置業(yè)顧問崗位職責(zé)樣例5(編輯修改稿)
2024-11-09 22:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ㈣按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；㈤熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；㈥為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；㈦收集客戶意見，及時向上反饋；㈧培養(yǎng)良好的團隊合作精神；二、工作規(guī)范㈠儀容、儀表規(guī)范：男士須著西服、襯衣、打領(lǐng)帶；女士穿套裝、化淡妝。嚴禁穿牛仔服、口袋褲、拖鞋、波鞋等休閑類服飾。㈡職業(yè)規(guī)范嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。服從公司統(tǒng)籌調(diào)配，完成公司和項目部經(jīng)理下達的各項任務(wù)。全力開展本公司委托業(yè)務(wù)，不得銷售其他非本公司房產(chǎn)。熱情、禮貌、誠懇地向客戶推銷；耐心、詳細地解答客戶提出的各種問題。不論在何種情況下，都不得與客戶爭吵，不得指責(zé)怠慢客戶，不得以欺騙或不正當手段開展工作。協(xié)助經(jīng)理做好業(yè)務(wù)員的思想工作，引導(dǎo)他們樹立敬業(yè)精神。㈢操作規(guī)范嚴格遵守“一對一”的推銷原則。千方百計讓客戶在第一時間落訂，有必要時，旁邊同事應(yīng)適當?shù)刂圃熹N售氣氛，增強客戶的購買欲望。認真、準確、全力、公平地查找成交單的歸屬。對成交單的歸屬向經(jīng)理提出準確建議。在經(jīng)理未作出判單的最后決定前，不得隨意散播和議論有關(guān)信息。做好業(yè)務(wù)員的報表及客戶的追蹤工作，當天報表必須當天追蹤完畢方可下班。追蹤客戶的頻率至少達到每三天追蹤一次，并作好書面的記錄。與來電未來訪的客戶每天有效聯(lián)系一次。按時、認真地填寫當天的工作日報表，并在每天下班前將工作情況向項目經(jīng)理匯報。㈣行為規(guī)范不得與同事發(fā)生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾應(yīng)由上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得在售樓部打私人電話、吃零食。不得發(fā)表任何不確定、不負責(zé)任的言論。不得亂寫、亂畫、亂扔單張、資料。妥善保管好各類資料，不得私自翻閱領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的東西、記錄本、資料,不得隨意動用他人物品。接待完看房客戶后應(yīng)及時清理桌面，并在第一時間內(nèi)做好客戶的詳細看房情況記錄。盡心盡力為購房客戶提供最佳的、最完善的售后服務(wù)。包括簽定購房合同、辦理按揭、交房入住、產(chǎn)權(quán)證等手續(xù)。
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