計(jì)調(diào)部工作職責(zé)樣例5(編輯修改稿)
2024-10-13 18:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的預(yù)報(bào)銷售為主給予內(nèi)外賓的價(jià)格以傳真件為準(zhǔn)。選擇酒店時(shí)充分考慮以下因素 a、位置是否合適 b、設(shè)施是否滿足游客 c、服務(wù)是否規(guī)范酒店與旅行社合作 酒店是否能經(jīng)營得好和旅行社的合作關(guān)系是相當(dāng)首要的酒店的市場部門是和旅行社聯(lián)系的關(guān)卡這個(gè)部門的人員要經(jīng)常向旅行社推出自己酒店的優(yōu)勢(shì)和價(jià)格并和旅行社簽訂合作協(xié)議這其中的價(jià)格因素占首要位置所以酒店要把握好和各旅行社的團(tuán)隊(duì)價(jià)格的高低量大的旅行社當(dāng)然能夠價(jià)格適當(dāng)?shù)貎?yōu)惠當(dāng)然不能差距太大同時(shí)酒店應(yīng)推出和旅行社相對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)餐這樣就能夠和旅行社保持一定的合作關(guān)系。在旅游淡季的時(shí)候要旅行社照顧酒店如果不照顧酒店那么酒店能夠在旅游旺季不給予照顧以優(yōu)惠如果在旅游淡季有照顧酒店的旅行社酒店應(yīng)在旅游旺季給予旅行社優(yōu)惠等特殊照顧這樣就能夠產(chǎn)生互利誰都不敢怠慢誰如果旅行社沒在旅游淡季照顧到酒店那在旺季到來時(shí)旅行社就很難安排照顧好旅客影響旅行社的信譽(yù)。機(jī)票預(yù)訂與處理航班選擇及訂單填寫 A、航班:時(shí)間是否正確 B、價(jià)格:與實(shí)際價(jià)格是否相同 C、姓名與證件乘機(jī)人必須使用登機(jī)證件上的姓名提交訂單如登機(jī)人的證件上有兩個(gè)或兩個(gè)以上國家的文字請(qǐng)使用英文名提交訂單若預(yù)訂單上的姓名與登機(jī)證件上的姓名不一致將導(dǎo)致乘客無法登機(jī)其中所造成的損失由提交訂單的預(yù)訂人自行承擔(dān)預(yù)訂國際機(jī)票必須提供登機(jī)人的登機(jī)證件類型、乘客國籍、登機(jī)證件號(hào)、出生年月、以及乘客性別。D、聯(lián)系方式:請(qǐng)正確、詳細(xì)的輸入您的聯(lián)系信息并保持通訊暢通以便于機(jī)票顧問能及時(shí)與您取得聯(lián)系如聯(lián)系人、聯(lián)系電話等資料有誤此訂單將被視為無效訂單作取消處理。E、重復(fù)訂單:請(qǐng)勿提交重復(fù)訂單即同一位乘機(jī)人相同時(shí)間、相同行程、相同航空公司重復(fù)提交兩張以上的機(jī)票訂單若是由于提交重復(fù)訂單導(dǎo)致了機(jī)位被航空公司取消或是重復(fù)出票的情況 預(yù)訂機(jī)位的取消以及所產(chǎn)生的退票損失將由提交訂單的預(yù)訂者全部承擔(dān)。旅客身份 A、預(yù)訂時(shí)請(qǐng)注意在預(yù)訂單中注明乘機(jī)人相應(yīng)的身份將根據(jù)您所提供的身份為您提供相應(yīng)的價(jià)格現(xiàn)有的乘客身份有: 新移民必須提供乘客的簽證以及新移民復(fù)印件。留學(xué)生必須提供乘客的入學(xué)通知書、學(xué)生簽證的復(fù)印件。勞務(wù)人員必須提供乘客的護(hù)照以及勞務(wù)簽證的復(fù)印件。除以上乘客身份外稱為“普通”。您只須提供護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)胞證復(fù)印件即可。B、您在預(yù)訂機(jī)票時(shí)煩請(qǐng)說明您的身份。注意無論您的身份是學(xué)生、新移民、會(huì)員、勞務(wù)人員或是兒童只要您愿意接受”普通”乘客類型的價(jià)格也可以預(yù)訂此價(jià)格的國際機(jī)票。確認(rèn)預(yù)訂與出票 A、當(dāng)天預(yù)訂并當(dāng)天出票送票: 在民航系統(tǒng)中訂位成功后上海歐馬旅行社有限公司將按照您提供的確認(rèn)方式與您確認(rèn)所預(yù)訂的航班以及價(jià)格并按您所需要的送票時(shí)間為您送票萬一訂位不成功上海歐馬旅行社有限公司將會(huì)盡快電話聯(lián)系通知您故請(qǐng)務(wù)必保持您所填的聯(lián)系電話暢通。B、先預(yù)訂不出票: 如果您希望先預(yù)訂機(jī)位稍后出票請(qǐng)注明您最后出票期限如果您要求的最后出票時(shí)限與航空公司之規(guī)定出票時(shí)限抵觸時(shí)上海歐馬旅行社有限公司機(jī)票顧問會(huì)及時(shí)通知您最后出票時(shí)限否則您有可能需要承擔(dān)退票損失由于航空公司有權(quán)取消任何預(yù)訂未出票的機(jī)位因此當(dāng)您在最后出票時(shí)限內(nèi)決定出票后請(qǐng)立即電話通知上海歐馬旅行社有限公司機(jī)票顧問部我們會(huì)在您來電當(dāng)天再為您確認(rèn)一下您先前預(yù)訂的機(jī)位情況。C、誠信約定上海歐馬旅行社有限公司機(jī)票顧問收到您的出票通知視作該業(yè)務(wù)已經(jīng)成交。如果發(fā)生行程取消或改變您將承擔(dān)航空公司文件之規(guī)定的退票損失。D、聯(lián)系方式: 如所留的通訊方式無人接聽、忙音等任何通訊問題而無法聯(lián)系到預(yù)訂人從而導(dǎo)致不能及時(shí)確認(rèn)、出票等問題將不承擔(dān)責(zé)任。服務(wù)時(shí)間 A、訂單處理時(shí)間 周一 至 周日 08:30—19:00 周六、周日若有特殊原因不能出票將另行通知 注: 在訂單處理期間若有特殊原因不能出票的情況下會(huì)及時(shí)通知所以請(qǐng)務(wù)必保持通訊暢通以免耽誤行程。B、送票時(shí)間: 9002100。在訂單處理時(shí)間以后提交的訂單將會(huì)在第二天出票送票。如果第二天出票請(qǐng)定于11:00以后否則無法準(zhǔn)時(shí)為您送票。C、送達(dá)時(shí)間: 在接到您出票通知時(shí)間起四小時(shí)送到。結(jié)算方式所有的票款一律現(xiàn)結(jié)。即機(jī)票送到您所指定的地方當(dāng)場用現(xiàn)金、
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1