如何做好班組長(編輯修改稿)
2024-10-13 23:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。一個優(yōu)秀的班組，不僅僅是因為有一個優(yōu)秀的班組長，更是因為有一個優(yōu)秀的團隊，每個班組都由具有不同技能和性格相異的人組成，作為班組長必須根據(jù)組織需要及成員特點將每個人安排至合適的崗位，通過整個團隊成員的協(xié)作努力，才能保證整個團隊的高效運作。能否最大程度開發(fā)團隊的能力，班組長在起著至關(guān)重要的作用。如何才能團結(jié)班組，知人善用，打造高績效的精英團隊呢？作為班組長，就要從以下幾個方面著手：(一)掌握溝通藝術(shù)，做一名善于溝通的班組長人與人只有在互相尊重、互相信任的基礎(chǔ)上，才能做到真正意義上的溝通。班組長要明白自己與下屬之間雖然有職位高低、權(quán)力大小的差別，但在人格上是平等的，都有維護自尊的強烈心理需求。因此，決不能在溝通中擺出一副“長官”的架子，否則，必然會招致下屬的不滿，對你敬而遠(yuǎn)之，甚至恨而避之。溝通時要做到坦誠相見、說真心話、用真感情，決不能說那些言不由衷的空話、大話、套話和假話，更不要用不冷不熱、矯揉造作的偽感情對待下屬。只有這樣，在溝通中才能叩開下屬的心扉、達到溝通的目的。(二)換位思考，求同存異要準(zhǔn)確地理解他人，采取換位思考的方式極為重要。只有站在對方的位臵和立場上來思考問題，才能夠更準(zhǔn)確地理解對方的想法和心理狀態(tài)，才能真正找到溝通的結(jié)合點，增強溝通的針對性。班組長若只強調(diào)自己的感受而不體諒下屬的想法，就很難走入下屬的內(nèi)心世界，很難被下屬接納。另外，在溝通過程中，要善于發(fā)現(xiàn)雙方的共同點，以這些共同點作為談話的切入點，并不失時機地加以強化，一旦達成了共識，雙方便容易產(chǎn)生親近感，溝通就容易達到一個新境界。當(dāng)然，這里的換位思考和求同存異并不等于遷就錯誤，堅持原則是搞好溝通的前提。(三)注意態(tài)度，調(diào)控情緒班組長在溝通時一定要注意情緒的控制，不要將自己的不良情緒帶到溝通中來。要盡可能地在平靜的情緒狀態(tài)下與下屬進行溝通，這樣才能保證良好的溝通效果。同時，要注意莫誤用體態(tài)語，要把握好身體語言的尺度，盡可能不讓下屬感到緊張和不舒服，讓其在輕松的狀態(tài)下說出真實感受。身體語言在溝通過程中起著非常重要的作用，有50％以上的信息可以通過身體語言來傳遞。班組長的眼神、表情、手勢、坐姿等都可能影響溝通，班組長專注凝視、低頭皺眉或是左顧右盼都會造成不同的溝通效果。因為不少下屬在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中注意力都非常集中，善于從班組長的一言一行、一顰一笑中捕捉信息，揣摩班組長的心思，因此，班組長不當(dāng)?shù)捏w態(tài)語必定會對下屬產(chǎn)生誤導(dǎo)。(四)主動詢問，善于傾聽在溝通中，班組長要做好引導(dǎo)工作，當(dāng)下屬默不作聲或欲言又止的時候，班組長可用詢問的方式引出下屬真正的想法，了解其對此項安全工作的立場、需求、愿望、意見與感受，這樣一方面可以為要說的話鋪路，另一方面還可以營造比較自然的說話氛圍。除主動詢問外，班組長還要樂于傾聽。班組長積極的傾聽，給下屬以表現(xiàn)自我、成就自我的機會，可使下屬產(chǎn)生一定的歸屬感，配合意識和參與溝通的積極性便會明顯增強。同時，在溝通過程中，下屬在意的不是班組長聽了多少，而是聽進去了多少。因此，班組長不僅要樂于傾聽，還要善于傾聽，要讓下屬知道你真的在意他說的話，否則，溝通效果甚微。(五)注意細(xì)節(jié)，莫辭小善班組長與下屬溝通中的很多細(xì)節(jié)往往會影響到下屬對班組長、對班組以及對具
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