5篇一：怎樣做好計(jì)調(diào)工作(編輯修改稿)
2024-09-12 02:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 調(diào)在制定旅游線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購(gòu)上必須具備強(qiáng)烈的市 場(chǎng)意識(shí)，要對(duì)旅游市場(chǎng)、各景區(qū)景點(diǎn)的變化、各接待單位實(shí)力的情況等有所了解，按季節(jié)及時(shí)掌握各條線路的成本及報(bào)價(jià)，確保對(duì)外報(bào)價(jià)的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性，此外還要不斷地對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行創(chuàng)新 .計(jì)調(diào)人員在掌握市場(chǎng)韻律的過程中建設(shè)性、開拓性的工作對(duì)旅行社來說尤為重要 . 四：后續(xù)工作 團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)著完后，我們的計(jì)調(diào)都會(huì)油然生起一種輕松的成 第 6 頁(yè) 共 12 頁(yè) 就感，伴隨著這種心情 得很快進(jìn)行團(tuán)隊(duì)質(zhì)量回訪，與組團(tuán)社及時(shí)去電話，征求意見，聽聽工作改進(jìn)的聲音，這對(duì)于把握客戶相當(dāng)重要 .這樣的后續(xù)工作是補(bǔ)充性的，它往往會(huì)讓你的工 作更趨于完美 . 導(dǎo)游完團(tuán)后計(jì)調(diào)人員要協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)帳，及時(shí)通報(bào)團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)情況，整理好團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，歸檔保存 .要有良好的案頭工作習(xí)慣，不要以為團(tuán)隊(duì)完了就隨意亂丟計(jì)劃 .每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該在步步計(jì)劃性的規(guī)范中結(jié)束，這樣操作團(tuán)隊(duì)的 op 會(huì)很踏實(shí)的，他（她）的優(yōu)秀就會(huì)在這一次次的踏實(shí)中積淀而出，經(jīng)驗(yàn)就由此而造就 . 篇二：如何做好計(jì)調(diào) 如何做好計(jì)調(diào)工作 計(jì)調(diào)作為旅游行業(yè)中的一個(gè)的大腦樞紐站，它處于核心和關(guān)鍵位置，計(jì)調(diào)人員的經(jīng)營(yíng)水平也決定著旅行社的利潤(rùn)和服務(wù)質(zhì)量。那如何才能成為一名合格優(yōu)秀的計(jì) 調(diào)，我認(rèn)為只要把一些細(xì)節(jié)做好并具有良好的素質(zhì)的話，也不難： 1 做好細(xì)節(jié)工作。在游客報(bào)團(tuán)登記游客詳細(xì)資料時(shí)，一定要仔細(xì)不要填錯(cuò)最好前后檢查，避免游客資料特別是姓名證件號(hào)填錯(cuò)了有可能導(dǎo)致游客延遲或誤機(jī)、車船，這是所有過失中最為嚴(yán)重的一定要注意；另外計(jì)調(diào)在簽訂酒店、餐廳是一定不要注意一些明細(xì)問題，如酒店規(guī)格、間數(shù)及類型，餐飲方面的一些注意事項(xiàng)等；計(jì)調(diào)在這些基本細(xì)節(jié)方面出了問題會(huì)導(dǎo)致后面一系列工作 第 7 頁(yè) 共 12 頁(yè) 都出現(xiàn)差錯(cuò)，也會(huì)給導(dǎo)游及相關(guān)工作人員帶來很大的麻煩。 2 做好直面客人的工作?？腿嗽谠儍r(jià)時(shí)，馬上快、準(zhǔn) 的給與答復(fù)；游客在咨詢旅游目的地相關(guān)信息時(shí)馬上快、準(zhǔn)、精給與客人答案及建議；接待游客時(shí)一定是熱情禮貌的態(tài)度以及體現(xiàn)出良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)；這樣做不僅很快的攬住了本單生意不外流且從第一次接待客人的時(shí)就給客人留下深刻良好的軟件服務(wù)印象，這樣在無形之中就會(huì)抓住游客的心，還會(huì)帶來回頭生意、及連帶的會(huì)員客人介紹來的更多游客。 3 做好預(yù)防工作。一個(gè)計(jì)調(diào)盡管在后臺(tái)將計(jì)劃操作的很完美了但還是不能保證在真的的工作中及跨度大又復(fù)雜環(huán)境中不會(huì)出現(xiàn)任何差錯(cuò)或問題，如防止機(jī)、車、船、票出現(xiàn)問題處理；酒店、餐廳、景區(qū)及相關(guān)部門出現(xiàn) 與協(xié)議不符或游客不滿意的問題處理；導(dǎo)游、司機(jī)及相關(guān)工作人員甩客逃跑；及一些突發(fā)的安全事故或不可抗力因素而出現(xiàn)的處理等；為了防止或處理以上的一些問題，計(jì)調(diào)一定提前要做好這類突發(fā)事件及事故的預(yù)防措施，提前給導(dǎo)游或相關(guān)工作人員做好提醒或監(jiān)督工作，平常多關(guān)注同行業(yè)此類事故及處理方式，以吸取教訓(xùn)做好相關(guān)預(yù)防工作。 4 靈活處理、做好聯(lián)系工作。一旦出現(xiàn)了問題或事故后，計(jì)調(diào)一定要馬上以最快的速度與相關(guān)部門聯(lián)系馬上解決問題，將公司損失降至最低和導(dǎo)游機(jī)相關(guān)人員一起做好游客安撫工
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