【文章內(nèi)容簡介】 顆真摯的誠心去面對你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。三、有心人“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。四、意志力剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報(bào)表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動(dòng)腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。五、良好的心理素質(zhì)不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。六、要有執(zhí)行力一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。七、團(tuán)隊(duì)合作心銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。八、要不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，？1：自我認(rèn)知業(yè)績不好的銷售人員：很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶，認(rèn)為做業(yè)務(wù)的是產(chǎn)品的好壞和客戶的選擇，認(rèn)為客戶該怎么樣就該這樣，不相信會(huì) 有什么改變?？偸潜г购屠悟}，尋找理由！優(yōu)秀的銷售人員：骨子里就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給 自己做老板，世界上沒有完美的產(chǎn)品，只有天天銷售產(chǎn)品的銷售人員。他有強(qiáng)烈 的進(jìn)去意識，喜歡認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會(huì)想盡 一切辦法使自己說服客戶。2：休閑業(yè)績不好的銷售人員：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動(dòng)得痛苦流涕，還要 仿照電視里的時(shí)尚來武裝自己。優(yōu)秀的銷售人員：在外跑市場，即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己 身邊的目標(biāo)，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標(biāo)介紹自 己的產(chǎn)品。對一個(gè)好的銷售人員來說，電影院，咖啡亭，游泳館對他來說是簽合 同做好的地方！3：交際圈子（思想）業(yè)績不好的銷售人員：比較孤僻，不喜歡和大家交流，業(yè)績不好的銷售人員 的圈子大多是很差的業(yè)務(wù)員，也排斥與優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員交往，久而久之，心態(tài)成了 我們命不好或者運(yùn)氣不好、或者真的這個(gè)產(chǎn)品不好做以及自己能力不行的心態(tài)，思維成了“我不行”、“這個(gè)客戶可能不會(huì)和我合作”的思維，做出來的是也就 是客戶的原因或者公司或者與產(chǎn)品有（沒）關(guān)等外界因素造成的銷售不成功的模 式。大家每天談?wù)撝唐吩趺慈ソ祪r(jià)，交流著怎么讓產(chǎn)品更完美可以滿足所有客 戶不同的需求、交流著產(chǎn)品的推廣和宣傳勢頭不夠等，雖然有利于訓(xùn)練策劃“能 力”！但你的眼界也就漸漸囿于這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自 己的本質(zhì)工作是什么。慢慢的就變成一個(gè)形成一種空想主義者！4：學(xué)習(xí)業(yè)績不好的銷售人員：學(xué)別人的死板的方法。照本宣科！不喜歡學(xué)習(xí)或者不 懂得學(xué)習(xí)什么？優(yōu)秀的銷售人員：學(xué)別人的好的銷售思路和與銷售產(chǎn)品相關(guān)的其他的業(yè)余的 知識，來擴(kuò)充自己的知識面。學(xué)習(xí)客戶的方法！善于學(xué)習(xí)。5：時(shí)間管理業(yè)績不好的銷售人員：整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不玩的事情，給客戶寫不完的計(jì)劃書和策劃方案。甚至連吃飯時(shí)間都搭在里邊。一個(gè)連吃飯 都顧不上的人還會(huì)是顧客的好顧問么？業(yè)績不好的銷售人員的時(shí)間是不值錢的，有時(shí)甚至多余。怎么混起來不煩。如果你可以因?yàn)橘I一斤白菜多花了一分錢而氣 惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的業(yè)績不好的銷售人員的思維。優(yōu)秀的銷售人員：一個(gè)人無論以何種方式銷售，也無論銷售業(yè)績是多還 是少，都必須經(jīng)過時(shí)間的積淀。好的業(yè)務(wù)員玩也是一種工作方式，是有目的的。業(yè)績好的業(yè)務(wù)員的閑，閑在身體，修身養(yǎng)性，以利在戰(zhàn)，腦袋一刻也沒有閑著 ；業(yè)績不好的銷售人員的閑，閑在思想，他手腳都在忙。但是缺少計(jì)劃和管理自 己的時(shí)間。6：在公司的歸屬感業(yè)績不好的銷售人員：是顆螺絲釘?？偸窃诠镜匿N售業(yè)績榜上的零頭，起 到一個(gè)簽空的腳色，在公司沒有地位,缺少安全感，不愿意和做的好一點(diǎn)的銷售人 員交流。就迫切地希望自己從屬于并依賴于一個(gè)較差的團(tuán)體，于是他們以這個(gè)團(tuán) 體的標(biāo)準(zhǔn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓自己的一切合乎這個(gè)小團(tuán)體的規(guī)范，對于業(yè)績不好的 銷售人員來說，在一個(gè)著名的企業(yè)里穩(wěn)定的工作幾十年，有實(shí)習(xí)生一直干到普通 主管,那簡直是美得不能在美的理想。（他的志向就那么一點(diǎn)）優(yōu)秀的銷售人員：銷售團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者通常都是優(yōu)秀的銷售人員組成的，他們 總是一方面向業(yè)績不好的銷售人員灌輸：團(tuán)結(jié)就是力量，如果你不從屬于自己的 團(tuán)體，不認(rèn)真的做事情你就什么都不是，一名不文。但另一方面，他們卻從來沒 有停止過招兵買馬,培養(yǎng)新人,以便隨時(shí)可以把你替換掉。7：用知識自己及對待財(cái)富業(yè)績不好的銷售人員：經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)就是少用等于多賺，沒有遠(yuǎn)大的志向，容易 滿足現(xiàn)狀。一個(gè)月本來努力一下可以做10萬的業(yè)績，結(jié)果當(dāng)他做到5萬業(yè)績的時(shí)候，他就開始算帳，這個(gè)月的任務(wù)我已經(jīng)完成了。可以適當(dāng)?shù)男菹⒁韵?。他把工?當(dāng)作一種任務(wù)去完成。并不附加任何創(chuàng)造性。（超越）！對于比較差的業(yè)務(wù)員來 說完成任務(wù)就是勝利。很不錯(cuò)了。比較差的銷售人員即使有錢，也舍不得拿出來，喜歡存在銀行里邊。差的銷售人員最津津樂道的就是我預(yù)約好了幾家客戶，客 戶說讓我過一段時(shí)間和他在聯(lián)系。把自己的希望全部寄托在未來，畢竟那些客戶 還沒有和你簽定合同。對與你來說回頭看看自己的業(yè)績單還是“0”。這樣的希望 真的很渺茫。優(yōu)秀的銷售人員：優(yōu)秀的銷售人員的出發(fā)點(diǎn)是萬本萬利。同樣的是對自己未 來的投資，優(yōu)秀的銷售人員們會(huì)想，一本書或者獲取知識自己需要付出一點(diǎn)金錢，但是他會(huì)反過來想，這一點(diǎn)投資自己可以終身收益，還是劃的來的！好的銷售 人員津津樂道的是今天自己又與一個(gè)客戶合作，從客戶身上學(xué)到了什么。從客戶 那邊得到多少資源。他說的最少的就是自己今天簽的合同的金額是多少！8：激情：能不能干成事，首先要看有沒有激情業(yè)績不好的銷售人員：沒有激情。他總是按部就班，很難出大錯(cuò)，也絕對不 會(huì)做到最好。沒有激