【正文】 被領導者 兩個方面?！犊茖W管理原理》一書出版，標志著科學管理理論正式誕生，同時確定了泰勒的科學管理之父 的地位。德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（X）在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突，千萬不能激發(fā)沖突。（X）以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益。而市場部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。（V）頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（X）實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（X）情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。（X）目標管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。（V）控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。（V）管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（V）高層領導者更應該了解相關(guān)的專業(yè)知識。（V）處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。C．公司層戰(zhàn)略判斷題RB．高層管理者 制定作業(yè)計劃的依據(jù)是（）。D．長期目標在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是（）。D．職能戰(zhàn)略一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（）。C．提高勞動生產(chǎn)率為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（）。B．員工的行為日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是（）。C．控制企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。A．歷史標準 某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）。B．有機式 決策的前提是（）。B．直接監(jiān)督或巡查激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。C．消極強化 工作豐富化的重點是（）。B．組織中個體差異的客觀存在定性預測主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（）。韋伯表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（）。B．20世紀70年代“凡事預則立，不預則廢”，說的是（）的重要性。分析案例，回答以下問題，每個問題只有一個正確選項：（1）這家公司的組織結(jié)構(gòu)可能是()A直線制B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制（2）兩位設計師的薪資已遠遠超出同行業(yè)的平均水平仍不滿意，可用何種激勵理論解釋()A公平理論B期望理論C強化理論D需要層次理論（3）人事部門拒絕給設計師加薪，行使了（）權(quán)力A直線B參謀C職能D個人（4）人事部門認為，公司按職位、年齡和資歷建立和頒布的薪酬制度應該遵照執(zhí)行，即使優(yōu)秀人才流失也要堅持。這種強化手段屬于（）A正強化B負強化C懲罰D自然消退（4）根據(jù)管理者技能論，你認為高總目前最需要加強的是（）A人際技能B概念技能C領導技能D技術(shù)技能（5）你認為對高總的方案和李燕的方案作怎樣的評價最合適？（）A高總的方案和李燕的方案都不會產(chǎn)生效果B高總的方案和李燕的方案都會奏效C高總的方案更可行，沒有嚴格的規(guī)章制度，工人的工作效率不會有保證D李燕的方案更可行，再嚴格的規(guī)章制度，近年來，銷售額增長很快。”部門主管們對高總的指示表示贊同。他立即召集各主管部門負責人開會討論解決該問題。四、分析說明題（25=10分）41．某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直接管理的營銷人員數(shù)也從 3 人增加到100 人。（）32．對于“瘦狗”型的經(jīng)營業(yè)務單元，企業(yè)應該采取發(fā)展戰(zhàn)略。現(xiàn)在人數(shù)增多，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常忙得不可開交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點松散，對經(jīng)理的一些作法也不滿?！睆耐踔魅蔚脑拋碚勁?，他所表現(xiàn)出來的管理風格最接近于下列哪一種?（），下列需求哪項是按從低到高順序排列的?(1)就業(yè)保障。A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 B．分工非常細密C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈活的自主權(quán)14．在雙因素理論中，（ABC）體現(xiàn)的是保健因素。它由（ACD）三個部分組成。A．法定權(quán)利B．獎懲權(quán)力C．組織權(quán)力D．自身影響力(A)開始，到()得到滿足為止的連鎖反應。28．計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機會而做出決策，這就是它的（C）性質(zhì)。A．需要層次理論B．雙因素理論C．成就需要理論D．公平理論21．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B．計劃、組織、決策、領導和控制C．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D．計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制17．“管理的十四項原則”是由（B）提出來的。A.《社會組織與經(jīng)濟組織理論》B．《工業(yè)管理和一般管理》C．《科學管理理論》D.《科學管理原理》“管理是一門藝術(shù)”強調(diào)的是(A)。A．企業(yè)精神B．企業(yè)價值觀C．企業(yè)文化D．企業(yè)形象5．當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（B）。A．建設性沖突B．破壞性沖突C．日常沖突D．利益性沖突（C）。．．人事權(quán)，成為后來管理過程學派的理論基礎，他的代表作是(B)。韋伯16．法約爾提出的管理五項職能或要素是（C）。A．企業(yè)精神B．企業(yè)價值觀C．企業(yè)文化D．企業(yè)形象20．（A）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。A．復雜人B．經(jīng)濟人C．，戰(zhàn)略性計劃是由（A）負責制定的。．34．領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的（D）。A．傳統(tǒng)的權(quán)力B．理性合法的權(quán)力C．純粹的權(quán)力D．超凡的權(quán)力5．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模，它（ABC）。21．某大學計算機系的系主任王教授對新來系里工作的劉博士說：“下周一上午我們談談，我想請你介紹一下你的碩士論文的選題及博士論文的研究情況，還有研究專長和學術(shù)興趣，這樣我們可為你安排合適的教學和科研工作。原來的七八個人均由公司經(jīng)理直接指揮，大事小事均由經(jīng)理說了算。（）31．從發(fā)展趨勢看，伴隨著組織結(jié)構(gòu)的扁平化，管理幅度有逐漸變小的趨勢。39．泰勒提出了哪些管理制度？40．5M因素法。更為糟糕的是，公司內(nèi)部員工紛紛跳槽，甚至還有幾名銷售分店的經(jīng)理提出辭職。當員工沒有履行職責時，你們要警告他們一次，如果不聽的話，馬上請他們走人。分析案例，回答以下問題，每個問題只有一個正確選項：（1）李燕對員工的看法屬于以下什么人性假設（）A經(jīng)濟人B社會人C自我實現(xiàn)人D復雜人（2）根據(jù)領導生命周期理論，可以判斷高總的領導類型基本屬于（）A高關(guān)系，低工作B低關(guān)系，高工作C高關(guān)系，高工作D低關(guān)系，低工作（3）當員工沒有履行職責時，高總要他的部門主管們警告他們一次，如果他們不聽的話，馬上請他們走人。一些人質(zhì)疑，公司人事部門主管有權(quán)拒絕提薪要求，但是否由了解員工表現(xiàn)的具體用人單位主管對本部門員工薪酬行使決定權(quán)呢？公司制定了明確的薪資制度，但是否與公司經(jīng)營的需要相適應呢？公司是否應該讓那些不遵守現(xiàn)行制度的人離開這些爭議引起了公司總經(jīng)理的注意，他責成人事部門牽頭與設計、生產(chǎn)、銷售、財務等部門組成了一個專題小組，就公司酬勞計付方式廣泛征求意見，提出幾套方案，供下次公司常委會討論和決策。C．頭腦風暴法（）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。D．馬克斯導致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導致的。A．高工作—高關(guān)系 根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。A．保健因素 基層管理者常用的控制方法是（）。D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略 矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。C．可檢驗性 某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。B．5個 能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。C．選擇性知覺 人事調(diào)整的目的是（）C．保證工作或任務的完成 人員控制系統(tǒng)的控制對象是（）。 泰羅科學管理理論的中心問題是（）。A．建設性沖突像市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實施戰(zhàn)略，屬于（）。有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（）應保持一定的穩(wěn)定性。B．預測戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責。A．綱領性組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。（X）成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（X）古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。（X）考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結(jié)果的合理與否。（X）梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)它的中長期目標。（V）任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€人情況。（V）研發(fā)部門想要達到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。比較看來，企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。（V）在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（X）著名管理學家彼得 基本規(guī)律 和 一般方法 的學科。可將組織分為 盈利性組織 和 非盈利性組織。（行為動機）的因素有兩個，即 效價 和 期望。 適時控制，適度控制，客觀控制，彈性控制。[ ] [] [ ] [ ] 、空調(diào)部、冰箱部、電視機部，這是按照()部門化。計劃職能包括收集資料、對未來進行預測、建立組織的整體目標和分目標、制定行動方案和具體措施。協(xié)調(diào)職能主要通過有效的溝通來解決組織中的各種沖突。（3）思維技能。在正式組織內(nèi)共同工作的過程中，人們又形成了共同的感情，進而構(gòu)成一個體系，即非正式組織。即明確計劃中各項工作的開始時間和結(jié)束時間。計劃工作從分析組織面臨的機會和挑戰(zhàn)開始。確定可行方案后，要按照一定的 評價標準和方法對各個方案進行評價。：（1）目標導向。授權(quán)是管理者將部分工作及權(quán)力向下級進行分配。管理系統(tǒng)的權(quán)力要分散、均衡、相互制約。即上下級所處地理位置的距離。（4）專長權(quán)。這樣，在理論上形成了81種不同的領導行為方式。在關(guān)心人與關(guān)心生產(chǎn)兩個方面追求適當?shù)钠胶?。?）公平是平衡穩(wěn)定狀態(tài)，不公平會引起緊張和不安，從而喪失工作的積極性。（3）信息缺乏和溝通不足。（2）個性。適時控制的好方法是建立預警系統(tǒng)。預算是數(shù)字化的計劃，是用數(shù)字表示的組織在未來某一時期的預計結(jié)果。根據(jù)銷售量、成本和利潤三者之間的關(guān)系對經(jīng)營活動進行分析，并根據(jù)經(jīng)營目標進行控制的方法。在這個過程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎上，幫助員工定立績效發(fā)展目標，然后通過過程的溝通，對員工的績效能力進行輔導，幫助員工不斷實現(xiàn)績效目標。日本的成本管理體系是一種動態(tài)體系，不斷推動產(chǎn)品設計人員去改進產(chǎn)品、降低成本。請問：為什么人事變動頻繁是樂華彩電衰敗的一個不可忽視的原因？??；其次是沒有體現(xiàn)管理的人本原理，忽略了人的社會性??； 理需要的信息不熟悉，與他現(xiàn)在的下級相處有困難，不能真正理解自己所處的困境。 （A）。 ，且該項目的活動關(guān)系與時間耗費如圖所示（單位：天），該項目的關(guān)鍵路線是（D）。 （C）。 22．根據(jù)領導壽命周期理論，適用于下屬低成熟度的情況，由領導者告訴下屬應該干什么、怎么干以及何時何地干的領導風格是（A）。赫茨伯格將這類因素稱為（C）。180。180?！?，共同達成各項工作目標?！蹋瑓⒅\人員都應是某些業(yè)務的專家。180。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容，可以很容易地歸納出以下4個特征。： 直式結(jié)構(gòu)具有管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)的特點，但層次較多，帶來的問題也較多。：指管理者要對員工的活動進行監(jiān)督，判定組織是否正朝著既定的目標健康地向前發(fā)展。分權(quán)則表示職權(quán)分散到整個組織中。（2）通過SWOT矩陣制定對策。7:30 參加公司的早操、早歌。11:30 視察結(jié)束，李莉吃完簡單的午餐后，于13:00 回到辦公室，準備寫演講稿。案例2：某地方生產(chǎn)傳統(tǒng)工藝品的企業(yè)，伴隨著我國對外開放政策，逐漸發(fā)展壯大起來，銷售額和出口額近十年來平均增長15%以上，員工也由原來的不足200人增加到了2000多人。案例3： X媒體的組織結(jié)構(gòu)早上8：30，當一般的上班族拎著早點走進公司的時候，X媒體資訊科技公司的經(jīng)營團隊隊員，早已坐在會議室和董事長翁女士一起開