。綜上所述，美國的旅游電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展到一個很高的水平，極大地影響和改變著人們旅游的方式，網(wǎng)上計劃、預(yù)訂旅游越來越受到出游者的青睞。因此，消費(fèi)群體的基數(shù)越大，產(chǎn)生的交易量應(yīng)該更大。5．品牌競爭是旅游電子商務(wù)發(fā)展的必經(jīng)階段在互聯(lián)網(wǎng)上如果不能做大，就很難搶到更多的市場份額。在個性化定制服務(wù)中，消費(fèi)者可以選擇；最佳目的地、最佳目的地類型、經(jīng)常使用的中轉(zhuǎn)機(jī)場、最喜歡的飯店，最愿意租用的汽車，最喜歡的旅游方式等等。傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興的旅游網(wǎng)站之間的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢所趨，是未來發(fā)展的主流方向。由此可以看出落后的網(wǎng)絡(luò)物理設(shè)施嚴(yán)重阻礙著我國旅游業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。，信息匱乏，訪問量少，無法出效益。三、我國旅游電子商務(wù)發(fā)展的障礙目前對于旅游界來說，旅游電子商務(wù)，旅游網(wǎng)站已不是個陌生的東西了，并且如今的旅游網(wǎng)站也不是像以前剛開始那樣聲勢浩大要把所有旅行社取而代之。:主要提供酒店客房，民航班機(jī)機(jī)票，旅行社旅游線路等方面實時，動態(tài)的在線預(yù)定業(yè)務(wù)。旅游電子商務(wù)將為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)應(yīng)用平臺，在這個平臺上輕松完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計和供應(yīng)商采購，同時對外進(jìn)行宣傳推廣和在線銷售報名，還可以進(jìn)行內(nèi)部的業(yè)務(wù)交流與合作，保持旅游業(yè)務(wù)的高效順暢的運(yùn)營。上海春秋旅游社電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)1994年研制開發(fā)以來，以散客旅游為市場定位，以春秋旅游聯(lián)合體為載體大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)旅游，旅游業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，截至2000年9月底其全國網(wǎng)絡(luò)成員以達(dá)330余家，去年進(jìn)網(wǎng)人數(shù)已達(dá)227562人，上入高達(dá)32770萬元，比上的瞪部增長5倍多，春秋電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)成員旅行社的散客操作業(yè)務(wù)，它采用實時交換技術(shù)，瞬間便可完成散客出游的一切手續(xù)，同時，該網(wǎng)絡(luò)還具備線路查詢，住房查詢，電子信箱，景點(diǎn)介紹以及火車航班時刻，價格的查詢功能，大大方便了商務(wù)客人的出行及旅行社的業(yè)務(wù)操作。入世后，國際超級旅行社將攜帶觀念，管理，網(wǎng)絡(luò)，資金和人才等多方面的優(yōu)勢，以各種方式進(jìn)入中國旅游市場，市場競爭日益激烈；且國外旅游服務(wù)公司長驅(qū)直入，憑借成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗他們引發(fā)的絕不是簡單平等的傳統(tǒng)旅游競爭，這種競爭將直接將中國傳統(tǒng)旅游市場導(dǎo)入以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心服務(wù)手段的旅游電子商務(wù)。旅游消費(fèi)與生產(chǎn)的同時性，為電子商務(wù)運(yùn)作提供了很大空間。2）旅游產(chǎn)品不能流動具有不可轉(zhuǎn)移性，其在市場上主要表現(xiàn)形態(tài)是信息形態(tài)。英特爾總裁曾經(jīng)說過“未來不會特別有電子商務(wù)這回事。旅游公司應(yīng)下大力氣在年輕一代中培養(yǎng)既懂電子商務(wù)技術(shù),又懂旅游業(yè)務(wù)知識的跨領(lǐng)域?qū)ｉT人才。旅游網(wǎng)絡(luò)公司要想實現(xiàn)真正的電子商務(wù),必須與交通部門積極合作,推行電子票務(wù)(機(jī)票、車票、船票),搶占市場份額。此外,個性化的旅游產(chǎn)品越來越受到人們的歡迎,個性化服務(wù)的最大好處在于商家可以進(jìn)行針對性的促銷,為客戶提供比較滿意的備選方案。(二)傳統(tǒng)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,實現(xiàn)資源整合,開展個性化服務(wù)傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興的旅游網(wǎng)站之間的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢所趨,是中國傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站的共同出路與新的增長點(diǎn)。把降低上網(wǎng)費(fèi)用作為突破口,并采用稅收等價格杠桿來促進(jìn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。二者之間并無明確界限，而是需要相互協(xié)作與知識互補(bǔ)，這樣才能將旅游電子商務(wù)網(wǎng)站辦地更好。因此，旅游網(wǎng)站必須提供一種更好的服務(wù)、更好的產(chǎn)品，或者尋求新的立足點(diǎn)與發(fā)展契機(jī)，或使銷售額迅速地擴(kuò)大，才有可能贏利。目前，％的旅游網(wǎng)站僅作為旅游信息宣傳平臺，不能進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂；提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)的旅游網(wǎng)站中，％的通過Email進(jìn)行預(yù)訂；僅有7％的旅游網(wǎng)站能實現(xiàn)網(wǎng)上支付。然而，建立旅游企業(yè)和消費(fèi)者之間的信任關(guān)系是非常困難的，尤其是我國傳統(tǒng)觀念使得消