【文章內容簡介】 面，不斷完善規(guī)章制度。我們以總行的規(guī)章制度為基礎，結合我行實際對現有的規(guī)章制度進行了梳理，進一步完善了各項規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。同時還對事業(yè)保障部人員進行了合理的工作分工，明確了各崗位的工作職責，建立起職責清晰、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據可查，做到分工不分家，平時各負其責，忙時齊心協(xié)力，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。另一方面，樹立服務意識。服務是始終貫穿事業(yè)保障部工作的，我們工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為機關服務、為基層服務，服務工作搞得好不好，能不能讓領導、機關、基層滿意，是衡量我們工作的根本標準。為此，我們圍繞精干高效的目標，強化對辦公室員工的思想教育，大家在做好服務意識方面有了進一步提高。無論說話、辦事都確保嚴謹、細致、準確，做到寫文件邏輯嚴密，不脫離主題；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現漏洞；提供各種信息和資料、使用各種數據準確，不發(fā)生錯誤，努力為領導決策提供真實可靠的參考依據。工作中注意加強請示匯報，堅持按程序辦事，積極溝通上下聯(lián)系，協(xié)調內外關系，當好領導參謀。同時，加強團隊協(xié)作，和機關其他部門之間始終堅持“分工不分家”，做到思想同心、目標同向、工作同步，工作相互支持，加強交流與溝通，建立起健康向上、輕松和諧的人際關系，充分發(fā)揮辦公室的整體效應，最大限度地提高機關工作效率。二、宣傳工作做到有聲有色。宣傳工作是事業(yè)保障部的主要工作之一，半年來我們通過加大宣傳，聚焦熱點，開展大量深入細致的宣傳工作，取得了明顯成效，樹立良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極地作用。一是加強信息報道工作。行領導一直十分重視信息報道工作，在行領導的關心和指導下，我們結合自身工作實際，不斷加強信息報道工作，報道分行時事，反映工作熱點。先后在七臺河日報、總行信息報上發(fā)表多篇文章，收到了良好的宣傳效果。二是開展多種形式的宣傳工作。在宣傳形式上實行點面結合，開展立體宣傳，做到電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。首先在本地新聞媒體上加大宣傳力度，在舉辦重大活動時，都及時邀請電視、廣播等新聞單位參加，主動向他們提供新聞材料，進行及時報道。其次是結合自身業(yè)務開展情況，有重點地開展宣傳工作。三、后勤工作做到有條不紊一是加強工作協(xié)調，做好會務接待。我們針對后勤人員少，會議事務多、接待任務重的實際情況，在明確分工的基礎上，加強工作協(xié)調，每次會議和領導檢查之前，我們都從文字材料、會場安排、茶水供應、車輛調度、食堂伙食等方面做了詳細準備，大家經常加班加點協(xié)調作戰(zhàn)，提前做好各項會務工作和接待工作的后勤安排。二是加強物品管理，做好物業(yè)工作。對物品的管理我們重點抓好采購、保管、使用各個環(huán)節(jié)。對辦公用品的領用，我們建立了領用登記臺賬，實行統(tǒng)一管理，節(jié)約使用。同時，我們認真及時地做好大樓的物業(yè)管理工作，對部門申報的維修項目，及時派人檢修。開業(yè)以來，辦公樓水、電等設備運 行正常，確保了分行正常工作的順利開展。我們還加強了環(huán)境衛(wèi)生管理，使辦公樓內外整潔舒適。三、文字工作做到高質及時。做好文字綜合工作是事業(yè)保障部一項重要的工作任務。開業(yè)以來，分行上報材料以及工作匯報比較多，且時間緊、內容多，文字工作量特別大，要求也特別高。為此，我部門相關工作人員經常加班加點，確保各類文字材料保質按時完成。一是認真完成各類會議紀要的整理及材料上報工作。根據總行信息管理制度的要求，積極向總行反饋各種資訊類、行務類、及其他與我行發(fā)展相關的各類消息。并能按時報送周報、月報，真實反映當期我行工作的基本情況。二是切實做好文書材料歸檔工作。在工作中我們嚴格執(zhí)行總行的公文處理制度，對文件的收、發(fā)、傳、管努力做到規(guī)范化、程序化。加強文件的催辦督辦工作，協(xié)助有關部門認真及時地完成領導批辦的任務，并及時向領導反饋辦事結果。同時認真做好文件的歸檔工作，及時對文件進行分類、歸檔。四、人力資源管理工作逐步開展在行領導的要求和指導下，分行人力資源工作圍繞人事檔案建立、勞動合同簽訂、薪酬福利發(fā)放等三個方面開展了相關工作，通過半年來的努力，現已較好完成了目標任務。一是及時建立人事檔案。人事檔案是員工的過去背景和現在情況的記錄資料，因此對于我們剛剛成立的分行，及時建立員工的人事檔案是重中之重，分行現有員工57人，檔案均已托管至人才服務中心，為后期人事檔案的管理工作打下了良好的基礎。二是確保勞動合同的簽訂工作順利完成。勞動合同是勞動者與用工單位確立勞動關系，明確雙方權利與義務的重要手段。在簽訂勞動合同的過程中，事業(yè)保障部人事工作負責人向所有員工就勞動合同中涉及的條款以及簽訂勞動合同的相關政策做了詳細的解答，嚴格遵循自由選擇、協(xié)商一致的原則，現已基本完成勞動合同的簽訂工作。三是切實做好勞資工作。勞動工資管理是一項復雜細致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我們積極探索激勵和約束相結合的機制，從而調動全體員工的工作積極性五、安全保衛(wèi)工作嚴防嚴管安全保衛(wèi)工作不僅是事業(yè)保障部的重點工作同時也是全行的重點工作，開業(yè)以來我們堅持以“安全工作標準更高、安全工作機制更加健全、安全措施更加完善、安防設備更加有效、安保隊伍更加過硬”為目標，努力形成“分行行長主管、各部門落實，人人參與、密切協(xié)作”的安保工作運行機制，推進七臺河分行安全保衛(wèi)工作科學化、制度化、規(guī)范化篇三：堅持“三個規(guī)范”,做好當前銀行的后勤保障工作堅持“三個規(guī)范”，做好當前銀行的后勤保障工作 工商銀行的辦公室后勤部門是一個綜合性職能部門，具體負責機關管理和后勤服務保障工作，它所涉及管理的內容較多，涉及服務的對象是領導和機關人員。辦公室后勤部門服務工作是機關工作中最繁雜最辛苦的一項工作，也是一項非常重要的工作。所以，必須堅持“三個規(guī)范”，做好服務保障工作，為行領導和員工服好務。那么，如何使工商銀行后勤保障部門的工作適應全局性工作要求，并且把工作做到點子上。筆者認為做好后勤工作要把握好以下三個方面的工作。一、抓好“四個工作關系”是做好后勤保障工作的基本要求工商銀行后勤服務部門的工作存在著“繁、高、多”等特點。所謂繁就是工作繁雜，除了業(yè)務、政務外的工作，幾乎所有管理上服務上的事都在后勤保障部門；所謂高就是工作質量要求高，如后勤服務，既要吃苦耐勞，又要服務周到，如領導交辦的工作，既要領會意圖，又要雷厲風行地完成任務，如接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要熱情大方，職工就餐既不能超過規(guī)定標準，又必須讓職工吃好吃出營養(yǎng)等等，要求比較高；所謂多就是被動性多，主要是由于臨時性、突發(fā)性、應急性的事情所造成的，特別是服務性工作很多是在領導授意下進行的，往往就處在忙碌狀態(tài)。就于工商銀行后勤工作的諸多特點，應處理好以下幾種關系。處理好抓大事與小事的工作關系工商銀行后勤服務工作大大小小事務繁多，但大體上可分為行政管理和后勤服務兩大類。這兩大類工作每類都有大有小，后勤保障部門只有堅持抓住每類中的大事，為領導出謀劃策，后勤工作才算抓住了主要矛盾。當然每類中的小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務主義者，但是小事是大事的基礎，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關系，兩者要點處理得當，大小事務處理起來就不會亂，就會井然有序，就會促進整個事務工作質量的提高。同時，對于保障機關各項工作順利進行，對于方便機關工作人員也有很大的作用。正確處理銀行中心工作與后勤工作的關系工商銀行后勤保障部門應該服從和服務于黨委的中心工作，協(xié)助領導抓好中心工作，但是作為后勤保障部門又有自己的工作，如日常行政管理、后勤服務保障等等，這些工作做好了，也有利于促進銀行工作，正確處理好兩者的關系，要在工作安排和人員使用上把二者結合起來，既要集中力量抓好后勤工作，又要適當分工，加強和促進銀行工作的開展，做到銀行工作與后勤工作兩不誤。理順管理與服務的關系工商銀行后勤保障部門是銀行的綜合性職能部門，擔負著一定的管理職能，比如行政管理、車輛管理、后勤管理等等，它關系到銀行日常工作的運轉和相關決策的實施，決不能忽視。但是，它的內涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務之中，是服務的手段和途徑，為領導、為機關、為基層、為業(yè)務服務才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點。在實際工作中，要堅持優(yōu)質高效服務的原則，不斷改進管理手段，促進管理和服務的有序進行。正確把握好參謀與助手的關系作為工商銀行后勤部門的干部職工，就自己的本職工作而言，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作。但從全局的整體工作看，又都是助手，充當的是配角，因而就不能喧賓奪主，必須對領導負責，找準自己的位置。在工作中要堅持向領導勤請示勤匯報工作，并根據領導的意圖出主意想辦法，在執(zhí)行中，要努力體現領導意圖，嚴格按照領導意圖辦事，規(guī)范化運作，服務于工商銀行的大局。二、做好協(xié)調工作是黨委后勤部門工作的重點工商銀行后勤部門作為銀行的一個綜合性職能部門，對單位及其領導至少應當有三個職能作用，即一是管理作用，二是服務作用，三是協(xié)調作用。協(xié)調作用協(xié)調工作是工商銀行后勤管理、服務作用的直接體現，是受領導委托處理各種問題，解決大大小小矛盾的工作，但是協(xié)調工作不是孤立存在的，它范圍很廣，滲透到機關服務工作的方方面面，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時，都兼有協(xié)調的職能。如車輛管理中，有兩個部門同時要求派車，又是同方向、同地點，而且是同一天，但不是同一時間，在兩個部門均無特殊的情況下，這就需要后勤部門與兩個部門之間協(xié)調，力爭一車前往；再如后勤服務中的來賓接待工作，當接待一批客人時，協(xié)調問題就有很多，有對內、對外的協(xié)調，有對上、對下的協(xié)調等。因此，搞好協(xié)調工作是做好黨委機關后勤服務工作的重中之重，可以給領導減輕許多事務性工作負擔。應當說，搞好協(xié)調工作不是一件容易的事，做好協(xié)調工作應抓好“三講”。（1）講效率，盡快解決問題，不拖不靠不扯皮。（2）講原則，按規(guī)定辦事，實事求是解決問題，不搞簡單的“擺平”，不是“和稀泥”。（3）講方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題。另外，做好協(xié)調工作，還必須具備一定的基本素質，一是要有準確領會領導意圖的能力。按領導意圖辦事，是機關服務部門嚴肅性的一種表現，也是管理、服務作用的一種體現。只有準確地領會領導意圖，才能有針對性地發(fā)揮協(xié)調作用。二是要有全局觀念。協(xié)調本身是一項全局性很強的工作，這就要求后勤管理人員必須樹立全局觀念。如:某部或個人要求派車、物品領用等，往往是根據其本身工作需要提出來的，有的和全局利益一致，有的不完全一致，所以就要綜合平衡、相互協(xié)調，對一些不符合全局利益的應提出否定意見，并做好解釋工作，使得對方放棄局部利益服從整體利益。樹立全局觀念。要克服部門的局限性，因為后勤保障部門也是一個獨立部門，也有自身利益和自身建設的需要，切不可近水樓臺先得月，只有這樣，搞協(xié)調工作時，大家才能心服口服。要學會搞好調查研究，及時準確地掌握各方面的情況。這樣，遇事才能妥善處理，發(fā)言權就多，點子獻出得精明、全面才能當好領導的參謀與助手。三、提高工商銀行后勤人員素質是保障后勤工作的重要前提 工商銀行后勤工作具有“繁、高、多”等特點，而要做好這項工作，歸根到底是要人具體去克服、去做、去落實，毫無疑問，人員素質是后勤服務工作質量高低的關鍵。因此，配好后勤人員一定要選準選好，既要符合其個性特點，要會管善管。要有變通處理問題的能力變通是原則性和靈活性相結合，是創(chuàng)造性工作的具體體現。工商銀行后勤服務部門在行政管理和后勤服務過程中，既要按照一定的工作原則和領導的意圖辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結合起來，這就是變通處理問題的能力。要有處理人際關系的能力處理人際關系實際上是理順領導機關與部門之間、機關與基層之間、部門與部門之間、上下級之間、人與人之間的工作關系。如何處理好人際關系?首先要誠信服務。工商銀行后勤工作職能之一就是服務，誠信為領導、為機關、為基層服務是處理好人際關系的基礎。其次自己的位置要擺正。作為機關后勤服務部門它有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務、發(fā)表意見要以機關后勤工作人員的職責身份出現，不能以領導代言人的身份出現，也不能以領導者的身份出現，更不能以領導的指示、意見壓人；再一方面要注意加強向領導、同各部、室干部職工多匯報、多聯(lián)系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關系融洽的基礎，有了良好的人際關系，管理服務工作就會取得事半功倍的效果，后勤服務工作就能開展得有聲有色。要有區(qū)別輕重緩急的能力工商銀行后勤服務工作繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領導(特殊情況)有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，作為機關后勤工作人員應該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現象，有條不紊地開展工作，做到規(guī)范有序。要有會管善管的能力工商銀行后勤部門承擔著財產物資管理、接待服務管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞，關系到一個單位管理水平的高低。因此，作為工商銀行后勤服務工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責任不缺位，管理制度規(guī)定落實不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序，規(guī)范運行。要有主動服務的意識 工商銀行后勤服務工作性質決定其工作的從屬性，但從屬性并不意味著完全被動，被動與主動是對立和統(tǒng)一的關系，只要主觀能動性發(fā)揮得好，牢固樹立為領導、為機關、為基層服務的思想，力爭主動是完全可以做到的。有句老本行話說，你只有愛上它了，你才能把它做好，對于服務工作亦是如此。鑒于我本人來說，盡管我是很想在業(yè)務這塊努力干好抓實，但是，由于性格比較內向，口頭表達能力不強，才做了后勤服務工作，對于這一塊工作，在剛接觸時我也不是很喜歡，認為它也就是一個打雜的，沒什么好做的。但當越做久之后，才發(fā)現這里的學問越多，尤其是對行政這一綜合服務來說，內容廣，問題總似有些層出不窮，能讓人從不同角度發(fā)現問題，解決問題，從不同的思想學到好多處理問題的方法。一句話，只要后勤服務人員始終有著良好的服務意識與服務思想，再煩心，再難做