【文章內容簡介】 ）。西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經濟學家。A．亞當?斯密系統(tǒng)管理學派認為，組織是由一個相互聯系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。C．社會技術系統(tǒng)下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻，把下級的貢獻歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A．地位差異 現代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。A．建設性沖突像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（）。D．職能戰(zhàn)略一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（）。B．滿意利潤 依據控制措施作用的（）不同，控制可分為現場控制、前饋控制和反饋控制。D．環(huán)節(jié) 以下組織結構形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協作和攻關項目。D．矩陣制結構以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A．因事擇人 應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）。D．高層管理者有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（）應保持一定的穩(wěn)定性。D．長期目標在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（）。C．D麥格雷戈 在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術性的職能是（）。D．控制在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（）。B．實物標準 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設計的（）原則。A．責權利對等 戰(zhàn)略管理的基礎工作是（）。B．預測戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責。B．高層管理者 制定作業(yè)計劃的依據是（）。綜合計劃與專項計劃之間是（）的關系。組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由（）負責制定的。 組織結構設計必須與（）相匹配。A．組織目標組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構成。C．目標、部門和關系組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設計。這是戰(zhàn)略管理的（）特征。A．綱領性組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據是（）。C．公司層戰(zhàn)略判斷題R利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量激發(fā)人們履行決策的動機。（X）表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（X）采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量、數量和建立穩(wěn)定的購銷關系。（X）采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。（X）采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（X）成本標準和收益標準都屬于實物標準。（X）成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（V）處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行政管理理論。（X）從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（X）從形式上看，目標管理是一種程序和過程。（V）對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。（V）非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（V）高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識。（X）高科技和適宜的外部環(huán)境是網絡型組織結構的基礎條件。（V）根據戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。（X）根據歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（X）公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（X）貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。（V）溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（X）古典管理理論把人當成“經濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（V）管理人員的工作主要是從事資源協調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（X）管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（V）管理是隨著人類社會的發(fā)展而產生的，在原始社會是不存在管理的。（X）合理化建議是職工參與管理的一種形式，據美國一家公司估計，生產率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那20%上。（V）經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。（X）決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（X）考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（V）控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。（X）控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（V）控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。（X）控制就是為了確保既定的組織目標得以實現而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（V）口頭溝通雖然比較精準，但是耗時較多，同樣時間內所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。（X）領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（X）麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（X）梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯系，產生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。（X）目標管理強調成果，實行“效益至上”。（X）目標管理體現以人為中心的管理思想。（X）目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。（V）培訓效果的好壞在很大程度上取決于培訓機構的選擇。（X）企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)經營思想的標準。（X）前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（X）強調短期目標容易產生企業(yè)的短期行為。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調它的中長期目標。（X）情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（X）全面質量管理強調，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現的有關信息要盡可能在組織內部共享，以利于共同提高產品質量。（V）人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。（V）人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經常出現。（V）任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。（X）實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產品價格。（X）事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（X）事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（V）授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。（V）泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（X）通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（X）統(tǒng)計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數據或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€人情況。（V）頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（V）韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（X）下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（V）現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（V）相對于個人決策，群體決策的效率較低。（V）需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的激勵作用。（V）研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。（V）一般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。（V）一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（V）一般來說，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險。（V）依據權變原則，企業(yè)目標要根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。（X）以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經濟利益。（X）員工個人績效與組織資源條件、業(yè)務流程和管理體制等因素有重要關系。（X）運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（X）在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。（X）在平衡記分卡的實施過程當中，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響。（V）在現代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經濟組織，還認為企業(yè)應當擔負對社會的責任。企業(yè)不僅是一個由職工、經營者和投資者為主體組成的經濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標。（V）在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（X）在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突。（X）在作業(yè)系統(tǒng)的產出一定的情況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。（X）戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（V）戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。（X）戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準。（V）只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。（X）質量不僅僅是指服務質量，還包括產品質量、管理質量、成本控制質量、組織內部不同部門之間相互服務和協作的質量等。（X）著名管理學家彼得德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（X）組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（X）組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。（X）組織是由三個基本要素構成的，即目標、結構和關系。（X）第四篇：管理學基礎復習題及參考答案中南大學網絡教育課程考試復習題及參考答案管理學基礎(?？?一、填空題：，管理的目的是 有效地實現組織目標。 人際關系角色、信息角色 和 決策角色。 技術技能、人際技能 和 思維技能。 基本規(guī)律 和 一般方法 的學科?！犊茖W管理原理》一書出版，標志著科學管理理論正式誕生，同時確定了泰勒的科學管理之父 的地位。 法約爾，代表人物有 孔茨 和奧唐納爾。 西蒙，該學派認為管理的關鍵是 決策。，可將計劃分為 綜合計劃、專業(yè)計劃 和 項目計劃。，可將計劃分為 程序性計劃 和 非程序性計劃。，目標具有層次性、多樣性 和 可考核性 的特性。，可將組織分為 小型組織，中型組織，和大型組織。，可將組織分為 盈利性組織 和 非盈利性組織。 領導者 和 被領導者 兩個方面。：一是來自 職位 的權力，二是來自 個人 的權力。 指揮，協調，和激勵。，應具備的素質包括 知識素質，能力素質，心理素質 和身體素質。 需要 和 欲望。，可將之劃分為 物質激勵 和 精神激勵。，給予獎勵是 正激勵，給予懲罰是 負激勵。（行為動機）的因素有兩個，即 效價 和 期望。，可將團體分為 正式團體 和 非正式團體。 組織目標 的實現和滿足 個人心理 的需要。，可將之劃分為 建設性沖突 和 破壞性沖突。，可將之劃分為 單向溝通 和 雙向溝通。，可將之劃分為 正式溝通 和 非正式溝通。，可將控制分為 直接控制 和 間接控制。 統(tǒng)計法、工程法 和 經驗估計法。 適時控制，適度控制，客觀控制，彈性控制。 的計劃，是用數字表示的組織在未來某一時期的預計結果，預算是使用最 廣泛 的控制方法。，可將控制分為 前饋控制（預先控制、事前控制），現場控制（同步控制、同期控制），反饋控制（事后控制）二、單項選擇題： 、財、物、信息等一切資源 ，對員工的爭端進行調解，扮演著()角色。 ，